后臺(tái)留言，讓大叔點(diǎn)評(píng)一下五月天被質(zhì)疑假唱的危機(jī)公關(guān)。
那就聊聊。
大叔猜測(cè)，估計(jì)大部分的吃瓜群眾，都在想：
今天（周一）早上，五月天假唱相關(guān)話題上了熱搜！如果真如五月天今天傍晚說(shuō)的，這是惡意攻擊和造謠中傷，為啥五月天不立刻馬上辟謠，然后給b站up主麥田農(nóng)夫發(fā)去律師函，甚至報(bào)警！
這才是理想中的完美危機(jī)公關(guān)啊！
五月天為什么沒有立刻馬上辟謠和訴訟呢？
這個(gè)問題其實(shí)本身就錯(cuò)了！
因?yàn)?，留給五月天辟謠的時(shí)間，可不止今天的12個(gè)小時(shí)?。?/p>
1、質(zhì)疑假唱視頻，發(fā)布已超過91個(gè)小時(shí)！
需要強(qiáng)調(diào)的是，b站up主麥田農(nóng)夫第一條質(zhì)疑五月天假唱的視頻，在11月30日22點(diǎn)57分就發(fā)布了?。?！
也就是上周四晚上。
12月2日，麥田農(nóng)夫繼續(xù)更新了2個(gè)視頻，標(biāo)題分別是五月天11.28 倫敦演唱會(huì)整場(chǎng)鑒定和五月天《第二人生》《永遠(yuǎn)的永遠(yuǎn)》《你的神曲》三首真假唱鑒定。
該系列視頻被搬運(yùn)至微博后，#五月天假唱鑒定#等話題在12月3日沖上熱搜，假唱風(fēng)波開始真正發(fā)酵。
而在12月1日，五月天還在柏林開了一場(chǎng)演唱會(huì)。阿信還轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)微博。
從11月30日22點(diǎn)57分爆料，到12月4日18點(diǎn)30分辟謠，整整過去91個(gè)小時(shí)30分鐘。
2、記者電話采訪均被掛斷
如果你經(jīng)常關(guān)注萬(wàn)能的大叔寫的危機(jī)公關(guān)，你就該知道，融媒體賬號(hào)一定要出動(dòng)了。
你看看，多傲慢，但挺標(biāo)準(zhǔn)的拒絕。但可怕的地方來(lái)了。
結(jié)論就是，記者找了一圈和五月天的相關(guān)方，都吃了閉門羹。
大叔猜測(cè)，如果五月天當(dāng)時(shí)內(nèi)部達(dá)成了一致口徑，就不會(huì)出現(xiàn)掛電話的情況，而是給一個(gè)明確說(shuō)法，起碼應(yīng)該是留意到了網(wǎng)上評(píng)論，盡快回復(fù)。
言下之意，處在大雪和時(shí)差中的柏林，五月天可能還在慶功？不管什么原因吧，他們顯然錯(cuò)過了最佳的回應(yīng)時(shí)機(jī)，以至于漠視了來(lái)勢(shì)洶洶的網(wǎng)絡(luò)輿情！
然后，可能是今年最蠢的危機(jī)公關(guān)，出現(xiàn)了！
3、全程直播，也證明不了之前是真唱?。?p>就在假唱事件已經(jīng)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，12月3日23點(diǎn)12分，相信音樂發(fā)了一條微博，文案是：全民參與、全民見證、全程直播，并附上了12月8日凌晨3點(diǎn)的倫敦演唱會(huì)時(shí)間！
也就是說(shuō)，五月天官方不僅沒有正面回應(yīng)假唱質(zhì)疑，反而不停掛媒體電話，更奇葩的是，竟然接著這波流量，來(lái)推廣自己的倫敦演唱會(huì)……
所謂全民見證、全程直播有點(diǎn)側(cè)面回應(yīng)此事，來(lái)嘛，我全程在線直播，到底有沒有假唱，你自己看唄。
這種模棱兩可的回應(yīng)，大叔從危機(jī)公關(guān)的角度來(lái)看，真的是蠢上加蠢，因?yàn)檫@次輿論的核心是質(zhì)疑你的藝德啊，假唱對(duì)于歌手來(lái)說(shuō)，那是最嚴(yán)重的問題?。≡趺茨軌虿徽婊貞?yīng)，反而輕描淡寫，還借上了這波黑流量呢……
這條微博的留言區(qū)第一條是：全程直播，也證明不了之前是真唱??！
但最滑稽的是第二條留言，竟然是阿信的要起床哦。
ip地址顯示：他在法國(guó)。發(fā)布時(shí)間是在12月4日15點(diǎn)16分。
難道我可以認(rèn)為，身在法國(guó)的五月天，對(duì)于國(guó)內(nèi)的負(fù)面輿情熱搜事件，完全不知道？？？
你看看，這邏輯，上過小學(xué)的都懂吧。為啥五月天不懂呢……
網(wǎng)友更炸鍋了，因?yàn)閺奈膴饰C(jī)事件的歷史規(guī)律來(lái)看，網(wǎng)友已經(jīng)形成一種慣性思維：
你不第一時(shí)間辟謠，就說(shuō)明你有問題！
蔡徐坤就是沒有第一時(shí)間辟謠，后來(lái)的事情，你懂了。張繼科也是一樣。
但反過來(lái)，你即便是第一時(shí)間辟謠，也不代表你沒有問題。吳亦凡就是一個(gè)例子。
4、官方介入并發(fā)聲后，五月天才終于回應(yīng)
隨著輿情越鬧越大，終于，利益相關(guān)方開始介入，最重要的就是監(jiān)管部門介入！
官方消息，分別來(lái)自新華社和央視新聞。劃個(gè)重點(diǎn)，這說(shuō)明上海市政府相關(guān)部門開始介入，并開始通過官方媒體釋放官方消息。這是很標(biāo)準(zhǔn)的手段，官方信息，以正視聽！
12月4日中午，新華社首發(fā)此消息，其微博稱，上海市文旅局執(zhí)法總隊(duì)已關(guān)注五月天演唱會(huì)被質(zhì)疑假唱輿情。今年11月，上海蘊(yùn)華文化發(fā)展有限公司（劃個(gè)重點(diǎn)，文末說(shuō)）在上海體育場(chǎng)舉辦8場(chǎng)五月天好好好想見到你演唱會(huì)。
根據(jù)大型營(yíng)業(yè)性演出管理機(jī)制，演出期間，每場(chǎng)均有市、區(qū)兩級(jí)文化執(zhí)法工作人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。市文旅局執(zhí)法總隊(duì)對(duì)此次涉嫌假唱輿情高度重視，已按照《營(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》要求主辦方配合調(diào)查，待有關(guān)情況依法核實(shí)后，將及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切。
12月4日13點(diǎn)，央視新聞客戶端發(fā)布信息，五月天上海演唱會(huì)的原始視頻、音頻，目前已提交屬地文化市場(chǎng)稽查部門，有關(guān)部門將對(duì)提供的音視頻內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的測(cè)評(píng)分析，并公布調(diào)查結(jié)果。
而就在官方介入并發(fā)聲后，五月天才在12月4日晚上18點(diǎn)30分，發(fā)布聲明，強(qiáng)調(diào)，積極配合相關(guān)執(zhí)法部門開展調(diào)查工作……請(qǐng)大家相信五月天。
這個(gè)聲明，老實(shí)說(shuō)，并沒有給出太多有價(jià)值的信息，中規(guī)中矩吧，既然前面都錯(cuò)過了最佳回應(yīng)時(shí)間，跟在官方后面回應(yīng)，說(shuō)啥都沒有太多作用了，反而是政府的調(diào)查結(jié)果，成了全民關(guān)注的焦點(diǎn)。
但到底會(huì)是一個(gè)什么結(jié)果呢？
大叔不好猜測(cè)。
只是在寫這篇文章時(shí)，有比較關(guān)注音樂圈的朋友提醒大叔，建議我去企查查搜下，五月天上海演唱會(huì)的主辦方——上海蘊(yùn)華文化發(fā)展有限公司。
大叔一搜，結(jié)果如下圖。
你自己品吧！
今天這篇，沒有一個(gè)完整總結(jié)吧，因?yàn)榇笫蹇傆X得事情還沒有結(jié)束。簡(jiǎn)單談3點(diǎn)：
1、事出蹊蹺必有因。10月30日晚上的質(zhì)疑，12月3日大熱搜，12月4日18點(diǎn)30分才回應(yīng)，隔了超過91個(gè)小時(shí)，再蠢的品牌公關(guān)，都不至于這么躺平，到底中間的91個(gè)小時(shí)，發(fā)生了什么，不知道，但肯定有事。
2、危機(jī)公關(guān)是體系。這個(gè)反復(fù)強(qiáng)調(diào)過了，不是一次反轉(zhuǎn)，從這個(gè)案例看到，輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、頻頻掛掉媒體電話、借黑流量推演唱會(huì)……這些都屬于危機(jī)公關(guān)體系的失控狀態(tài)。希望你好好看清楚這個(gè)反面教材。
3、利益相關(guān)方是關(guān)鍵。人家質(zhì)疑你假唱，你不回應(yīng)，你以為就沒事了嗎？顯然不是，還有監(jiān)管啊，媒體找不到你，就去找政府舉報(bào)。當(dāng)然，你即便是回應(yīng)了媒體，甚至起訴了up主，政府照樣會(huì)介入，因?yàn)橛斜O(jiān)管職責(zé)，畢竟你是公開賣票的經(jīng)營(yíng)行為。
更關(guān)鍵的是，像政府監(jiān)管部門這樣的相關(guān)方一旦介入，事情的主動(dòng)權(quán)就不由五月天掌控了，那么反過來(lái)看，你當(dāng)時(shí)說(shuō)的話，辟的謠，到底會(huì)不會(huì)打臉呢？
看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。
感謝您的支持，我會(huì)繼續(xù)努力的!
打開支付寶掃一掃，即可進(jìn)行掃碼打賞哦
手機(jī)直接保存圖片,掃一掃識(shí)別二維碼,即可進(jìn)行掃碼打賞哦
