村長(zhǎng)第1106原創(chuàng)

不扯高大上 只講真實(shí)干

感謝關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)

各位村民好，我是村長(zhǎng)

一定要在微信里做生意，才叫私域嘛？

當(dāng)然不是！

私域的核心在于自己某種程度可以掌控流量，客戶(hù)，不受一個(gè)平臺(tái)、渠道牽制，可以持續(xù)和客戶(hù)發(fā)生互動(dòng)、交易關(guān)系。

關(guān)于私域有很多成功的，大家分析比較多的都是誰(shuí)有幾十、幾百個(gè)微信號(hào)，有幾十萬(wàn)微信好友，在微信里賣(mài)了多少貨。

而我今天要和大家分享的則是另一種私域方式——胖東來(lái)。

01 什么是好私域

我覺(jué)得胖東來(lái)，也是一種私域模型，而且對(duì)于私域的流量做的很好。

胖東來(lái)的整體經(jīng)營(yíng)，也滿(mǎn)足了私域的四個(gè)核心特點(diǎn)。

1、好產(chǎn)品

胖東來(lái)的商品價(jià)格并不便宜，為什么很多人愿意買(mǎi)，因?yàn)橘I(mǎi)的放心。

比如水果什么產(chǎn)地出的，保質(zhì)期多久，怎么吃？

熟食產(chǎn)品怎么做的，快到期了怎么辦？

許多人喜歡去胖東來(lái)買(mǎi)茅臺(tái)、買(mǎi)幾百塊一斤的茶葉，因?yàn)椴慌沦I(mǎi)到假貨。

2、好服務(wù)

在胖東來(lái)買(mǎi)到榴蓮不滿(mǎn)意怎么辦？直接換！

在胖東來(lái)買(mǎi)到東西拿回家發(fā)現(xiàn)破損了怎么辦？賠！

自己不方便去取貨，胖東來(lái)可以上門(mén)來(lái)幫忙維修、更換嗎？可以！

這就是胖東來(lái)的極致人性化服務(wù)。

3、好口碑

好的私域，不僅是自己在引流，老客戶(hù)也是最重要的拉新代言人。

胖東來(lái)為什么火出圈，為什么很多人因?yàn)橛信謻|來(lái)而驕傲。

就是好口碑，用戶(hù)自發(fā)的宣傳，帶來(lái)更多新用戶(hù)。

4、高消費(fèi)

這里的高消費(fèi)，一方面是指消費(fèi)頻次高，另一方面指消費(fèi)金額高。

只有用戶(hù)在你這里持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)，才有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。

一個(gè)私域客戶(hù)，只消費(fèi)一兩次或者消費(fèi)十幾塊，都不是好私域。

那么大家可以去對(duì)比一下，不管你是在線(xiàn)下開(kāi)實(shí)體店，還是做微信客戶(hù)，亦或是做自己app的用戶(hù)，你是否滿(mǎn)足了這四點(diǎn)。

想要在私域賺錢(qián)，肯定不是坑蒙拐騙，一定是賺持久的錢(qián)。

02 好的私域要注意什么

很多人都說(shuō)要做私域，但對(duì)私域的理解僅僅停留在粗暴的拉新和發(fā)朋友圈，實(shí)際上私域經(jīng)營(yíng)是一個(gè)細(xì)活、長(zhǎng)期的活。

1、私域不一定是低價(jià)

做私域，不是以單價(jià)高低來(lái)區(qū)分的。

賣(mài)房、賣(mài)車(chē)的可以做私域，樓下小賣(mài)鋪、包子店、水果店也可以做私域。

2、私域不是單向的

胖東來(lái)和客戶(hù)之間其實(shí)是相互尊重的，胖東來(lái)提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，而用戶(hù)在消費(fèi)貢獻(xiàn)的同時(shí)，也在時(shí)刻監(jiān)督胖東來(lái)、宣傳胖東來(lái)。

并不是在微信里面，只有讓用戶(hù)買(mǎi)單，而沒(méi)有和用戶(hù)互動(dòng)。

3、私域不是頻繁銷(xiāo)售

別把私域當(dāng)成頻繁騷擾用戶(hù)的銷(xiāo)售渠道，私域?qū)τ谟脩?hù)來(lái)說(shuō)，首先是一種建立聯(lián)系的渠道。

他可以找到你，你也可以快速找到用戶(hù)。

僅站在自己業(yè)績(jī)立場(chǎng)，頻繁銷(xiāo)售的行為，都會(huì)被客戶(hù)拉黑、拋棄。

4、私域要激發(fā)用戶(hù)

好的私域，用戶(hù)一方面能夠被激發(fā)出更多的消費(fèi)需求，另一方面用戶(hù)會(huì)幫你主動(dòng)做宣傳。

比如用戶(hù)原本在你這里買(mǎi)茶葉的，后來(lái)愿意在你這里買(mǎi)火腿、買(mǎi)水果，同時(shí)又因?yàn)槟愕钠焚|(zhì)、服務(wù)愿意幫你推薦給更多人。

5、私域要脫離個(gè)人IP

做私域的經(jīng)營(yíng)，要盡量脫離個(gè)人IP，哪怕你是以個(gè)人形象在服務(wù)用戶(hù)。

不管是線(xiàn)下還是線(xiàn)上，最終讓業(yè)務(wù)持續(xù)下去的不是因?yàn)槟骋粋€(gè)人，一定是某一個(gè)品牌。

于東來(lái)是一個(gè)人，但是大家不是因?yàn)橛跂|來(lái)去買(mǎi)單的，而是胖東來(lái)這個(gè)品牌背后的品質(zhì)、服務(wù)。

所以你在做私域的過(guò)程中，也要盡量要去個(gè)人IP化，銷(xiāo)售IP化。

不是某個(gè)銷(xiāo)售、助理、運(yùn)營(yíng)走了，用戶(hù)就不買(mǎi)了。

而是因?yàn)槠放频某掷m(xù)服務(wù)，用戶(hù)選擇持續(xù)的消費(fèi)，這個(gè)很重要。

未經(jīng)授權(quán)，轉(zhuǎn)載/搬運(yùn)/洗稿必究！

—— THE END ——

看完覺(jué)得寫(xiě)得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。

標(biāo)簽： 標(biāo)簽 內(nèi)容 隨筆