文｜徐錕、王婷
7月初的武漢，街頭巷尾還洋溢著對(duì)蘿卜快跑低價(jià)服務(wù)的熱烈贊譽(yù)。乘客們紛紛驚嘆于這一自動(dòng)駕駛出行服務(wù)帶來(lái)的10公里僅需3塊9的超值享受，如此親民的價(jià)格讓不少人戲謔道：還買(mǎi)什么車(chē)啊，蘿卜快跑就夠了！然而，僅半個(gè)月的時(shí)間，#武漢蘿卜快跑價(jià)格漲至與網(wǎng)約車(chē)持平#這一詞條沖上了微博熱搜，帶領(lǐng)蘿卜快跑重回風(fēng)口浪尖。
我們見(jiàn)證過(guò)太多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間掀起的價(jià)格戰(zhàn)，早已熟知那些低價(jià)套路，但誰(shuí)都沒(méi)想到蘿卜快跑漲價(jià)來(lái)得如此之快。
01、蘿卜快跑漲價(jià)是真，但價(jià)格并未與網(wǎng)約車(chē)持平
近日，武漢地區(qū)的社交媒體上掀起了一股討論熱潮，眾多網(wǎng)友紛紛反饋蘿卜快跑的乘車(chē)費(fèi)用出現(xiàn)上漲趨勢(shì)。
據(jù)深網(wǎng)報(bào)道，該媒體在武漢進(jìn)行了實(shí)測(cè)，發(fā)現(xiàn)蘿卜快跑的價(jià)格確實(shí)有所調(diào)整。在測(cè)試期間，每公里實(shí)收價(jià)格最低為1.6元，最高達(dá)到1.98元。若不考慮任何優(yōu)惠補(bǔ)貼，按原價(jià)計(jì)算，每公里費(fèi)用更是高達(dá)4.6元至6.7元不等。
7月21日，電商在線記者專(zhuān)程前往上海，親身體驗(yàn)并記錄了蘿卜快跑的最新價(jià)格情況。
在首次體驗(yàn)測(cè)試中，記者乘坐蘿卜快跑完成了全程14.5公里的行程，費(fèi)用顯示為31.95元。經(jīng)過(guò)一系列優(yōu)惠活動(dòng)抵扣9.59元和優(yōu)惠券折扣6.72元后，最終實(shí)際支付金額僅為15.65元。這意味著，在不考慮優(yōu)惠補(bǔ)貼的情況下，蘿卜快跑的每公里價(jià)格約為2.2元，按照實(shí)際支付后計(jì)算則降至約1.08元每公里，略高于此前網(wǎng)絡(luò)上流傳的幾毛錢(qián)一公里的超低單價(jià)。
隨后，記者又進(jìn)行了第二次測(cè)試，行程延長(zhǎng)至16.8公里，總費(fèi)用為36.06元。經(jīng)過(guò)活動(dòng)抵扣10.82元后，實(shí)際支付金額降為25.24元，折合成每公里價(jià)格約為1.5元。同樣地，若不計(jì)入任何優(yōu)惠，蘿卜快跑的每公里原價(jià)約為2.15元。
為了更直觀地對(duì)比，記者還查詢(xún)了相同行程下滴滴快車(chē)的價(jià)格。在首次14.5公里的測(cè)試中，滴滴快車(chē)顯示的價(jià)格為22.05元，每公里費(fèi)用約為1.52元；而在第二次16.8公里的測(cè)試中，滴滴快車(chē)的價(jià)格則高達(dá)47.95元，每公里費(fèi)用約為2.85元。
從測(cè)試結(jié)果來(lái)看，雖然蘿卜快跑的原價(jià)已經(jīng)接近甚至略高于部分網(wǎng)約車(chē)，但在優(yōu)惠補(bǔ)貼的加持下，其實(shí)際支付金額均低于滴滴快車(chē)。這也表明，蘿卜快跑在逐步調(diào)整價(jià)格策略的同時(shí)，仍然注重通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引用戶(hù)，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
02、從賠本賺吆喝到扭虧為盈的轉(zhuǎn)型
百度自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陳卓曾雄心勃勃地宣布，公司的目標(biāo)是在2024年底前實(shí)現(xiàn)蘿卜快跑在武漢的收支平衡，并計(jì)劃在2025年全面步入盈利階段，旨在將蘿卜快跑打造為全球首個(gè)成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化盈利的自動(dòng)駕駛出行服務(wù)平臺(tái)。
自2022年5月蘿卜快跑在武漢試水以來(lái)，兩年間，該項(xiàng)目一直處于大額投資與市場(chǎng)擴(kuò)展的初級(jí)階段，尚未擺脫燒錢(qián)換市場(chǎng)的模式。
回顧過(guò)去，蘿卜快跑采取了與充電寶、共享單車(chē)相似的市場(chǎng)擴(kuò)張策略，用低價(jià)搶市場(chǎng)，以補(bǔ)貼換關(guān)注。這一策略成效顯著，蘿卜快跑憑借經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格了廣收獲了廣泛好評(píng)，6公里4元的價(jià)格讓武漢的出租車(chē)司機(jī)直呼卷不起。
蘿卜快跑在App Store內(nèi)的宣傳預(yù)覽
低價(jià)的背后實(shí)則是百度通過(guò)大量?jī)?yōu)惠券、新人專(zhuān)屬福利及邀請(qǐng)拉新活動(dòng)等方式對(duì)用戶(hù)進(jìn)行的高額補(bǔ)貼，實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)高于用戶(hù)支付金額。
據(jù)百度內(nèi)部透露，Apollo第五代無(wú)人車(chē)的綜合成本高達(dá)48萬(wàn)元，即便按五年運(yùn)營(yíng)周期分?jǐn)?，每日的?chē)輛成本也達(dá)到263元。加之武漢地區(qū)自動(dòng)駕駛安全員的日薪范圍在166元至233元之間，以及車(chē)輛保險(xiǎn)、軟件更新迭代、前期研發(fā)測(cè)試等隱性支出，使得每單業(yè)務(wù)的實(shí)際成本遠(yuǎn)高于其低廉的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以10公里3.9元的網(wǎng)傳價(jià)格計(jì)算，每日需完成大量訂單才能勉強(qiáng)覆蓋運(yùn)營(yíng)成本的一小部分，這顯然不是一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式。
誰(shuí)也不愿意做賠本的買(mǎi)賣(mài)，更何況是本就掉隊(duì)的百度。
摩根大通認(rèn)為，百度想要提高蘿卜快跑的盈利能力，有三點(diǎn)關(guān)鍵變量：定價(jià)、車(chē)輛成本以及車(chē)輛安全員比例。
面對(duì)成本壓力，百度開(kāi)始積極調(diào)整策略，力求在提升客單價(jià)的同時(shí)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化來(lái)降低成本。今年5月，百度在ApolloDay上宣布了一個(gè)重大進(jìn)展：第六代無(wú)人車(chē)的成本已降低至20萬(wàn)元，相比上一代車(chē)型成本削減了近六成。此外，百度還計(jì)劃在四季度投放1000輛第六代無(wú)人車(chē)，并取消實(shí)車(chē)安全員，全面轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程監(jiān)控模式，以進(jìn)一步削減人力成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。
03、蘿卜快跑，能跑多遠(yuǎn)？
無(wú)人駕駛先卷價(jià)格，但最終還是要靠良好的乘坐體驗(yàn)收獲用戶(hù)。
記者在上海體驗(yàn)了三次蘿卜快跑服務(wù)，其中一次因無(wú)人駕駛系統(tǒng)故障，不得不由安全員接管車(chē)輛完成行程；另一次則遭遇兩次急剎車(chē)，導(dǎo)致記者手機(jī)不慎掉落。
蘿卜快跑車(chē)內(nèi)環(huán)境
盡管蘿卜快跑在車(chē)內(nèi)環(huán)境、舒適度及空調(diào)調(diào)節(jié)等方面廣受好評(píng)，但其服務(wù)短板亦不容忽視。
首要問(wèn)題在于速度，相較于網(wǎng)約車(chē)的高效快捷，蘿卜快跑的行駛速度顯得較為緩慢，平均時(shí)速維持在30km/h左右，難以滿(mǎn)足對(duì)時(shí)間敏感的用戶(hù)需求。其次，其固定站點(diǎn)上下車(chē)的模式限制了靈活性，類(lèi)似公交車(chē)的運(yùn)營(yíng)方式讓乘客在非站點(diǎn)區(qū)域無(wú)法便捷上下車(chē)，影響了使用體驗(yàn)。再者，面對(duì)復(fù)雜路況，蘿卜快跑的應(yīng)對(duì)能力仍有待提升，如無(wú)法靈活跨越障礙物、遇到行人時(shí)急停急剎等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，顯示出自動(dòng)駕駛技術(shù)的成熟度尚需加強(qiáng)。
隨著價(jià)格調(diào)整和服務(wù)瑕疵的暴露，部分用戶(hù)開(kāi)始表達(dá)不滿(mǎn)，認(rèn)為蘿卜快跑的性?xún)r(jià)比有所降低，尤其是在等車(chē)時(shí)間和行駛速度上難以令人滿(mǎn)意。
例如，小紅書(shū)上的一位用戶(hù)直言不諱地表示：蘿卜快跑的性?xún)r(jià)比越來(lái)越低，價(jià)格已經(jīng)與網(wǎng)約車(chē)相差無(wú)幾，但等車(chē)時(shí)間長(zhǎng)、行駛速度慢等問(wèn)題讓人難以接受。
與此同時(shí)，蘿卜快跑與出租車(chē)司機(jī)之間的關(guān)系也成為了公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，蘿卜快跑正在搶走司機(jī)的飯碗，將其置于了出租車(chē)司機(jī)的對(duì)立面。然而，記者在杭州采訪的兩位司機(jī)卻給出了截然不同的看法。出租車(chē)司機(jī)李師傅憑借其豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)和人性化服務(wù)，自信地認(rèn)為無(wú)人駕駛出租車(chē)在人情味和服務(wù)靈活性上難以超越；而網(wǎng)約車(chē)司機(jī)孫師傅則對(duì)無(wú)人駕駛技術(shù)的未來(lái)持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為其將帶來(lái)更低的打車(chē)成本，并表達(dá)了加入蘿卜快跑的意愿。這兩位司機(jī)的不同看法，也反映了行業(yè)從業(yè)者對(duì)于新技術(shù)變革的復(fù)雜態(tài)度和不同期待。
然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度遠(yuǎn)不止于此。蘿卜快跑面臨的不僅是網(wǎng)約車(chē)和出租車(chē)等傳統(tǒng)出行方式的競(jìng)爭(zhēng)，更有來(lái)自特斯拉Robotaxi、小馬智行、賽克智行等國(guó)內(nèi)外無(wú)人駕駛出租車(chē)企業(yè)的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)。這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入，無(wú)疑將加速無(wú)人駕駛出租車(chē)市場(chǎng)的洗牌和進(jìn)化。
特斯拉CEO馬斯克在財(cái)報(bào)電話會(huì)上透露，Robotaxi將于10月10日發(fā)布，并有望在今年年底或明年正式投入使用，同時(shí)特斯拉也在積極尋求在其他市場(chǎng)獲得FSD（完全自動(dòng)駕駛）許可。
Robotaxi這個(gè)最強(qiáng)勁的對(duì)手，遲早會(huì)和蘿卜快跑碰面。
目前，無(wú)人駕駛出租車(chē)仍處于測(cè)試階段，頭部玩家蘿卜快跑亦是如此。無(wú)人出租車(chē)即便能替代傳統(tǒng)出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)，也一定不會(huì)濃縮到幾年，可以預(yù)見(jiàn)無(wú)人駕駛江湖的廝殺注定是場(chǎng)持久戰(zhàn)。
誰(shuí)能率先拿出更有性?xún)r(jià)比、更成熟的智駕解決方案、誰(shuí)能跑通商業(yè)模式，誰(shuí)就能搶到生存的券碼。
蘿卜快跑準(zhǔn)備接招了嗎？
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