最近兩年因?yàn)槌掷m(xù)接觸很多入局私域的朋友,差不多有500位以上吧
發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象
絕大多數(shù)私域做的不好的基本每次聊天都會發(fā)現(xiàn)他們總是在為業(yè)績發(fā)愁,但是一問到執(zhí)行動(dòng)作就有100個(gè)沒做的理由
但明明上一次我還都給了具體的執(zhí)行建議
所以也讓我真的相信:私域要做的好80%拼的是執(zhí)行,剩下的20%靠運(yùn)氣
再好的策略打法如果沒實(shí)際落地或者操作變形,基本就一個(gè)結(jié)果:沒業(yè)績
對很多老板來說,很有必要去看一下一線部門的落地情況
就關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)就行
① 做沒做?
② 做的怎么樣?
那為什么我這么強(qiáng)調(diào)執(zhí)行呢?
因?yàn)樵趫?zhí)行部分私域也有很多容易出錯(cuò)的誤區(qū)
誤區(qū)一:模仿大品牌,就像穿別人的鞋子
你見過穿著別人鞋子去跑步還能跑的很好的人嗎?
大概率會因?yàn)椴缓夏_而摔倒
同樣,模仿大品牌的私域運(yùn)營打法,別人怎么做自己也照搬
大概率只會讓你的品牌或者IP失去個(gè)性,甚至讓用戶感到困惑
記住,你的私域就像你的腳,需要的是量身定制的鞋(打法)
適配自有業(yè)務(wù)的策略和執(zhí)行動(dòng)作才是基礎(chǔ)
誤區(qū)二:數(shù)據(jù)的虛假繁榮,就像外表光鮮但內(nèi)部已經(jīng)壞掉的蘋果
這一點(diǎn)其實(shí)挺好玩,很多私域經(jīng)常出現(xiàn)一種情況
GMV很高,但是仔細(xì)一算利潤極低甚至倒貼
典型的老板給員工打工
GMV就像是內(nèi)部壞掉蘋果的表皮,光鮮亮麗
而實(shí)際的利潤就是內(nèi)部已經(jīng)壞掉的果肉
所以不管是操盤手還是老板都應(yīng)該絕對的以利潤為導(dǎo)向
不要只看你的GMV就覺得你的私域做的沒問題
當(dāng)然你如果走融資只看流水的話可以忽略這點(diǎn)
所以,執(zhí)行真的不只是說說而已
私域拿結(jié)果這就像是一場馬拉松,不是百米沖刺
我們需要的不僅僅是起跑時(shí)的爆發(fā)力,更多的是持久的耐力和穩(wěn)定的節(jié)奏
拿我自己操盤的項(xiàng)目舉例
從最開始業(yè)績單月只有10幾w通過三個(gè)月的優(yōu)化到單月破100w
也是不斷的調(diào)整業(yè)務(wù)閉環(huán),不斷帶著團(tuán)隊(duì)分析每一個(gè)環(huán)節(jié)
行成一條一條可以落地的優(yōu)化執(zhí)行動(dòng)作
并且堅(jiān)定的去完成落地環(huán)節(jié)才有這樣的業(yè)績增長速度
直到現(xiàn)在我依然在持續(xù)迭代我的打法
因?yàn)槲蚁嘈?,策略和?zhí)行動(dòng)作上沒有最好只有更好
所以關(guān)于執(zhí)行,我想給你們一些建議
1. 明確目標(biāo)和策略:設(shè)定你的階段業(yè)務(wù)重心
想做好私域,首先就要明確目標(biāo)和策略
這就像航海時(shí)設(shè)定北極星,讓你知道方向
而且一定要知道,對于任何一個(gè)業(yè)務(wù)來說,每個(gè)階段的目標(biāo)是不一樣的
比如一般私域啟動(dòng)時(shí)最重要的不是引流多少人
而是要跑通你業(yè)務(wù)的MVP,也就是要先跑轉(zhuǎn)化模型
模型跑通,再去放大引流環(huán)節(jié),而不是直接一上來先搞幾千上萬人在微信
然后不管不問或者天天群發(fā)促銷信息
大概率只會做無用功而且會傷害用戶信任
2. 用戶分層管理:給用戶貼上標(biāo)簽
用戶是私域的核心,而私域運(yùn)營其實(shí)運(yùn)營的就是和用戶的信任關(guān)系
所以這里就要運(yùn)用用戶分層來管理用戶了
一方面可以更精準(zhǔn)地滿足不同用戶的需求
一方面還可以讓我們的投入產(chǎn)出最大化,就像我之前文章講過的
80%的時(shí)間精力要給到20%的大客戶而不是試圖討好每一個(gè)用戶
所以分層就像給用戶貼上標(biāo)簽
保證給他們的都趨近于她們需要的
讓他們知道你是懂他們的,這很重要
3. 內(nèi)容營銷的執(zhí)行:內(nèi)容是王道
內(nèi)容是私域運(yùn)營的靈魂,大部分私域IP打造都要依托于內(nèi)容
一個(gè)吸引人的內(nèi)容,可以有效吸引用戶的注意力
就像是一道美味的佳肴,讓人忍不住想要再來一口
所以務(wù)必重視你的內(nèi)容力的塑造
那具體到落地環(huán)節(jié)那就是:發(fā)好你的每一條朋友圈
不要不當(dāng)回事
你的每一條朋友圈就相當(dāng)于告訴別人你是怎樣的一個(gè)人
也直接決定了你的客戶想不想和你接觸
持續(xù)的高質(zhì)量內(nèi)容的輸出其實(shí)就是在積累我們的IP勢能
勢能到位,業(yè)績也就到位了
4. 堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話
所有的執(zhí)行是否有效看數(shù)據(jù)就行了
通過數(shù)據(jù)分析,不但可以了解用戶的行為模式、偏好變化等信息
還能讓我們看到我們的執(zhí)行動(dòng)作是否有效
就像是一面鏡子,讓你看到自己的真實(shí)面貌
畢竟數(shù)據(jù)是不會騙人的
5. 持續(xù)的用戶互動(dòng):讓用戶成為你的粉絲
用戶引流我們可以用付費(fèi)來解決
但是進(jìn)入私域之后的活躍是需要我們精細(xì)化的執(zhí)行動(dòng)作
用戶互動(dòng)不但要做,更要持續(xù)的做
給大家一些參考的動(dòng)作建議吧
① 做好你的朋友圈互動(dòng)(去給你的客戶朋友圈做點(diǎn)贊和走心評論)
② 學(xué)會通過客戶朋友圈的某個(gè)事件去切換到私聊增進(jìn)關(guān)系
③ 給你的客戶沒事做做小驚喜
④ 學(xué)會和你的客戶聊天而不是只會聊產(chǎn)品和轉(zhuǎn)化
⑤ 在客戶整體購買體驗(yàn)上做的再細(xì)一些,不要把互動(dòng)停留在用戶付完款的時(shí)候
類似這樣的都是我這些年實(shí)際業(yè)務(wù)反饋出來很有效的動(dòng)作
總的來說,我們一定要明確互動(dòng)不但要做,還要做的走心
要知道私域是來和客戶交朋友的
多一些真誠和關(guān)心,少一些虛偽和套路
而這決定了你是掙客戶一次錢還是一百次錢
最后其實(shí)想對所有準(zhǔn)備做私域和已經(jīng)入局的朋友說兩句
不要迷戀于華而不實(shí)的戰(zhàn)術(shù)鉆研而忽略了執(zhí)行的落地是否到位
只要你的私域底層邏輯夠硬,業(yè)務(wù)閉環(huán)設(shè)計(jì)合理
那就去大膽的做吧
行動(dòng)——數(shù)據(jù)——優(yōu)化策略——行動(dòng)
就這四步,保質(zhì)保量的持續(xù)做
我相信每個(gè)私域都是能拿到結(jié)果
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