為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)正常交易秩序，拼多多對(duì)2024年春節(jié)期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則作出如下特殊規(guī)定：

為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)正常交易秩序，拼多多對(duì)2024年春節(jié)期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則作出如下特殊規(guī)定：

一. 商品參加2024年春節(jié)不打烊活動(dòng)的：

1.發(fā)貨時(shí)限

與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

2.虛假發(fā)貨、虛假軌跡的判定標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)則

與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

二．商品未參加2024年春節(jié)不打烊活動(dòng)的：

1.發(fā)貨時(shí)限

1.1.下表一對(duì)應(yīng)期間內(nèi)成交的訂單，應(yīng)在2024年2月22日23:59:59前完成發(fā)貨：

1.2.商家發(fā)布預(yù)售商品的，發(fā)貨時(shí)限以商家選擇的時(shí)限為準(zhǔn)。

1.3.《拼多多虛擬商品市場(chǎng)管理規(guī)范》2.2條所述一級(jí)分類下的虛擬商品，其發(fā)貨時(shí)限以商家選擇的時(shí)限為準(zhǔn)，不做調(diào)整。 

1.4.適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2024年2月2日00:00:00至2024年2月20日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時(shí)限按照下列時(shí)限中較晚的確定：1）根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時(shí)限；2）參照本公告1.1條有關(guān)普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時(shí)限。

2.虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

在2024年2月2日00:00:00至2024年2月22日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)，下同）的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

2.1.商家上傳商品物流單號(hào)（包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同）后的72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息；

2.2.商家上傳商品物流單號(hào)后的72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息（若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時(shí)間來(lái)判斷）；

2.3.商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨；

2.4.其他訂單物流信息異常的情形。

3.虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)

在2024年2月2日00:00:00至2024年2月22日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

3.1.商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開(kāi)首個(gè)分撥中心所在省份的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過(guò)72小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)96小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)120小時(shí)（分撥中心的定義及普通地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)及極偏遠(yuǎn)地區(qū)的劃分及認(rèn)定，詳見(jiàn)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實(shí)施細(xì)則》，下同）；

3.2.商家上傳的同一物流公司的多個(gè)商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在以下任一情形：

（1）任一單號(hào)在某一軌跡節(jié)點(diǎn)的軌跡時(shí)間與其他單號(hào)在相同軌跡節(jié)點(diǎn)的軌跡時(shí)間一致，且符合該等情形的單號(hào)達(dá)到10個(gè)及以上的；

（2）任一單號(hào)的相鄰兩個(gè)軌跡節(jié)點(diǎn)的時(shí)間間隔與其他單號(hào)在相同的兩個(gè)相鄰軌跡節(jié)點(diǎn)的時(shí)間間隔一致，且符合該等情形的單號(hào)達(dá)到10個(gè)及以上的。

3.3.商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表二所列的任一情形的：

3.4.商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息；

3.5.商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費(fèi)者訂單顯示的收貨信息不符；

3.6.商家上傳的商品物流單號(hào)存在其他物流軌跡明顯異常或消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形；

3.7.商家上傳的直郵商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)物流軌跡的攬件地與該商品實(shí)際設(shè)置發(fā)貨地不符；

3.8.商家上傳的直供商品物流單號(hào)未從符合國(guó)家法律規(guī)定的保稅倉(cāng)發(fā)出；

3.9.商家的直郵商品或直供商品訂單物流軌跡中，無(wú)真實(shí)的清關(guān)記錄；

3.10.商家的直郵商品訂單清關(guān)完成后，商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：

三．虛假軌跡的特殊處理

如商家在2024年2月2日至2024年2月22日使用中通快遞、極兔速遞發(fā)貨，因物流軌跡和快遞時(shí)效等非商家原因造成虛假軌跡違規(guī)的（具體以平臺(tái)認(rèn)定為準(zhǔn)），相應(yīng)消費(fèi)者賠付金由快遞公司承擔(dān)，且商家可享受相應(yīng)的流量處理豁免。

四．確認(rèn)收貨時(shí)限

在2024年2月2日00:00:00至2024年2月22日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，普通商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為20日；直供商品、直郵商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為25日。自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間均自發(fā)貨時(shí)起算。

五．物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

1.本條物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整相關(guān)規(guī)定適用于下表四所述訂單：

2.上表四所述訂單，若消費(fèi)者在2024年2月2日00:00:00至2024年2月25日23:59:59期間：1）發(fā)起物流投訴；或者2）選擇物流異常相關(guān)原因發(fā)起售后退款的，將不會(huì)計(jì)為物流服務(wù)異常訂單。

六.其他

1.本公告特殊規(guī)定未涉事項(xiàng)以及各條款所規(guī)定的特殊期間以外的訂單，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》等平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定。

2.對(duì)于上述調(diào)整，屆時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準(zhǔn)等。

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