你有沒有過這樣的經(jīng)歷：深夜加班到12點(diǎn)，身心疲憊打了一輛車，司機(jī)一路尬聊到目的地，聊得你懷疑人生；去理發(fā)店剪個(gè)頭，TONY老師執(zhí)著于用360度無死角的贊美式尬聊，感化一個(gè)根本不想辦卡的你。
當(dāng)代人，尤其是人均社恐的年輕人，總有一些被迫社交的至暗時(shí)刻。
對(duì)于他們來說，出門在外住酒店也是一樣。原本是想圖個(gè)清靜、逃離人群，但躺平之前還得先和一個(gè)熱情度200%的陌生前臺(tái)尬聊10分鐘，不夸張地說，真的感覺天要塌了。
01、漢庭新前臺(tái)，社恐年輕人的救命神器都2025年了，便利店可以自助結(jié)賬，快餐店可以自助點(diǎn)餐，出門住酒店卻還要排長(zhǎng)隊(duì)人工辦入住，是不是有點(diǎn)離譜？
尤其對(duì)于社恐年輕人來說，排隊(duì)的每一秒都是酷刑。隊(duì)伍后面大爺?shù)目人月?、熊孩子的哭鬧聲、商旅客電話里侃侃而談的吹牛聲，都足以讓一個(gè)想要逃離人群的年輕人當(dāng)場(chǎng)碎掉。
正當(dāng)這幫年輕人還在苦惱的時(shí)候，華住旗下漢庭酒店給出了最優(yōu)解--4000家門店早已實(shí)現(xiàn)30秒自助辦理入住，近期又再度升級(jí)，推出了10秒入住的漢庭新前臺(tái)，操作簡(jiǎn)單，步驟清晰，比小程序下單一杯咖啡還要絲滑。
漢庭新前臺(tái)的島臺(tái)式設(shè)計(jì)，可以同時(shí)滿足三位住客辦入住的需求，每位住客從刷身份證、選房到拿到房卡，10秒就能輕松搞定。
比起傳統(tǒng)人工辦入住排長(zhǎng)隊(duì)的酒店前臺(tái)，效率大大提升，再也不需要經(jīng)受報(bào)信息、查訂單、核驗(yàn)證件、溝通選房、支付押金這一長(zhǎng)串的折磨。
這樣的入住方式，社恐年輕人再也不用硬著頭皮應(yīng)對(duì)陌生前臺(tái)的尬聊或寒暄，交互對(duì)象就是一塊分寸感100分的高科技屏幕，它既不會(huì)問你是來出差還是來旅游的，也不會(huì)問你需不需要升級(jí)會(huì)員卡。不打擾，就是社恐人士最需要的溫柔。
圖源：小紅書網(wǎng)友
已經(jīng)親測(cè)過漢庭新前臺(tái)的網(wǎng)友直呼漢庭是懂I人的，還呼吁全國(guó)門店普及。
另一個(gè)讓這屆年輕人狂喜的新前臺(tái)功能是--自助選房?？头繕菍?、朝向和具體位置都一目了然，和飛機(jī)值機(jī)選座一樣的道理，喜歡哪里選哪里，主打一個(gè)自在。
這樣不僅可以避開電梯房、臨街房、尾房等選項(xiàng)，甚至還能選到心儀的幸運(yùn)房號(hào)。
尤其對(duì)于開口困難的社恐年輕人來說，約等于救命。傳統(tǒng)人工辦入住時(shí)，前臺(tái)往往會(huì)隨機(jī)安排樓層和房號(hào)，一旦遇到不喜歡的房間，I人的內(nèi)心通常會(huì)經(jīng)歷一番痛苦的掙扎，在鼓起勇氣溝通換房間和算了算了之間反復(fù)橫跳。
還有讓年輕人狂喜的一項(xiàng)隱藏功能--洗漱用品自取。漢庭新前臺(tái)，不僅有自助入住機(jī)，還有自助抽屜。拉開抽屜，牙刷、牙膏、梳子、棉簽、剃須刀、浴帽應(yīng)有盡有。
哪怕你深夜穿著睡衣溜達(dá)過去再多拿幾樣，也沒有人會(huì)死盯著你。
當(dāng)其他酒店還在培訓(xùn)前臺(tái)推銷話術(shù)時(shí)，漢庭已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，用不打擾的新前臺(tái)，為年輕人開啟了easy模式。
02、200塊解鎖智能化體驗(yàn)，這屆年輕人在漢庭開啟了真正的easy模式漢庭對(duì)年輕人的吸引力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于10秒自助入住，處處貼心的智能化體驗(yàn)讓住酒店變得超省心。
圖源：小紅書網(wǎng)友
漢庭的送物機(jī)器人，就是這屆年輕人們最離不開的跑腿神器。
深夜餓得咕咕叫，澡都洗好了，人都躺床上了，外賣還要下去拿？不可能的，立刻召喚機(jī)器人，十個(gè)八個(gè)外賣都能送上門，還能大大方方穿著睡衣開門，更不用和人交流，簡(jiǎn)直比家里還自在。
忘帶充電器了、浴巾不夠用了、指甲劈了......都能上華住會(huì)APP點(diǎn)客房送物下單，機(jī)器人統(tǒng)統(tǒng)都能送。
最讓年輕人上頭的是，這種服務(wù)完全不挑時(shí)間，24小時(shí)在線。既不必?cái)D破腦袋編個(gè)理由跟前臺(tái)開口，也不會(huì)因?yàn)榉磸?fù)打擾別人而產(chǎn)生愧疚感。
除此之外，比起高星級(jí)酒店裝飾品一般不中看也不中用的電視，漢庭客房的一鍵投屏功能，讓年輕人欲罷不能。
不論是剛開放免費(fèi)觀看的熱門院線大片，還是最喜愛球隊(duì)的決賽直播，都能躺在床上，享受私人影院式的觀看體驗(yàn)。
哪怕退房后，漢庭也會(huì)繼續(xù)給年輕人提供更省心的服務(wù)--免費(fèi)自助寄存。
下午2點(diǎn)退房，離晚上8點(diǎn)的高鐵還有六個(gè)小時(shí)，想要把行李寄存在酒店，去附近逛逛，根本不必做一大段心理建設(shè)跟前臺(tái)開口，也不必經(jīng)歷核對(duì)房號(hào)、填寫信息、核對(duì)行李數(shù)量這樣復(fù)雜的行李托管流程。直接去漢庭大堂的自助行李寄存柜，身份證一刷，就可以輕裝上陣。
而這些連高星級(jí)酒店都沒有全面配備的智能化體驗(yàn)，在漢庭200塊就可以全部擁有。
說到底，年輕人要的從來都不是過度服務(wù)，而是一份全程絲滑不卡頓的省心體驗(yàn)。當(dāng)其他酒店還在用過度熱情服務(wù)制造無形壓力的時(shí)候，漢庭已經(jīng)讀懂了住客的真實(shí)需求，用科技默默守護(hù)年輕人的邊界：不需要寒暄，不用過多解釋，甚至不需要眼神交匯。這種假裝沒看見你，但隨時(shí)響應(yīng)你的默契，恰恰擊中了年輕人最深的渴望--不用動(dòng)腦，不耗體力，不賭運(yùn)氣。
成年人的世界，多的是不得不硬著頭皮的時(shí)刻--在電梯里假裝刷手機(jī)躲開同事的寒暄，在理發(fā)店用下次一定搪塞Tony的辦卡熱情，在陌生城市拖著箱子找寄存點(diǎn)卻不敢開口求助......
但總該有個(gè)地方，能讓人卸下所有不得不的疲憊。
知道你在深夜穿著睡衣取外賣時(shí)，需要的不是一句晚上少吃點(diǎn)的關(guān)心，而是一個(gè)機(jī)器人安靜的已送達(dá)提醒；明白你選房時(shí)反復(fù)劃動(dòng)屏幕的糾結(jié)，不過是想避開所有不確定的風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)穩(wěn)接住自己的安全感；更清楚那些不想說話的時(shí)刻，不是冷漠，只是想把所剩無幾的能量留給自己。
到今年為止，華住旗下的漢庭已成立20年，已成為中國(guó)規(guī)模最大的單一連鎖酒店品牌。
越來越多的人，特別是年輕人喜歡漢庭、選擇漢庭，背后很重要的理由就是：它一直在踐行服務(wù)的本質(zhì)--不打擾你，卻準(zhǔn)備好了一切你需要的東西。
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