近年來，越來越多的跨境電商賣家選擇獨(dú)立站作為他們品牌的出海模式，但有些賣家花了很多時(shí)間精力在建站和投放廣告上，卻依舊無法獲得一個(gè)好的效果，究其原因，可能是你在運(yùn)營獨(dú)立站的時(shí)候搞錯(cuò)了重點(diǎn)，本文整理了一些在獨(dú)立站運(yùn)營中容易陷入的誤區(qū)，看看你是否踩坑了？
1、把過多精力放在建站上
建站是獨(dú)立站運(yùn)營的第一步，但絕不是最重要的，許多新手會(huì)把大量時(shí)間和精力放在建站上，這其實(shí)沒有必要，市面上有許多成熟的第三方建站平臺(tái)，搭建一個(gè)獨(dú)立站是非常簡單的，我們應(yīng)該把更多精力放在建站完成后的一系列轉(zhuǎn)化鏈路上，比如產(chǎn)品詳情頁是否連貫，支付渠道是否正常，數(shù)據(jù)追蹤是否到位之類的，這一切都會(huì)為我們后續(xù)的廣告引流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
2、忽視品牌塑造
現(xiàn)在很多獨(dú)立站都在偏向于打造品牌站，精品站，為什么呢？主要就是為了加深用戶對(duì)我們獨(dú)立站的印象，很多新手覺得獨(dú)立站就是把我的產(chǎn)品放上去賣，但你有沒有想過，用戶為什么要購買你的產(chǎn)品？而不是去亞馬遜等其他平臺(tái)購買同類產(chǎn)品？這就是品牌影響力的重要性，只有當(dāng)你的品牌打動(dòng)了用戶，才能提升用戶的信任度，培養(yǎng)忠實(shí)客戶
如何打造品牌？
①確立品牌定位
首先要明確你的品牌定位，主打的宣傳點(diǎn)是什么，比如護(hù)膚品牌，可以主打健康，天然，植物，像origins這個(gè)品牌就是宣傳植萃護(hù)膚，它的網(wǎng)站上不管是產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品圖片還是產(chǎn)品介紹，都圍繞植物來展開
再比如運(yùn)動(dòng)品牌Arc'teryx他主打戶外運(yùn)動(dòng)服飾，所以他網(wǎng)站的所有產(chǎn)品圖，都是選擇登山徒步等戶外場(chǎng)景
②塑造專屬的品牌形象
包括品牌名稱，logo，品牌故事，吉祥物，主色調(diào)等等，在獨(dú)立站建站過程中，就可以根據(jù)這些打造專屬的視覺設(shè)計(jì)和品牌形象，就像前面舉的例子一樣，可以給用戶留下更為深刻的品牌印象
③通過社交媒體傳播品牌
通過社交媒體或者網(wǎng)紅營銷，擴(kuò)大品牌宣傳，特別是偏年輕化的品牌營銷一定要重視社交媒體的影響力，通過社交媒體可以跟潛在消費(fèi)者建立更深層次的情感鏈接，讓他們?cè)敢鉃槟愕钠放瀑I單
3、忽略售后的重要性
很多獨(dú)立站運(yùn)營者會(huì)把大部分的精力放在售前，比如建站，引流，廣告投放，這些都是引導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品的工作，而售后是很多人會(huì)忽視的部分，產(chǎn)品賣出去了不是銷售的終點(diǎn)，站在用戶層面，售后其實(shí)是更為關(guān)鍵的。你的產(chǎn)品能否安全快速的送到用戶手里？遇到售后問題能否及時(shí)解決？是否能讓用戶給你的產(chǎn)品一個(gè)滿意的評(píng)價(jià)？這些才是決定你的獨(dú)立站能否長期擁有忠實(shí)客戶的關(guān)鍵。
如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的售后體系？
①選擇靠譜的物流
物流選對(duì)了，售后問題能少一大半，選擇物流需要考慮時(shí)效，運(yùn)費(fèi)，貨物限制以及穩(wěn)定性，如果對(duì)這方面不是特別了解，選擇服務(wù)商是比較方便省心的辦法，需要靠譜物流服務(wù)商推薦的可以私信我們
②配置專業(yè)客服
遇到售后問題，我們需要快速響應(yīng)并給予合理的解決方案，才能贏得用戶信任，所以配置客服是很重要的，如果你的獨(dú)立站還在起步階段，人員不是很充足，可以考慮使用salesmartly在線客服系統(tǒng)，它可以通過設(shè)置個(gè)性化的對(duì)話系統(tǒng)，對(duì)用戶的提問做出快速響應(yīng)，解決售前售后的諸多問題，并且價(jià)格也非常便宜，基礎(chǔ)功能免費(fèi)使用，小型獨(dú)立站也僅需9美元每月即可滿足使用需求
4、過分追求ROAS而不敢擴(kuò)大廣告規(guī)模
有些獨(dú)立站運(yùn)營在投放廣告的時(shí)候特別害怕虧損，通常表現(xiàn)為兩種，一種是一旦虧損迅速關(guān)停廣告，沒有給廣告充分探索的時(shí)間和預(yù)算；另一種是廣告處于盈利狀態(tài)，但害怕擴(kuò)量后廣告效果下降而一直不敢擴(kuò)大規(guī)模，這兩種都會(huì)導(dǎo)致廣告效果無法提升。如果對(duì)廣告效果沒有很強(qiáng)的判斷力和把控能力，可以使用尤里改自動(dòng)化廣告投放系統(tǒng)，以盈利為導(dǎo)向設(shè)置自動(dòng)化規(guī)則，只要ROAS符合要求，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行擴(kuò)量，無需擔(dān)心大額虧損，可以減少人為盯盤時(shí)間，也能在一定程度上避免新手因?yàn)閾?dān)心廣告效果而頻繁關(guān)停廣告和調(diào)整預(yù)算等負(fù)向操作。
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