作者：史貴鵬

我始終認(rèn)為一個(gè)好的私域操盤手至少要經(jīng)過兩個(gè)階段，先懂技法，再悟心法。

技法相對(duì)容易學(xué)，面??線??點(diǎn)，從框架設(shè)計(jì)、到sop梳理、再到具體的文案，只要肯學(xué)，只要會(huì)抄，這些都不難。

難的是能領(lǐng)悟到做私域的心法，這才是最后能拉開差距的東西。

舉個(gè)例子，我們每個(gè)人微信好友多多少少都會(huì)加到幾個(gè)賣東西的，賣東西就會(huì)打廣告，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有人是騷擾時(shí)的硬廣，讓人看見就煩，有人是潤物細(xì)無聲的種草，不但不煩反而會(huì)被吸引。

這背后的差別是運(yùn)營者有沒有意識(shí)到私域都是活生生的人，而不是冰冷數(shù)字下的流量。

“把人當(dāng)人”要拆成兩個(gè)角度看，一是把用戶當(dāng)人，二是把自己當(dāng)人。

私域運(yùn)營絕不是簡單粗暴的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷觸達(dá)，而是人與人之間從建聯(lián)、到了解、到關(guān)注、到吸引、到成交、到復(fù)購、再到轉(zhuǎn)介紹的關(guān)系升級(jí)。

所以相比直播的快進(jìn)快出，私域一定是個(gè)慢活。抱著快速收割一波流量心態(tài)的人，永遠(yuǎn)都做不好私域。

能理解這點(diǎn)，就能明白賣同樣的產(chǎn)品，為啥私域變現(xiàn)的體量可以差10倍以上了。

“把客戶當(dāng)人”

用戶加到我們私域里，一定是因?yàn)橛心骋豁?xiàng)需求，所以別急著賣貨，換位思考，先搞清楚用戶的需求點(diǎn)在哪，再往出推產(chǎn)品。

我們能賺到錢一定是因?yàn)閹蛣e人解決了問題，順便賺到了錢。

心態(tài)不同會(huì)導(dǎo)致動(dòng)作不同，一個(gè)是我要賺你的錢，一個(gè)是我要幫你解決問題，流露出來的情緒自然不同，要相信，用戶不是傻子，這些他都能感知的到。

愿意接受慢慢變富是一件挺難的事，守著流量不去一把收割也是挺考驗(yàn)人性的，但越急著賺錢越賺不到錢，也是客觀規(guī)律。

“把自己當(dāng)人”

私域里很多時(shí)候是情緒價(jià)值大于產(chǎn)品價(jià)值。

很少有人敢說自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)甩了競品幾條街，多加幾個(gè)同行看一圈下來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)都大差不差，客戶在誰那買都是買，那為什么選擇你？因?yàn)檎J(rèn)同你這個(gè)人/品牌。

不同于公域電商平臺(tái)，私域是想賣貨，要先賣人，賣情緒價(jià)值，賣認(rèn)同感。背后的邏輯是“我覺得你這個(gè)人靠譜，那賣的東西應(yīng)該也差不了”。

所以私域首先要解決的問題是如何讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任。這也是很多人覺得做私域很重的原因之一，這是個(gè)慢活，短期見不到大的收益，但絕對(duì)算難而正確的事。

能把如何在私域里表現(xiàn)的像個(gè)活生生的人這件事想明白，只要產(chǎn)品過得去，變現(xiàn)一定差不了。

這其中，會(huì)講故事是個(gè)特別特別稀缺的能力。

我今天還發(fā)了條朋友圈，大概意思是：

私域行業(yè)現(xiàn)在是啞鈴狀，真正做得好的是大公司和微型個(gè)體戶，夾在中間的中小企業(yè)一直都是嘴上嚷嚷的厲害，但沒幾家沉下心來好好做的，因?yàn)槎枷胭嵮巯螺p松的錢。

體感上明年是臨界點(diǎn)的開始，很多企業(yè)只能咬牙硬上，要么做，要么死，因?yàn)楣蚱脚_(tái)的流量變現(xiàn)利潤真的被鎖死了。

扯遠(yuǎn)了。

微信朋友圈免不了會(huì)變成一個(gè)大型的成交場，只能期待大家都能用心做私域，讓氛圍舒服一點(diǎn)。

少一點(diǎn)營銷，多一點(diǎn)人味。

少一點(diǎn)技巧，多一點(diǎn)真誠。 

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