從昨天到今天，大叔的品牌公關(guān)社群炒翻了。
能讓這么多位品牌公關(guān)大咖操碎了心的，不是別人，就是董明珠昔日接班人 ，如今的小紅書百萬粉絲網(wǎng)紅孟羽童。
大叔先簡單捋一下經(jīng)過，然后再分享品牌公關(guān)群里大咖的觀點(diǎn)。
近日，董明珠在接受一個電視節(jié)目采訪時，首次公開回應(yīng)孟羽童離職原因。
董阿姨毫不客氣，直接爆出：
網(wǎng)紅不網(wǎng)紅看人品質(zhì)，人在格力去外面做廣告是不合規(guī)的。
今年5月，董明珠網(wǎng)紅秘書孟羽童離職引發(fā)全網(wǎng)熱議。孟本人稱感謝格力和董總，而董明珠當(dāng)時并未正面回應(yīng)此事。
但從媒體報道來看，當(dāng)時就有一種說法是孟并不是離職，而是因違反公司紀(jì)律被‘開除’。據(jù)稱，孟羽童在格力任職期間，‘經(jīng)常曠工參加商務(wù)活動，接私活，在公司與其談話后仍進(jìn)行相關(guān)活動，未有改進(jìn)。
2023年5月11日，孟羽童在個人微博發(fā)視頻正式回應(yīng)從格力離職，她表示：我已經(jīng)從格力順利畢業(yè)啦。我覺得無論是我還是大家，經(jīng)歷這樣的一個人生變動吧，都沒必要把它當(dāng)成一個消極的事情，它只是我們?nèi)松骋粋€階段的選擇而已。
在短視頻里，孟羽童還說，自己下一個階段任務(wù)就是準(zhǔn)備繼續(xù)讀書，然后申請研究生。
5月17日上午，格力電器相關(guān)人士向媒體回應(yīng)稱感謝廣大網(wǎng)友的關(guān)心！祝愿孟羽童和廣大網(wǎng)友一切都好！
本以為，雙方已和平分手，沒想到，董大姐這個回旋踢，措不及防。
從今年5月份離開格力至今，孟羽童卻在小紅書十分活躍，不僅已認(rèn)證為時尚博主，粉絲突破130萬，還被爆出一條小紅書的種草廣告價格高達(dá)20萬。
大叔的小紅書營銷群的多位群友，也證實了這個價格。一位群友表示：今年8月份剛給客戶推薦過孟羽童，當(dāng)時她的報價是25萬，但最終客戶評估覺得較高，就沒能合作成功。
另一位小紅書mcn機(jī)構(gòu)合伙人展示了孟羽童的后臺數(shù)據(jù)，閱讀量中位數(shù)是20萬，互動數(shù)近7000，這個數(shù)據(jù)很不錯了。她表示，孟羽童在小紅書達(dá)人里已經(jīng)算是頭部了，雖然不能和明星比較。
一個月如果能接到2條小紅書的種草廣告，輕松賺40萬，對于本科剛畢業(yè)2年的年輕人來說，很不錯了。另一位群友投出羨慕的眼光。
在小紅書的個人簡介中，孟羽童給自己貼了幾個標(biāo)簽，包括不限于：初入職場的我們前500強(qiáng)總裁秘書、一起做人生的大女主、99年浙江大學(xué)、事業(yè)金牛女、職場養(yǎng)成系、你的互聯(lián)網(wǎng)充電寶等。
其小紅書最新一條更新為11月6日晚，內(nèi)容是秋冬香水分享的種草短視頻。
在這條短視頻下面，網(wǎng)友已分成支持派和反對派，針對這幾天的相關(guān)離職話題，展開對戰(zhàn)。
需要說明的是，你現(xiàn)在已經(jīng)看不到這些評論了。
因為在大叔正在寫這篇文章的時候，原本300條評論，被刪光了。大叔猜測，只有作者有這個能力吧。由此可見，孟羽童還是很在乎自己的小紅書種草視頻中有負(fù)面評論，這與大叔下面采訪的幾位品牌方和mcn機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)一致了。
從11月6日，董明珠主動爆出此事至今，已經(jīng)過去72小時，過去一直在小紅書異?；钴S的孟羽童卻失蹤了3天，只是悄悄刪除了評論，而她的個人微博也停更在了11月6日18點(diǎn)14分。
微博下面，倒是不少網(wǎng)友支持孟。
20萬一條小紅書廣告+備考研究生的悠閑生活，就這樣被打破了，網(wǎng)紅孟羽童到底該不該回應(yīng)董明珠呢？
萬能的品牌公關(guān)社群里，也出現(xiàn)了好多不同聲音，大叔摘抄幾位大咖的觀點(diǎn)。
大家主要針對2個問題，進(jìn)行了討論：
1、孟羽童到底要不要回應(yīng)董明珠？
2、若不回應(yīng)，孟羽童種草受影響嗎？
孟羽童到底要不要回應(yīng)董明珠？
這個爭議最大，大家也自然分成了兩派，分別是支持回應(yīng)派和支持閉嘴派。
支持回應(yīng)派的觀點(diǎn)認(rèn)為：
萬能的大叔：這個時候，孟可以回應(yīng)，因為她一直在用職場的人設(shè)，就要維護(hù)自己的這個人設(shè)。她要繼續(xù)感謝董總，越真誠和謙卑越好，愿意終身為格力免費(fèi)種草，不收一分廣告費(fèi)，媒體再來一波回應(yīng)，就是別用抱歉，占用了公共資源。
某一線品牌操盤手：孟如果再上班，現(xiàn)有人設(shè)比較難。我比較贊同大叔的觀點(diǎn)，要回復(fù)，真誠的感謝，眼光更長遠(yuǎn)一些。
某品牌公關(guān)從業(yè)者：不回應(yīng)就是默認(rèn)了。
而支持閉嘴派則認(rèn)為：
某輿情平臺運(yùn)營：不用，除非需要博流量。
某深度互聯(lián)網(wǎng)吃瓜群眾：董阿姨這種爹味十足的老板，年輕人不吃這套的。孟只要格力那段經(jīng)歷，但不會希望深度綁定。
某娛樂圈公關(guān)從業(yè)者：這事冷處理，一天就過去了。一旦回復(fù)，大眾的關(guān)注就聚集，這事對董明珠沒啥，但處理不好，網(wǎng)紅就當(dāng)不了。當(dāng)話題是對抗資本家的時候，孟有優(yōu)勢，但這個話題假如變成你已經(jīng)從年輕人變成來了一個新的資本家， 尤其收入曝光，現(xiàn)在多少年輕人找不到工作，大眾對網(wǎng)紅又是這個態(tài)度。
某財經(jīng)公關(guān)從業(yè)者：被辭退理由5月份就借格力市場部員工之口說出來了啊。我的認(rèn)知里，小孟就是一個敢想敢干敢爭取的年輕人。
某媒體前主編：在事實上董明珠制造了一個很快就失去的網(wǎng)紅（人家在格力月薪才1萬不到，大叔備注），小孟則得到了足夠的流量，并以此安穩(wěn)生活。由于董提到的離職原因并不是什么原則性問題，她不會失去那么多。
從上述表述來看，似乎閉嘴派戰(zhàn)勝了回應(yīng)派，也倒是符合目前的現(xiàn)狀，人家就是沒回應(yīng)。
若不回應(yīng)，孟羽童種草受影響嗎？
大叔也隨機(jī)詢問了幾個群友。
某小紅書mcn機(jī)構(gòu)合伙人：看品牌的適配性，有很多表達(dá)女性獨(dú)立，悅己的品牌，可以投，我媽很多合作的大人，也都是來自各行各業(yè)，兼職的做小紅書博主。
某新國貨美妝公關(guān)負(fù)責(zé)人：如果在輿情期間不會。這波流量期過后，關(guān)注孟羽童后期的流量正負(fù)面走勢，如果后續(xù)關(guān)注度偏正面/發(fā)展不錯，可能會考慮。
某一線快消品牌種草負(fù)責(zé)人：這個時機(jī)對品牌聲譽(yù)風(fēng)險較大，可替代的kol太多了，品牌越大越不能冒這個風(fēng)險，因為不知道里面的細(xì)節(jié)，無法辨識風(fēng)險。品牌的目的是為了生意增長，而不是站隊kol。如果發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)紅存在違反原則的問題，我們都不會選擇合作。
某小紅書mcn機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：我們做小紅書達(dá)人投放選人的時候，稍微有輿情風(fēng)險的都會慎重推薦給客戶，因為輿情風(fēng)險可能會造成賬號內(nèi)容評論區(qū)有大量負(fù)面評論，賬號被平臺限流或者甚至封號風(fēng)險存在。
最后，大叔稍微總結(jié)下，談3點(diǎn)吧：
1、網(wǎng)紅們要重視危機(jī)公關(guān)。
過去，危機(jī)公關(guān)重點(diǎn)在明星，但現(xiàn)在網(wǎng)紅已經(jīng)明星化了，ip化了，打造人設(shè)，維護(hù)人設(shè)非常重要，尤其是過去曾經(jīng)靠負(fù)面流量擴(kuò)圈的網(wǎng)紅。由于網(wǎng)紅的變現(xiàn)方式主要來自品牌方，尤其是小紅書種草的合作，博主的聲譽(yù)美譽(yù)度非常重要。
從孟今夜悄悄自刪評論來看，她已經(jīng)意識到問題嚴(yán)重性了。
相信各位最近也看到了，某位咨詢費(fèi)動輒60萬的大咖，翻了車，就被大家揪著不放，他還自稱很懂危機(jī)公關(guān)，結(jié)果，被大眾情緒吊打。正式道歉完，刪了此前的憤怒回應(yīng)，才稍微好點(diǎn)，但事還沒完全過去。
回歸事物發(fā)展的正常邏輯，即：專業(yè)的人做專業(yè)的事，選擇并相信專業(yè)人士。
2、危機(jī)應(yīng)對難免決策錯誤。
相信大叔也看到了，反對派和支持派，意見分歧還是挺大的，怎么辦？到底要聽誰的？其實很多危機(jī)公關(guān)事件，都會遇到類似的問題。比如如果你是花西子老板，當(dāng)看到79元眉筆事件火了之后，何時回應(yīng)？怎么回應(yīng)？都是選擇。
大叔的建議是：由于每一件都具有特殊性，我們幾乎沒辦法完美完整遇到和過去一模一樣的錯誤，因此，面對每一個獨(dú)特的事件，我們都會做出事后看錯誤的決策。怎么盡量避免呢？
3點(diǎn)能力很重要，分別是：處理經(jīng)驗很重要，雖然事實和關(guān)系復(fù)雜，但人性是通的；數(shù)據(jù)分析能力很重要，因為社交已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化了；調(diào)整能力很重要，密切監(jiān)測輿情動態(tài)，是不是再往預(yù)期在走，如果不是，錯了就要認(rèn)錯，并要迅速調(diào)整，千萬不能自負(fù)。但不管怎么樣，老板就是做決策的，并要為此決策負(fù)責(zé)，這是最重要的！
3、深刻認(rèn)知復(fù)雜的公眾情緒。
大叔講了好幾年的公眾情緒了，從這個案例就能看出，整個事件中，孟的身份已經(jīng)在發(fā)生改變了，她的共情能力也在發(fā)揮微妙變化。她的流量越大，某種意義上，相應(yīng)的爭議就越大，因為你沒辦法滿足所有人，總有一撮人看不慣你，而明星之所以塌方，就是因為明星被經(jīng)紀(jì)公司打造成了商品，不允許有人性，太完美了。一出輿情事件，大眾就失望了。
從這個角度來看，大叔倒是希望孟羽童能挺過這關(guān)，成為她標(biāo)簽里提到的大女主。
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