圖片來源：攝圖網(wǎng)

近期以來，中國移動(dòng)陷入了輿論漩渦。日前，中國移動(dòng)被指資費(fèi)升級容易降級難話題登上熱搜。7月15日，澎湃新聞消息，有中國移動(dòng)用戶反映稱，查詢手機(jī)賬單時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，自己和家里兩位老人至今每月都被收取6元的來電顯示增值業(yè)務(wù)費(fèi)，每月6元累計(jì)費(fèi)用無法退回。隨后，中國移動(dòng)還在偷偷收來電顯示費(fèi)話題登上熱搜。有不少網(wǎng)友紛紛表示，自己也不知道來電顯示費(fèi)已取消，每月仍被扣除6元費(fèi)用。

據(jù)了解，中國移動(dòng)2022年曾公開表示，自2016年4月1日起已全網(wǎng)停止銷售來電顯示收費(fèi)資費(fèi)，下一階段將持續(xù)與部分使用老套餐的客戶積極溝通，在3-5年內(nèi)逐步取消來電顯示費(fèi)。

對于自2016年至今收取的來電顯示費(fèi)用能否退回？中國移動(dòng)表示，舊套餐與新套餐的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，比如有些舊套餐打電話是每分鐘0.15元，而新套餐打電話是0.25元，用戶已經(jīng)享受了舊套餐的優(yōu)惠，那么舊套餐里包含的其他費(fèi)用也不能單獨(dú)退回，有些用戶的舊套餐會相對優(yōu)惠，如果更改新套餐后，將無法再修改為舊套餐，簡而言之就是不能退。

中國移動(dòng)相關(guān)人員還回應(yīng)稱，自2016年4月起，中國移動(dòng)所有新套餐已包含來電顯示業(yè)務(wù)費(fèi)，不會再另外收費(fèi)。但包含了來電顯示增值業(yè)務(wù)費(fèi)的部分舊套餐，在沒有經(jīng)過用戶同意的情況下，不能直接為用戶修改套餐。如果是舊套餐用戶，可以咨詢客服申請取消來電顯示費(fèi)，來電提醒客服就可以直接取消。

中國移動(dòng)全稱中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司。據(jù)企查貓顯示，中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司成立于1999年07月22日，注冊資本30,000,000萬人民幣，法定代表人，公司經(jīng)營范圍包括：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)(具體經(jīng)營范圍以許可證為準(zhǔn)，有效期至2029年1月6日);增值電信業(yè)務(wù)(具體經(jīng)營范圍以許可證為準(zhǔn));互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)、手機(jī)電視分發(fā)服務(wù)、IPTV傳輸服務(wù)(信息傳輸業(yè)其他許可有效期至2021年09月17日);制作、發(fā)行廣播電視節(jié)目(時(shí)政、新聞及同類專題、專欄除外);經(jīng)營與信息通信業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、漫游結(jié)算清算、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、設(shè)備銷售和進(jìn)出口業(yè)務(wù)等

從中國移動(dòng)還在偷偷收來電顯示費(fèi)回看中國移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

——中國移動(dòng)：通信業(yè)務(wù)的布局歷程

1997年9月3日，中國電信(香港)有限公司在香港注冊成立，后改名為中國移動(dòng)(香港)有限公司，再改名為中國移動(dòng)有限公司。

1999年4月底，根據(jù)國務(wù)院批復(fù)的《中國電信重組方案》，移動(dòng)通信分營工作啟動(dòng)。隨后成立中國移動(dòng)通信集團(tuán)籌備組。2000年4月20日，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，以中國電信集團(tuán)移動(dòng)通信調(diào)用中心(前身為郵電部移動(dòng)通信局)、中國電信(香港)有限公司(主要資產(chǎn)為廣東，浙江等六省移動(dòng)通信網(wǎng))為基礎(chǔ)，組建中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司，作為由國務(wù)院國資委履行出資人職責(zé)的國有獨(dú)資特大型企業(yè)集團(tuán)。

2009年1月7日，中國工業(yè)和信息化部正式向中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司頒發(fā)基于TD-SCDMA規(guī)格的第三代移動(dòng)通信(3G)營業(yè)執(zhí)照;2013年12月4日，中國工業(yè)和信息化部向中國移動(dòng)頒發(fā)了基于TD-LTE制式的第四代移動(dòng)通信(4G)營業(yè)執(zhí)照;2019年6月6日，中國工業(yè)和信息化部向中國移動(dòng)發(fā)放5G商用牌照。中國移動(dòng)率先在杭州、上海、廣州、蘇州、武漢5個(gè)城市開展5G試點(diǎn)。

——中國移動(dòng)主要收入來源為無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)

中國移動(dòng)的收入來源為無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)、應(yīng)用及信息服務(wù)、有線寬帶業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)和、銷售產(chǎn)品收入及其他。2020年，中國移動(dòng)的無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入達(dá)3856.79億元，占營收的比重為50.21%，為公司的主要收入來源。應(yīng)用及信息服務(wù)營收為1010.38億，占總營收的比例為13.15%。

——中國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)布局機(jī)組、用戶數(shù)量和5G用戶數(shù)量均位列全國首位

截至2021年末，中國移動(dòng)的在用戶數(shù)量和5G用戶數(shù)量兩項(xiàng)通信行業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)方面位列全國首位。從增長趨勢來看，2019-2021年間，中國移動(dòng)的用戶數(shù)量呈波動(dòng)遞增趨勢變化，由2019年的約9.50億戶增長到2021年的約9.57億戶;5G用戶數(shù)量由剛剛獲得5G商用牌照2019年的約0.25億戶，增長到2021年末的近3.87億戶，年復(fù)合增長率高達(dá)393.45%。

——中國移動(dòng)：通信業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績

從通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況來看，2018-2020年，中國移動(dòng)的通信業(yè)務(wù)收入營收占比呈穩(wěn)步增長趨勢，但由于提速降費(fèi)等因素影響，通信服務(wù)收入呈波動(dòng)遞減趨勢。不過隨著無線通信模組市場需求持續(xù)放量，公司的5G業(yè)務(wù)加速布局，智能終端產(chǎn)品出貨量同比顯著增加、客戶群體規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，有望推動(dòng)公司未來營業(yè)收入的穩(wěn)定增長。

在毛利率方面，2018-2020年，公司毛利率先增后降，主要由于受提速降費(fèi)、市場競爭等因素影響，收入增長承壓;同時(shí)公司持續(xù)加大新型基礎(chǔ)設(shè)施投資和DICT、智慧家庭及智慧中臺等方面的轉(zhuǎn)型投入，整體成本增長較快，致使公司近年來毛利率呈逐年下降趨勢。

《十四五信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確了十四五期間推進(jìn)信息通信行業(yè)發(fā)展的總體思路，即堅(jiān)定不移推動(dòng)制造強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國建設(shè)，系統(tǒng)部署新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，有效推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速提質(zhì)，著力強(qiáng)化新技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用推廣，建立完善新型行業(yè)管理體系，持續(xù)提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全保障能力，切實(shí)增強(qiáng)行業(yè)抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力水平，實(shí)現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)產(chǎn)業(yè)研究院分析，整體來看，未來我國通信行業(yè)將顯著提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)與算力設(shè)施服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全治理等方面的能力，并向國際一流水平邁進(jìn)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)人APP資訊組

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