因果關(guān)系推斷，可以說(shuō)是數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域最難的問(wèn)題之一，爭(zhēng)吵很多年也沒(méi)有定論。經(jīng)常同學(xué)們被問(wèn)到：到底這個(gè)問(wèn)題的原因是什么！大家都會(huì)覺(jué)得分析起來(lái)很撓頭，今天我們系統(tǒng)講解下。
1 常見(jiàn)方法1：拆解法
最常見(jiàn)的用來(lái)求因果關(guān)系的方法，是拆解法。把一個(gè)結(jié)果指標(biāo)，從多個(gè)角度拆解，找到影響它的原因。舉例：昨天有4個(gè)推廣渠道，一共獲客100，今天只獲客80，問(wèn)為啥獲客少了。
1、把總獲客數(shù)，按四個(gè)渠道拆解，發(fā)現(xiàn)A渠道獲客最少。得到結(jié)論1：因?yàn)锳渠道少了，所以總獲客少了。
2、把A渠道的獲客，按獲客流程拆解，拆解為展示頁(yè)-落地頁(yè)-轉(zhuǎn)化三步，發(fā)現(xiàn)是轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)少了，得到結(jié)論：因?yàn)锳渠道的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，所以總獲客少了。
3、小結(jié)：因?yàn)锳渠道轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)出問(wèn)題，這是獲客少的原因。
看起來(lái)回答得很完美，原因找到了！
可這種答法經(jīng)不起業(yè)務(wù)部門(mén)再問(wèn)一句：那為什么A轉(zhuǎn)化差了呢？
我也沒(méi)改文案呀？
投放經(jīng)費(fèi)也沒(méi)少呀？
前后只差1天，為啥差異這么大？
為啥只有A變差了，其他又不變呢？
一個(gè)都回答不上來(lái)……
所謂的拆解法，本質(zhì)上只是通過(guò)細(xì)分，鎖定了問(wèn)題發(fā)生的位置。并不能找到元兇。所以常常被用來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不是解釋問(wèn)題（如下圖）。
2常見(jiàn)方法2：相關(guān)系數(shù)法
統(tǒng)計(jì)學(xué)里有相關(guān)分析的方法。而且有個(gè)看起來(lái)很復(fù)雜公式（如下圖）：
很多同學(xué)一看就來(lái)勁了！于是把兩個(gè)指標(biāo)帶進(jìn)去算相關(guān)系數(shù)，而且還到處Chat GPT一下：
● 相關(guān)系數(shù)0.99算不算大
● 相關(guān)系數(shù)0.9算不算大
● 相關(guān)系數(shù)0.8算不算大
● 相關(guān)系數(shù)0.7算不算大
● 反正相關(guān)系數(shù)足夠大，就算是相關(guān)了！
這次有一個(gè)復(fù)雜的公式做支撐，應(yīng)該很科學(xué)了吧？
這么搞，很容易搞出來(lái)統(tǒng)計(jì)學(xué)領(lǐng)域經(jīng)典的龍脈梗
1、中國(guó)GDP年年漲
2、我家門(mén)前的樹(shù)年年漲
3、把兩個(gè)數(shù)據(jù)帶進(jìn)去，算出相關(guān)系數(shù)0.99
4、所以我家門(mén)前的樹(shù)是中國(guó)的龍脈！
相關(guān)分析、回歸分析、聚類(lèi)分析，本質(zhì)上不是分析，而是計(jì)算。通過(guò)計(jì)算，得出兩列數(shù)字或者幾列數(shù)字之間的關(guān)系。至于這個(gè)關(guān)系到底有沒(méi)有含義，計(jì)算公式本身就不負(fù)責(zé)解釋了。因此套到現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常搞出來(lái)各種奇葩結(jié)果。
所有的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法都有類(lèi)似的問(wèn)題，只能解釋數(shù)據(jù)本身的關(guān)系，解釋不了現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系。更本質(zhì)地看：是否所有業(yè)務(wù)行為，外部因素都能量化？完全不是。比如消費(fèi)者對(duì)品牌的信任，比如產(chǎn)品體驗(yàn)好壞，比如文案感受，是很難量化到一個(gè)穩(wěn)定、可靠的指標(biāo)的。因此，用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，可以大范圍地篩選過(guò)濾指標(biāo)，但是很難推理出真實(shí)因果。
3常見(jiàn)方法3：趨勢(shì)分析法
既然復(fù)雜的方法不好用，有沒(méi)有簡(jiǎn)單的辦法？有！比如基于最樸素的感覺(jué)：既然A會(huì)引發(fā)B，那么A產(chǎn)生了B就該產(chǎn)生，A結(jié)束了，B會(huì)慢慢結(jié)束（或者B死掉）。人們就此總結(jié)出了因果推斷四大原則。
四大原則：
1、原因發(fā)生在結(jié)果以前
2、原因發(fā)生以后，結(jié)果發(fā)生
3、原因持續(xù)期間，結(jié)果持續(xù)
4、原因消失以后，結(jié)果消失
這樣的推斷，符合人們的直觀(guān)邏輯。更重要的是需要的數(shù)據(jù)少！只要一個(gè)指標(biāo)走勢(shì)就能看圖說(shuō)話(huà)了。所以非常好用。
BUT，這么干有個(gè)很大的問(wèn)題，就是無(wú)法剔除雜糅因素，只能觀(guān)察到影響最大的那個(gè)因素。更無(wú)法看到隱藏在背后的深層因素。比如觀(guān)察外因的時(shí)候，只能觀(guān)察到天氣、限行這種明顯的因素；觀(guān)察內(nèi)因的時(shí)候，只能觀(guān)察到降價(jià)這種因素。其他小因素根本觀(guān)察不到。
因此，這種方法常常用來(lái)做排除法，剔除不合理的借口。比如：你說(shuō)天氣不好業(yè)績(jī)就不好，那為啥人家天氣差照樣有業(yè)績(jī)！至于到底推動(dòng)業(yè)績(jī)的因素是啥？不知道，還得用其他方法分析。
4 常見(jiàn)方法：控制變量法
想剔除雜糅因素，最好的辦法就是分組測(cè)試，把樣本塞到密封箱子里，然后一組組地測(cè)試效果。比如我想測(cè)用戶(hù)對(duì)不同文案響應(yīng)率，理論上，我應(yīng)該用同樣的商品、價(jià)格、轉(zhuǎn)化位置，選同一批人，同一個(gè)渠道，然后可以開(kāi)測(cè)了：
但是測(cè)試手段也有問(wèn)題：
1、很難找到一模一樣的兩組人，完全剔除雜糅因素。
2、很難窮盡目標(biāo)用戶(hù)類(lèi)型，因此測(cè)來(lái)測(cè)去可能都是同一類(lèi)人的意見(jiàn)。
3、測(cè)試環(huán)境很難完全封閉，特別是要測(cè)試的是大促銷(xiāo)、新品這種熱門(mén)話(huà)題。4、很難在合法合規(guī)的情況下，完全搞差異化方案，涉嫌價(jià)格歧視與欺騙消費(fèi)者，《反壟斷法》和工商局都不是吃干飯的。
5、消費(fèi)者永遠(yuǎn)是趨利的，他們會(huì)自己想辦法突破測(cè)試屏蔽，最后選優(yōu)惠最大的方案。
導(dǎo)致的結(jié)果，就是這種測(cè)試，適合即時(shí)反饋的+封閉信息渠道+個(gè)性化推送的場(chǎng)景。是滴，就是類(lèi)似打車(chē)軟件、短視頻軟件的場(chǎng)景。稍微反饋速度慢一點(diǎn)，比如電商平臺(tái)搞大數(shù)據(jù)殺熟，很容易在消費(fèi)者換幾個(gè)手機(jī)號(hào)登陸比價(jià)的時(shí)候被發(fā)現(xiàn)。最后還是哪個(gè)便宜買(mǎi)哪個(gè)……
5 為什么常見(jiàn)方法不管用
綜上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在因果推斷領(lǐng)域，幾乎沒(méi)有一種方法完全可靠，包括很多經(jīng)典的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和科學(xué)實(shí)驗(yàn)方法。為什么會(huì)這樣？
因?yàn)楸举|(zhì)上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是個(gè)社會(huì)科學(xué)問(wèn)題，不是自然科學(xué)問(wèn)題。自然科學(xué)領(lǐng)域，是有一些物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)原理支撐的，這些原理是穩(wěn)定、科學(xué)、可量化的，因此可以通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)+科學(xué)實(shí)驗(yàn)，慢慢地發(fā)現(xiàn)背后的自然規(guī)律。社會(huì)科學(xué)問(wèn)題完全不是這樣！社會(huì)科學(xué)問(wèn)題本身就是多因素共同影響，容易被人操控改變，感性且沖動(dòng)的。因此在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，很難直接套用自然科學(xué)的方法解決問(wèn)題。
再加上，企業(yè)里上班的人，都是有立場(chǎng)、有態(tài)度、有企圖的。當(dāng)他們張嘴問(wèn)：這個(gè)問(wèn)題到底是因?yàn)槭裁串a(chǎn)生的？或者問(wèn)這個(gè)功勞到底是因?yàn)槭裁闯鰜?lái)的？的時(shí)候，他們的潛意識(shí)里裝的就是：功勞是我的，多少得蹭一點(diǎn)，鍋都是別人的，硬甩也得甩出去。因此即使有靠譜的方法，大家也不見(jiàn)得就愿意用，即使有結(jié)論，大家也會(huì)找其他理由搪塞。
所以面對(duì)因果推斷的時(shí)候，要認(rèn)真區(qū)分問(wèn)題場(chǎng)景。
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