作者:邱道長
當(dāng)下,市場(chǎng)上低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)氣愈盛,不少商家為了壓低成本,不惜在產(chǎn)品上做手腳,用劣質(zhì)材料替代優(yōu)質(zhì)原料,或是在分量上缺斤短兩......
品牌若想擺脫內(nèi)卷浪潮的裹挾、實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展,關(guān)鍵在于保持合理的利潤空間。
但消費(fèi)者通常不必(也難以)精準(zhǔn)判斷產(chǎn)品的真實(shí)成本,更無需直接關(guān)注企業(yè)的盈利需求。
因此,要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),核心是讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的 感知價(jià)值≥價(jià)格——即通過附加值的打造,讓他們覺得 花這個(gè)錢值得,甚至 花更高的錢也愿意(也就是接受溢價(jià))。
如何通過附加值的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)?
接下來用三篇文章來講清楚。
第一篇作為基礎(chǔ)前策,將聚焦 附加值與溢價(jià)的關(guān)系 及人群細(xì)分的底層邏輯,搭建認(rèn)知框架;
第二篇從業(yè)務(wù)策略層面展開,探討附加值構(gòu)建的多元路徑,用戰(zhàn)略視角拓寬思路;
第三篇回歸具體的營銷鏈路,拆解可落地的實(shí)操方法,更側(cè)重 術(shù) 的層面。
內(nèi)卷不是解藥,一起跨越周期。
一、從正確理解溢價(jià)開始
這里有三個(gè)比較常見的誤區(qū):
誤區(qū)一,低價(jià)產(chǎn)品更好賣人們往往認(rèn)為,利潤低的大眾化生意入門門檻更低,從生產(chǎn)到渠道等各環(huán)節(jié)都更具生存優(yōu)勢(shì)。
其實(shí)不然。
要做高性價(jià)比的大眾化生意,企業(yè)不僅需要前端供應(yīng)鏈與生產(chǎn)的強(qiáng)支撐,還需后端營銷流量的高投入,更要直面?zhèn)鹘y(tǒng)大眾品牌或白牌的白熱化競(jìng)爭(zhēng)。
多數(shù)企業(yè)既缺乏精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察,也不具備生產(chǎn)端的規(guī)模效應(yīng),很難在這類生意中立足。
輕奢相比硬奢更貼近大眾化市場(chǎng),但輕奢真的更好賣嗎?
前幾年,MK、Coach 等輕奢品牌曾是年輕女孩的心頭好 ——處于快時(shí)尚與奢侈品之間的定位,恰好契合國內(nèi)中產(chǎn)階級(jí)崛起的消費(fèi)需求,推動(dòng)輕奢市場(chǎng)迎來全面增長。
但近年來,一線城市年輕群體對(duì)輕奢的熱情明顯降溫。
這背后的核心原因是年輕人對(duì) 奢侈品 的認(rèn)知發(fā)生了變化。
虎嗅《年輕人奢侈品消費(fèi)分析觀察》報(bào)告顯示,43.9% 的 00 后對(duì)奢侈品的第一認(rèn)知是 價(jià)格昂貴,其次才是品牌與工藝。
價(jià)格成為判定品牌層級(jí)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致輕奢在消費(fèi)者心中的定位下滑:它既不像硬奢那樣具備稀缺性,又比快時(shí)尚溢價(jià)更高,與硬奢的 層級(jí)差 被顯著放大,削弱了年輕人對(duì)其價(jià)值的認(rèn)可。
這種認(rèn)知變化,也解釋了為何 LV、Chanel 等硬奢品牌近年來頻繁漲價(jià)。
2020 年,LV 僅明顯調(diào)價(jià)就達(dá) 3 次,其 CEO 甚至在經(jīng)濟(jì)下行周期成為世界首富 —— 旗下產(chǎn)品收入雙位數(shù)增長,利潤率創(chuàng)下新高。
硬奢品牌正是通過漲價(jià),強(qiáng)化了 價(jià)格昂貴 = 稀缺價(jià)值 的消費(fèi)者認(rèn)知,進(jìn)一步拉開與輕奢的層級(jí)差距,鞏固自身在高端市場(chǎng)的定位。
與此同時(shí),消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)兩極分化:
部分原本購買輕奢的消費(fèi)者受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,轉(zhuǎn)向性價(jià)比更高的產(chǎn)品;另一部分收入不受沖擊甚至增長的群體,則升級(jí)消費(fèi)能力,與原本的高奢消費(fèi)者融合,成為硬奢的核心客群。
可見,硬奢品牌主動(dòng)放棄了對(duì) 大眾市場(chǎng)份額 的爭(zhēng)奪,轉(zhuǎn)而精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者對(duì) 稀缺價(jià)值 的心理需求。
通過漲價(jià)平衡 價(jià)與量 的關(guān)系 —— 用更高的單價(jià)彌補(bǔ)銷量的局部流失,既與輕奢形成差異化競(jìng)爭(zhēng),又通過高利潤率實(shí)現(xiàn)了利潤增長。
第一個(gè)真相:好賣 的核心是 價(jià)值匹配價(jià)格,在注重品質(zhì)、體驗(yàn)的細(xì)分市場(chǎng),高附加值產(chǎn)品的溢價(jià)反而更易被接受。 誤區(qū)二,有些產(chǎn)品無法打造溢價(jià)
實(shí)際上,任何產(chǎn)品都能找到愿意為溢價(jià)買單的消費(fèi)群體,關(guān)鍵在于能否精準(zhǔn)定位并挖掘需求。
以保溫杯為例:若面向?qū)W生或普通上班族,定價(jià)通常局限于百元以內(nèi);但針對(duì)高端車主(如保時(shí)捷、賓利車主)或高凈值商務(wù)人士,可通過品牌調(diào)性塑造與定制化設(shè)計(jì)突破價(jià)格天花板 ——這類群體對(duì) 品質(zhì)溢價(jià) 的接受度更高,愿意為符合自身身份的產(chǎn)品支付更高成本。
即便不是高消費(fèi)群體,也存在能接受溢價(jià)的細(xì)分需求。
保溫杯雖已趨向標(biāo)品,但外觀設(shè)計(jì)、功能細(xì)節(jié)仍有差異化空間。
有些品牌正是通過打磨這些細(xì)節(jié),讓產(chǎn)品在同類中脫穎而出。
比如 Sttoke 咖啡隨行杯。
作為一個(gè)淘品牌,它在同類產(chǎn)品中定價(jià)偏高,卻憑借過硬品質(zhì)獲得認(rèn)可:保溫保冷性能優(yōu)異,耐磨耐摔且密封性強(qiáng);陶瓷內(nèi)芯細(xì)膩易清潔,內(nèi)部圓弧形設(shè)計(jì)消除清潔死角 —— 這些細(xì)節(jié)讓它成為 近乎完美的咖啡隨行杯,價(jià)格與品質(zhì)的匹配度讓消費(fèi)者愿意為溢價(jià)買單。
再看羊絨圍巾:面向大眾市場(chǎng)的基礎(chǔ)款,因羊絨含量較低,定價(jià)多為幾百元;而若聚焦明星藝人、時(shí)尚博主等圈層,通過手工刺繡、設(shè)計(jì)師聯(lián)名或限量發(fā)售等方式打造稀缺性,單價(jià)便可提升至 800-2000 元。
可見,打造產(chǎn)品溢價(jià)的核心,在于針對(duì)目標(biāo)群體(無論是否為高消費(fèi)階層)做差異化設(shè)計(jì),并持續(xù)打磨細(xì)節(jié)。
這正是許多品牌在飽和市場(chǎng)中找到突破口的關(guān)鍵策略。
第二個(gè)真相:任何產(chǎn)品都能通過差異化附加值破局——哪怕是基礎(chǔ)工業(yè)品,也可通過 定制化適配供應(yīng)鏈保障服務(wù) 等形成獨(dú)特價(jià)值,支撐溢價(jià)。 誤區(qū)三,溢價(jià)等于粗暴的高定價(jià)
前段時(shí)間,飯桶戴老板 公眾號(hào)在《內(nèi)卷的解藥不是漲價(jià)》中指出一個(gè)關(guān)鍵問題:部分 新消費(fèi) 品牌對(duì) 消費(fèi)升級(jí) 存在認(rèn)知偏差,誤以為替代低價(jià)供給、憑空抬高價(jià)格就是 打造溢價(jià)。
這種將 高定價(jià) 等同于 溢價(jià) 的邏輯,恰恰是許多品牌曇花一現(xiàn)的根源——脫離價(jià)值支撐的價(jià)格上漲,本質(zhì)是 割韭菜,而非真正的溢價(jià)。
當(dāng)然,這并非否定溢價(jià)本身。
合理的溢價(jià)不僅是品牌存活的必要條件,更是品牌價(jià)值的直接體現(xiàn)。
關(guān)鍵在于,溢價(jià)的本質(zhì)是 價(jià)值與價(jià)格的匹配,而非單純的數(shù)字游戲。
如今,消費(fèi)者早已過了 為低價(jià)盲目買單 的階段。
在物質(zhì)基本滿足后,他們對(duì) 值不值 的判斷愈發(fā)清晰:不再僅關(guān)注產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能(實(shí)體價(jià)值),更在意產(chǎn)品能否帶來額外的、不可替代的價(jià)值(即附加值)。
這種 附加值 可能是情感共鳴(如品牌故事帶來的認(rèn)同)、稀缺體驗(yàn)(如限量款的專屬感),或是身份符號(hào)(如小眾品牌的圈層標(biāo)識(shí))。
最重要的是創(chuàng)造在消費(fèi)者心中的認(rèn)知價(jià)值。
消費(fèi)者愿意為這些 超出基礎(chǔ)功能的價(jià)值 多付錢,這部分 多付的錢 才是溢價(jià)的核心——可見,溢價(jià)是 消費(fèi)者為附加值支付的額外成本,而高定價(jià)只是溢價(jià)的外在表現(xiàn),若沒有附加值支撐,就是無根基的 虛高。
這也解釋了消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)現(xiàn)象:一分價(jià)錢一分貨,三分價(jià)錢兩份貨,十分價(jià)錢三分貨。
當(dāng)價(jià)格遠(yuǎn)超基礎(chǔ)功能價(jià)值時(shí),消費(fèi)者買單的核心已不是產(chǎn)品本身,而是附加價(jià)值。
這種 價(jià)格與基礎(chǔ)價(jià)值的非線性增長,恰恰說明定價(jià)的本質(zhì)是 價(jià)值的量化:高明的定價(jià)者從不困于成本、需求或競(jìng)爭(zhēng),而是聚焦 如何創(chuàng)造讓消費(fèi)者認(rèn)可的附加值。
那些能讓用戶心甘情愿支付高溢價(jià)的產(chǎn)品,必然觸達(dá)了人性的深層需求——可能是對(duì)美好生活的向往,可能是自我表達(dá)的渴望,也可能是圈層歸屬的需求。
唯有如此,溢價(jià)才能被持續(xù)認(rèn)可,而非淪為短期收割的工具。
第三個(gè)真相:溢價(jià)的本質(zhì)是 消費(fèi)者為附加值支付的額外成本,脫離附加值的高定價(jià)是無根基的 虛高,最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
對(duì)品牌而言,打造合理溢價(jià)就像找到一根精準(zhǔn)的杠桿:以附加值為支點(diǎn),撬動(dòng)消費(fèi)者的 愿意支付,最終轉(zhuǎn)化為穿越周期的利潤空間與品牌生命力。
二、超級(jí)細(xì)分時(shí)代
如何撬動(dòng)消費(fèi)者的 愿意支付(即讓其接受并為溢價(jià)買單)?
文章一開始提到核心是通過附加值的精準(zhǔn)供給 匹配 消費(fèi)者的深層需求,形成 感知價(jià)值>價(jià)格 的心理平衡, 讓消費(fèi)者覺得‘多花的錢’換來了‘獨(dú)有的價(jià)值’。
過去市場(chǎng)主要依賴規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本,實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
伴隨著人群超級(jí)細(xì)分時(shí)代,品牌要實(shí)行差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略,找到愿意為附加值買單的人群。
同樣是咖啡,便利店 10 元的美式滿足 提神剛需,星巴克 30 元的拿鐵滿足 社交場(chǎng)景 + 第三空間體驗(yàn),Blue Bottle 40 元的手沖滿足 精品咖啡愛好者的專業(yè)認(rèn)同。
三者的溢價(jià)差異,本質(zhì)是錨定了 功能需求→場(chǎng)景需求→身份認(rèn)同需求 的人群分層。
超級(jí)細(xì)分是時(shí)代的主題,機(jī)會(huì)更多藏在族群細(xì)分和亞文化的洞察里。
1、錨定 需求分層營銷的本質(zhì)是 找對(duì)人,而當(dāng)下的 找對(duì)人 已從粗糙的年齡、職業(yè)分類升級(jí)為消費(fèi)分級(jí)下的亞文化價(jià)值觀洞察。
小紅書《20大生活方式人群白皮書》精準(zhǔn)提煉出 20 種生活方式人群,如 山系生活家情緒療愈師多元養(yǎng)寵人 等。
山系生活家:25-35 歲都市白領(lǐng),熱衷城市戶外運(yùn)動(dòng),追求裝備 功能與顏值并存,大地色系穿搭與社交分享是其身份符號(hào)。
情緒療愈師:以35+女性為主,通過禪修、芳療緩解壓力,推動(dòng)中國泛療愈市場(chǎng)年復(fù)合增長率達(dá) 34.5%。
多元養(yǎng)寵人:超 7500 萬城鎮(zhèn)養(yǎng)寵群體中,Z 世代占比激增,將寵物視為家人,催生 新晉鏟屎官 等七類細(xì)分需求,53% 核心人群依賴小紅書獲取信息。
這些分類方式和過往粗糙的分類方式不同,開始細(xì)致入微,正視消費(fèi)者多樣性和變化的問題。
從市場(chǎng)研究、數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者旅程影射、人群細(xì)分、競(jìng)爭(zhēng)分析、文化趨勢(shì)研究、用戶體驗(yàn)?zāi)M等。
在人群年輕化、多元化的趨勢(shì)下,小群體 正構(gòu)成 大機(jī)會(huì):中國 14 億人口中,1% 的細(xì)分人群就有 1400 萬規(guī)模,足以支撐細(xì)分市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值。
針對(duì)細(xì)分人群的洞察,是從價(jià)值觀到商業(yè)落地,要以亞文化價(jià)值觀為錨點(diǎn),實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共鳴。
如,山系生活家追求 自然與都市的平衡,因此裝備需兼具 功能性(戶外需求)與顏值(社交展示);情緒療愈需求者渴望 心靈慰藉,禪修、芳療等產(chǎn)品需傳遞 療愈儀式感 而非單純功效。
關(guān)鍵動(dòng)作是,通過用戶畫像拆解,明確目標(biāo)人群的 非功能性需求(如情感、場(chǎng)景、身份、效率等),讓附加值的打造有的放矢。2、核心是分辨真?zhèn)涡枨?h3>細(xì)分人群洞察的核心與難點(diǎn),在于從復(fù)雜表象中剝離出 真需求——那些觸及人群本質(zhì)訴求的、可持續(xù)的需求,才能支撐溢價(jià),走向長期主義;而 假需求 往往是表層的、短暫的情緒,難以支撐長期價(jià)值。
以 朋克養(yǎng)生 群體為例,這個(gè)群體的核心矛盾很明確:既想享受當(dāng)下(如熬夜、喝奶茶),又怕?lián)p害健康 —— 即 健康焦慮與享樂欲望的平衡 是其底層真需求。
圍繞這一群體的商業(yè)模式,成敗之別就在于是否精準(zhǔn)擊中這一平衡。
先看即飲瓶裝水賽道的對(duì)照:
元?dú)馍?、三得利?0 糖飲品之所以成功,是因?yàn)榫珳?zhǔn)抓住了 Z 世代 既要口感滿足(享樂),又要減少健康負(fù)擔(dān)(焦慮) 的真需求:用 0 糖 0 脂 破解健康焦慮,用 白桃 / 葡萄等流行口味 滿足味蕾享樂,完美平衡了矛盾。而今麥郎 涼白開 的持續(xù)復(fù)購,則源于它擊中了另一類朋克養(yǎng)生者的需求:他們追求 簡(jiǎn)單即健康,認(rèn)為 少干預(yù)、自然調(diào)節(jié) 就是對(duì)健康的負(fù)責(zé) —— 這仍是對(duì) 健康與生活方式平衡 的本質(zhì)回應(yīng)。
反觀 人參水 / 熬夜水 的曇花一現(xiàn),恰恰是誤判了需求本質(zhì):它們只捕捉到 熬夜后想補(bǔ)救 的表層情緒(假需求),卻沒意識(shí)到朋克養(yǎng)生者的核心不是 靠猛藥治病,而是 在享樂中減少負(fù)罪感。當(dāng) 人參添加 的 修復(fù)功效 缺乏實(shí)證、無法兌現(xiàn) 既熬夜又健康 的承諾時(shí),自然難以形成復(fù)購。
再看中藥奶茶賽道的差異:
傳統(tǒng)奶茶店推出的牛油果、羽衣甘藍(lán)飲品,以及浙江省中醫(yī)院的烏梅湯,本質(zhì)是用 健康食材 + 日常飲品形態(tài) 解決矛盾:前者讓 喝奶茶 這件事更 健康(降低負(fù)罪感),后者用 藥食同源 的溫和方式滿足 養(yǎng)生 需求,卻不破壞 喝飲品 的輕松體驗(yàn) —— 始終圍繞 享樂不打折,健康不缺席 的平衡。
而陸藜、椿風(fēng)等中藥奶茶店的批量倒閉,則是陷入了 用獵奇替代本質(zhì) 的誤區(qū):低溫破壁枸杞白大褂調(diào)飲 等形式,只迎合了 想試試新鮮 的表層獵奇心理(假需求),卻偏離了朋克養(yǎng)生的核心:一方面,中藥味 + 奶茶 破壞了 享樂口感,僅停留在 藥材 + 奶茶 的形式創(chuàng)新;另一方面,高價(jià)(12-31 元)遠(yuǎn)超 為健康溢價(jià) 的心理預(yù)期,更像是為 新奇概念 買單。加上 功效科學(xué)性不足,既沒平衡 健康與享樂,也沒提供可持續(xù)的價(jià)值,最終難以留住用戶。
對(duì)朋克養(yǎng)生群體而言,健康焦慮與享樂欲望的平衡 是真需求,只在表層做文章的,終究是曇花一現(xiàn)的假需求。
3、底層是價(jià)值觀分辨真假需求的關(guān)鍵,在于穿透表層行為,抓住人群的底層矛盾。
前幾年火的騎行圈、citywalk 圈,之所以部分玩法曇花一現(xiàn),正因?yàn)樗鼈兺A粼诒韺有袨?——滿足的是一時(shí)的興趣愛好、社交炫耀(如 精裝修朋友圈),沒有觸及群體穩(wěn)定的價(jià)值觀,自然難以支撐長期主義。
深究底層矛盾,終究要落到這個(gè)超級(jí)細(xì)分群體的價(jià)值觀上——那些關(guān)于 什么重要、什么值得 的穩(wěn)定判斷,才是需求的根基。
因此,當(dāng)下的用戶洞察不能停留在表層行為,而要從社會(huì)化、文化、生活方式、態(tài)度等多維度切入,構(gòu)建 生活方式 + 價(jià)值觀 + 場(chǎng)景需求 的立體認(rèn)知。
相比起大眾化沒有高溢價(jià)的產(chǎn)品,高溢價(jià)的產(chǎn)品人性洞察有什么區(qū)別?
差異在于 需求挖掘的深度 和 價(jià)值連接的維度:
大眾化產(chǎn)品的人性洞察,更偏向 共性的、基礎(chǔ)的、可量化的需求—— 核心是 解決問題,滿足 生存或生活的基本效率。
比如大眾服裝關(guān)注 耐穿、合身、便宜(功能需求),大眾食品關(guān)注 飽腹、安全、性價(jià)比(生理需求)。
其人性洞察的關(guān)鍵詞是 普適性,通過滿足 多數(shù)人的共同訴求 實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),因此溢價(jià)空間低(消費(fèi)者只愿為 必需功能 付費(fèi))。
而高溢價(jià)的小眾產(chǎn)品,人性洞察必須穿透 表層需求,觸達(dá) 個(gè)性化的、深層的、情感化的需求——核心是 實(shí)現(xiàn)自我,滿足 身份認(rèn)同、情感共鳴或價(jià)值觀表達(dá)。
它不只是 解決問題,更是 成為用戶的一部分。比如:
小眾香氛品牌 觀夏,不只是賣 好聞的味道,而是洞察到都市年輕人 在快節(jié)奏中渴望與東方美學(xué)連接 的深層心理,用 昆侖煮雪頤和金桂 等意象,讓香氣成為 東方生活美學(xué)的載體,用戶為 文化認(rèn)同 支付溢價(jià);
戶外小眾品牌 Patagonia,不只是賣 耐磨的沖鋒衣,而是洞察到硬核戶外愛好者 對(duì)自然的敬畏與保護(hù)欲,通過 反對(duì)過度消費(fèi)、舊衣回收 等行為,讓產(chǎn)品成為 環(huán)保價(jià)值觀的符號(hào),用戶為 價(jià)值觀共鳴 支付溢價(jià)。
簡(jiǎn)言之,大眾化產(chǎn)品的人性洞察是 我需要什么,高溢價(jià)小眾產(chǎn)品的洞察是 我是誰,我想成為誰—— 前者連接 功能價(jià)值,后者連接 自我價(jià)值。
這里特地和之前在頭部調(diào)研公司任職的朋友聊了一下,對(duì)于洞察和落地價(jià)值觀,他們提供了具體的思路,并利用AI引入對(duì)應(yīng)的案例,便于大家理解。
(1)價(jià)值觀洞察的方法
價(jià)值觀是 群體對(duì)‘什么重要、什么值得’的穩(wěn)定判斷,藏在行為、語言、選擇的底層,需通過 表象—行為—動(dòng)機(jī) 的層層拆解挖掘:追蹤 矛盾行為,反推價(jià)值觀。
價(jià)值觀往往體現(xiàn)在 說的和做的不一致 的矛盾里。
比如 極簡(jiǎn)主義群體 嘴上說 斷舍離,卻會(huì)花高價(jià)買 設(shè)計(jì)感極強(qiáng)的收納盒——這背后的不是 絕對(duì)的節(jié)儉,而是 對(duì)‘有序、克制的美’的極致追求(寧愿為 符合審美標(biāo)準(zhǔn)的必需品 付費(fèi),也不愿為冗余物品妥協(xié))。
拆解 亞文化符號(hào),捕捉價(jià)值觀密碼
超級(jí)細(xì)分群體往往有自己的 圈層語言、符號(hào)或儀式,這些符號(hào)是價(jià)值觀的直接載體。
比如 Citywalk群體:他們拒絕 打卡式旅游,偏愛 漫無目的的城市漫游,常用 慢下來感受煙火氣 等詞,甚至?xí)匾獗荛_網(wǎng)紅景點(diǎn) —— 這些行為和語言背后,是 對(duì)‘被算法規(guī)訓(xùn)的生活’的反抗,價(jià)值觀是 自主定義生活節(jié)奏。
深度訪談 極端用戶,錨定價(jià)值觀錨點(diǎn)
超級(jí)細(xì)分群體中,極端用戶(如 一年買 100 支鋼筆的文具控只穿復(fù)古軍裝的穿搭愛好者)是價(jià)值觀的 放大器。
通過追問 你為什么愿意為這件事付出遠(yuǎn)超常人的時(shí)間 / 金錢?這件事對(duì)你來說,和其他事的本質(zhì)區(qū)別是什么?,能挖到核心。
比如訪談 硬核露營玩家 會(huì)發(fā)現(xiàn),他們拒絕 搬家式露營(帶大量精致裝備),堅(jiān)持 輕量化、無痕露營,核心價(jià)值觀是 對(duì)自然的敬畏高于‘露營的儀式感’。
(2)價(jià)值觀落地的路徑
價(jià)值觀共鳴的核心是 品牌成為群體價(jià)值觀的‘具象化載體’——讓用戶覺得 這個(gè)品牌懂我,甚至和我是一類人,而非單純 喊口號(hào)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì):讓功能成為價(jià)值觀的 表達(dá)工具
價(jià)值觀不能只靠傳播,必須嵌入產(chǎn)品的 使用場(chǎng)景。
比如針對(duì) 反對(duì)過度包裝 的極簡(jiǎn)群體,品牌可設(shè)計(jì) 可重復(fù)使用的牛皮紙包裝,甚至在包裝上印 這是它的最后一次包裝,之后請(qǐng)讓它成為你的收納盒——用 反包裝的包裝設(shè)計(jì),讓產(chǎn)品本身成為 極簡(jiǎn)價(jià)值觀 的表達(dá)。
傳播語言:用 群體的話 說 群體的事
避免用 品牌視角的宏大敘事,改用群體的 圈層語言,甚至 自黑式表達(dá)。
比如針對(duì) 朋克養(yǎng)生群體,品牌不必說 我們幫你健康,而可以說 奶茶加枸杞,不是偷懶,是我們這代人的生存智慧 ——既要當(dāng)下爽,也要明天不慌——用群體的 自嘲式邏輯,讓價(jià)值觀自然流淌。
行為示范:品牌用 行動(dòng) 證明 我和你一樣
價(jià)值觀共鳴的最高級(jí)是 品牌做的事,和群體倡導(dǎo)的事一致。
比如 環(huán)保主義小眾品牌,不只是喊 我們支持環(huán)保,而是:產(chǎn)品用 100% 再生材料(功能落地);公開 供應(yīng)鏈碳足跡(透明化);甚至 每賣出一件,捐 1% 收入用于社區(qū)垃圾分類項(xiàng)目(參與群體的具體行動(dòng))——讓品牌從 旁觀者 變成 同行者,價(jià)值觀自然被感知。
當(dāng)然,這些都建立在真需求、穩(wěn)定價(jià)值觀的基礎(chǔ)上,而不是跟風(fēng)打卡、精裝修朋友圈的基礎(chǔ)上。
三、總結(jié)高溢價(jià)產(chǎn)品的人性洞察,是 從‘解決問題’到‘成為自我’;價(jià)值觀共鳴,是 讓品牌成為群體價(jià)值觀的‘具象化符號(hào)’——前者靠挖得深,后者靠做得真。在精準(zhǔn)細(xì)分人群中,對(duì)亞文化價(jià)值觀進(jìn)行深刻洞察,精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)溢價(jià)背后的價(jià)值觀共鳴點(diǎn),正是品牌打開新營銷機(jī)會(huì)的核心突破點(diǎn)。
在精準(zhǔn)細(xì)分人群中,對(duì)亞文化價(jià)值觀進(jìn)行深刻洞察,精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)溢價(jià)背后的價(jià)值觀共鳴點(diǎn),正是品牌打開新營銷機(jī)會(huì)的核心突破點(diǎn)。
下一篇,是擺脫內(nèi)卷系列的第二篇,也是最干的一篇。
企業(yè)怎樣打造有效的差異化戰(zhàn)略?
如果說產(chǎn)品的附加值構(gòu)建核心在于人,差異化程度可以如何通過產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)范圍多層次梯度疊加逐級(jí)提升?
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