當(dāng)天，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任兼秘書長崔礪金走進(jìn)淘寶小安同學(xué)直播間，與淘寶主播烈兒寶貝一起啟動(dòng)了淘寶放心消費(fèi)嘉年華，截至目前，直播觀看量超2000萬。

3月15日，一場主題為激活力 促消費(fèi)——放心消費(fèi) 浙里最美的放心消費(fèi)嘉年華公益活動(dòng)在浙江省拉開序幕。

在活動(dòng)現(xiàn)場，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)打造放心消費(fèi)直播間，邀請主播達(dá)人實(shí)時(shí)直播參展產(chǎn)品，助力品牌宣傳，淘天集團(tuán)應(yīng)邀參加。

當(dāng)天，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任兼秘書長崔礪金走進(jìn)淘寶小安同學(xué)直播間，與淘寶主播烈兒寶貝一起啟動(dòng)了淘寶放心消費(fèi)嘉年華，截至目前，直播觀看量超2000萬。

崔礪金認(rèn)為，淘寶作為國民軟件，淘天集團(tuán)在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域地位舉足輕重。這些年，淘寶在商品質(zhì)量保證、打擊假冒偽劣、規(guī)范商家誠信經(jīng)營、保護(hù)消費(fèi)者隱私、提升消費(fèi)體驗(yàn)、完善售后服務(wù)方面，在行業(yè)內(nèi)做出了很多表率，獲得不錯(cuò)的成效。

去年以來，為提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，淘寶優(yōu)化了平臺(tái)售后、發(fā)貨、物流等規(guī)則，如快速退款、退貨后極速到賬等服務(wù)。

淘天集團(tuán)表示，過去一年在品質(zhì)把控上，淘天集團(tuán)投入了超過1億元的費(fèi)用，對商品進(jìn)行嚴(yán)格抽檢，堅(jiān)決剔除有害違規(guī)品。

在IPP平臺(tái)（阿里巴巴集團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)），截至2024年2月底，已有超79萬權(quán)利人入駐，通過平臺(tái)投訴機(jī)制共計(jì)保護(hù)包括商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利超過103萬項(xiàng)，超過98%的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴在24小時(shí)內(nèi)即被處理，假冒侵權(quán)商品被進(jìn)一步治理。

為了高效解決糾紛，2023年，淘天集團(tuán)推出線上調(diào)解機(jī)制，在浙江（杭州）知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴調(diào)中心支持下，對于侵權(quán)場景較為復(fù)雜且爭議雙方有調(diào)解意向的案件，雙方可通過線上地方式進(jìn)行協(xié)商，快速、高效地解決糾紛。上線后累計(jì)為超過1600多個(gè)商家提供調(diào)解服務(wù)，也方便了消費(fèi)者。

崔礪金希望，淘寶能夠一如既往地將消費(fèi)者放在最重要的位置，以消費(fèi)者為中心，提供更優(yōu)的服務(wù)，將消費(fèi)知識(shí)普及和營銷活動(dòng)結(jié)合起來，讓消費(fèi)者買得明白、買得稱心，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi) 浙里最美。

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