作者 | 李東陽
來源 | 首席營銷官
近段時間,年輕人反向消費正在興起,被調(diào)侃為蹭老式消費。年輕人頻頻闖入老年消費場景,引發(fā)網(wǎng)絡熱議。如今又流行起蹭小消費,大批年輕人涌向小學門口的小吃攤,體驗2塊錢買一大碗糖水、3塊錢買一盒涼面的低成本生活。
從年輕人中流行的特種兵旅游,到整頓消費刺客,當下消費者愈發(fā)重視用更合理的價格,享受更好的服務體驗,這也推動質(zhì)價比成為影響消費決策的主流觀念。
與此同時,營銷環(huán)境在沒有大媒介和大廣告的背景下,商家的營銷策略也在悄然發(fā)生深刻變革。品牌大促依靠營銷玩法不斷升級,營銷大戰(zhàn)顯得火花四濺。那么,如何在激烈的競爭之中打出差異化營銷呢?
這一次,美團818神券節(jié)做出了新的嘗試并交出了一份還不錯的答卷——將消費者訴求和商家供給以外的創(chuàng)意串聯(lián)起來,打造了一場創(chuàng)意營銷事件,并完成強勢破圈。
1 IP營銷,從單一到聚焦全消費場景的大促心智
信息碎片化日漸加劇的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,為品牌與消費者的溝通帶來了愈發(fā)嚴峻的挑戰(zhàn)。當越來越多品牌發(fā)現(xiàn)爆款營銷事件的影響力和輻射周期正逐漸減弱,發(fā)力品牌長線IP的打造無疑成為了行業(yè)爭相探索的破題新解法。然而,建立長線IP本非易事,要做到常做常新則更需要深入思考。
那么,美團是如何能讓18神券節(jié)更進一步走入人心的?通過復盤神券節(jié)前前后后的營銷動作,我們會發(fā)現(xiàn)美團確實做出了一連串正確的選擇。
品牌節(jié)日再升級,從美團外賣神券節(jié)到美團18神券節(jié),IP全場景的拓寬。
眾所周知,美團外賣神券節(jié)誕生于2021年,是以每月18日搶18元神券為主打心智的月度狂歡節(jié),一經(jīng)上線,就因為其巨大優(yōu)惠力度而迅速被消費者們接納和「催更」,逐漸發(fā)展成為美團外賣平臺S級綜合大促。
如今每當這個時候,「每月18日搶18元神券」已經(jīng)是美團用戶的條件反射,讓18日成為美團的一個標志性節(jié)日IP符號。
今年不同的是,神券節(jié)在前三年持續(xù)擴容的基礎上首次全新升級為美團18神券節(jié),這一次從過去聚焦單一的外賣場景覆蓋到更多吃喝玩樂等業(yè)務場景,讓消費者需求得到全面滿足。
營銷情景的新變化,創(chuàng)新掃碼營銷方式,引入新場景。
在被數(shù)字化場景環(huán)繞的今天,掃碼一個再平常不過的小舉動,儼然成為了生活中無處不在、如影隨形的必要元素。對于品牌而言,掃碼這一場景同樣也成為了重要的營銷出口。而在千篇一律的格子碼和條形碼中,如何通過創(chuàng)意讓掃碼這件事變得有趣?
今年818神券節(jié),美團靈感不斷迸發(fā),將18的創(chuàng)意帶到了掃碼當中,通過美團App的掃一掃發(fā)現(xiàn)【18】字樣,以掃18必得18元神券的玩法直接向用戶發(fā)放18元大額神券,在娛樂體驗中獲得實實在在的優(yōu)惠。
不得不說,美團App掃18必得18元神券的形式吸引消費者的特點顯著,一方面,掃18得18的方式直接給予消費者實惠,激發(fā)了購買欲望;另一方面,從一個簡單的小游戲,到全民互動,掃18得18實際上孕育了一套集品牌體驗價值和營銷為一體的全新營銷模式——即嫁接了娛樂互動與產(chǎn)品體驗的營銷創(chuàng)新。
2 符號營銷:創(chuàng)新B端+C端營銷模式,深化18符號溝通
社會學家鮑德里亞曾說,當物質(zhì)極大的豐富,人們開始用符號來追求個性的滿足。這時人所消費的不僅僅是商品本身,也是附著在商品之上的價值觀和文化意義。
以此來反觀美團818神券節(jié),不僅是對這句話的絕佳詮釋,更通過一系列創(chuàng)意傳播打造了一場精彩的營銷范本。
不同于其他平臺冗長的活動周期,美團818神券節(jié)只有8.15-8.17三天的預熱,以及8.18當天的bigday。美團以直播間+短劇為戰(zhàn)場,以優(yōu)惠券為武器,參戰(zhàn)818大促,從平臺補貼、商家讓利、本地特惠、商品神券等多個角度,以萬券齊發(fā)的姿態(tài),讓18符號滲透用戶成為美團神券節(jié)的心智。
第一,凝聚行業(yè)共識:聯(lián)動品牌共同輸出18符號價值
信息粉末化時代,加劇了品牌對存量奪取的競爭,對廣告內(nèi)容是否吸睛的要求格外嚴苛。
今年818神券節(jié),超會省的美團聯(lián)合時尚雜志VOGUE把各大品牌老板們集結在一起,進行了一次深度專訪和大片拍攝。這種以跨界時尚的娛樂玩法不僅為B端探尋出一條C端化的行業(yè)新思路,更在過程中囊括了更多C端用戶對B端商家的連接力。
過程中,各大品牌一把好手 組團寵粉,從價格到商品,幫助消費者全面升級吃喝玩樂住體驗,并以巧妙合理地方式,重復制造了18符號的品牌記憶點。全片從視覺、聽覺感官層面多維度加強18神券節(jié)認知。
美團還從行業(yè)視角出發(fā),通過聯(lián)合這些合作品牌,以一把好手為主題再一次帶來這場視覺大賞。促銷海報主視覺與視頻形成統(tǒng)一,在傳播上鎖定了消費者的視覺記憶。海報則以大字報形式直接點明18、一把好手等關鍵詞直擊用戶敏感點,簡單明了的折扣信息,有效增強了信息觸達的效率。
從傳播價值看,合作的品牌專業(yè)實力與公眾影響力毋庸置疑,眾多品牌的背書更體現(xiàn)出對美團18神券節(jié)的認可,再加上海報貼合品牌形象的宣言,大眾對品牌的信任度會順勢轉(zhuǎn)移至美團平臺。同時,聯(lián)合發(fā)聲的形式還起到光環(huán)效應,以更統(tǒng)一有力的姿態(tài)在公眾心中塑造出對美團18神券節(jié)超級符號的認知。對于各大品牌而言,美團18神券節(jié)無疑提供了一個渠道去觸達更廣泛的用戶,拉近與消費者的距離,將品牌深深嵌入到他們的日常生活之中。
第二,多品牌上陣18神券節(jié)直播間,增加18符號深度曝光
直播的形式只是擴寬消費場景的第一招,如何讓直播有效帶來品牌生意增長和平臺流量,則需要將心力投資在直播的內(nèi)容端。
美團深諳此道,通過深度挖掘神券節(jié)招商場景和B端影響力,將品牌大促、18神券這種老生常談的營銷活動詮釋出了新意。美團用經(jīng)典綜藝IP《超級訪問》李靜+戴軍搭檔,誠邀6位品牌一把好手親臨直播間,借818神券節(jié)給用戶帶來爆品、深折、渠道專供品等福利。
相比傳統(tǒng)的直播帶貨形式,美團直播帶貨的另一種解法——綜藝化,在帶貨的同時以綜藝化的內(nèi)容帶動直播間氛圍,同時綜藝IP在行業(yè)的影響力與品牌brand更加融合貼切。不僅如此,品牌主理人的引入在更加專業(yè)和流暢性的內(nèi)容中建立信任感,發(fā)揮場域的作用激發(fā)用戶興趣與主動參與分享、增加曝光。
第三,打開霸總新思路,短劇營銷強化18符號心智溝通
品牌定制短劇作為一種新型的內(nèi)容營銷方式逐漸受到各大企業(yè)的青睞。從今年四月起,美團18神券節(jié)就開始精準發(fā)力短劇賽道。以神券帝國內(nèi)容為核心的這套逐漸走向成熟的長線玩法,不但持續(xù)為神券節(jié)省錢這一心智從內(nèi)容維度上做深度建設;另一方面,也正在成為合作品牌在神券節(jié)內(nèi)上新產(chǎn)品時的有力營銷工具。
除了品牌在一把好手在直播間的強勢露出,8月18日,美團一口氣直接上線了6集神券帝國短劇《我把失憶霸總撿回家》,滿足了觀眾追霸總劇爽的需求。
從合作品牌商品到18神券絲滑植入劇中場景,霸總的省錢超能力將這一產(chǎn)品特點和優(yōu)惠福利戲劇化放大,令人過目難忘,成功吸引用戶注意并激發(fā)種草好奇,也為品牌帶來了更多的曝光和銷量機會。
如果說經(jīng)過20年的發(fā)展,雙11、618已然成為電商行業(yè)的大促心智節(jié)點,那于美團而言,這場18符號營銷傳播的成功已然讓18成為本地生活服務的大促價值錨點,深深植入每個用戶的心智之中。過程中,通過深入洞察B端品牌和C端用戶訴求后,層層深入、環(huán)環(huán)相扣地展開了一場有戰(zhàn)略的創(chuàng)新營銷盛宴,并基于符號傳播的品牌心智沉淀為行業(yè)帶來了可借鑒的營銷方法論。
3 精準營銷:給出輕量化時代精準大促新解法 持續(xù)強化美團「省」的核心價值
一場現(xiàn)象級營銷活動所產(chǎn)生的價值是難以估量的。無論從哪個層面看,今年美團818神券節(jié)的成功舉行有著重要意義。
今年818,美團讓業(yè)內(nèi)和消費者感知到品牌的兩個變化:
第一,從美團外賣神券節(jié)到美團18神券節(jié),將從過去單一外賣場景覆蓋更多吃喝玩樂業(yè)務場景。
不難發(fā)現(xiàn),當一個品類逐漸成熟,往往需品牌擺脫存量限制,去創(chuàng)造新的增量機會,增加SKU、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新場景,即拓寬邊界。與此同時,時代在變,用戶在變,品牌的策略也要跟著用戶的需求不斷革新。
因此,美團需要為商家和消費者持續(xù)帶來價值,To C實惠,To B爆發(fā),創(chuàng)造增長新可能。
第二,818營銷上的創(chuàng)新,區(qū)別于傳統(tǒng)品牌重營銷玩法,美團給出輕量化時代精準大促新解法。
從需求側(cè)看,后傳播時代,用戶圈層化的必然結果是廣告形式的細分化。傳統(tǒng)傳播方式不再符合用戶當下對于個性化需求的表達,買單什么樣的廣告和買單什么樣的內(nèi)容消費,同樣是自己品味的一部分。從供給側(cè)看,消費品牌如同消費主張一樣,也進入存量時代。能越快被用戶看見,品牌才能擁有越多機會。但放眼目前,多數(shù)品牌仍采用重營銷打法,導致溝通效率低下。
正洞察到這兩點,美團嫁接營銷新打法,以系列短劇、聯(lián)合品牌一把好手直播,同時聯(lián)合VOGUE專訪等輕量級但矩陣化的形式,為品牌商家月促乃至大促開辟新賽道、帶來實際轉(zhuǎn)化找到營銷新出路,也精準狙擊到消費者喜好。具體來看:
于商家而言,多維互動的創(chuàng)新營銷玩法擴大了覆蓋范圍,給商家實實在在的曝光與露出,讓更多商家享受到818大促紅利,提升單量。
于用戶而言,這場營銷戰(zhàn)役,已跳脫出純流量的邏輯,每一步都是先深入消費者需求而后行。一部有趣的短劇,充分展現(xiàn)神券節(jié)的魅力;多條轉(zhuǎn)化路徑釋出的節(jié)日福利,令消費者心動不已……自然地,消費者會自發(fā)傳播內(nèi)容、為產(chǎn)品增量獻力,也會對品牌好感倍增。
另外,美團18神券節(jié)讓用戶看到,原來吃喝玩樂還能這么省,在低迷經(jīng)濟環(huán)境下,這無疑在一定程度上提振了用戶的消費信心。
于平臺而言,品牌節(jié)日升級擴大了業(yè)務賦能規(guī)模,強化用戶認知,提升平臺的行業(yè)影響力。同時,體現(xiàn)出了美團自身強大的營銷能力,以及賦能商家、服務消費者的平臺價值。
經(jīng)此一役,用戶對美團18神券節(jié)的認知再次得到強化,美團的行業(yè)影響力也進一步提升。
4 結 語
如今進入第四年,從過去全民搶18元神券,到引入明星資源、直播再到短劇撬動更廣闊流量,美團18神券節(jié)不僅持續(xù)煥新升級消費體驗,也為品牌打造爆品、合作推廣提供了更豐富的自有IP資產(chǎn)和外部流量資源支持。
顯而易見的是,「美團18神券節(jié)」的IP影響力和獨特資源優(yōu)勢逐步被更多用戶和市場看見并認可,美團18神券節(jié)每月18日,吃喝玩樂省到就是爽到的認知深入用戶心中。
一邊為用戶帶來實惠,一邊與品牌互相成就,美團18神券節(jié)IP在服務品牌從上新到引爆的過程中,展現(xiàn)出差異化的造勢實力與借勢智慧??梢钥隙ǖ氖牵磥黼S著更多品牌的加入,美團18神券節(jié)也將釋放出更大的營銷勢能,助力品牌、用戶實現(xiàn)共贏的局面。
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