現(xiàn)在，情緒價值大行其道，已經(jīng)成為顯學，和我當年說的情感定位，真是同一個東西。

下圖，是我對情緒價值的定義。

情緒價值=情感+定位，是以某種情感為舵，為觀眾提供持續(xù)的情緒療愈。

傳統(tǒng)定位是錨，故稱錨定。

而情感定位是舵，掌舵前行。

這是我們梳理總結(jié)的十種情感特定：治愈系、熱血系、甜情系、騷浪系、祈福系、超能系、沙雕系、修仙系、啟示系。

以下逐一圖示：

更多詳細圖示，可以去小紅書關注陳格雷的IP蛋炒飯查看——

而最近風靡全世界，在中國也引發(fā)搶購狂潮、狂熱自傳播傳遍網(wǎng)絡的英國毛絨品牌jELLYCAT，就是運用情緒價值的杰出典范……

jELLYCAT的情緒價值，是前面十種中的第一種，典型的治愈系，通過極具萌感的、豐富的產(chǎn)品設計，起到愉悅?cè)诵摹熡撵`的作用。

jELLYCAT賣得相當貴，隨手一個小毛絨公仔就賣到上百元，一個大型抱抱絨能賣到上千元，可以算是毛絨中的奢侈品。

但是，jELLYCAT并不像傳統(tǒng)高端品牌，樹立一種高高在上的價值觀的品牌形象，它并不強調(diào)自己很有品味，也不PUA顧客。

相反，它以俯下身的姿態(tài)，為顧客服務——

jELLYCAT不會要求它的顧客有思想，

jELLYCAT也不會PUA顧客有績效，

jELLYCAT更不會在乎顧客的顏值。

jELLYCAT就是將萬物萌化、毛絨化，

待在你的身邊，默默接納你的一切。

jELLYCAT真的值得中國品牌認真學習。

當國內(nèi)企業(yè)苦陷于價格內(nèi)卷時，而jELLYCAT卻保持高價而暢銷，不用做廣告，線上無數(shù)自來水傳播……

以下，是最值得學習的4個要點：

01 拓展人群的戰(zhàn)略突破

現(xiàn)在的中國企業(yè)普遍面臨瓶頸或老化問題，面對越來越內(nèi)卷的生態(tài)，很多品牌都陷入無休止價格戰(zhàn)，做廣告沒什么用，做電商又被網(wǎng)紅帶貨剝削，甚至有做企業(yè)的向我抱怨：做了這么多年的品牌，現(xiàn)在一點卵用都沒有…

所以，jELLYCAT的自我突破、煥發(fā)新生就很值得借鑒。

它成立于1999年，現(xiàn)在已經(jīng)25歲了，以中國的發(fā)展標準已經(jīng)是中年品牌。初始定位是嬰幼兒的安撫及入睡玩具產(chǎn)品，這是一個需求穩(wěn)定、但也競爭激烈的市場，而且缺點是和顧客的陪伴周期不會太長，當嬰幼兒長大后就不再是顧客。

它是怎樣突破的呢？在10年前，jELLYCAT開始將市場拓展至成年人，這樣就從和顧客的短期陪伴關系，轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期陪伴關系。這是一場冒險，畢竟在10年前，大家仍然認為毛絨市場主要是兒童。

但jELLYCAT的領導者相信，成年人也同樣需要安撫，成年人也同樣需要童話世界，所以，他們并不是改變了品牌和產(chǎn)品的調(diào)性，而是在繼續(xù)堅持產(chǎn)品調(diào)性和品質(zhì)的前提下，全面拓展了產(chǎn)品的SKU數(shù)量，以快速迭代的方式，滿足喜好新奇、不斷變化的年輕人口味。

在有意無意中，jELLYCAT擊中了Z世代人的G點，踩中了情趣體驗經(jīng)濟的大風口，因此一躍成為引領全球潮流的高光品牌，成為了毛絨產(chǎn)業(yè)的ZARA。

同樣的變化也發(fā)生在中國的企業(yè)名創(chuàng)優(yōu)品和泡泡瑪特上。

名創(chuàng)優(yōu)品正在從廉價雜貨店變成全面擁抱IP的潮流生活店，要從一家純零售公司轉(zhuǎn)為一家內(nèi)容零售公司。

而泡泡瑪特成長的關鍵，也是從雜貨店轉(zhuǎn)為專注于潮玩盲盒，引領起當代年輕人的新消費潮流，成為中國本土罕有的時尚領導品牌，并走向全世界。

對在掙扎中的國內(nèi)企業(yè)來說，jELLYCAT、名創(chuàng)優(yōu)品、泡泡瑪特能指明一個非常有前景的方向，就是情感化、文化IP化的年輕人經(jīng)濟，是值得自我突破去轉(zhuǎn)型的。

02 萬物皆毛絨的產(chǎn)品創(chuàng)新

jELLYCAT的產(chǎn)品研發(fā)策略，一語概之，就是——

萬物皆可賦予毛絨化生命。

jELLYCAT就是將世間萬物，都變成萌噠噠的毛絨化精靈。這樣做的優(yōu)點有三：

一是讓產(chǎn)品開發(fā)有了無邊無盡的靈感源泉；

二是能夠創(chuàng)造一個毛絨化的成人童話世界；

三是能為后面的表演式銷售場景打下基礎。

下面是我在小紅書等社交媒體看到的、顧客自發(fā)上傳的照片……

jELLYCAT的這種產(chǎn)品創(chuàng)新策略，和樂高的萬物皆可積木化是一樣的。

樂高正是憑著萬物皆可樂高，同時不斷與著名大IP合作，從一家小玩具廠發(fā)展成為全球頂尖的玩具公司的。

相比之下，中國的企業(yè)往往還停留在表層的直接模仿上，而不是從產(chǎn)品原生理念上去創(chuàng)新，這當然只能最終陷入價格戰(zhàn)的泥潭，因為本來就是模仿來的，不具備從知識產(chǎn)權到原生開發(fā)的創(chuàng)新性。

國內(nèi)企業(yè)需要從根源上學習jELLYCAT的產(chǎn)品創(chuàng)新思維。

03 不用做廣告的表演式銷售

現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)常為不得不做廣告，又發(fā)現(xiàn)廣告越來越無效而苦惱，其實，在這個一切皆可能是網(wǎng)紅的時代，只要產(chǎn)品有特色能撓中G點，再加上有趣好玩的情境式銷售，就可以不用做廣告，照樣獲得潑天的流量。

jELLYCAT就是這樣，它和LULULEMON一樣是不做廣告的，LULULEMON主要依靠KOC、社群和忠誠顧客來實現(xiàn)自傳播發(fā)展，而jELLYCAT依靠的則是表演式銷售、熱情的粉絲、和好奇的圍觀者。

jELLYCAT創(chuàng)造了獨特的表演化銷售，根據(jù)自己不同毛絨精靈的特性，進行了模仿化、表演化、把賣毛絨變成童年過家家的樂趣。

比如，如果賣的是漢堡包或蛋糕精靈，那售貨員就真的像賣漢堡包或蛋糕一樣，用煎鍋去煎炸，灑上奶油；如果賣的是植物的精靈，那售貨員就會一本正經(jīng)用花灑澆花，讓顧客體驗真實感。

每一家jELLYCAT的專賣店，都在裝潢上模仿餐廳或咖啡店，銷售員的制服則模仿餐廳營業(yè)員。

不僅如此，這些營業(yè)員個個都情緒高亢，非常認真地扮演角色，做足了氛圍，給足了顧客情緒價值。再加上營業(yè)員往往是俊男美女，笑容燦爛，還有明星客串，讓購物過程變得更性感了。

jELLYCAT的這些情境化、表演化銷售方式，在全球都大受歡迎，幾乎在世界各國的網(wǎng)絡上，都成為當紅內(nèi)容，被大量傳播，獲得了數(shù)之不盡的曝光，這是即使做億萬經(jīng)費廣告都達不到的效果，更何況jELLYCAT沒有廣告開銷。

對中國企業(yè)來說，這種將銷售場景變成情境，將銷售過程變成COSPLAY表演過程的思維和實踐，非常值得學習。

最后，想總結(jié)一下jELLYCAT的整個模式，其實并不難理解，核心公式也非常簡單，就是這三句話：

1、讓產(chǎn)品創(chuàng)造內(nèi)容；2、讓內(nèi)容自發(fā)營銷；3、以情緒價值為本。