回望2023,實(shí)體行業(yè)得到快速?gòu)?fù)蘇,線下客流量逐步回升,特色商業(yè)街區(qū)、品牌體驗(yàn)店等新消費(fèi)場(chǎng)景競(jìng)相涌現(xiàn),帶動(dòng)實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)持續(xù)改善。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,前三季度,服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)18.9%,增速快于同期商品零售額13.4%。
行業(yè)的繁榮自然為商家的市場(chǎng)擴(kuò)張帶來(lái)更多機(jī)會(huì)。做好「市場(chǎng)擴(kuò)張」到底有多重要?對(duì)于處于迅速擴(kuò)張期的商家來(lái)說(shuō),「市場(chǎng)擴(kuò)張」能夠在帶動(dòng)收入快速增長(zhǎng)的同時(shí),同步拉動(dòng)估值溢價(jià);對(duì)于規(guī)模趨于穩(wěn)定、進(jìn)入調(diào)整期的商家來(lái)說(shuō),做好「市場(chǎng)擴(kuò)張」能夠進(jìn)一步優(yōu)化盈利空間,從而帶來(lái)更穩(wěn)定的市場(chǎng)估值??偠灾?,市場(chǎng)擴(kuò)張是公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略,而抖音生活服務(wù),正成為許多商家向此方向發(fā)力的新主場(chǎng)。
為助力各行業(yè)商家做好「市場(chǎng)擴(kuò)張」,抖音生活服務(wù)重磅推出《抖音生活服務(wù)-市場(chǎng)擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)解決方案》,全方位呈現(xiàn)出在不同擴(kuò)張模式下,商家能夠如何利用抖音生活服務(wù)提升消費(fèi)客流、品類規(guī)模、品類聲量或是單店與市場(chǎng)覆蓋,從而更高效地達(dá)成市場(chǎng)擴(kuò)張目標(biāo)?!抖兑羯罘?wù)-市場(chǎng)擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)解決方案》給出了詳細(xì)的案例解讀和動(dòng)作拆解,并詳細(xì)展現(xiàn)了商家所使用的平臺(tái)工具和資源,為廣大生活服務(wù)商家提供可借鑒的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo),助力贏得全面增長(zhǎng)。
生活服務(wù)行業(yè)商家普遍認(rèn)為,「市場(chǎng)擴(kuò)張」意為“通過(guò)開拓新市場(chǎng)、挖掘新客群,擴(kuò)充企業(yè)規(guī)模從而實(shí)現(xiàn)銷量提升、利潤(rùn)增長(zhǎng),同時(shí)進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率”。從更細(xì)分的具體場(chǎng)景來(lái)說(shuō),「市場(chǎng)擴(kuò)張」可分為“門店利潤(rùn)的擴(kuò)張”與“連鎖規(guī)模的擴(kuò)張”。
“門店利潤(rùn)的擴(kuò)張”可進(jìn)一步分為品類規(guī)模和人群客流。商家想要完成門店利潤(rùn)擴(kuò)張,首先需要明確自身的品類屬性,同時(shí)也要進(jìn)一步明確出商品的核心優(yōu)勢(shì),上新品和做好結(jié)構(gòu)性品類創(chuàng)新是兩大發(fā)力點(diǎn),暢銷單品尤其能夠起到拉動(dòng)作用。而一旦完成對(duì)商品的清晰化定位,商家就需要進(jìn)一步圈定并擴(kuò)展目標(biāo)客群,做好新客與特定客群開發(fā)。
“連鎖規(guī)模的擴(kuò)張”則包括門店數(shù)量、城市覆蓋、優(yōu)化品牌加盟口碑等發(fā)力方向。拓店加盟已經(jīng)逐漸成為商家突破經(jīng)營(yíng)難題的核心武器,且有越來(lái)越多的商家選擇從直營(yíng)轉(zhuǎn)向加盟,進(jìn)一步輻射更廣泛的區(qū)域市場(chǎng)。
不管是門店利潤(rùn)的擴(kuò)張還是連鎖規(guī)模的擴(kuò)大,近年來(lái)“市場(chǎng)擴(kuò)張”都獲得了商家的高度關(guān)注。其中“連鎖經(jīng)營(yíng)”的商業(yè)模式備受青睞,整體規(guī)模以一年180%到190%的增長(zhǎng)率在增長(zhǎng)。
這些規(guī)模化的連鎖門店,既能覆蓋盡可能多的地域、提升市場(chǎng)占有率,同時(shí)又是品牌推廣的重要窗口,更重要的是,當(dāng)市場(chǎng)擴(kuò)張與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)相結(jié)合,能夠加速商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升連鎖經(jīng)營(yíng)的效率。而無(wú)論從新品上新、觸達(dá)客群、加速覆蓋還是提升聲量方面考量,抖音生活服務(wù)都能給到很好的助力。
加速上新品和擴(kuò)品類效率
不管是連鎖經(jīng)營(yíng)式的擴(kuò)張,還是單店利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng),商家都需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化商品/服務(wù),以滿足不同消費(fèi)者的需求和期待。在找準(zhǔn)新品機(jī)會(huì)點(diǎn)方面,抖音提供內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)向的數(shù)據(jù)分析能力(如「巨量算數(shù)」、「生意經(jīng)」),幫助商家增加新品研發(fā)的確定性。
同時(shí),為了便于商家通過(guò)內(nèi)容打爆新品,「生意經(jīng)」能夠?qū)Χ桃曨l、直播相關(guān)概覽和榜單做更充分的內(nèi)容創(chuàng)作點(diǎn)分析,指導(dǎo)新品內(nèi)容創(chuàng)作。幫助商家做好內(nèi)容策略制定的每個(gè)環(huán)節(jié),提高內(nèi)容吸引力,以提升上新品和擴(kuò)品類的成功率。
加速觸達(dá)高意向客戶群體
抖音龐大的用戶群體,基于用戶興趣和地理信息的本地化內(nèi)容推薦,讓用戶在線上也可以邂逅優(yōu)質(zhì)的本地店鋪,超60%用戶表示“抖音讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時(shí)不會(huì)注意到的本地店鋪”。
抖音生活服務(wù)七大購(gòu)買力人群全覆蓋,滿足商家更精準(zhǔn)獲客需求:這些人群都有自己的消費(fèi)特征和偏好,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),深入了解七大消費(fèi)人群的特征和興趣,精準(zhǔn)地定位和滿足不同人群的需求,在市場(chǎng)擴(kuò)張過(guò)程中,通過(guò)匹配用戶消費(fèi)增長(zhǎng)趨勢(shì)的商品,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)確定性:
抖音生活服務(wù)的一系列工具如「抖音來(lái)客」、「生意經(jīng)」、「巨量本地推」等,不僅能幫助商家完善經(jīng)營(yíng)分析能力,且能通過(guò)流量推廣提高獲客精準(zhǔn)度。另外,商家還可通過(guò)「巨量算數(shù)」「達(dá)人撮合-探店寶」等工具更高效地匹配適合的達(dá)人,快速種草目標(biāo)客戶。如某餐飲連鎖火鍋商家入駐抖音后,一年內(nèi)的人群增長(zhǎng)90%來(lái)源于抖音。
加速連鎖經(jīng)營(yíng)城市覆蓋率
無(wú)論是小餐館的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,還是知名連鎖品牌的擴(kuò)張計(jì)劃,選址都扮演著一個(gè)決定性的角色,直接決定了門店生意的成敗。一個(gè)理想的位置不僅能夠降低租金成本,還能直接提升客流量和營(yíng)業(yè)額。而偏僻的角落或交通不便的地方,可能會(huì)使你的門店錯(cuò)失大量潛在客戶。
因此,選址的好壞,是門店吸引顧客、打開市場(chǎng)的重要前提,平臺(tái)的「抖音來(lái)客」、「生意經(jīng)」、「POI熱度指數(shù)」等經(jīng)營(yíng)工具的數(shù)據(jù)分析能力,分析門店客流承載力,指導(dǎo)擴(kuò)張策略,讓門店選址有據(jù)可依。此外,商家還可充分利用「生意經(jīng)」中的商品分析模塊和榜單,尋找運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方向,延長(zhǎng)門店經(jīng)營(yíng)生命線。
加速提升品牌聲量與口碑
在抖音生活服務(wù),每一條內(nèi)容都可以成為商家集中展現(xiàn)商品和品牌形象的窗口,好內(nèi)容就等于好廣告。商家通過(guò)內(nèi)容吸引用戶到店,用戶再分享體驗(yàn)進(jìn)行二次傳播,打造了從興趣到親身嘗試再到分享擴(kuò)散的循環(huán),幫門店實(shí)現(xiàn)規(guī)?;瘋鞑?。為激發(fā)用戶分享興趣,抖音生活服務(wù)提供手勢(shì)、特效等生態(tài)玩法,讓門店的商品服務(wù)變得可視化和趣味化,進(jìn)一步提升門店熱度。同時(shí),商家可以在線下利用開業(yè)造勢(shì)、物料進(jìn)店、互動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、區(qū)域廣告等多角度推廣連鎖品牌,讓品牌形象得到更廣泛的認(rèn)可。
商家不僅能夠通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)提升門店傳播覆蓋范圍與品牌聲量,建立與用戶的深度關(guān)系,提升用戶忠誠(chéng)度,還能夠幫助吸引更多有經(jīng)營(yíng)參與意愿的人,幫助推進(jìn)招商加盟,進(jìn)而擴(kuò)大連鎖門店規(guī)模。同時(shí),很多門店可以打造經(jīng)營(yíng)者/創(chuàng)始人的個(gè)人IP,通過(guò)短視頻、直播等形式提升自身影響力,增強(qiáng)企業(yè)的品牌認(rèn)知度和信任度。
聚焦各行業(yè)品類商家的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,抖音生活服務(wù)依托平臺(tái)經(jīng)營(yíng)工具、生意洞察以及對(duì)商家優(yōu)秀的實(shí)踐案例總結(jié),形成一套完整的「市場(chǎng)擴(kuò)張」方法論。
該方法論通過(guò)9個(gè)直擊擴(kuò)張本質(zhì)的問(wèn)題,給予商家完整的策略指引,加速商家的擴(kuò)張步伐,進(jìn)一步提升收益與市場(chǎng)影響力。
如何不斷推出受歡迎的商品?
想要持續(xù)推出受歡迎的商品,商家首先要從人群入手,通過(guò)「抖音來(lái)客」-「交易數(shù)據(jù)」下的成交用戶畫像、粉絲數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)等了解當(dāng)前產(chǎn)品消費(fèi)人群的主要特征,探尋存量用戶新品類消費(fèi)潛力。接下來(lái)通過(guò)「生意經(jīng)」工具中的商品概覽、商品榜單、商品數(shù)據(jù)等模塊,找尋可塑造的超級(jí)單品。最后,通過(guò)精細(xì)化人群消費(fèi)場(chǎng)景、跨界聯(lián)名組合、豐富品類價(jià)格帶分布等舉措,最大化覆蓋潛力客群,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“破圈”。
在讓商品更受歡迎方面,海南航空的組貨思路頗具借鑒意義。在抖音生活服務(wù),海南航空打造優(yōu)質(zhì)貨盤,商品類型豐富、航線覆蓋廣,設(shè)置引流、利潤(rùn)、主推等多類型商品。價(jià)格段從高到低,覆蓋北上廣深、成都、重慶、哈爾濱等重點(diǎn)城市的用戶,商品又再細(xì)分為自由飛單次卡、海享飛4次卡、雙城飛8次卡、日歷票及升艙券等,按照價(jià)格區(qū)間可聚合為24個(gè)商品,滿足用戶的差異化出行訴求,吸引不同消費(fèi)人群,首場(chǎng)直播便收獲超500萬(wàn)銷售額,新增粉絲量4.5萬(wàn),整體曝光量超過(guò)2000萬(wàn)。
如何做好商品的營(yíng)銷?
完成商品本身的打磨后,商家可以結(jié)合時(shí)令節(jié)點(diǎn)、營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)、潮流熱點(diǎn)等場(chǎng)景對(duì)商品進(jìn)行包裝。圍繞營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),抖音生活服務(wù)推出了多個(gè)平臺(tái)營(yíng)銷IP,如“心動(dòng)七夕”、“好好旅行節(jié)”、“心動(dòng)大牌日”等,商家可通過(guò)「抖音熱點(diǎn)寶」-「活動(dòng)日歷」查看并對(duì)商品加以包裝。在把握潮流節(jié)點(diǎn)方面,商家可通過(guò)抖音APP搜索頁(yè)下拉榜單或「抖音熱點(diǎn)寶」,追蹤熱點(diǎn)展開內(nèi)容創(chuàng)作,進(jìn)一步增強(qiáng)商品曝光。
與營(yíng)銷IP的合作,有助于短期內(nèi)迅速引爆品牌聲量,最大化提升轉(zhuǎn)化效果。在首場(chǎng)直播開始前,海南航空就采用此種方式,聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷IP「旅行囤貨節(jié)」進(jìn)行首播前預(yù)熱,錨定節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷、創(chuàng)新內(nèi)容、聯(lián)動(dòng)達(dá)人種草等展開多維營(yíng)銷,總體曝光量級(jí)達(dá)2358萬(wàn),發(fā)布預(yù)熱短視頻20+條,總曝光量363萬(wàn),預(yù)熱期間帶動(dòng)粉絲增長(zhǎng)2.8萬(wàn),充分做足種草蓄水。
如何吸引更多新客來(lái)我的門店?
擴(kuò)張消費(fèi)客流,需做到擴(kuò)大新客與深耕老客并重。保持品牌高曝光和好感度是拉新的“基本操作”,建議商家通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)短視頻內(nèi)容,結(jié)合DOU+、全民任務(wù)等高互動(dòng)和加熱產(chǎn)品,保持品牌高曝光度和用戶好感度,通過(guò)巨量本地推,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)種草,捕捉品牌新客注意力;與此同時(shí),積極參與平臺(tái)大促、聯(lián)名活動(dòng)等,提升平臺(tái)用戶信任度。
吸引關(guān)注只是拉新第一步,想要刺激轉(zhuǎn)化,還需通過(guò)打造新客專屬優(yōu)惠政策/福利等,結(jié)合使用平臺(tái)免費(fèi)的營(yíng)銷工具,提升商品對(duì)新客戶的吸引力,提升轉(zhuǎn)化可能;與此同時(shí),設(shè)置老帶新政策,讓老客戶為品牌背書,進(jìn)一步提升對(duì)新客的吸引力。通過(guò)持續(xù)性日播結(jié)合大場(chǎng)直播脈沖,結(jié)合評(píng)價(jià)/榜單等評(píng)分建設(shè),消除購(gòu)買顧慮,提升新客轉(zhuǎn)化效率。
專注面部洗護(hù)服務(wù)的商家洗臉貓,通過(guò)對(duì)用戶需求的精細(xì)化挖掘,在吸引新客、提升客戶價(jià)值方面表現(xiàn)優(yōu)秀。洗臉貓各門店針對(duì)客戶的消費(fèi)頻率、消費(fèi)習(xí)慣,對(duì)新商品的偏好等進(jìn)行分層,針對(duì)性推介商品、施展動(dòng)作,精準(zhǔn)有目標(biāo)地挖掘用戶價(jià)值。洗臉貓還設(shè)置了大量用戶私域運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,覆蓋拉新、促活、復(fù)購(gòu)等環(huán)節(jié),提升客戶價(jià)值。2023年10月與2023年1月相比,單月成交用戶增速高達(dá)50%。目前,洗臉貓已成功在線上搭建立體化的內(nèi)容矩陣,沉淀了一套可復(fù)制的輕運(yùn)營(yíng)模式,獲得眾多加盟商的青睞。
如何吸引更多不同類型的客流來(lái)我的門店?
為了吸引更多不同類型的客流,商家可使用巨量本地推投流、結(jié)合巨量云圖、MI工具,精準(zhǔn)定向新客戶,實(shí)現(xiàn)人群破圈。通過(guò)達(dá)人+職人/員工矩陣號(hào)的建立,做矩陣化的內(nèi)容種草,最大化拓展人群圈層。同時(shí)豐富組品,設(shè)置面向不同客群的團(tuán)品組合,滿足各類型客戶的消費(fèi)需求。
專注汽車快修的連鎖經(jīng)營(yíng)商家小拇指,通過(guò)內(nèi)部推廣職人模式,實(shí)現(xiàn)品牌曝光規(guī)?;鲩L(zhǎng),并帶來(lái)源源不斷的業(yè)績(jī)收入。今年4月,商家內(nèi)部啟動(dòng)職人計(jì)劃,開啟職人培訓(xùn) 35+場(chǎng),累計(jì)賦能 1000+職人,在幫助員工打通線上銷售渠道、提升業(yè)績(jī)的同時(shí),也給門店和品牌帶來(lái)大量流量和曝光。到今年10 月,小拇指 1500 個(gè)職人矩陣賬號(hào)戰(zhàn)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高,抖音單月 GMV 達(dá) 520 萬(wàn)+,環(huán)比 8 月增長(zhǎng) 60%。6 個(gè)多月的時(shí)間里,職人模式累計(jì)幫助品牌實(shí)現(xiàn) 2.6 億的抖音曝光量和 1700 萬(wàn)元的 GMV 業(yè)績(jī)。
如何刺激老客消費(fèi),提升老客的消費(fèi)頻次?
挖掘新客的同時(shí),商家還應(yīng)做好會(huì)員資產(chǎn)管理,喚醒會(huì)員需求,提升老客的復(fù)購(gòu)成交。抖音生活服務(wù)「會(huì)員通」工具可以幫助商家沉淀新粉絲,并通過(guò)新活動(dòng)激活沉睡會(huì)員。在激發(fā)消費(fèi)意愿方面,商家可借助新品、節(jié)點(diǎn)、會(huì)員日、福利日等營(yíng)銷活動(dòng),通過(guò)「大場(chǎng)直播」觸達(dá)沉睡會(huì)員,重新激發(fā)消費(fèi)興趣,利用直播間秒殺、會(huì)員專享價(jià)、配送費(fèi)立減、商家粉絲券等營(yíng)銷工具促進(jìn)老客成交。
? 抖音生活服務(wù)2023營(yíng)銷日歷
周年慶期間,好特賣結(jié)合特殊節(jié)點(diǎn)開啟大場(chǎng)直播,引爆大量用戶下單熱情。直播預(yù)熱期,好特賣與抖音官方合作,發(fā)起#好特賣百元購(gòu)物大挑戰(zhàn) UGC話題活動(dòng),激發(fā)品牌熱度。周年慶大場(chǎng)直播間開啟專屬團(tuán)品,派發(fā)大額代金券折扣激發(fā)用戶下單興趣。與此同時(shí),商家對(duì)搜索頁(yè)面POI門店及團(tuán)品,統(tǒng)一設(shè)計(jì)裝修,提升終端用戶品牌認(rèn)知,打造品牌影響力。最終,好特賣在暑期總交易額突破9億。
如何做好前期市場(chǎng)調(diào)研?
在門店擴(kuò)張前,商家需要“心里有數(shù)”,圍繞「生意經(jīng)」的「商品數(shù)據(jù)」模塊,復(fù)盤經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),明確主推商品。接下來(lái),商家能夠通過(guò) 「生意經(jīng)」的「行業(yè)分析」模塊,了解品牌核心商品在平臺(tái)的核心表現(xiàn),分析市場(chǎng)趨勢(shì),判斷發(fā)展?jié)摿ΑW詈?,商家使用「抖音生活服?wù)生意經(jīng)」- 「商圈數(shù)據(jù)分析-目標(biāo)商圈餐飲生態(tài)發(fā)展情況」,根據(jù)餐飲成熟度判斷商圈行業(yè)繁華程度,判斷品牌入駐后的商業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
? 生意經(jīng)-商圈數(shù)據(jù)分析如何完成新店、目標(biāo)城市的選址?
如何完成新店、目標(biāo)城市的選址?
選址過(guò)程中,商家首先應(yīng)使用「抖音來(lái)客」的「種草價(jià)值度量」,判斷新店擴(kuò)張的必要性。然后使用「生意經(jīng)」中的商圈數(shù)據(jù)分析,查看不同品類的發(fā)展情況、客群消費(fèi)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度等指標(biāo),輔助選址。還可結(jié)合「巨量算數(shù)」下的區(qū)域指南查看不同行業(yè)POI的熱度指數(shù)等,綜合分析完成選址。
? 巨量算數(shù)-區(qū)域指南
酒拾烤肉在新店擴(kuò)張的過(guò)程中,通過(guò)抖音生活服務(wù)提供的經(jīng)營(yíng)工具加以分析,取得了較好的業(yè)績(jī)反響。新店開業(yè)前,商家先依據(jù)區(qū)域人口數(shù)、人均GDP,品牌在區(qū)域內(nèi)聲量等數(shù)據(jù)情況,劃定重點(diǎn)省份中重點(diǎn)城市的核心商圈布局;觀察3-4個(gè)月后,看商圈門店溢出率,判斷是否在原有布局基礎(chǔ)上增加門店,過(guò)程中隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)溢出情況,調(diào)整重點(diǎn)城市布局。最后借助抖音生活服務(wù)平臺(tái)選址評(píng)估工具測(cè)算商圈數(shù)據(jù),后到現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)、觀察、記錄做調(diào)研,一周得出相關(guān)商圈結(jié)論。當(dāng)前品牌旗下?lián)碛虚T店數(shù)量約600家,覆蓋全國(guó)23個(gè)省份200多個(gè)城市,其中抖音渠道收益占全盤的 15% 左右。
單店開業(yè),如何引流推廣,快速打爆?
新店引流推廣、快速打爆方面,建議為每一家新店注冊(cè)一個(gè)企業(yè)號(hào),加強(qiáng)門店線上經(jīng)營(yíng)能力。同時(shí)可通過(guò)行業(yè)搜索趨勢(shì)發(fā)掘潛在消費(fèi)興趣,結(jié)合短視頻、直播、品牌私域等平臺(tái)核心產(chǎn)品功能,多渠道觸達(dá)用戶,強(qiáng)化新店曝光。另外,使用巨量本地推,也能夠更加顯著地提升新店?duì)I銷效果,實(shí)現(xiàn)人群擴(kuò)張。
蘭湘子·湘菜小炒 憑借對(duì)達(dá)人的合理鋪排,跑出了一條新店開業(yè)引爆通路。每次新店開業(yè),商家就會(huì)布局30-200個(gè)不等的達(dá)人,第一階段篩選達(dá)人以帶貨等級(jí)和整體賬號(hào)的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)性來(lái)判斷,達(dá)人投放策略上,不全部選擇帶貨等級(jí)高的達(dá)人,增加腰尾部達(dá)人鋪排。達(dá)人分配上,一部分負(fù)責(zé)帶貨,一部分專門做內(nèi)容輸出,不僅擴(kuò)大種草范圍,同時(shí)也讓更多消費(fèi)者認(rèn)可品牌。
如何提升我的品牌影響力,吸引投資/加盟同時(shí)坐穩(wěn)資產(chǎn)?
市場(chǎng)擴(kuò)張的最高層級(jí)是品牌聲量的擴(kuò)張。如何提升品牌影響力,吸引投資/加盟的同時(shí)坐穩(wěn)資產(chǎn)?關(guān)鍵策略在于通過(guò)廣度運(yùn)營(yíng)提升品牌聲量,通過(guò)深度運(yùn)營(yíng)建設(shè)品牌心智。提升品牌聲量的關(guān)鍵在于線上品牌聲量可視化,以及建設(shè)起線上品牌壁壘。在抖音生活服務(wù),商家可借助大場(chǎng)直播、達(dá)人矩陣短視頻、職人體系、超級(jí)SKU建設(shè),從品牌、生態(tài)、員工、商品多維度共同發(fā)力線上聲量,從“人”入手多維度開展內(nèi)容分發(fā),從“品”出發(fā)承接平臺(tái)新增流量。
建設(shè)品牌心智,則要求商家能快速搭建線上陣地,沉淀線上品牌資產(chǎn)。立足抖音生活服務(wù)平臺(tái),商家可通過(guò)企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)、線上資產(chǎn)沉淀、搜索運(yùn)營(yíng)等,定位關(guān)鍵心智建設(shè)手段,具體解法包括搭建品牌矩陣賬號(hào)做“陣地”經(jīng)營(yíng),為消費(fèi)者提供了解、吸引、問(wèn)詢主場(chǎng);借助“會(huì)員通”產(chǎn)品做用戶“資產(chǎn)”沉淀,再做好榜單運(yùn)營(yíng)、門店評(píng)分管理、搜索運(yùn)營(yíng)等,加深消費(fèi)者信任,提升品牌搜索流量轉(zhuǎn)化。
耳域自入駐抖音生活服務(wù)至今,通過(guò)短視頻種草、推廣職人模式、直播帶貨等各類經(jīng)營(yíng)舉措的綜合運(yùn)用,不僅贏得更多C端用戶,且反推B端招商加盟。2023年6-8月,品牌持續(xù)大場(chǎng)直播產(chǎn)出突破2000萬(wàn),不僅帶來(lái)持續(xù)的全盤凈利潤(rùn)增長(zhǎng)以及流水增長(zhǎng),對(duì)于招商加盟業(yè)務(wù)也起到強(qiáng)助推作用。目前,耳域已成功將“抖音品牌”形象打入人心,連鎖門店數(shù)從39家擴(kuò)展到155家,旗下子品牌成立2個(gè)月,也已擴(kuò)展25家加盟店。
在抖音生活服務(wù),今年開店率較2022年呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng),說(shuō)明商家的擴(kuò)張步伐正在持續(xù)放大,經(jīng)營(yíng)也更加的穩(wěn)健。隨著各行各業(yè)的商家相繼開啟連鎖加盟模式,抖音生活服務(wù)平臺(tái)正從擴(kuò)大品牌、拓展客流、加速銷量等多方面為商家的「市場(chǎng)擴(kuò)張」做好全方位支持和助力。未來(lái),抖音生活服務(wù)將持續(xù)聚焦各行業(yè)「市場(chǎng)擴(kuò)張」實(shí)踐,深入營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng),不斷完善內(nèi)容、工具和服務(wù),推動(dòng)各行業(yè)商家加速拓新,在抖音生活服務(wù)開辟全新增長(zhǎng)曲線!
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