01
3·15被曝光的梅菜扣肉事件引發(fā)的行業(yè)大動蕩，已經從預制菜圈蔓延到直播帶貨圈。
近日，瘋狂小楊哥（張慶楊）的三只羊網絡科技有限公司被消費者告上了法院，起源就是這道原料獨特的梅菜扣肉。
▲ 圖源：抖音
這名消費者之前在三只羊旗下直播間購買了3單御徽緣梅菜扣肉，而該品牌正是央視3·15晚會揭露的以槽頭肉（淋巴肉）為生產原料的安徽東輝視頻科技有限公司旗下的。
在直播間售賣御徽緣梅菜扣肉的頭部主播/機構除了小楊哥還有東方甄選，事件引發(fā)全民熱議后，他們也都先后出來表態(tài)，承諾先行墊付全額退費，東方甄選這邊還明確表示如商家不能提供有力證據，進一步對消費者墊付三倍賠償。
▲ 圖源：抖音
直播間作為與消費者產生直接買賣關系的一方，若帶貨產品出現問題，理應承擔相應的責任，為消費者提供相應的賠償。
但是，有購買了問題產品的消費者在與三只羊網絡客服反饋時，客服只說會聯系廠家積極核實跟進，當消費者提出退一賠三訴求后，直接被對方拉黑了。
▲ 圖源：抖音
說好的承諾先行墊付退款呢？現在反手一頓迷之操作，這不是在打小楊哥的臉嗎？即使認為消費者的訴求不合理，也不應該做出這般有損企業(yè)聲譽的行為。三只羊網絡此舉，乃下下策也。
無奈之下，被激怒的消費者唯有訴諸法律途徑，以此來維護自己的合法權益。將三只羊和安徽東輝食品一并告上法院，要求賠償3000元及1元精神損失費。目前，法院已經成功受理此案件。
至于事件真相如何以及具體賠償金額多少，我們尚且留意后續(xù)的審判結果。
02
據海報新聞此前報道，國家市場監(jiān)督管理總局統(tǒng)計數據顯示，近5年直播電商市場規(guī)模增長了10.5倍，直播帶貨投訴舉報量也逐年上升，5年間增幅高達47.1倍。
誠然，當一個行業(yè)處于飛速發(fā)展的階段，層出不窮的弊病也會隨之浮出水面。
尤其是直播帶貨這一行，本身就是暴露在鏡頭前的工作，跟明星藝人一樣，業(yè)務能力和言行舉止都會受到大眾的監(jiān)督。
前期借助主播的個人特色（董宇輝的人格魅力和才華橫溢）、才藝（小楊哥的無厘頭和夸張表演）或者能給到的最低價（李佳琦和某婭）培養(yǎng)起來的核心用戶，說白了依靠的是粉絲經濟，背后涉及到的商業(yè)邏輯就是信任問題。
▲ 圖源：抖音@與輝同行
在大眾層面，一個很直觀的感受，這些超頭主播粉絲越攢越多，商業(yè)規(guī)模越做越大，可用戶信任度呈現的卻是相反的走向。
源源不斷被披露的翻車事件，警醒著消費者切勿盲目崇拜頭部主播的力量，這個過程也相當于在重塑整個直播行業(yè)的信任體系。
但歸根結底，由于存在各種不透明的信息差，消費者在經濟消費市場往往處于弱勢地位，要想打破這種相對的不公平，僅靠商人的良心顯然是癡人說夢。
唯有不斷完善相關消費者保護權益尤其是針對電商網購行為的，并且降低消費者維權的門檻和難度，以及加大對商家知假售假、以次充好、價格誤導甚至是涉及食安隱患等問題的打擊懲處力度，這才是促進電商行業(yè)良性發(fā)展的有效途徑。
▲ 圖源：人民日報客戶端03
互聯網技術的突飛猛進，為直播事業(yè)提供了肥沃的成長土壤。
從一開始的游戲直播，到泛娛樂的秀場直播，再到創(chuàng)造驚人銷售戰(zhàn)績的帶貨直播，大眾見識到直播行業(yè)的無窮魅力，而有人如獲至寶看見巨大的掘金機會。
人在利益面前最容易暴露黑暗本性。
直播帶貨，撬開了一條更直接高效的賣貨渠道，一句321上鏈接如魔咒般驅動粉絲不假思索地下單。
對于主播來說，一開播就意味著能聽見金錢到賬的聲響；對于平臺和供應商來說，猶如開辟了新大陸，前者給予潛力主播流量傾斜，后者削尖了腦袋要擠向大主播直播間。
目標一致且明確，齊刷刷指向利益。
然后呢？
直播帶貨行業(yè)近幾年的發(fā)展是紅紅火火，但也恍恍惚惚。
如一場爆改素人的造星造富行動，因稅務問題隱身的某婭、點燃眉筆事件的李佳琦、譜寫還債劇本的羅永浩、正遭受捧殺的前新東方老師董宇輝……還有一些創(chuàng)造過平臺銷量神話的短暫的一哥一姐們。
如一場虛無縹緲的數字游戲，不斷傳來刷新記錄的消息——在某單場直播某頭部主播破紀錄，狂瀾數億甚至數十億銷售額。
如一場打著最低價旗號的愚人節(jié)目。借助鏡頭實時向消費者全方位展示商品，再輔以各種帶有誤導性的話語話術，最關鍵一環(huán)還是用低價刺激消費者沖動下單。
因為像品質、口感和使用體驗等等即便形容得很具象，也比不上直接甩出一個全網最低價更誘人、更能促使消費者直接下單。這點背后涉及的關于社會消費水平以及消費者的消費心理等因素，就不一一展開細說了。
04
舉個最淺顯的例子。
這次槽頭肉事件，瘋狂小楊哥和東方甄選賣的御徽緣梅菜扣肉，直播間售價都是59.9元6盒，每盒300克，也就是說單盒價格不到10元。
▲ 圖源：抖音
五花肉多少錢一斤，梅干菜和油的價格又幾何？一盒300克重的梅菜扣肉，光原材料成本要多少？
這10元不僅包含了從食材到人工再到包裝運輸的成本費用，還得涵蓋廠家給主播的坑位費和銷售額20%左右或以上的提成，這些雜七雜八的成本算下來，廠家還能賺到錢的話，最有可能在哪個環(huán)節(jié)縮減開支（動手腳）？
▲ 圖源：王海微博截圖
據《互聯網品牌官》了解，在某短視頻直播間還有很多賣30元6盒的梅菜扣肉。
問題食品是如何逃過專業(yè)機構檢測，流入直播間、成為消費者舌尖安全殺手的？
王海曾指出直播帶貨業(yè)態(tài)的弊端就是帶發(fā)分離（帶貨和發(fā)貨分離），主播在直播間介紹的貨品再好，但最終發(fā)的是什么貨，他們也難以保證。
問題商品流入市場，直播機構作為中間人和把關人理應背負起更大的責任。
層出不窮的翻車事件，從側面也反映出直播機構在管理上存在巨大的漏洞，甚至還涉及內部權力腐敗等原因。
頭部主播的馬太效應顯露無疑，流量、資源和人才都集中在頭部手中，造成的后果就是大大小小的品牌都想要進入這個天然的流量池。
這給了掌握商品去留的選品和招商人員巨大的權力，就如前面提及的人在利益面前最容易暴露黑暗本性。
去年李佳琦公司美腕就曾曝出選品流程存在貪腐現象，有招商專員2年內貪腐超百萬；2021年網紅主播某梨所在公司宸帆的直播代運營機構盛珩文化被曝有員工因貪腐300萬被開除并被采取刑事拘留措施。
▲ 圖源：藍鯨財經記者工作平臺
內部土壤的腐爛，相當于給某些問題貨品開了綠燈，只要對方給的足夠多，不管貨品有多垃圾，照樣會成為主播口中介紹的優(yōu)質商品。
至于檢測結果，是否存在偷龍轉鳳然后瞞天過海，相信大家心中已有答案。
當然，也不排除某些直播機構為了全網最低價而知假售假。
曾掉入過主播設置的價格陷阱的消費者，在以后的消費過程中更應保持警惕和理性思考，切勿輕信所謂的最低價商品，尤其是關乎身體健康和生命安全的商品。
天下沒有免費的午餐，商人不做虧本的買賣。這種看似便宜的讓利，其實早已明碼標價。
直播帶貨江湖的下半場，是時候跳出粗制濫造的低價競爭，轉向有品質保障的質價比競爭。
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