出品/壹覽商業(yè)
作者/李彥
編輯/木魚
阿里與美團又開啟了一條戰(zhàn)線。
9月10日，阿里旗下高德地圖宣布推出全球首個基于用戶行為產(chǎn)生的榜單高德掃街榜，構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系，以全力支持線下餐飲及服務(wù)消費。并強調(diào)永不商業(yè)化。
目前，高德掃街榜已經(jīng)覆蓋了全國超300個城市的160萬個線下服務(wù)商家，包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區(qū)等。
同時，高德宣布面向煙火小店的補貼和流量扶持，進一步把線下客流引入平臺生態(tài)。
幾乎同一時間，美團體系的大眾點評宣布品質(zhì)外賣重啟：以自研大模型結(jié)合真實評價，首批將必吃榜、黑珍珠及高星酒店餐廳接入外賣入口，目標是把排隊堂食的高分體驗直接送到家，并計劃上線C端AI智能體服務(wù)。
永不商業(yè)化背后，高德掃街榜怎么做？
從產(chǎn)品本身看，高德的切口是大規(guī)?？沈炞C的行為數(shù)據(jù)：每天1.7億用戶在地圖上的搜索、收藏、導(dǎo)航與到店軌跡，構(gòu)成了用腳投票的樣本池。其核心因子——到店人數(shù)、復(fù)購率、專程前往、人群寬度——對應(yīng)四個決策維度：規(guī)模熱度（人多不多）、穩(wěn)定滿意度（回不回頭）、目的性（是否值得為之跨城跨區(qū)）、外溢影響力（僅是本地口碑還是具全國吸引力）。這與傳統(tǒng)UGC評論的切法不同：后者靠主觀評分與文本；前者以客觀軌跡為底盤，降低刷評與輿情操縱的可能性。
在機制設(shè)計上，高德提出永不商業(yè)化，并引入芝麻信用做可信評價加權(quán)，結(jié)合AI風(fēng)控過濾噪聲；打開掃街榜，用戶會看到對應(yīng)不同類型行為的排行榜，有體現(xiàn)遠距離專程前往的輪胎磨損榜，有體現(xiàn)多次前往的回頭客榜，還有本地人愛去、城市特色體驗、高分煙火小店等多類排名，每個分類都會根據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)每日更新。
在壹覽商業(yè)看來，這種行為+信用的口碑重構(gòu)，有三層商業(yè)意圖：
1）重建信任：當(dāng)UGC的邊際信噪比下降，平臺若能以軌跡與信用作為新標準，就能把好店沉淀為可復(fù)用的信用資產(chǎn)，改善消費者決策與商家經(jīng)營預(yù)期；2）做大線下入口：高德披露其生活服務(wù)相關(guān)搜索日均超1.2億、餐廳點位覆蓋超700萬、日導(dǎo)航到達1300萬目的地，若把找路升級為找店，入口層級就從工具躍遷為決策。3）導(dǎo)入交易與供給側(cè)治理：雖當(dāng)前項目未直接接入餓了么與淘寶閃購，但一旦好店標準站穩(wěn)，上游口碑即可向下游交易閉環(huán)輸送可控流量，并反向改造供給（菜單、時段、履約能力）。
3）導(dǎo)入交易與供給側(cè)治理：雖當(dāng)前項目未直接接入餓了么與淘寶閃購，但一旦好店標準站穩(wěn)，上游口碑即可向下游交易閉環(huán)輸送可控流量，并反向改造供給（菜單、時段、履約能力）。
為加速冷啟動，高德同步拋出煙火好店支持計劃：出行補貼、消費券、首頁推薦與達人內(nèi)容激勵，官方口徑合計超10億元，希望每天多帶1000萬人到店 。這意味著平臺不只是在評優(yōu)，而是以補貼+分發(fā)直接干預(yù)線下消費的流量與成本結(jié)構(gòu)：降低到店成本、放大曝光半徑、激活長尾小店。
當(dāng)然，方法論也有邊界。其一，行為數(shù)據(jù)會天然偏向交通便利、停車友好或地標區(qū)位的門店，需要模型校正區(qū)位紅利；其二，專程前往的高權(quán)重可能放大目的地餐廳，而對社區(qū)型日常好店不夠友好，于是本地人愛去/回頭客維度必須足夠強；其三，永不商業(yè)化提升了公信力，但也要求平臺以更高的算法透明度與糾錯機制來對沖爭議。
淘寶閃購×飛豬×高德：阿里全面進攻美團把高德掃街榜放回阿里整體戰(zhàn)略，就能看清一條更完整的對位路徑：淘寶閃購對應(yīng)美團外賣，飛豬對應(yīng)美團酒旅，高德對應(yīng)大眾點評。三條業(yè)務(wù)線組成了阿里正面進攻美團的組合拳。
首先，即時零售的戰(zhàn)場正在迅速升溫。美團外賣的根基在于密集的騎手網(wǎng)絡(luò)和高頻剛需，以履約能力牢牢綁定用戶心智。但淘寶閃購并沒有選擇硬碰硬，而是強調(diào)電商貨架與即時履約的結(jié)合，把品牌正品和長貨架體系搬到分鐘級的履約場景里。
這種模式的價值在于，它能用電商供應(yīng)鏈的規(guī)模和正品保障，對沖外賣生態(tài)在SKU廣度和商品力上的短板，同時借助淘寶的會員體系和跨類目優(yōu)勢，把用戶從買一餐轉(zhuǎn)化為買一切。對美團來說，外賣既是現(xiàn)金流引擎，也是用戶心智入口；對阿里而言，閃購則是電商體系延伸出來的新高頻抓手。兩者的重疊區(qū)間——30 分鐘到兩小時的即時零售——正在成為短兵相接的核心。
如果說閃購是到家場景的正面沖鋒，那么飛豬的升級則是住行維度的補位。美團酒旅近幾年已成長為集團的第二增長曲線，依托餐飲流量和本地生活場景，形成了高效的轉(zhuǎn)化閉環(huán)。而飛豬的邏輯與之不同，它并不依賴餐飲，而是和淘寶的流量池與會員體系綁定，把電商的價格力、商品力和內(nèi)容種草延伸到酒店、機票和度假產(chǎn)品。淘寶 88VIP 等會員機制的打通，使得飛豬有機會用積分、權(quán)益等方式拉動復(fù)購，形成跨場景閉環(huán)。
換句話說，美團是從吃擴展到住行玩，而阿里則是從電商出發(fā)，把住行拉回到消費全鏈條中。飛豬能否真正成為阿里體系里的流量出口，將直接決定阿里在酒旅賽道與美團的對抗強度。
這次的高德掃街榜，對壘的自然是大眾點評必吃榜。點評的優(yōu)勢在于 UGC 和編輯精選，它構(gòu)建的是內(nèi)容—交易的短鏈路。高德則用行為數(shù)據(jù)作為新的口碑依據(jù)。
優(yōu)勢在于，用戶愿不愿意專程去一趟、會不會復(fù)購、從多遠的地方開車來，本身就是最直接的口碑證明。這讓高德的榜單更接近用腳投票的真實反映，也能避免陷入刷評、刷榜的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。劣勢在于，真實的數(shù)據(jù)背后并不等于正確的消費決策。一家餐廳如果在短視頻或社交平臺走紅，短期內(nèi)到店人數(shù)必然激增，高德的算法會捕捉到這一波流量熱，從而提升其權(quán)重。但這種走紅店很可能只是靠裝修和氛圍的漂亮店，而非真正口感過硬的餐廳。
短期來看，美團的護城河依舊在于配送密度和社區(qū)氛圍；但如果高德的口碑標準站穩(wěn)，并與淘寶閃購和飛豬形成協(xié)同，阿里將在入口層逐漸逼近美團。長期的勝負手，則取決于誰能更快地把標準沉淀為跨場景可復(fù)用的能力——從一頓飯，到一次出行，再到一整套生活方式。
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