具體規(guī)定如下：商家需要在支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，如果48小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可以獲得自動(dòng)賠付，賠付金額為產(chǎn)品實(shí)際成交金額的5%，最低5元，最高不超過(guò)50元?1。

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益普及的今天，物流服務(wù)成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。若天貓物流長(zhǎng)時(shí)間不更新，導(dǎo)致包裹超期未送達(dá)，消費(fèi)者該如何維權(quán)？本文將詳細(xì)解答天貓物流不更新已超期多久可理賠的問(wèn)題。

一、天貓物流不更新已超期多久可理賠

超過(guò)48小時(shí)可以理賠?。

具體規(guī)定如下：商家需要在支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，如果48小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可以獲得自動(dòng)賠付，賠付金額為產(chǎn)品實(shí)際成交金額的5%，最低5元，最高不超過(guò)50元?1。

如果遇到虛偽發(fā)貨、缺貨等情況，消費(fèi)者可以發(fā)起投訴，商家需按產(chǎn)品實(shí)際成交金額的30%進(jìn)行賠付，最低5元，最高500元?1。

二、物流超過(guò)幾天可以索賠

天貓物流索賠政策

普通快遞：若物流信息超過(guò)3天未更新，消費(fèi)者可以申請(qǐng)索賠。

特殊情況：如偏遠(yuǎn)地區(qū)、節(jié)假日等，索賠時(shí)間可能會(huì)有所延長(zhǎng)。

索賠流程

聯(lián)系賣(mài)家：首先聯(lián)系賣(mài)家，了解物流具體情況，請(qǐng)求賣(mài)家協(xié)助處理。

申請(qǐng)退款/退貨：在賣(mài)家未給出滿(mǎn)意答復(fù)的情況下，消費(fèi)者可以在天貓平臺(tái)申請(qǐng)退款或退貨。

物流公司介入：若賣(mài)家無(wú)法解決問(wèn)題，可以聯(lián)系物流公司，要求介入調(diào)查。

天貓客服介入：若物流公司和賣(mài)家均無(wú)法解決問(wèn)題，可以聯(lián)系天貓客服，申請(qǐng)介入。

索賠所需材料

訂單詳情：包括訂單號(hào)、商品信息等。

物流信息：顯示物流長(zhǎng)時(shí)間未更新的截圖。

通信記錄：與賣(mài)家、物流公司溝通的記錄。

天貓物流不更新導(dǎo)致的超期問(wèn)題，給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多不便。了解理賠政策，掌握索賠流程，有助于消費(fèi)者在遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。

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