淘寶旺旺是淘寶平臺上最直接的溝通工具。你可以通過旺旺群發(fā)功能，向老客戶發(fā)送新店的優(yōu)惠信息和活動通知。

在淘寶平臺上，老客戶是店鋪的重要資產(chǎn)。通過有效的方式聯(lián)系老客戶，引導(dǎo)他們到新店購買，不僅可以提升新店的銷量和人氣，還能增強客戶忠誠度。如何聯(lián)系老客戶去新店購買?如何維護老客戶關(guān)系?

一、淘寶如何聯(lián)系老客戶去新店購買?

1. 利用淘寶旺旺

淘寶旺旺是淘寶平臺上最直接的溝通工具。你可以通過旺旺群發(fā)功能，向老客戶發(fā)送新店的優(yōu)惠信息和活動通知。

2. 發(fā)送短信通知

通過淘寶的短信服務(wù)，向老客戶發(fā)送短信通知。短信內(nèi)容可以包括新店的地址、優(yōu)惠活動、新品推薦等。短信通知具有較高的到達率和閱讀率，能夠有效吸引老客戶的關(guān)注。

3. 利用淘寶群

淘寶群是維護老客戶關(guān)系的重要工具。你可以創(chuàng)建一個專屬的淘寶群，邀請老客戶加入。

在群內(nèi)，你可以定期發(fā)布新店的優(yōu)惠活動、新品信息等，引導(dǎo)老客戶到新店購買。

4. 發(fā)布新店鏈接

在老店的商品詳情頁、店鋪首頁等位置，發(fā)布新店的鏈接和二維碼。

通過這種方式，老客戶在瀏覽老店時可以直接點擊進入新店，了解新店的商品和服務(wù)。

5. 舉辦聯(lián)合活動

舉辦老店和新店的聯(lián)合活動，如滿減優(yōu)惠、贈品活動等。通過聯(lián)合活動，吸引老客戶到新店購買，同時提升老店的銷量和人氣。

6. 利用淘寶直播

通過淘寶直播，向老客戶展示新店的商品和服務(wù)。在直播中，你可以詳細介紹新店的優(yōu)惠活動、新品特點等，引導(dǎo)老客戶到新店購買。

7. 利用淘寶客服

通過淘寶客服功能，向老客戶發(fā)送新店的優(yōu)惠信息和活動通知?？头藛T可以與老客戶進行一對一的溝通，了解他們的需求和意見，提供個性化的服務(wù)。

8. 利用淘寶會員制度

通過淘寶會員制度，為老客戶提供專屬的優(yōu)惠和服務(wù)。你可以為老客戶提供更高的會員等級、更多的積分獎勵等，引導(dǎo)他們到新店購買。

二、淘寶老客戶怎么維護?

1. 定期溝通

定期與老客戶進行溝通，了解他們的需求和意見。通過旺旺、短信、客服等方式，與老客戶保持良好的互動關(guān)系。

2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為老客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括快速發(fā)貨、及時處理售后問題等。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升老客戶的滿意度和忠誠度。

3. 發(fā)送優(yōu)惠信息

定期向老客戶發(fā)送優(yōu)惠信息和活動通知，吸引他們再次購買。優(yōu)惠信息可以包括滿減優(yōu)惠、折扣活動、贈品活動等。

4. 利用淘寶群

通過淘寶群，與老客戶保持良好的互動關(guān)系。在群內(nèi)，你可以定期發(fā)布優(yōu)惠活動、新品信息等，引導(dǎo)老客戶購買。

5. 利用淘寶直播

通過淘寶直播，與老客戶進行互動。在直播中，你可以詳細介紹商品的特點和優(yōu)惠活動，解答老客戶的問題，提升他們的購買意愿。

6. 利用淘寶會員制度

通過淘寶會員制度，為老客戶提供專屬的優(yōu)惠和服務(wù)。例如，你可以為老客戶提供更高的會員等級、更多的積分獎勵等，提升他們的忠誠度。

7. 收集反饋

定期收集老客戶的反饋意見，了解他們的需求和建議。通過反饋意見，不斷優(yōu)化商品和服務(wù)，提升客戶滿意度。

8. 舉辦活動

定期舉辦活動，如滿減優(yōu)惠、贈品活動等，吸引老客戶再次購買。通過活動，提升老客戶的購買意愿和忠誠度。

你可以有效地聯(lián)系老客戶，引導(dǎo)他們到新店購買。通過定期溝通、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)送優(yōu)惠信息等方式，維護老客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。

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