價格保護(hù)即降價補差服務(wù)，當(dāng)消費者購買標(biāo)有降價補差服務(wù)標(biāo)識（包括72小時價保7天價保15天價保30天價保等）的商品后，在有效期內(nèi)發(fā)現(xiàn)其訂單同一商品拼單價扣除商家優(yōu)惠（包括店鋪、商品優(yōu)惠券等）低于其訂單拼單價扣除商家優(yōu)惠后的價格時，消費者可申請商家差額退款。

11月12日消息，拼多多更新價格保護(hù)服務(wù)規(guī)則。

價格保護(hù)即降價補差服務(wù)，當(dāng)消費者購買標(biāo)有降價補差服務(wù)標(biāo)識（包括72小時價保7天價保15天價保30天價保等）的商品后，在有效期內(nèi)發(fā)現(xiàn)其訂單同一商品拼單價扣除商家優(yōu)惠（包括店鋪、商品優(yōu)惠券等）低于其訂單拼單價扣除商家優(yōu)惠后的價格時，消費者可申請商家差額退款。新規(guī)則將于2024年11月20日生效。

與此前規(guī)則相比，更新后的價格保護(hù)服務(wù)適用范圍更廣。此前，當(dāng)商家開通價格保護(hù)營銷工具或報名百億補貼（包括秒殺百億補貼/百億秒殺等帶有百億補貼的平臺活動）、秒殺（包括限時秒殺、品牌秒殺等）等活動商品后，商品才適用降價補差服務(wù)。

根據(jù)最新規(guī)則，商家在平臺大型營銷活動期間參與大促的活動商品均適用降價補差服務(wù)。商家參與平臺618、11.11、12.12等大型營銷活動，被打標(biāo)上大促的商品也均需要提供上述服務(wù)。具體包括商家主動報名官方大促、大促搜索池、大促限量搶、三單挑戰(zhàn)、搶單神器、限時限量搶等活動打標(biāo)大促的商品。同時，商家店鋪內(nèi)商品因報名平臺內(nèi)其他活動、服務(wù)、營銷工具等，滿足大促活動條件而被平臺自動打標(biāo)大促的商品也包含在內(nèi)。

目前，消費者發(fā)起降價補差服務(wù)申請后，拼多多可單方審核消費者提交的憑證材料并做出是否退還差額的決定。此外，在審核通過后，平臺將直接自商家店鋪資金（包括店鋪保證金、活動保證金及貨款等）中扣除商家應(yīng)向消費者退款的金額。

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