作者：老虎講運(yùn)營(yíng)
國(guó)內(nèi)的電商公司還是蠻多的，以拼多多為例，每一個(gè)店鋪背后都對(duì)應(yīng)著一個(gè)電商公司，哪怕是個(gè)人店鋪，等做大了，未來(lái)也是往電商公司的方向去發(fā)展。
據(jù)我對(duì)不同電商公司的了解，幾乎所有電商公司都是有一個(gè)共同的訴求：多賣貨。
電商公司為什么會(huì)招電商運(yùn)營(yíng)，不是錢多了，為社會(huì)分擔(dān)就業(yè)壓力，而是希望這些電商運(yùn)營(yíng)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值；為什么招電商客服，目的不是為了提升用戶體驗(yàn)，而是減少平臺(tái)的售后處罰。電商公司是逐利的，一切以賣貨，賺取利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)。
為了多賺錢，電商公司會(huì)制定各種規(guī)章制度來(lái)達(dá)到自己的目的。有句話說(shuō)：大河有水小河滿，作為電商運(yùn)營(yíng)，我自然希望所有的電商公司都賺大錢，這樣每一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)也能分到更多。
雖然每個(gè)電商公司的想法都是一樣的，但是在制度落地執(zhí)行時(shí)，不同電商公司的不同策略，卻有天壤之別，這里跟大家簡(jiǎn)單嘮一下。
01怎樣獎(jiǎng)
獎(jiǎng)，就是分錢嘛。電商公司的電商運(yùn)營(yíng)等同于銷售，銷售是靠提成生活的，分錢的方式就顯得格外重要。不像行政、財(cái)務(wù)崗固定薪資，干多好也沒有盼頭。
電商運(yùn)營(yíng)既然等同于銷售，那么想提高電商運(yùn)營(yíng)的工作積極性自然是多分錢了。
人都是很現(xiàn)實(shí)的，熙熙攘攘，皆為利往，大家每天拼命上鏈接、優(yōu)化素材，是希望把利潤(rùn)做上去，自己分的也多些。但是，真的涉及到分錢這塊，我就發(fā)現(xiàn)，老板的格局盡顯了。
先說(shuō)分錢方式，那種按銷售額分錢的比較簡(jiǎn)單就不講了，咱講下按純利的百分比分錢。
有的公司是純利的2~30%，有的公司提成是跟目標(biāo)掛鉤的。這兩種方式區(qū)別蠻大的，第一種是干多少就能拿多少，比如說(shuō)提成利潤(rùn)1%，那么賺100萬(wàn)，就鐵定拿1萬(wàn)塊錢提成，這種方式比較公平公正，賺多賺少看個(gè)人能力。
另外一種按目標(biāo)達(dá)成率來(lái)分錢，同樣賺100萬(wàn)，如果目標(biāo)200萬(wàn)，實(shí)際完成率50%，則提成減半，很多公司喜歡這種模式，可以激勵(lì)電商運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造出更高的業(yè)績(jī)，兩種方式各有利弊。
為什么說(shuō)怎樣獎(jiǎng)能看出老板的格局呢？因?yàn)殡娚搪?，賺錢不賺錢就是前后腳的事。有個(gè)案例，某公司招了個(gè)厲害的電商運(yùn)營(yíng)，承諾年賺100萬(wàn)，提成30萬(wàn)，然后電商運(yùn)營(yíng)熬夜加班，各種辛苦付出，第一年完成了，拿到了30萬(wàn)。
第二年，老板就心想了，現(xiàn)在業(yè)績(jī)都穩(wěn)定了，你也比較閑，沒啥用了，我還分30萬(wàn)給你，我不是傻嗎？于是開始找借口，把提成壓到5萬(wàn)以內(nèi)。
能力高的人，不會(huì)忍著，換了個(gè)平臺(tái)去干了，然后老東家，后續(xù)招的新人接不上，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越低，最后賺的遠(yuǎn)不如以前。卸磨殺驢，咎由自取。
02怎樣罰
有賞自然要有罰，人都是利益驅(qū)動(dòng)的，但真正有主觀能動(dòng)性的電商運(yùn)營(yíng)畢竟是少數(shù)。大多電商運(yùn)營(yíng)需要賞罰并重才能激發(fā)出潛能，罰就是完不成目標(biāo)、失誤操作等的處罰。
罰的作用更多是讓大家做事上點(diǎn)心，電商運(yùn)營(yíng)嘛，線上賣東西，一個(gè)操作沒設(shè)置對(duì)，就很有可能給公司帶來(lái)很大的損失。但有的電商老板把罰當(dāng)成增加公司利潤(rùn)的方式就不可取了。
某寶電商運(yùn)營(yíng)設(shè)置錯(cuò)誤，被薅羊毛導(dǎo)致閉店的例子比比皆是，還有倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨，導(dǎo)致售后率飆升，以及拼多多客服錯(cuò)過(guò)售后時(shí)效，導(dǎo)致僅退款成功等等，都是可以通過(guò)制定處罰規(guī)則來(lái)規(guī)避。
比如電商運(yùn)營(yíng)做鏈接，可以按照ABC檔運(yùn)營(yíng)事故，制定處罰標(biāo)準(zhǔn)，如價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，虧本出單，根據(jù)虧損金額進(jìn)行百分比處罰。
舉一個(gè)例子，鏈接上活動(dòng)時(shí)賣價(jià)和券是疊加的，比如報(bào)品牌秒殺時(shí)，要取消券，如果未及時(shí)取消就會(huì)導(dǎo)致虧本出；我平時(shí)報(bào)活動(dòng)，如果單量猛增，第一反應(yīng)是看看價(jià)格對(duì)不對(duì)，千萬(wàn)別設(shè)置錯(cuò)了價(jià)格，被拍了大單，那就虧大了。
罰的話也要控制好力度，電商公司做獎(jiǎng)懲，有的是輕獎(jiǎng)重罰，這樣的公司吃棗藥丸。因?yàn)榱P是為了規(guī)避問(wèn)題，而獎(jiǎng)才能激勵(lì)電商運(yùn)營(yíng)沖業(yè)績(jī)。
我比較提倡的是勤于發(fā)錢，少扣錢。畢竟誰(shuí)都不想犯錯(cuò)，能大度發(fā)錢的公司，才能做的更大，比如胖東來(lái)。
03怎樣做培訓(xùn)
電商公司想做大，培訓(xùn)絕對(duì)不能少。先說(shuō)公司的產(chǎn)品，除了老員工，有幾個(gè)對(duì)公司產(chǎn)品熟的，不做培訓(xùn)，電商運(yùn)營(yíng)干個(gè)一年都不知道自家產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是啥。
不懂產(chǎn)品，還推啥？再說(shuō)公司的文化，雖然很虛，但是培訓(xùn)還是要做的，比如加班的文化，不培訓(xùn)，誰(shuí)心甘情愿陪老板加班？
培訓(xùn)要定期，比如每月月末做一場(chǎng)，像經(jīng)驗(yàn)分享，可以每周搞一次。電商運(yùn)營(yíng)本來(lái)就是吃經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，誰(shuí)的鏈接起來(lái)了，不搞個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享培訓(xùn)一下，簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)。
電商老司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)分享，可以給予一些現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，500~1000塊錢的紅包。底下的人學(xué)會(huì)了，給公司帶來(lái)的利潤(rùn)可遠(yuǎn)不止這一點(diǎn)，所以，各位老板把格局打開一些。
自己沒能力培訓(xùn)，可以找外部的，電商平臺(tái)的課程、外面的課程，可以組織員工觀看，然后寫觀后感。雖然我也比較反感占用大家時(shí)間做培訓(xùn)，不過(guò)短時(shí)的痛苦換來(lái)長(zhǎng)久的回報(bào)，是值得的。
公司要營(yíng)造出經(jīng)常培訓(xùn)、勤于學(xué)習(xí)的氛圍，是比較難的，成敗取決于老板是怎樣的人。
04最后
獎(jiǎng)、罰、培訓(xùn)三駕馬車，是電商公司手里的三個(gè)武器，用好了，公司業(yè)績(jī)能逆勢(shì)上漲，蒸蒸日上。用不好，公司離倒閉也就不遠(yuǎn)了。
根據(jù)我這么多年的閱歷見聞，能不能用好這三個(gè)武器，80%取決于老板的格局。所以，作為老板，大家有沒有敢于分錢的格局？作為電商運(yùn)營(yíng)，大家有沒有拼命搞錢的意愿呢？
看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。
感謝您的支持，我會(huì)繼續(xù)努力的!
打開支付寶掃一掃，即可進(jìn)行掃碼打賞哦
手機(jī)直接保存圖片,掃一掃識(shí)別二維碼,即可進(jìn)行掃碼打賞哦
