作為產(chǎn)品經(jīng)理除了要學(xué)技術(shù)還要了解需求文檔，還有做項(xiàng)目預(yù)算，但無(wú)論如何，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是產(chǎn)品經(jīng)理非常強(qiáng)調(diào)溝通技巧的工作，所以才有以前說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容總是說(shuō)成當(dāng)做CEO的角色。

而產(chǎn)品經(jīng)理溝通主要有4個(gè)對(duì)象，分別是和技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通，和需求方溝通，以及和用戶溝通，以及職場(chǎng)上級(jí)溝通。

對(duì)象不同，所溝通的方法與內(nèi)容也就不一樣。

而我作為產(chǎn)品經(jīng)理在面向不同人群溝通的時(shí)候，選擇了不同的策略，可以大大提升自己的溝通效率性

1.我做產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)工程師溝通

技術(shù)溝通簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是0和1的問(wèn)題，也就是關(guān)注技術(shù)能不能實(shí)現(xiàn)，以及中間功能模塊的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)、算法等

比如有涉及到什么技術(shù)、什么框架、以及那些設(shè)備對(duì)接。

比如做血糖儀的對(duì)接，就涉及要和血糖儀的SDK對(duì)接，查閱血糖儀的SDK文檔，才能夠搞清楚血糖儀到自己賬戶體系的集成。如下圖是4個(gè)設(shè)備的對(duì)接，可以通過(guò)SDK對(duì)接接入以下這幾類(lèi)設(shè)備

產(chǎn)品經(jīng)理就首先要基于設(shè)備提供的SDK文檔來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如果文檔中都沒(méi)有這類(lèi)數(shù)據(jù)指標(biāo)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案也就沒(méi)意義了。

SDK文檔舉例

沒(méi)有看文檔做的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，自然就容易被開(kāi)發(fā)diss。

比如下圖我們做的藍(lán)牙信號(hào)用于作為綁定對(duì)接的提示，接口文檔并不提供，因此就沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)。因此和開(kāi)發(fā)溝通，一定要基于技術(shù)方案和現(xiàn)成的數(shù)據(jù)參數(shù)來(lái)溝通

所以和技術(shù)溝通就是對(duì)接技術(shù)參數(shù)以及認(rèn)真了解技術(shù)原理

2.我做產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)需求方溝通

這個(gè)業(yè)務(wù)方就是指的不一定是用戶，比如電商系統(tǒng)的優(yōu)惠券功能是針對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供的，而產(chǎn)品上線之后的主要用戶人群是電商消費(fèi)者。

而優(yōu)惠券功能的目的是為了提升電商的GMV或訂單量，所以是為電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的。

而這里的優(yōu)惠券規(guī)則應(yīng)該怎么定，怎么配置，日常會(huì)有哪些場(chǎng)景，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理就要去認(rèn)證獲取運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)惠券需求了。

你想做成什么樣當(dāng)前有什么問(wèn)題某個(gè)環(huán)節(jié)下有什么流程異常

典型的和業(yè)務(wù)方溝通，業(yè)務(wù)方溝通是完全不懂技術(shù)的，產(chǎn)品經(jīng)理需要通過(guò)業(yè)務(wù)方挖掘背后的系統(tǒng)跨度、功能模塊、以及實(shí)現(xiàn)原理，以及資源占用情況，才能夠進(jìn)行答復(fù)。

各個(gè)部門(mén)或者部門(mén)組織，對(duì)于C端產(chǎn)品，業(yè)務(wù)就是某一個(gè)產(chǎn)品線。

和業(yè)務(wù)溝通最重要的就是化為通用功能或者通用的稱(chēng)呼，以及業(yè)務(wù)需要的功能可能會(huì)影響到全局進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案方向的建議。

比如一個(gè)醫(yī)院信息化系統(tǒng)，一個(gè)科室希望每個(gè)醫(yī)生在對(duì)50歲以上的患者進(jìn)行門(mén)診的時(shí)候，都進(jìn)行彈窗提示需要進(jìn)行抽血檢測(cè)。

而顯然這個(gè)彈窗會(huì)影響醫(yī)院全院的醫(yī)生操作。

試想要是所有科室都針對(duì)自己的檢查項(xiàng)目進(jìn)行彈窗，那醫(yī)院的HIS系統(tǒng)將有多少?gòu)棿?？所以產(chǎn)品經(jīng)理要給出一個(gè)更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，比如單獨(dú)做一個(gè)系統(tǒng)入口，從而減少對(duì)系統(tǒng)全局的影像。

和業(yè)務(wù)需求方溝通，屬于產(chǎn)品框架層面

3.我做產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品部門(mén)同事技巧

產(chǎn)品經(jīng)理之間的溝通，就明顯不一樣了。從用戶研究、用戶畫(huà)像到方法使用模型以及最終技術(shù)選型、商業(yè)模式都可以選擇。

產(chǎn)品經(jīng)理之間的溝通更像是一種需求評(píng)審，針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案與需求評(píng)審。從而可以讓需求更加完善，當(dāng)然如果團(tuán)隊(duì)氛圍不好的產(chǎn)品經(jīng)理，就會(huì)成為同事之間的資源PK大戰(zhàn)。

小到用戶的頁(yè)面、跳轉(zhuǎn)與功能進(jìn)行評(píng)估，大到產(chǎn)品的方向評(píng)估。

這都要求更細(xì)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作與架構(gòu)方案。當(dāng)然可以讓產(chǎn)品建設(shè)更加完善。

所以和產(chǎn)品部門(mén)溝通，屬于需求彌補(bǔ)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力提升

4.我做產(chǎn)品經(jīng)理和上級(jí)溝通技巧

產(chǎn)品經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧，這一點(diǎn)就要看領(lǐng)導(dǎo)是什么出生了，有的是技術(shù)出生有的就是銷(xiāo)售出生等。

總之和領(lǐng)導(dǎo)溝通，作為產(chǎn)品經(jīng)理首先就是階段KPI與資源需求，和產(chǎn)品規(guī)劃，能夠達(dá)到什么樣的階段，這就是領(lǐng)導(dǎo)希望的

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