來源：知曉運(yùn)營思維
在分享我們團(tuán)隊(duì)操盤手是如何操盤小紅書素人號，以0成本帶來家裝業(yè)務(wù)的百萬營收前，先和各位講下該項(xiàng)目起號背景。
說來也巧，為了裝修自己的新家，我惡補(bǔ)了很多裝修知識，也算對裝修行業(yè)有些許了解，例如裝修公司會有些常見的收錢跑路、報(bào)價(jià)故意增項(xiàng)、材料偷梁換柱、質(zhì)量參差不齊等不透明行為，常成為不少有裝修需求的業(yè)主痛點(diǎn)。
就如下圖梳理的家裝用戶旅程地圖，可以看到整個用戶旅程是漫長的，且滿布情緒痛點(diǎn)：
同時(shí)，我也了解到有裝修需求的年輕人除了會找熟人推薦外，外部渠道的真實(shí)種草口碑也一定程度上增加了這類群體的消費(fèi)信任度，而小紅書作為“新搜索”平臺，以經(jīng)驗(yàn)筆記+搜索流量為特點(diǎn)的內(nèi)容模式，非常適合信息不透明的家裝賽道。
（數(shù)據(jù)來源：KuRunData庫潤數(shù)據(jù)）
在小紅書平臺，除了美妝護(hù)膚、時(shí)尚穿搭、旅游攻略等，用戶對家居家裝內(nèi)容的興趣度也榜上有名。
在克勞銳指數(shù)研究院一項(xiàng)關(guān)于社交內(nèi)容平臺的線上調(diào)研中，將小紅書作為家裝內(nèi)容瀏覽優(yōu)先平臺的人就占到了70%+，其中意向購買家裝服務(wù)的精準(zhǔn)人群占比19.5%?？v觀用戶搜索和瀏覽全鏈路，小紅書已成為家裝用戶的百科全書，可見心智優(yōu)勢。
所以，在順利驗(yàn)收新家裝修后，確定了我的裝修團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)效果、交付質(zhì)量、性價(jià)比層面確實(shí)是能打的，再結(jié)合目前【簡裝】風(fēng)格是較旺盛的大眾需求，且在小紅書容易出圈與復(fù)制。
于是，我與家裝設(shè)計(jì)師和裝修團(tuán)隊(duì)談了個深度合作，并結(jié)合我在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營摸爬滾打10年的經(jīng)驗(yàn)，先拿自己團(tuán)隊(duì)成員打樣做了個素人賬號，用來專門分享裝修歷程，打造成為一位小紅書家裝種草博主。
最高峰的時(shí)候，單個賬號一天能拿到近100條精準(zhǔn)本地線索、做好IP打造+垂直內(nèi)容+私域轉(zhuǎn)化閉環(huán)，百萬營收真不是夢。
現(xiàn)在，我和團(tuán)隊(duì)也陸續(xù)接了一些裝修行業(yè)老板的代運(yùn)營陪跑項(xiàng)目，助力家裝企業(yè)快速切入流量市場起號、搞精準(zhǔn)流量、獲客轉(zhuǎn)化。
據(jù)我了解，很多以前在行業(yè)里做的風(fēng)生水起的家裝企業(yè)，過去幾年疫情過的也不是很好，常用的老帶新等傳統(tǒng)銷售模式更是很難滿足業(yè)績需求了，甚至有些企業(yè)直接宣布倒閉！
所以，如果你是裝修行業(yè)老板、負(fù)責(zé)人，或者其他行業(yè)操盤手，我都建議好好看看這篇文章，學(xué)習(xí)如何快速在小紅書拿結(jié)果，特別是裝修行業(yè)老板們，可以學(xué)習(xí)和利用這套公域種草、私域成交的方法來實(shí)現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化。
下面，我將基于家裝用戶咨詢較多的問題展開本期干貨。
一、如何快速在小紅書起號？需要做矩陣嗎？關(guān)鍵一：選好人設(shè)定位
家裝人應(yīng)該很清楚，裝修屬于高成本消費(fèi)行為，消費(fèi)金額少則幾萬，多則數(shù)十萬，所以客戶很難像點(diǎn)外賣或買衣服一樣短時(shí)間決策，難免再三比價(jià)，但就如我前面說的，真實(shí)種草口碑能帶來一定程度的消費(fèi)信任度，所以在小紅書上的裝修類賬號想要快速起號，打造客戶信任度非常重要，而賬號信任度的打造，離不開IP定位（這不只在小紅書，其他新媒體平臺皆可通用參考）。
首先，你需確認(rèn)賬號最終想匹配哪些目標(biāo)受眾，其實(shí)也就是做好用戶洞察，再確定小紅書賬號定位：是打造素人、設(shè)計(jì)師ip，還是裝修師傅ip。
例如像作為后中堅(jiān)力量的85后追求個性化、高品質(zhì)，更偏愛明星/博主推薦的家裝內(nèi)容，那設(shè)計(jì)師賬號會更吸引這批85后人群，而新生代勢力95后整體家裝預(yù)算偏低，偏愛素人推薦等靠譜、真實(shí)類內(nèi)容，那想要吸引這批客戶，打造素人、裝修師傅賬號會更匹配。接著，你再去確定賬號整體風(fēng)格和選題。
那如何通過差異化內(nèi)容增加辨識度，讓快速用戶記住你，并增加你小紅書主頁的停留時(shí)長呢？
1）打造素人ip，記住，“真實(shí)”，就是你的特色。
從一個消費(fèi)者、業(yè)主的角度，分享從裝修前攻略決策到裝修后分享心得，陪伴用戶完成裝修全程，如你是怎么找到該裝修團(tuán)隊(duì)的？過程中是如何比價(jià)及控制預(yù)算的？整體布局是怎樣的？和設(shè)計(jì)師探討用了哪些實(shí)用的裝修技巧？驗(yàn)收的質(zhì)量如何？
有些博主可能會分享新家好物，這類內(nèi)容可少部分穿插，但我不建議大幅度鋪開，否則我會建議你直接開個新家好物的賬號，專門更新新家的第100個快遞。
2）打造裝修隊(duì)長ip，做的就是真實(shí)的家裝現(xiàn)場。
施工現(xiàn)場是非常好的代入場景，裝修隊(duì)長只需要隨手拍拍施工現(xiàn)場，講講裝修施工隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和裝修技巧，例如瓷磚通鋪?zhàn)⒁馐马?xiàng)、水電改造、墻面處理等展示施工能力，也可以分享裝修隊(duì)的成員和展示他們的專業(yè)素養(yǎng)，或通過業(yè)主故事（如聊天記錄）展示由你帶隊(duì)完工后的施工效果。
3）打造設(shè)計(jì)師號ip，呈現(xiàn)“顏值”“專業(yè)”是關(guān)鍵。
可以挑選小紅書熱門裝修風(fēng)格呈現(xiàn)你的設(shè)計(jì)作品和設(shè)計(jì)理念，例如可主打原木風(fēng)/極簡風(fēng)，這類風(fēng)格長期受到小紅書用戶歡迎，也可分享奶油風(fēng)/新中式，目前增長迅猛。搞定了小紅書用戶關(guān)注的裝修風(fēng)格，再結(jié)合實(shí)用的家居搭配、空間利用等技巧或曬客戶裝修案例（推薦），加深用戶對你的專業(yè)印象。
關(guān)鍵二：先抓好自然流的流量
除了賬號定位差異化，在小紅書，你的封面得“會說話”，每期筆記封面選些視覺沖擊力的圖片或封面。家裝前后對比圖，是最直觀且能帶內(nèi)容的爆款模板，可以優(yōu)先重點(diǎn)測試。
另外，內(nèi)容上用好搜索排名、垂直標(biāo)簽（加上地區(qū)）、關(guān)鍵詞、保持定期更新頻次等執(zhí)行動作，都可事半功倍。
如下圖，做好賬號精準(zhǔn)定位+圖文內(nèi)容垂直豐富度后，用戶年齡、地區(qū)也會聚焦成你想要的目標(biāo)群體，而新增粉絲來源搜索流量，也會一定程度帶來更多推薦流量。
當(dāng)單條筆記爆了，你大可格局打開，考慮薯?xiàng)l加熱助力這篇筆記更火。
無論你是個人還是公司，相信以上可以幫你踏入小紅書的第一步。
有條件的企業(yè)，我建議做小紅書矩陣，吃透各細(xì)分人群，不香嗎？當(dāng)然有些找到我們咨詢的客戶，希望把團(tuán)隊(duì)重心放在裝修業(yè)務(wù)，無精力自建賬號，那就專業(yè)的事交給專業(yè)的人，歡迎找我為你出謀劃策，節(jié)省學(xué)習(xí)成本。
接下來我講講大家最關(guān)注的：賬號定位和內(nèi)容布局都到位了，如何搞錢？粉絲不多，能搞錢嗎？
二、前端低粉爆文，引流私域成交
還是以前面我分享的實(shí)戰(zhàn)操盤素人號為例，該賬號當(dāng)前粉絲不過千，但卻帶來了百萬營收，主要源于誕生了2篇爆款筆記，其中一篇閱讀量雖只有1.9w，但帶來414個收藏、631個評論及上千條私信；
另外，給某家裝企業(yè)客戶打造的賬號矩陣中，其中有一個賬號粉絲甚至都不過百，卻單周內(nèi)0成本帶來300+精準(zhǔn)線索（在過去，一條精準(zhǔn)線索成本都上百元）。
綜上，你說粉絲不多，能不能搞錢？這得力于小紅書的種草平臺屬性，盡管是素人號，用戶也會因你筆記呈現(xiàn)的干貨程度和真誠程度，產(chǎn)生購買決策。
那流量來了，如何承接？怎么引流到私域搞錢呢？下面我列舉幾種適合家裝賬號的引流方式供大家參考：
1.私信方式（有效但風(fēng)險(xiǎn)高）
目前私信方式最常用但風(fēng)險(xiǎn)也較大，若出現(xiàn)頻繁短時(shí)間發(fā)送私信等行為，你的賬號很容易就被小紅書限流、封號或被請進(jìn)小黑屋喝茶。
如果你還是習(xí)慣私信方式，也得盡量引導(dǎo)用戶主動把聯(lián)系方式發(fā)你，或者把微信號寫在紙上或敲在計(jì)算器上拍照，再發(fā)給用戶，并且不要在1分鐘內(nèi)瘋狂復(fù)制粘貼話術(shù)，回復(fù)不同用戶私信，這點(diǎn)我們測試過，被請進(jìn)小黑屋喝茶好幾次（禁言14天之類的）。
建議大家可做小號/小助手號，再用大號每篇筆記圖片的最后一頁或評論區(qū)置頂引導(dǎo)找小號（如后臺踢我分享），小號則可不用太在意上方的風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)廢也沒所謂了。
2.小紅書開店鋪（安全）
開通店鋪、上架家裝咨詢或上門量尺服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品后，將產(chǎn)品鏈接植入在你發(fā)布的爆款筆記中，這樣你就可以根據(jù)訂單信息獲取客戶的手機(jī)號，直接添加到客戶回流到私域。需要注意的是，小紅書當(dāng)前對上線的產(chǎn)品限制較多，即便你上傳了【裝修資質(zhì)】，也可能被打回，建議可申請其他品類，如文創(chuàng)-虛擬文創(chuàng)之類的。
3.首頁個人介紹（謹(jǐn)慎使用！！畢竟平臺審核越來越嚴(yán)格了）
可以嘗試將小紅書號改成簡單的微信賬號，微信ID要避免全英文，最好是英文加數(shù)字，但切記不要頻繁更換小紅書號碼?；蛘咴诮榻B中可以直接@小號，且小號的第一篇筆記或置頂筆記，必須引導(dǎo)用戶直接加微，否則轉(zhuǎn)化鏈路太長。
4.企業(yè)認(rèn)證（安全）
企業(yè)賬號會讓你的私聊引流更安全，而且認(rèn)證企業(yè)號后，還可以填寫公司地址和聯(lián)系方式，幫助引流。企業(yè)賬號目前認(rèn)證費(fèi)為600元，一張營業(yè)執(zhí)照可認(rèn)證2個企業(yè)號，后期作為矩陣使用。有條件的話還可開通聚光，光明正大拿線索。
5.小紅書粉絲群（有風(fēng)險(xiǎn)）
用大號開個小紅書群聊，在筆記中植入群聊，將用戶引導(dǎo)到群里后，再在群里用小號助手分享微信號，引流私域領(lǐng)取裝修資料包或免費(fèi)上門量房服務(wù)，但需把控好發(fā)布此類信息的頻次。ps，此方式可能會出現(xiàn)后續(xù)用戶通過群里的其他用戶，有私聊報(bào)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，而且引流效果也不佳。
以上，結(jié)合在評論區(qū)用馬甲號發(fā)話術(shù)帶節(jié)奏的策略，可進(jìn)一步引導(dǎo)真實(shí)用戶復(fù)制你的馬甲號相同話術(shù)到評論區(qū)，加速整體私信轉(zhuǎn)化率。
三、后端成交拼的是專業(yè)+貼心服務(wù)
客戶到手了，不就離搞錢更近了？我想提醒的是，即便精準(zhǔn)客戶到手了，你的團(tuán)隊(duì)承接效率、銷售話術(shù)sop、服務(wù)專業(yè)度等，都決定了這筆錢能否順利搞到手。
那么私域引流到微信私域，有幾個建議：
1.承接微信號進(jìn)量和小紅書人設(shè)身份一致。
特別如果做素人號，承接必須用人設(shè)微信號，增強(qiáng)信任感。
個人建議如果你合作的裝修服務(wù)團(tuán)隊(duì)沒有很強(qiáng)的銷轉(zhuǎn)能力，都先沉淀在你的個人私域，進(jìn)一步完成家裝需求和信任共情的溝通后，再拉群讓你的家裝設(shè)計(jì)師進(jìn)行專業(yè)部分的介紹和對接。
如果，你的合作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師，本身有足夠銷轉(zhuǎn)能力，可以提前引入，減少重復(fù)溝通。
2.私域內(nèi)容承接SOP要做到位
承接到裝修服務(wù)顧問后，將公司/工作室介紹資料發(fā)給用戶，同時(shí)，要對客戶需求進(jìn)行探需。
在微信上可以給到用戶回復(fù)格式，把地址、戶型、實(shí)用面積、裝修需求進(jìn)行初步探需，同時(shí)，緊密跟進(jìn)客戶線索，提供免費(fèi)上門量尺寸和出設(shè)計(jì)方案的服務(wù)。
如果能提供應(yīng)對用戶痛點(diǎn)的附贈方案，如監(jiān)工、質(zhì)量、售后提供售前承諾與保障，是更有助于提升成交的，例如遠(yuǎn)程在線監(jiān)工等。
在同質(zhì)化的家裝行業(yè)競爭中，除了合理價(jià)格外，小紅書引流更重視信任感、服務(wù)體驗(yàn)，需求理解和溝通是否順暢等軟性環(huán)節(jié)，這是家裝行業(yè)提高成單率的關(guān)鍵。
四、小結(jié)：傳統(tǒng)高價(jià)低頻行業(yè)，要增長先顛覆認(rèn)知
小紅書賽道對于高價(jià)低頻的類目，顯然是非常適合通過內(nèi)容種草經(jīng)驗(yàn)來打動用戶的，而且也非常適合私域微信生態(tài)深度溝通，以及相互信任后的線索跟蹤與成交，包括一階成交后，私域轉(zhuǎn)介紹等二階成交，所以，該賽道依然有很多打法值得深挖。
傳統(tǒng)的低頻高價(jià)項(xiàng)目，公私域聯(lián)動，全域經(jīng)營，在2024年依然是各位老板值得加大投入的方向。傳統(tǒng)行業(yè)也別故步自封，向外看，是存量時(shí)代的競爭命門。
看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。
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