11月23日，今冬首場(chǎng)寒潮來(lái)臨，凜冽寒風(fēng)悄然拂過(guò)大地，初雪翩躚而來(lái)，一夜之間萬(wàn)物銀裝素裹，帶著一份靜謐與純凈。當(dāng)人們還在為這白雪皚皚感到雀躍時(shí)，哈爾濱已經(jīng)先人一步，跟孔雀開屏似的燥熱起來(lái)了。

在著有東方小巴黎別稱的哈爾濱這里，冬天不再是寒冷和單調(diào)的代名詞，而初雪就成了打開一場(chǎng)盛大狂歡的鑰匙，爾濱開始花樣百出，一個(gè)勁地媚南。

猶記上一個(gè)冰雪季，討好型市格的爾濱花式寵客，那貼心的服務(wù)都?xì)v歷在目，今年更上一層樓，以約會(huì)哈爾濱，冰雪暖世界為主題，升級(jí)為全民寵客，對(duì)南方小土豆掏心又掏肺。

爾濱舊活新整，本地人：這么多年了整這死出？

哈爾濱一下點(diǎn)雪就開始媚南。去年，為了防止路過(guò)的南方小土豆們滑倒，爾濱在中央大街的人行通道樓梯鋪設(shè)了一整張大地毯，而今年，爾濱更新升級(jí)了，打算一階一階地鋪上地毯并加固鐵角，先鋪兩塊試試效果。

啊這？本地人驚呼：就鋪兩層，你擱那拿誰(shuí)做實(shí)驗(yàn)?zāi)?？你有點(diǎn)重南輕北了，爾濱。

連樓梯扶手、公交扶手都換上了新衣，綁上了紅色天鵝絨。

黑龍江網(wǎng)友：你也知道這玩意凍手啊/微笑/。

甚至給中央大街都裝上了全覆蓋WiFi，這么全面嗎爾濱？

還有索菲亞大教堂前種滿了玫瑰花，這帶雪的玫瑰在夜景下可太有氛圍感了，還以為是誰(shuí)要辦婚禮了呢，真是浪漫不過(guò)哈爾濱，最美不過(guò)索菲亞，這份獨(dú)屬于哈爾濱的儀式感，本青年心動(dòng)了。

極地公園的頂流淘學(xué)企鵝也都出來(lái)營(yíng)業(yè)了，巡游第一站就是索菲亞教堂，背著個(gè)小書包到處溜達(dá)。

哈爾濱還進(jìn)行了全地毯式大翻新，地板一天掃八百次，座椅、電線桿全部刷漆，花壇、道路統(tǒng)統(tǒng)修繕，街頭的垃圾桶都擦得锃亮，連地鐵從未用過(guò)的座椅加熱功能都使上了。

鐵鍋燉也緊跟潮流，玩上了Jellycat，好玩又好吃。吃不完的給打包甚至第二天還提供免費(fèi)加熱。

凍梨擺盤，地瓜配勺，連鍋包肉也可以剪開吃。

本地人：沒(méi)事......不就是......獨(dú)在故鄉(xiāng)為異客嘛......嗚嗚嗚。

爾濱花活頻出，游客：已經(jīng)被狠狠拿捏住了

一到冬天，爾濱的戀愛(ài)腦又開始了，新活舊活一個(gè)不落，全方位展示孔雀開屏。

哈爾濱機(jī)場(chǎng)設(shè)置了超多更衣室，內(nèi)有地毯、裝飾畫、更衣鏡，配置完備，網(wǎng)友直呼比我家都豪華。

機(jī)場(chǎng)到處可見寶，辛苦了的歡迎標(biāo)語(yǔ)，還有記得?；貭枮I看看的深情送別。

連中央大街的裸眼3D大屏都是爾濱歡迎您，討好型市格淋漓盡致。

不僅如此，爾濱現(xiàn)在連羽絨服都可以租了，還是全新的款式和質(zhì)量，對(duì)遠(yuǎn)方游客們來(lái)說(shuō)可真是省時(shí)省力還省錢了。

爾濱的司機(jī)也都從去年的夾子音進(jìn)化成今年的英語(yǔ)腔，夾在后視鏡上、粘在顯示屏上的英文音譯小紙條，看得出師傅們有多努力了。

還有爾濱的文創(chuàng)系列也是卷上了，致力要給游客們留下獨(dú)一無(wú)二的禮物。這小玩意兒真是越看越精致，陽(yáng)光下blingbling的，本青年看了也想買一個(gè)。

在哈爾濱，冰雕藝術(shù)的魅力無(wú)處不在。兆麟公園、太陽(yáng)島雪博會(huì)、冰雪大世界等這些著名景點(diǎn)將冰雕與藝術(shù)建筑、地域文化特色結(jié)合，創(chuàng)意迭出，鬼斧神工，個(gè)個(gè)都展現(xiàn)了哈爾濱的獨(dú)特魅力和文化內(nèi)涵。而今年的冰雪大世界將擴(kuò)建到100萬(wàn)平方米，新增了亞冬會(huì)主題冰雕，以亞洲各國(guó)著名建筑為主體，更加豐富多元，勢(shì)必要給全國(guó)甚至全亞洲的游客們一個(gè)難忘的回憶。

冰雪大世界的暖廊爾濱也整上了，生怕且們（尊貴的客人和親人）在排隊(duì)等候中凍著。

爾濱文旅持續(xù)發(fā)力，服務(wù)與營(yíng)銷齊飛

對(duì)于不常見到雪的南方人來(lái)說(shuō)，北方的冬季簡(jiǎn)直像童話里的魔法城堡一樣夢(mèng)幻浪漫。而哈爾濱的冰雪景觀在全國(guó)乃至全世界都算得上精美的了，這自然吸引了大量憧憬雪景的南方游客們的注意。而且各大社媒都有哈爾濱的相關(guān)熱點(diǎn)詞條，在流量的加碼下，爾濱的旅游業(yè)迎來(lái)火熱的春天。

爾濱的持續(xù)爆火，背后離不開其優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

從剛下機(jī)場(chǎng)的租賃防寒裝備服務(wù)，到景區(qū)修建大型防寒暖廊，從路邊免費(fèi)的熱飲茶食，到餐館精致的特色美食，哈爾濱的各行各業(yè)都積極應(yīng)對(duì)旅游熱，用真誠(chéng)與專業(yè)，為游客們提供最難忘的北國(guó)雪鄉(xiāng)之旅。

在營(yíng)銷方面，哈爾濱更是精準(zhǔn)把握流量，學(xué)梗用梗造梗。

南方小土豆?fàn)枮I戀愛(ài)腦討好型市格等網(wǎng)絡(luò)熱詞，哈爾濱文旅用起來(lái)得心應(yīng)手，迅速立住了貼心但不油膩的北方霸總市設(shè)，推出各種精美冰雪景觀和有趣體驗(yàn)活動(dòng)，讓游客們自發(fā)產(chǎn)生二次傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大了其知名度和影響力。

結(jié)語(yǔ)

哈爾濱以幽默有趣的營(yíng)銷風(fēng)格出圈，又憑借貼心完備的服務(wù)俘獲了大批游客，真正做到了持續(xù)爆火，而不是曇花一現(xiàn)。

城市旅游業(yè)若想長(zhǎng)久發(fā)展，必須重視服務(wù)與營(yíng)銷的協(xié)同發(fā)展，二者相輔相成。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓游客有了良好的旅游體驗(yàn)，從而形成口碑傳播，有效營(yíng)銷；而精準(zhǔn)的營(yíng)銷則吸引了大量游客的目光，激發(fā)了人們前來(lái)旅游的興趣，從而促使旅游服務(wù)不斷優(yōu)化升級(jí)，以滿足更多游客的需求。

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