圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

隨著彩禮標(biāo)準(zhǔn)的不斷攀升，許多年輕人面臨著結(jié)婚的壓力。在這種情況下，婚姻介紹所成為了一種新的選擇。這些介紹所提供專業(yè)的婚戀服務(wù)，通過(guò)科學(xué)匹配和婚戀咨詢，幫助單身人士找到合適的伴侶。此外，婚姻介紹所也致力于改變傳統(tǒng)的相親觀念，注重個(gè)性化和精準(zhǔn)匹配，為單身人士提供更多選擇和機(jī)會(huì)。然而，隨著行業(yè)高速發(fā)展，婚介所亂象也逐漸浮出水面。一些婚介所以牟利為目的，存在虛假宣傳、不良服務(wù)等問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴增多。此外，一些婚介所涉嫌非法收集個(gè)人信息，侵犯隱私權(quán)。這些亂象使得消費(fèi)者對(duì)婚介所產(chǎn)生了質(zhì)疑，影響了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)。

近日，上海市民政局會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管、公安、網(wǎng)信和通管等部門，聯(lián)合發(fā)布了首個(gè)婚姻介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)合規(guī)指引，從婚介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)主體視角出發(fā)，覆蓋全流程、聚焦關(guān)注點(diǎn)，鮮明告知婚介機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么。據(jù)悉，本市已有部分實(shí)體門店將此要求納入合同條款。

其中，3-7天冷靜期退費(fèi)制度為業(yè)內(nèi)首推，為提升整個(gè)行業(yè)的規(guī)范性、誠(chéng)信度、專業(yè)化提供了參照依據(jù)和對(duì)標(biāo)尺度。

上海市民政部門表示，針對(duì)部分機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)、制造焦慮，致使征婚者盲目消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)等導(dǎo)致的退費(fèi)問(wèn)題，合規(guī)指引提出：3-7天冷靜期內(nèi)，實(shí)體婚介機(jī)構(gòu)門店一般不開(kāi)展服務(wù)，征婚者有權(quán)解除合同且不承擔(dān)違約責(zé)任，征婚者要求解除合同的，婚介機(jī)構(gòu)一般應(yīng)退還除已實(shí)際發(fā)生的合理支出外的全部服務(wù)費(fèi)用。考慮到網(wǎng)絡(luò)婚介平臺(tái)的服務(wù)以信息匹配和交友為主，與實(shí)體門店以約見(jiàn)服務(wù)為主的運(yùn)營(yíng)模式不同，本次暫不納入冷靜期推行范圍。

從上海首推婚姻介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)合規(guī)指引回看我國(guó)婚戀市場(chǎng)發(fā)展情況：

——中國(guó)登記結(jié)婚的人數(shù)呈逐年下降趨勢(shì)

根據(jù)民政部統(tǒng)計(jì)年報(bào)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)依法登記結(jié)婚的人數(shù)從2014年的1306.74萬(wàn)對(duì)下降至2020年的913.10萬(wàn)對(duì)，表明我國(guó)結(jié)婚的人數(shù)愈來(lái)愈少，不婚群體規(guī)模趨于龐大。

——恐婚，不婚群體對(duì)婚姻的主要態(tài)度

根據(jù)iResearch對(duì)不婚群體的定量研究調(diào)查結(jié)果顯示，不婚群體對(duì)于婚姻主要存在一種恐懼心理，對(duì)婚姻感到恐懼的不婚群體占比為36%。

對(duì)于婚姻這一未知事物來(lái)說(shuō)，他們心懷恐懼，尤其是當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)層出不窮的社會(huì)婚姻不幸話題及新聞。

——職場(chǎng)男性、女性不婚原因

如今男性和女性選擇成為不婚族的理由看似不相同，卻也處處透露出經(jīng)濟(jì)壓力和思想壓力使得他們不愿意踏入婚姻的殿堂。智聯(lián)招聘日前發(fā)布的《2021中國(guó)女性職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，關(guān)于未婚職場(chǎng)人不打算結(jié)婚的原因，64.1%的女性受訪者表示婚姻不是必選項(xiàng)，其次是占比43.5%的擔(dān)心因結(jié)婚而降低生活質(zhì)量;對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)條件不支持為首因，占比53.6%。

如何為有需要的人提供高質(zhì)量的婚戀交友服務(wù)？全國(guó)政協(xié)委員，全國(guó)婦聯(lián)原副主席、書(shū)記處書(shū)記吳海鷹認(rèn)為，婚戀交友服務(wù)只有懂得年輕人的心，因勢(shì)利導(dǎo)，才能贏得年輕人的心。她提出，要關(guān)注當(dāng)代青年婚戀觀念的轉(zhuǎn)變，他們更加注重個(gè)人感受、價(jià)值觀、興趣愛(ài)好等方面的匹配，更加傾向于尋找與自己有共同語(yǔ)言、共同興趣、共同價(jià)值觀的伴侶，更加喜歡輕松、簡(jiǎn)單、互動(dòng)性強(qiáng)的交友方式。

上海市婚姻介紹機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，急功近利、失信經(jīng)營(yíng)只會(huì)讓這個(gè)行業(yè)劣幣驅(qū)逐良幣，冷靜期退費(fèi)制度應(yīng)該成為這個(gè)行業(yè)最好的引流方式，要讓冷靜期退費(fèi)制度熱起來(lái)，讓有意愿誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)走到前臺(tái)，為消費(fèi)者提供更好的婚介服務(wù)。

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