為什么市面上99%的私域都是虎頭蛇尾的結局

一個最主要的原因就是：一開始對私域的定位就錯了

必須要清楚私域不是收割場，而是你家客廳 

——你把客戶拉進群、加了好友，他們就不是冷冰冰的數(shù)據(jù)，而是能隨時推門進來喝茶的人。

但很多人啊，嘴上喊著用戶是家人

背地里卻把私域當韭菜地，和客戶玩一些自以為聰明的小聰明

結果呢？用戶根本不會和你吵架

只會默默截圖發(fā)朋友圈，再送你一個紅色感嘆號。 

今天說句扎心的：在私域里騙人，比借錢不還更嚴重。 

為什么？ 

你去菜場買菜，老板缺斤少兩，你頂多罵句奸商

但如果你親哥賣你注水肉，你這輩子還會再進他家門嗎？

所以私域的本質，是把陌生人變成自己人

而這三假就是在親手撕掉這張信任門票

 一、假優(yōu)惠：你以為在發(fā)福利，其實在賣恥辱 

舉個例子，你在某個私域群里很開心搶了個年度最低價烤箱花了899

結果第二天刷抖音，同一個鏈接掛699還送烤盤

請問，你作為客戶這時候什么心情

可能脾氣好一點的直接退貨+退群

脾氣差一點的反手截圖發(fā)群里，罵罵咧咧的罵幾句再退群也是常規(guī)操作

那這時候可能有的人不理解了：商家先漲價再打折不是很正常嘛，大家都這么干啊 

但殘酷真相是什么呢：在私域玩價格套路，等于當眾抽朋友耳光。 

那為什么私域里客戶更容易炸毛？ 

在公域平臺（淘寶/京東）里，大家默認商家要賺錢，比價方便，被坑了頂多罵平臺 

但是在私域里用戶是沖著你這個人來的，結果你把他當冤大頭，這時候流失就是注定的

所以私域的核心不是低價，而是怕你吃虧  

在私域里給客戶推薦產品，得像給親戚挑禮物一樣

很多時候價格透明比演技更重要。 

永遠記住：私域里沒有韭菜，只有信錯人的朋友

 二、假互動：機器人裝真人，比渣男說情話更虛偽 

你在微信問：這奶粉孩子過敏能喝嗎？ 

對方秒回：親，這款銷量超好哦~ 

你不死心再問：有沒有乳糖不耐的案例？ 

對方又回：親，這款銷量超好哦~ 

——下一秒你立刻刪好友，心里罵：連人話都不會說，裝什么自己人！ 

這就是很多私域試圖通過工具提升效率的一個結果

大部分私域覺得自動回復省時省力，反正用戶看不出來

而且公域平臺不也都是這樣的嘛

那為什么客戶能忍淘寶的機器人，不能忍私域？ 

因為在公域，用戶只求解決問題，回答機械無所謂 

但是在私域，用戶要的是和活人聊天

機器人一開口，對方瞬間下頭。 

所以私域的人情味不是靠親愛的寶寶裝出來的

而是敢用真人說真話。 

哪怕你回復慢點、結結巴巴，也比復制粘貼強一百倍

永遠記住冷冰冰的機器人，不配叫私域家人

 三、假承諾：你以為吹牛不上稅，其實在繳智商稅 

老板在直播間拍胸脯：今天下單的姐妹，全部送價值199元的面膜！ 

你熬夜搶了三套，收到貨卻發(fā)現(xiàn)贈品是片裝試用裝

找客服理論直接被拉黑。 

第二天你在500人大群@老板：說好的面膜喂狗了？ 結果一秒被踢出群

這就是一些私域的真實寫照

這些私域都以為：商家畫個大餅很正常，用戶不會當真 

但是現(xiàn)實卻是：在私域里說話不算話，等于家族群里直播出軌 

那為什么公域能賴賬，私域一賴就死？ 

因為公域賴賬用戶的報復成本太高了

想投訴得找平臺、寫小作文，很多人嫌麻煩 

但是私域就完全不一樣了，用戶反手就能在群里刷屏、朋友圈掛你

讓你當場社會性死亡。 

所以私域的承諾不是廣告詞，而是我們私域IP的人格擔保 

你可以不承諾，但承諾了哪怕虧錢也要做到——用戶買的不是產品，是你這個人。 

如果在私域吹了牛，請跪著也要填上 

所以很多人私域做不好是因為把私域完全當作了生意場

但是忽略了私域是以人為主的

你能讓用戶在你的私域消費是因為你和他的人情賬戶有余額 

很多人做私域總想著榨干用戶，卻忘了： 

l  假優(yōu)惠透支的是價值感（用戶覺得你黑心） 

 

l  假互動透支的是人情味（用戶覺得你虛偽） 

 

l  假承諾透支的是人品（用戶覺得你垃圾） 

最后送所有私域人一句話

用戶進私域不是來比價的，是來認人的

真誠可能不暴利，但能幫你躲過無數(shù)紅色感嘆號~  

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