畢竟，現(xiàn)在，罵萬惡的資本家和CEO，是正確的。（先劃個(gè)重點(diǎn)）
東方甄選小作文輿情，接近尾聲。
這幾天，總有人催更，要大叔繼續(xù)點(diǎn)評(píng)。
我前兩天都直接回懟：
今天的復(fù)盤，也確實(shí)需要考慮這個(gè)問題。
以往的危機(jī)公關(guān)案例，一般在企業(yè)內(nèi)部是團(tuán)結(jié)的，一致對(duì)外的，而東方甄選這次顯然內(nèi)部就至少分了兩大陣營(yíng)，或者三個(gè)陣營(yíng)？
公關(guān)咋辦呢，所以，大叔第一篇文章就提到，東方甄選的公關(guān)，這次真的很難，難處有三：
可能站了一個(gè)不想站的隊(duì)；可能執(zhí)行不想執(zhí)行的事；還一定得挨像大叔這樣所謂磚家的罵。
下面開始正式復(fù)盤。
大叔談三點(diǎn)，也是大叔認(rèn)為的，東方甄選在這次危機(jī)公關(guān)中錯(cuò)誤判斷的三個(gè)關(guān)鍵形勢(shì)。
1錯(cuò)誤一：把衣食父母當(dāng)飯圈。
這是這次危機(jī)公關(guān)最大的錯(cuò)誤。
我們講，對(duì)危機(jī)事件的定性非常重要，什么性質(zhì)，決定了怎么發(fā)聲、怎么應(yīng)對(duì)。所謂先讀懂了危機(jī)，才能定策略，要資源。東方甄選把喜愛董宇輝的粉絲，定性為飯圈文化，最關(guān)鍵吧，這些粉絲同時(shí)又是東方甄選的消費(fèi)者，按照郭德綱講得，就是衣食父母！
這招其實(shí)挺狠的，因?yàn)槿绻钶x的粉絲是飯圈，那董宇輝就是網(wǎng)紅（或者小明星）?，F(xiàn)在的網(wǎng)紅可不是什么好詞，國(guó)家還打擊。
大叔覺得吧，可能確實(shí)有部分粉絲的言論有過激，但在素材刷屏的時(shí)代，公眾只相信自己看到的素材，比如孫東旭摔手機(jī)，孫東旭調(diào)侃董宇輝……
在情緒驅(qū)動(dòng)之下，公眾根本無法用理智腦去識(shí)別誰對(duì)誰錯(cuò)，反而，東方甄選這樣對(duì)衣食父母的定性，讓粉絲越來越團(tuán)結(jié)，所謂結(jié)盟。
東方甄選的公關(guān)策略，本來是想做切割，孤立這群極端粉絲的，結(jié)果呢，你把衣服父母得罪了。以至于在孫東旭和俞敏洪的聲明中，雖然都明確強(qiáng)調(diào)東方甄選的粉絲不是飯圈，但已經(jīng)為時(shí)已晚。
如果公開支持被CEO欺負(fù)的員工，就是飯圈，那每一個(gè)粉絲都成為了團(tuán)結(jié)無比的飯圈。
2錯(cuò)誤二：用降價(jià)來沖銷量。
如果你看職場(chǎng)心靈雞湯，經(jīng)常會(huì)看到一條：?jiǎn)T工離開平臺(tái)，啥也不是。所以，很多員工錯(cuò)把平臺(tái)的勢(shì)能當(dāng)成了自己的能力。
這話放在很多地方，確實(shí)不錯(cuò)，但恰恰放在董宇輝和東方甄選這里，不合適！
在試圖給董宇輝貼上動(dòng)用丈母娘圍攻直播間的網(wǎng)紅標(biāo)簽和行為之后，東方甄選開始了第二步，用降價(jià)來沖銷量。
這個(gè)動(dòng)作背后的邏輯，其實(shí)是想告訴以資本市場(chǎng)為主的外界：沒有了董宇輝，東方甄選銷量更好了。你們看看，是平臺(tái)厲害，不是員工厲害！我是一個(gè)上市公司，怎么可能依靠一個(gè)連高管都不算的員工呢？
股價(jià)的連續(xù)下跌，代表了資本市場(chǎng)對(duì)此事的回應(yīng)：你就是離不開董宇輝，這也是主播帶貨這種商業(yè)模式所決定的。
本以為通過降價(jià)換來的銷量，可以平穩(wěn)資本市場(chǎng)，更能順?biāo)浦蹖?shí)現(xiàn)去董宇輝化，結(jié)果呢，昨晚的直播間，天權(quán)的一番話，直接送孫東旭上了斷頭臺(tái)。
輿情的走勢(shì)，已經(jīng)從東方甄選內(nèi)斗引發(fā)的粉絲護(hù)主，變成了企業(yè)與消費(fèi)者的矛盾，這不是自己找死嗎？
3錯(cuò)誤三：老板堅(jiān)決不跪。
如果說1和2，還只是術(shù)層面的問題，第3個(gè)問題就是道了。
大叔經(jīng)常說，危機(jī)公關(guān)，需要有三個(gè)視角：甲方、媒體和公眾，大部分情況，企業(yè)都缺乏公眾視角，而是陷入了甲方視角，因?yàn)槟闾烊晃盏募追叫畔⑻貏e多，就容易被誤導(dǎo)。
大叔猜測(cè)，東方甄選的員工，可能至今都認(rèn)為，孫東旭的被迫免職，就是董宇輝的丈母娘們逼宮成功的結(jié)果！
但其實(shí)呢，關(guān)注此事的公眾情緒，包括不限于羅永浩和李笑來，都看到的是：
可憐的員工與萬惡老板的對(duì)立戲碼。
李佳琦的哪里貴了、你自己反省有沒有好好工作，也是萬惡的老板和資本家。
你一晚上賺一個(gè)億，你嫌我窮？
你剛剛套現(xiàn)2個(gè)億，你給小編發(fā)多少工資？你直播間摔手機(jī)，裝啥橫？你還諷刺董宇輝沒看過的書也說自己看過？還抵制自己的衣食父母？你還把自己的照片ps得那么帥？自己站在c位？
此時(shí)此刻，所有公眾都代入了一個(gè)角色——員工，而東方甄選的孫東旭，就是那個(gè)萬惡的資本家和老板。公眾除了罵你，還能取關(guān)你東方甄選，去高途直播間情緒消費(fèi)，去關(guān)注董宇輝的抖音賬號(hào)、卸載東方甄選app……
大叔是真沒想到，如此之快，李佳琦的教訓(xùn)，竟然幾乎一模一樣在東方甄選身上復(fù)制。
大叔強(qiáng)烈推薦你看一本書《弱傳播》，我在上一篇文章也提到了它的觀點(diǎn)，即：
現(xiàn)實(shí)社會(huì)的強(qiáng)者，就是輿論場(chǎng)的弱者；現(xiàn)實(shí)社會(huì)的弱者，就是輿論場(chǎng)的強(qiáng)者。通俗翻譯一句就是：所有的老板們，都是輿論場(chǎng)的弱者，不罵你罵誰呢？
大叔在上一篇點(diǎn)評(píng)文章的最后，提到了此事的兩個(gè)解，分別在董宇輝和俞敏洪身上，現(xiàn)在公布答案：要么是董宇輝繼續(xù)忍（內(nèi)斗暫時(shí)平息了），要么是俞敏洪動(dòng)刀（一方走人）。
現(xiàn)在來看，董肯定是無法忍了，因?yàn)橛崦艉槎紵o法忍了，因?yàn)槿绻銓O東旭還不跪，就要我自己去跪了。
綜上，大叔做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
東方甄選是如何一步步走到公眾情緒的對(duì)立面呢？
第一步：把衣食父母當(dāng)飯圈，給董宇輝貼上網(wǎng)紅的標(biāo)簽；
第二步：用降價(jià)來沖銷量，仿佛對(duì)外說：沒有董宇輝，東方甄選照樣行，看看，你們消費(fèi)者就是愛便宜，根本不是愛董宇輝，別裝了！
第三步：把東方甄選CEO孫東旭塑造成公眾最討厭的老板形象，陷入員工和老板對(duì)立這個(gè)天大的坑話題。
從這個(gè)角度來看，其實(shí)董大姐也有點(diǎn)危險(xiǎn)了。從危機(jī)公關(guān)的視角，大叔強(qiáng)烈建議，所有老板們，都示點(diǎn)弱吧
至于董宇輝到底會(huì)不會(huì)回歸東方甄選，你多慮了，因?yàn)槿思揖蜎]離開啊。
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