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剛進入12月，五月天因假唱門損害消費者權益、公關被嘲等問題，上了熱搜。
五月天的假唱門從11月底發(fā)酵到今天，風波再次升級，最新的進展是五月天被要求配合調(diào)查，而五月天經(jīng)紀公司、五月天都回應沒假唱，能不能反轉(zhuǎn)就看官方調(diào)查結果了。
圖源：新華網(wǎng)/五月天
五月天陷入輿論風波后，預制菜茅臺等紛紛躺槍，QQ音樂居然一夜封神。
圖源：微博熱搜01
一位叫麥田農(nóng)夫的B站up主，前幾天發(fā)布了一條視頻，涉及五月天的假唱。
根據(jù)博主的視頻開篇內(nèi)容，舉報假唱并不突然，今年他很早就收到很多關于五月天假唱的投稿。
圖源：b站up主麥田農(nóng)夫視頻截圖
隨后對上海演唱會12首歌的真假唱進行鑒定，最后總結12首歌曲中，《知足》《愛人錯過》《傷心的人別聽慢歌》《干杯》《戀愛ING》為假唱，《為你寫下這首歌》前幾句是假的，后面是真的。
圖源：b站up主麥田農(nóng)夫視頻截圖
這其中由于《愛人錯過》是五月天與樂隊告五人的合唱作品，所以網(wǎng)友調(diào)侃五告人的名字。
圖源：第一眼的意中人
這位博主后續(xù)還上傳其它鑒定五月天真假唱的視頻。
圖源：b站up主麥田農(nóng)夫視頻截圖
于沒有到現(xiàn)場的消費者而言，客觀來說，這事很難評；哪怕到了現(xiàn)場，非專業(yè)人士可能也聽不出來真假。
網(wǎng)友分成假唱派和真唱派，為如何鑒定假唱、假唱如何懲罰吵翻了。
圖源：二三里資訊
截止到目前為止，五月天的假唱并沒有被官方實錘，只有相關部門，如中演協(xié)、上海市文旅局等做出關注、調(diào)查等回應。
也有相關人士科普，根據(jù)《營業(yè)性演出管理條例》假唱最高或被罰10萬，觀眾遇上假唱可獲3倍票價賠償。
法外狂徒張三老師提到營業(yè)性演出假唱是違法的，本質(zhì)是對消觀眾的欺詐，可以依照相關法律規(guī)定索取賠償。
圖源：微博@張三同學
五月天假唱門之所以引發(fā)大眾熱議，除了涉及到失德、違法問題，還涉及傷害消費者權益、五月天的公關應對，大眾對于情懷營銷的質(zhì)疑。
02
從消費者角度來說，這涉及到消費欺詐問題。
演唱會作為一次文化消費、音樂消費，票價動輒三四位數(shù)，但還是有人趨之若鶩。
根據(jù)中國演出行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，僅今年上半年，大型演唱會和音樂節(jié)加起來就有500場，創(chuàng)造24億票房。
再看藍鯨財經(jīng)記者工作平臺的一篇報道，五月天僅靠上海場的演唱會，已經(jīng)吸金6億。
圖源：藍鯨財經(jīng)記者工作平臺
這些炸裂的數(shù)字，在一定程度上說明，有不少消費者為高價演唱會買單。
貴不是原罪，但是貴得有貴的道理，主辦方和演出者要給觀眾一個消費理由。
演唱會不同于音樂軟件聽歌，演唱會現(xiàn)場是活的(live)，大空間大音響帶來沉浸式的聽覺刺激，效果吊打在線聽音樂。
其次觀眾還可以和演出者進行互動，近距離實時感受樂隊和歌手的情感。所以現(xiàn)場的觀眾除了聽到好聲音，還能獲得參與感。
圖源：微博@五月天
但如果砸了真金白銀，去到現(xiàn)場聽假唱，和買到假冒偽劣產(chǎn)品是一個性質(zhì)。
正如網(wǎng)友調(diào)侃，這種體驗無異于千里迢迢去現(xiàn)場聽QQ音樂，還不如多開幾年的QQ音樂會員，續(xù)個費無限循環(huán)。
或者說像極了在五星級酒店，吃上添加了科技狠活的預制菜，或者說喝了假茅臺，更別說有時候演唱會門票比預制菜、茅臺還貴。
圖源：微博@江湖李傅相
品牌的悲歡都不是相通的，這一邊預制菜品類躺槍，另一邊的騰訊qq音樂躺贏，一夜成為演唱會的平替。
在假唱演唱會輿論的襯托下，QQ會員居然意外出圈，還給自己會員漲價找到一個時機。
03
從品牌的角度來分析，五月天還輸在公關上。
按理說，演出者的演唱會遭到假唱質(zhì)疑，應該在黃金公關時間，明確表明立場，給大家一個權威的說法。
真唱的話，就大膽出來辟謠；假唱的話，就趕緊澄清致歉，并拋出具體的解決方案和措施，比如提供退票渠道等，說不定還能挽回口碑。
總之，要給演出市場、花錢的消費者和歌迷一個交代。
但反觀五月天、經(jīng)紀公司等相關方，在輿論發(fā)酵之際沒有第一時間回應，反而在官方賬號相信音樂Bin-music宣傳接下來7號演唱會的全民直播。
圖源：相信音樂Bin-music
而且有媒體自爆，曾致電五月天經(jīng)紀公司相關工作人員，剛說明來意后就被掛斷。
面對大眾的質(zhì)疑，五月天方一開始只是忙著宣傳巴黎站演唱會，并沒有及時解決大家最關心的假唱事件。
且不說這非但無法論證之前演唱會是真唱，反而暴露出在用轉(zhuǎn)移焦點的方式，來防止輿論擴散。
04
最后，五月天還被質(zhì)疑營銷情懷。
五月天承載一代代人的青春和回憶，陪伴了很多歌迷。
歌迷看演唱會為情懷買單，體驗青春里那些美好瞬間，這也是能理解的情懷消費。
圖源：拉布拉蝶兒
這不，有網(wǎng)友在評論區(qū)表示理解，看演唱會主打一個氛圍感和陪伴，還建議認定假唱的以后別搶票。
把情懷當飯吃不寒磣，總有消費者為情懷買單。
但哪怕消費者是沖著情懷和偶像去，也是希望能夠欣賞樂隊和歌手真實的演唱、專業(yè)的水準，被真誠對待。
當然也有網(wǎng)友提到樂隊和歌手也會疲勞，也有狀態(tài)不在線的時候，保證不了演出效果，提出自己的解決方案，建議大家學學伍佰，把麥克風遞給觀眾就完事。
伍佰每次開演唱會，放任粉絲搶著唱，所以也就有了開演唱會最不可能假唱的就是伍佰的說法。
這次事件帶給我們一個啟發(fā)，情懷可以是消費理由之一，但不是擋箭牌，不是遮丑布。
正如花西子被質(zhì)疑賣得貴，公關時就把國貨身份搬出來，瘋狂輸出自己作為國貨的功績，反被質(zhì)疑營銷情懷。
圖源：微博@批奏折
還有不久前商務部聯(lián)合相關部門，將長期經(jīng)營不善，已經(jīng)破產(chǎn)、倒閉的55個品牌，移出中華老字號名錄。這也說明沒有創(chuàng)新、實力的老字號，靠情懷也留不住消費者。
做品牌也好做明星也罷，打著情懷旗號賣體驗賣產(chǎn)品無可厚非。
但喜歡和品質(zhì)之間并不是沖突的，消費者喜歡一個品牌或者明星，也會對產(chǎn)品或者作品質(zhì)量提出要求。
唯有堅持長期主義，靠商品質(zhì)量、服務質(zhì)量說話，才能贏得消費者認同。
否則，當情懷一次次淪為維護品牌/明星翻車的理由后，情懷兩個字，也會逐漸被污名化。
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