我是被迫看短劇的姚素馨
來自在練剪視頻的啊嘿噠公關(guān)
之前沒準(zhǔn)備寫王媽。要求一個(gè)年輕的做短劇的公司符合公關(guān)要求，哪怕用不太高標(biāo)準(zhǔn)的公關(guān)框架去套，也算欺負(fù)人家。這類公司，跟暴雷不斷的藝人小作坊，啊不對(duì)，藝人工作室一樣，還是先把財(cái)務(wù)法務(wù)搞搞瓷實(shí)更加重要。
結(jié)果，昨天仔細(xì)一看，居然這么好笑。
也正好拿來當(dāng)作做內(nèi)容的和做公關(guān)的差別對(duì)比。知道自己能干什么，是基本認(rèn)知能力之一。
01、公關(guān)什么都要管
《重生之我在霸總短劇里當(dāng)保姆》系列短劇火了。其中，網(wǎng)紅@七顆猩猩i扮演的王媽更是爆紅，被稱為打工人最強(qiáng)嘴替。
從做內(nèi)容的角度，他們精準(zhǔn)投喂打工人要看的內(nèi)容，把情緒共鳴拿捏得死死的。所以，關(guān)注高、起量快、商務(wù)多，都是憑本事吃到嘴里的飯。
這個(gè)本事，公關(guān)沒有。
公關(guān)的活兒，是推動(dòng)企業(yè)真的清楚吃的到底是誰的飯，吃了這個(gè)飯會(huì)有什么連帶與后果，以及既然吃了這口飯，什么事兒就不能干了。
翻譯一下裝樣子的措辭：精準(zhǔn)預(yù)判核心立足點(diǎn)和最大風(fēng)險(xiǎn)位。
王媽和背后公司，吃的顯然是共情打工人這碗飯。在這部短劇里，王媽雖然是個(gè)保姆，但從來不慣著資本家，主打一言不合就翻臉。這類內(nèi)容，不講內(nèi)核和邏輯，主要承載的都是極端情緒，依靠的是絕對(duì)站位?，F(xiàn)實(shí)中很難實(shí)現(xiàn)大膽開麥吐槽資本對(duì)打工人的壓迫與剝削，大家都是刷刷劇、過過癮。
既然嘴里被這口飯?zhí)畹脻M滿的，吃飯?jiān)义伿亲畲蠹芍M。給凡客引流的雷軍，不會(huì)炫富；撿紙盒子的蜂花，絕對(duì)不走高端線。鋼煉說的，人沒有犧牲的話就什么都得不到，為了得到什么東西，就必須付出同等的代價(jià)。
從后來被網(wǎng)友在社交媒體爆料的存在大小周工作制、薪資微薄且試用期不交社保、要求員工自備電腦、白嫖面試者策劃等問題來看，王媽背后的荒野文化似乎就是對(duì)照組般的存在。甚至，短劇里的有些要求是非分的，而荒野文化好像連最低要求都沒做到。
我實(shí)在判斷不出，他們是完全不知道有些事是不能干的，還是壓根沒有意識(shí)到這些操作與短劇中的形象存在鴻溝，是在背刺打工人。
我說假如，假如有公關(guān)崗位的人在，工作之一就是苦口婆心排除萬難地把不跟打工人一條心的東西都搞走。是的，公關(guān)什么都要多嘴，如果判斷出給的工資過低、大小周吸血是風(fēng)險(xiǎn)的話，也要進(jìn)行干預(yù)。
02、本質(zhì)就是態(tài)度與站位
除了前置性的判斷之外，出事之后，處理思路也不一樣。
再說一遍，做內(nèi)容的、做銷售的、做商務(wù)的，再會(huì)說、再能寫，處理公關(guān)相關(guān)事務(wù)，不會(huì)比技術(shù)部寫代碼的更有優(yōu)勢(shì)。甚至，還不如寫代碼的，他們邏輯更強(qiáng)。
荒野文化的官方微博，出事之前撒也沒發(fā)過。5月26日開始，都用來發(fā)回應(yīng)。
5月26日下班的點(diǎn)兒，第一次回應(yīng)。
可以看出，之前爆料問題還真的……都是問題，都精準(zhǔn)打擊到了。
王媽轉(zhuǎn)了。很明顯，轉(zhuǎn)發(fā)語里的每個(gè)括號(hào)才是本意。
4個(gè)小時(shí)之后，荒野文化CUE了天眼查。
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，此處可以笑一會(huì)兒。具體操作后面說。
5月28日，輿情還是很高?；囊拔幕职l(fā)了第三次回應(yīng)，巴拉巴拉一大堆。
不管是一起看，還是單獨(dú)看，整個(gè)回應(yīng)采用了最常見的我有理由-別人害我-老子告他模式。
你說巧不巧，這個(gè)模式也是最常見的錯(cuò)誤模式。
80%以上的危機(jī)，公關(guān)處置思路不是單點(diǎn)突破，去掰扯某個(gè)數(shù)字或者環(huán)節(jié)。公關(guān)打法首選是整體印象樹立。
根據(jù)我自己的處置經(jīng)驗(yàn)，只有不到5%的案例，值得使用打單點(diǎn)解決。這種單點(diǎn)破掉之后，全部問題隨之破解，或者能夠把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到更輕方向。
王媽這波輿情里，不存在這樣的單點(diǎn)?；囊拔幕е环诺?人社保根本不是突破口，被冤枉、被污蔑、被潑臟水的形象塑造不起來的。
其實(shí)前面講了，這事矛盾點(diǎn)是，看劇的人覺得王媽你個(gè)叛徒，我以為你和打工人一條心，結(jié)果卻是一副資本家嘴臉，1234567都在背刺我們。
我說假如，假如有公關(guān)崗位的人在，荒野文化當(dāng)務(wù)之急是明確表現(xiàn)出堅(jiān)決站隊(duì)打工人的態(tài)度。這個(gè)態(tài)度，是通過給員工的待遇，向廣泛人群釋放的。更加直白一點(diǎn)，這份工資福利，是要讓不是你員工的人滿意。
那么，看看荒野文化調(diào)整后的措施與待遇，最多勉強(qiáng)算個(gè)正常，毫無亮點(diǎn)，打工人看了很難夸出一聲有福氣啊。
根據(jù)一猩等于60萬的梗，荒野文化短周期內(nèi)收入有960萬啊。對(duì)比參與了內(nèi)容創(chuàng)作的員工，在短劇成為爆款和網(wǎng)友急聲呼喊后，告別4000元月收入，奔向6000元。除了還是覺得扎心，也確實(shí)不知道該怎么評(píng)。
其實(shí)，在危機(jī)公關(guān)處理難度里，這種情況處于極低難度區(qū)域。荒野文化拿出一個(gè)50萬元的紅包，實(shí)在心疼就20萬、30萬，獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，能夠抵消一切0人社保、大小周、實(shí)習(xí)工資低?？雌饋硎侨鰩牛瑢?shí)際上是在明確打工人能否獲得應(yīng)有的、足夠的回報(bào)，能否共同獲利。
當(dāng)然，還有很多其他方式。這就是隨手寫的例子。處理危機(jī)的時(shí)候，大家都想扭轉(zhuǎn)輿論。唯一可以實(shí)現(xiàn)的方式，就是找到本質(zhì)，而不是表面的單點(diǎn)。本質(zhì)，說來說去，還是站隊(duì)與態(tài)度問題。
03、搞不清楚就說話等于送死
說完思路，再說一下基本能力差異。
理清、盤算、歸因，也就是說能把一個(gè)事情的前前后后捋清楚，并說出去，是公關(guān)應(yīng)該具有的基本能力之一。以及，速度越快越好。
做內(nèi)容的，尤其是做娛樂、搞笑、文化、體育等等，其實(shí)不太需要這方面的能力。以爽一下得了為主的短劇更加不需要了。不需要，就沒有經(jīng)過練習(xí)。沒有練習(xí)，要用的時(shí)候就拿不出來。所以，這個(gè)崗位拿不出這個(gè)技能，是合理的。
不過，有個(gè)例外，有些八卦號(hào)盤東西和找資料的能力，那是相當(dāng)讓人服氣。瑞思拜。
回來看荒野文化給天眼查發(fā)律師函的事兒。
發(fā)生與企業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)事件，天眼查、企查查一般都會(huì)火速跟進(jìn)一波關(guān)于企業(yè)的信息。通常圍繞股權(quán)架構(gòu)、訴訟記錄、社保狀況來做文章。
荒野文化因?yàn)樘煅鄄榘l(fā)了社保人員0人，律師函扔過去，指著鼻子說人家是在散布虛假信息，基本上算是對(duì)于天眼查這個(gè)東西一無所知了。
這個(gè)事情其實(shí)稍微盤一盤，大概可以推斷出來，出現(xiàn)0人的原因，最大可能性是荒野文化的人，自己填報(bào)上去的。
網(wǎng)友也是一再告訴他們，天眼查的信息其實(shí)來自官方。公關(guān)同學(xué)們也可以記一下，國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，帶GOV的網(wǎng)站。自家企業(yè)先去跑一跑，有撒問題一目了然。
關(guān)于社保人員0人的詳細(xì)說明，我已經(jīng)發(fā)在視頻號(hào)。
簡(jiǎn)單來說，如果荒野文化貼出來的給員工加社保記錄是真實(shí)的，那么在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上，武漢荒野文化傳媒有限公司2023年度報(bào)告上會(huì)顯示社保人員0人，唯一的可能性就只有在填寫過程中存在錯(cuò)誤。要么手抖，要么自己有什么特殊想法，二選一。
但，不管什么原因，跟天眼查沒一毛錢關(guān)系啊。
我猜，天眼查知道被CUE的第一反應(yīng)是見了大頭鬼，第二反應(yīng)是送流量的來了，潑天富貴接一波。
所以，天眼查也沒客氣，5月28日之后貼臉開大，在微博就發(fā)了7條。
05/28/20:05 投票:接受王媽致歉嗎？
05/28/20:27 扒王媽背后公司商業(yè)關(guān)聯(lián)。
05/29/15:04 扒王媽個(gè)人的商業(yè)關(guān)聯(lián)。
05/29/17:43 圖：展示完整商業(yè)版圖。
05/29/17:46 文：王媽背后實(shí)際受益人。
05/29/19:07 文：企業(yè)高管能否身兼多職。
05/29/20:26 視頻：王媽背后的商業(yè)版圖。
基本上能寫的都來了一遍，花式吊打。
在做咨詢和培訓(xùn)時(shí)候，我一直說，自己都搞不清楚，就定策略，并做回應(yīng)，相當(dāng)于送死。你說出去的每句話每個(gè)字，都會(huì)變成網(wǎng)友反手給你的大耳刮子。
此外，我對(duì)那個(gè)幫他們發(fā)函的律所也很好奇，這都不攔著點(diǎn)？
04、公關(guān)操作需要精確到每一個(gè)字
操作上的問題就更多了。
哎，這么挑錯(cuò)真有點(diǎn)不忍心。我沒別的意圖，我只想說明做內(nèi)容和做公關(guān)，不在一個(gè)路子上。不全列了，稍微說幾個(gè)地方。
王媽自己的那段，就是公關(guān)絕對(duì)不會(huì)用的寫法，再看一遍。
發(fā)現(xiàn)沒有，括號(hào)里才是王媽本體，每個(gè)但都有靈魂。你無法阻止它的溢出。
整個(gè)文本，字里行間氣息是：我已經(jīng)回應(yīng)了，我已經(jīng)讓步了，原來也沒多不好，你可以了，停！
我真不知道，強(qiáng)調(diào)我都提高到6000，除了把武漢薪資水平也拖下水，還有什么好處。
再看第三次回應(yīng)里的這段。
先看，荒野文化還是把顯示0人和選擇不公開關(guān)聯(lián)在一起。我在視頻里說過的，不是這么回事，前面選擇不公開，后面社保人數(shù)還是有實(shí)際數(shù)字出現(xiàn)的。多說一句，大部分企業(yè)都選擇不公開的，不稀奇。這個(gè)部分，我也實(shí)在不好確定，荒野文化是到現(xiàn)在自己還沒弄明白；還是已經(jīng)弄明白，但是非要這么來說。
再有，好笑的來了，由此帶來社會(huì)上的一些誤解及批評(píng)，我們表示理解。
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，我來翻譯一下：你們誤會(huì)了，所以你們罵我。沒事兒，我寬宏大量，我理解你們吃了沒文化的虧，我不計(jì)較。
一開頭寫著道歉，后面越看越覺得……誰錯(cuò)了啊，是誰在原諒是誰啊。
不做公關(guān)的，可能對(duì)于這種用詞沒有那么敏感，甚至覺得有點(diǎn)吹毛求疵。但是我們辦公室看回應(yīng)說明的時(shí)候，讀到這里，一片歡聲笑語。這就是我說的行業(yè)差異。
雖然讀到的人，不一定會(huì)像我這樣明確說出哪里、什么問題、怎么導(dǎo)致的這個(gè)狀況，但是他們能感受到整體上到底是個(gè)什么態(tài)度、什么站位。
05、我們會(huì)的很少，不會(huì)的賊多
當(dāng)然，做公關(guān)的和做公關(guān)的也不一樣。就像做內(nèi)容的和做內(nèi)容的不能一概而言。
我看到有號(hào)測(cè)了一下AI撰寫。
他們認(rèn)為這個(gè)AI寫的文本：吊打王媽，不僅邏輯順暢、言辭婉轉(zhuǎn)，態(tài)度、舉措統(tǒng)統(tǒng)拿捏，第一回回應(yīng)能夠?qū)懙竭@個(gè)程度，輿情問題或許早已得到解決。
你們自己看吧，這破東西不值得我逐句說。打分的話，100分制給個(gè)35分都算是鼓勵(lì)A(yù)I創(chuàng)新的友情分。除了套話，完全沒有分寸感、以及語言技巧。甚至，好幾句話都有一種怕自己公司死得太慢、出手補(bǔ)刀的氣息。
我也不是說所有做內(nèi)容的，在公關(guān)方面都很不行。認(rèn)識(shí)的幾位大KOL，其實(shí)公關(guān)意識(shí)已經(jīng)很強(qiáng)了，也不知道是不是在常年挨罵中成長(zhǎng)的。
但總體上，各謀其事、各司其事，知道自己不會(huì)的東西多得要命，尊重別人的專業(yè)、也希望別人能尊重自己的專業(yè)，就好。
看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。
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