做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)，通常都很疑惑，在工作中，自己到底可以怎么立功？做銷(xiāo)售的可以提升銷(xiāo)量，做運(yùn)營(yíng)的可以提升各種轉(zhuǎn)化率，那么做數(shù)據(jù)的呢？在多年的交流中，我發(fā)現(xiàn)，CDP與增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)結(jié)合，很容易讓數(shù)據(jù)分析師立功。今天我們就系統(tǒng)地講解下這一點(diǎn)。話不多說(shuō)，直接上干貨！
數(shù)據(jù)分析想立功，難在哪里
數(shù)據(jù)分析想立功，核心難點(diǎn)在于：立功的事是別人辦，出事的鍋卻是自己背。特別在增長(zhǎng)問(wèn)題上。用戶最后注冊(cè)的頁(yè)面是產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是商品運(yùn)營(yíng)選款的，使用的優(yōu)惠券是用戶運(yùn)營(yíng)發(fā)的——是滴，直觀看起來(lái)，這跟數(shù)據(jù)分析一毛錢(qián)關(guān)系沒(méi)有。慶功的時(shí)候也是這些人沖在最前邊。
但是，萬(wàn)一注冊(cè)的人不夠，購(gòu)買(mǎi)的人太少，用券跟沒(méi)用一樣。這些人會(huì)異口同聲地說(shuō)：
我們的用戶畫(huà)像太過(guò)粗糙
我們的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)不夠精準(zhǔn)
我們的ABtest不夠嚴(yán)密
為什么不能提前分析出來(lái)！
你一張嘴對(duì)抗他們?nèi)龔堊?，怎么辯解都是輸。
所以，往往我們看到所謂用戶畫(huà)像，ABtest，預(yù)測(cè)模型，要么就是那些順風(fēng)順?biāo)拇髲S在說(shuō)，要么就是當(dāng)產(chǎn)品準(zhǔn)備賣(mài)給乙方的甲方在說(shuō)。一但大形勢(shì)不好，過(guò)往吹得再厲害的模型、畫(huà)像、測(cè)試統(tǒng)統(tǒng)都不管用了。
問(wèn)題的核心，在于：數(shù)據(jù)分析不能孤立在增長(zhǎng)項(xiàng)目以外，像個(gè)街邊擺攤算卦的半仙一樣，等著業(yè)務(wù)甩任務(wù)過(guò)來(lái)。
大師你看看我這命數(shù)咋樣
你精準(zhǔn)預(yù)測(cè)下用戶響應(yīng)情況
這兩句話沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，都是放棄了主觀能動(dòng)性，指望靠計(jì)算得出結(jié)果。數(shù)據(jù)分析要和業(yè)務(wù)并肩作戰(zhàn)，打包成一個(gè)項(xiàng)目組，才有徹底脫離苦海的機(jī)會(huì)。
而增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)，剛好滿足這個(gè)要求。并且，它對(duì)業(yè)務(wù)方也是一個(gè)解脫，最有可能達(dá)成雙贏局面。
增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)是什么
增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)，重點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)。這么叫，主要是區(qū)別于以往做增長(zhǎng)大干、快上、跟風(fēng)走的搞法，真正落地小步迭代。增長(zhǎng)領(lǐng)域是時(shí)髦名詞最多的領(lǐng)域，私域流量，直播帶貨，圈層營(yíng)銷(xiāo)總之隔三天一個(gè)新詞冒出來(lái)。與新詞一起出來(lái)的，是各路神仙吹噓我是如何0投入增長(zhǎng)100萬(wàn)用戶的。
在這種背景下，業(yè)務(wù)部門(mén)的壓力是很大的。
不做，被老板批跟不上時(shí)代
做，投多少，做不成咋辦，都不知道。
因此，為了避免被領(lǐng)導(dǎo)們過(guò)高的期望壓死，在傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始大談增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)：咱做實(shí)驗(yàn)，一步步來(lái)。搞出來(lái)個(gè)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)做法。這個(gè)概念和互聯(lián)網(wǎng)公司談的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，本質(zhì)上沒(méi)啥區(qū)別。但是傳統(tǒng)企業(yè)更重現(xiàn)實(shí)效益（銷(xiāo)售收入，利潤(rùn)）的考核，因此在做法上更效益導(dǎo)向。
第一步：清晰實(shí)驗(yàn)定位
做Abtest的時(shí)候，要先考慮流量。而業(yè)務(wù)部門(mén)做增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)，先考慮的是：到底這個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)公司意味著什么以及為了這個(gè)期望，我得投多少錢(qián)，多少人。沒(méi)錢(qián)、沒(méi)人，談啥增長(zhǎng)。
清晰了定位以后，是落實(shí)具體的增長(zhǎng)目標(biāo)。要注意，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)在設(shè)定目標(biāo)上完全不同，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是圈錢(qián)過(guò)日子，因此能采用類(lèi)似活躍用戶人數(shù)這種很虛的指標(biāo)做目標(biāo)，能寫(xiě)進(jìn)融資ppt就行。
傳統(tǒng)企業(yè)還指望掙錢(qián)度日，因此設(shè)太虛的指標(biāo)，在考核的時(shí)候會(huì)直接被判死刑。即使要設(shè)類(lèi)似新會(huì)員數(shù)量這種指標(biāo)，也要捆綁一個(gè)新會(huì)員總銷(xiāo)售收入這樣才牢靠。
第二步：設(shè)定待實(shí)驗(yàn)的增長(zhǎng)路徑
這個(gè)路徑有四條（如下圖）：
這一步非常關(guān)鍵。歷史已經(jīng)反反復(fù)復(fù)地證明：越是指望畢其功于一役，越是輸?shù)醚澴佣疾皇?。最近最?jiàn)到的，就是傳統(tǒng)企業(yè)跟風(fēng)上直播帶貨，又給折扣，又吐爆款，又砸坑位費(fèi)，最后虧得底掉。因此在設(shè)計(jì)策略的時(shí)候，盡量清晰每一個(gè)策略的邏輯，才更適合循序漸進(jìn)，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)。
第三步：觀察實(shí)驗(yàn)結(jié)果
對(duì)單次試驗(yàn)而言，數(shù)值并不是最終的結(jié)果。因?yàn)闃I(yè)務(wù)更多期望通過(guò)實(shí)驗(yàn)探索出一條道路來(lái)，因此，得把實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，解讀成業(yè)務(wù)可用的結(jié)論。
增長(zhǎng)效果要回答五個(gè)核心問(wèn)題：
1、業(yè)務(wù)流程是否能跑通，是否有設(shè)計(jì)缺陷。
2、流程能跑通前提下，第一次試驗(yàn)，是否達(dá)到預(yù)期。
3、第一次試驗(yàn)達(dá)到預(yù)期的前提下，第二次是否可復(fù)現(xiàn)
4、第二次可復(fù)現(xiàn)前提下，第三次是否有邊際效益遞減
5、邊際效益遞增/遞減的前提下，峰值/谷底在哪里
實(shí)驗(yàn)結(jié)果，很可能呈現(xiàn)以下四種效果：
根據(jù)實(shí)驗(yàn)效果來(lái)調(diào)整后續(xù)工作，好的措施繼續(xù)用，不好的措施廢棄，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣就能推動(dòng)業(yè)務(wù)越做越好。顯然，這種做法還沒(méi)有大面積地推廣起來(lái)，還有很多企業(yè)停留在：拉起一面橫幅《大干100天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須完！》然后網(wǎng)上時(shí)髦啥（阿里的人吹了啥）就照吵啥的原始階段。相比之下，當(dāng)然是條理清晰一步步走的增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)要更靠譜。
增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)與數(shù)據(jù)分析
明眼人一眼就能看出：這套玩法是高度數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。
幾乎每個(gè)環(huán)節(jié)，都需要大量數(shù)據(jù)分析介入，這樣才能導(dǎo)出正確的結(jié)論。同時(shí)，這樣做對(duì)數(shù)據(jù)分析師的要求也提高了.
第一，要有能力把控大局，對(duì)整體業(yè)績(jī)發(fā)展有自己判斷。而不是傻乎乎問(wèn)業(yè)務(wù)：目標(biāo)是多少？
第二，對(duì)業(yè)務(wù)邏輯有拆解能力，能把復(fù)雜的業(yè)務(wù)標(biāo)簽化，從而細(xì)致分析每一個(gè)改進(jìn)點(diǎn)（如下圖）。
第三，對(duì)無(wú)法實(shí)施分組對(duì)比的情況下，如何剔除季節(jié)因素，客群屬性差異等分析能力有要求。（這一點(diǎn)很常見(jiàn)，比如普通一個(gè)企業(yè)要玩私域流量，玩微商城，玩裂變，玩線上引流，玩企業(yè)微信+個(gè)人微信，是根本沒(méi)法獲取大量用戶信息，再按屬性分層抽樣再分AB組的，只有大流量高粘性的平臺(tái)才玩得起）。
因此，需要數(shù)據(jù)分析的能力更高。但往好處看：這是數(shù)據(jù)分析師建功立業(yè)的最好機(jī)會(huì)！想想看，項(xiàng)目組一般都是按項(xiàng)目效益拿提成，憑什么數(shù)據(jù)分析師要背著鍋領(lǐng)死工資呢。比起坐在后臺(tái)等著別人來(lái)問(wèn)：你來(lái)個(gè)人工智能大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)一下，能親手做出好的結(jié)果，不是更有吸引力嗎。
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標(biāo)簽： 增長(zhǎng) 實(shí)驗(yàn) 數(shù)據(jù) 隨筆
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