作者丨金鑫YOYO
來源丨微信公眾號(hào)@一個(gè)符號(hào)工作室
1、戰(zhàn)略層：分眾高估了線下屏幕的線上轉(zhuǎn)化率。實(shí)際上，我們利用分眾智能屏資源推廣該小程序時(shí)，無論在閑余還是高峰時(shí)段，都沒有帶來想象中的規(guī)?；脩粼鲩L。 簡單講，就是漏斗最上層的流量問題沒解決。所以，更不可能帶來轉(zhuǎn)化后的長期運(yùn)營了。 為了推廣這款小程序，分眾也通過與商家的協(xié)商，把商家發(fā)放的福利包裝為用戶權(quán)益，用0元到店領(lǐng)權(quán)益、積分換商品的噱頭；或者嘗試更換各類廣告素材，比如：直接放商品和對(duì)應(yīng)小程序二維碼，或廣告主視頻素材與固定二維碼等。 但實(shí)際轉(zhuǎn)化進(jìn)入小程序的用戶極少。 所以，想把梯媒流量直接轉(zhuǎn)化為線上流量的想法，根本行不通。 
2、用戶層：沖著薅羊毛來的用戶，最后都留不下來。更糟糕的是，流量轉(zhuǎn)化率低也就算了，用戶留存率也低。 不少用戶僅僅是為了薅羊毛來的，一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益領(lǐng)完了，僅靠積分兌換的商品又非常有限，同時(shí)購買商品還需要跳轉(zhuǎn)到第三方平臺(tái)，那么這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值就沒了，也就自然沒有留下的必要。 很少有人愿意為了積累積分，天天到你這里來玩兒。
3、產(chǎn)品層：對(duì)積分市場(chǎng)行情的認(rèn)知不夠。市場(chǎng)上有很多知名APP都在做積分商城。為什么呢？大部分是為了維持用戶活躍度和留存率。 但是，沒有哪個(gè)產(chǎn)品是從一開始就做的，一般都是因?yàn)槎κ⑵谶^了、用戶增長到了瓶頸期，才會(huì)選擇做積分商城。 簡單說，積分商城是所有APP在生命周期后半段干的事情，它必須具備一定用戶數(shù)量基礎(chǔ)，如果你本來就沒有用戶，那做了也等于白做。 所以，分眾一上來搞積分商城，缺少一個(gè)站得住腳的核心價(jià)值。 此外，當(dāng)時(shí)我還特地去請(qǐng)教過業(yè)內(nèi)的主流做法，發(fā)現(xiàn)很多知名APP都是外包給專業(yè)的積分系統(tǒng)運(yùn)營商。 比如上市公司兌吧等等，他們有現(xiàn)成的積分解決方案，各類玩法應(yīng)有盡有，比分眾獨(dú)立開發(fā)和運(yùn)營系統(tǒng)的成本低很多，完全沒必要找第三方公司自己做。 
但是，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品屬于分眾戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，可能之前打出過進(jìn)軍新零售的公關(guān)口號(hào)，所以哪怕知道這個(gè)工程勞神費(fèi)財(cái)，領(lǐng)導(dǎo)還是得執(zhí)行下去。 挽救措施 因數(shù)據(jù)表現(xiàn)較差，最后分眾選擇找了一家外包的私域運(yùn)營公司來賣貨，據(jù)說用戶活躍度和轉(zhuǎn)化效果還不錯(cuò)。 可見，既然目標(biāo)是賣貨，那么操作手段可以多樣化，不一定非得死盯線下流量，而是應(yīng)該靈活轉(zhuǎn)變賣貨渠道；也不一定為了趕時(shí)髦，非得通過自己開發(fā)微信小程序來賣貨，而是可以借助供應(yīng)商的力量來幫你賣貨。 這個(gè)靈活的思維，在很多經(jīng)營者眼里可能挺平常的，但在我當(dāng)時(shí)看來挺不可思議的。 現(xiàn)在自己創(chuàng)業(yè)，才領(lǐng)悟那句經(jīng)典的話：不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓。 作為一個(gè)經(jīng)營者，應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)保持靈活性，不要拘泥自己的業(yè)務(wù)范圍：產(chǎn)品解決不了的問題就用運(yùn)營解決，運(yùn)營解決不了的問題可以靠采購解決，沒有資源也可以借用別人的資源，一個(gè)方法不行就趕緊換個(gè)方法。
最后再多說一句：在投資人和廣大股民看來，分眾無疑是一家好公司，90%的員工是銷售崗，這讓它的利潤在同行中名列前茅，每年的增長與分紅都很可觀。 阿里巴巴還曾經(jīng)花150億入股分眾，成為除江南春以外的最大股東，也說明看好它帶來的協(xié)同營銷價(jià)值。 但是，其簡單粗暴的產(chǎn)品形態(tài)也成為它最大的天花板。 至少現(xiàn)在看來，在新零售和電商這個(gè)領(lǐng)域中，分眾并沒有展現(xiàn)其核心競爭力。因?yàn)樗旧聿⒉痪邆渲苯淤u貨的能力，而僅僅起到品牌展現(xiàn)與促銷提示作用。 真誠地祝愿分眾未來能發(fā)揮創(chuàng)新能力，在用戶審美疲勞之余，增加一些黑科技互動(dòng)體驗(yàn)，比如AR/VR、觸控下單之類的，或者直接把直播電商搬到智能屏上，將電梯媒體玩出新花樣。 世界上沒有完美的企業(yè)，但永遠(yuǎn)有可以改進(jìn)的空間。哪怕把占領(lǐng)用戶心智這一個(gè)環(huán)節(jié)做到極致，都具有極大的商業(yè)價(jià)值。 這樣分眾之前遇到的所有問題，可能也就不是問題了。 作者丨金鑫YOYO
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3、產(chǎn)品層：對(duì)積分市場(chǎng)行情的認(rèn)知不夠。市場(chǎng)上有很多知名APP都在做積分商城。為什么呢？大部分是為了維持用戶活躍度和留存率。 但是，沒有哪個(gè)產(chǎn)品是從一開始就做的，一般都是因?yàn)槎κ⑵谶^了、用戶增長到了瓶頸期，才會(huì)選擇做積分商城。 簡單說，積分商城是所有APP在生命周期后半段干的事情，它必須具備一定用戶數(shù)量基礎(chǔ)，如果你本來就沒有用戶，那做了也等于白做。 所以，分眾一上來搞積分商城，缺少一個(gè)站得住腳的核心價(jià)值。 此外，當(dāng)時(shí)我還特地去請(qǐng)教過業(yè)內(nèi)的主流做法，發(fā)現(xiàn)很多知名APP都是外包給專業(yè)的積分系統(tǒng)運(yùn)營商。 比如上市公司兌吧等等，他們有現(xiàn)成的積分解決方案，各類玩法應(yīng)有盡有，比分眾獨(dú)立開發(fā)和運(yùn)營系統(tǒng)的成本低很多，完全沒必要找第三方公司自己做。
但是，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品屬于分眾戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，可能之前打出過進(jìn)軍新零售的公關(guān)口號(hào)，所以哪怕知道這個(gè)工程勞神費(fèi)財(cái)，領(lǐng)導(dǎo)還是得執(zhí)行下去。 挽救措施 因數(shù)據(jù)表現(xiàn)較差，最后分眾選擇找了一家外包的私域運(yùn)營公司來賣貨，據(jù)說用戶活躍度和轉(zhuǎn)化效果還不錯(cuò)。 可見，既然目標(biāo)是賣貨，那么操作手段可以多樣化，不一定非得死盯線下流量，而是應(yīng)該靈活轉(zhuǎn)變賣貨渠道；也不一定為了趕時(shí)髦，非得通過自己開發(fā)微信小程序來賣貨，而是可以借助供應(yīng)商的力量來幫你賣貨。 這個(gè)靈活的思維，在很多經(jīng)營者眼里可能挺平常的，但在我當(dāng)時(shí)看來挺不可思議的。 現(xiàn)在自己創(chuàng)業(yè)，才領(lǐng)悟那句經(jīng)典的話：不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓。 作為一個(gè)經(jīng)營者，應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)保持靈活性，不要拘泥自己的業(yè)務(wù)范圍：產(chǎn)品解決不了的問題就用運(yùn)營解決，運(yùn)營解決不了的問題可以靠采購解決，沒有資源也可以借用別人的資源，一個(gè)方法不行就趕緊換個(gè)方法。
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