越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。淘寶作為中國(guó)最大的C2C購(gòu)物平臺(tái)，擁有龐大的用戶群體和商家群體。隨之而來(lái)的虛假評(píng)價(jià)、惡意差評(píng)等問(wèn)題也日益突出。為了規(guī)范淘寶店鋪評(píng)價(jià)管理，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，淘寶制定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)管理規(guī)則。本文將對(duì)淘寶店鋪評(píng)價(jià)管理規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)解析，以期為消費(fèi)者和商家提供參考。

越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。淘寶作為中國(guó)最大的C2C購(gòu)物平臺(tái)，擁有龐大的用戶群體和商家群體。隨之而來(lái)的虛假評(píng)價(jià)、惡意差評(píng)等問(wèn)題也日益突出。為了規(guī)范淘寶店鋪評(píng)價(jià)管理，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，淘寶制定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)管理規(guī)則。本文將對(duì)淘寶店鋪評(píng)價(jià)管理規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)解析，以期為消費(fèi)者和商家提供參考。

一、淘寶店鋪評(píng)價(jià)管理規(guī)則概述

淘寶店鋪評(píng)價(jià)管理規(guī)則主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 評(píng)價(jià)主體資格

淘寶店鋪評(píng)價(jià)的主體資格為購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品或服務(wù)的消費(fèi)者。評(píng)價(jià)人需在淘寶平臺(tái)上注冊(cè)賬戶，并完成實(shí)名認(rèn)證。

2. 評(píng)價(jià)時(shí)間限制

消費(fèi)者在收到商品或服務(wù)后，應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)價(jià)。具體時(shí)間為：實(shí)物商品自簽收之日起15天內(nèi)；虛擬商品自支付成功之日起15天內(nèi)。

3. 評(píng)價(jià)內(nèi)容要求

評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、公正，不得含有虛假、侮辱性、誹謗性等不良信息。評(píng)價(jià)人不得使用任何違規(guī)詞語(yǔ)，不得對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊。

4. 評(píng)價(jià)方式

淘寶店鋪評(píng)價(jià)分為好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)三種。評(píng)價(jià)人可根據(jù)自身購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5. 評(píng)價(jià)申訴

消費(fèi)者對(duì)評(píng)價(jià)有異議，可在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)向淘寶平臺(tái)提出申訴。淘寶平臺(tái)將根據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)查處理。

6. 評(píng)價(jià)屏蔽

對(duì)于惡意差評(píng)、虛假評(píng)價(jià)等違規(guī)行為，淘寶平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行屏蔽處理，并追究相關(guān)責(zé)任。

二、淘寶店鋪評(píng)價(jià)管理規(guī)則實(shí)施意義

1. 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

淘寶店鋪評(píng)價(jià)管理規(guī)則的實(shí)施，有助于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者購(gòu)物滿意度。

2. 促進(jìn)誠(chéng)信交易

通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，有助于打擊虛假評(píng)價(jià)、惡意差評(píng)等行為，營(yíng)造誠(chéng)信的交易環(huán)境。

3. 規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為

淘寶店鋪評(píng)價(jià)管理規(guī)則對(duì)商家經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行約束，促使商家提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，提升整體行業(yè)水平。

4. 優(yōu)化淘寶平臺(tái)生態(tài)

評(píng)價(jià)管理規(guī)則的實(shí)施，有助于優(yōu)化淘寶平臺(tái)生態(tài)，為消費(fèi)者和商家提供更加便捷、安全的購(gòu)物體驗(yàn)。

淘寶店鋪評(píng)價(jià)管理規(guī)則對(duì)于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境、促進(jìn)誠(chéng)信交易具有重要意義。消費(fèi)者和商家都應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)則，共同維護(hù)良好的購(gòu)物環(huán)境。淘寶平臺(tái)也應(yīng)不斷優(yōu)化評(píng)價(jià)管理機(jī)制，為消費(fèi)者和商家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

淘寶店鋪評(píng)價(jià)管理規(guī)則是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下不可或缺的一環(huán)。只有遵循規(guī)則、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加美好。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)誠(chéng)信交易的美好未來(lái)。

淘寶評(píng)分規(guī)則、店鋪信用評(píng)分

淘寶評(píng)分規(guī)則：

1、每個(gè)自然月中，相同買(mǎi)家和賣(mài)家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過(guò)6分（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。

2、若14天內(nèi)（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）相同買(mǎi)賣(mài)家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個(gè)好評(píng)只計(jì)1分，多個(gè)差評(píng)只記-1分。

3、1元及1元以下訂單不計(jì)分。

店鋪信用評(píng)分：

使用買(mǎi)家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員對(duì)本次交易的使用賣(mài)家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家發(fā)貨的速度。

擴(kuò)展資料

店鋪評(píng)分和信用評(píng)價(jià)的對(duì)比：

店鋪評(píng)分和信用評(píng)價(jià)是并存的，雖然兩者的體現(xiàn)內(nèi)容不一樣，但都是為買(mǎi)家提供更多維度的信用參考信息。

參考資料來(lái)源：百度百科——淘寶信用等級(jí)

參考資料來(lái)源：百度百科——店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分

淘寶追評(píng)可以修改嗎追評(píng)規(guī)則是什么

在淘寶店鋪買(mǎi)完?yáng)|西以后，都可以對(duì)店鋪的服務(wù)、商品的質(zhì)量、物流的速度進(jìn)行評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)內(nèi)容會(huì)直接展現(xiàn)在商品的列表中。如果后續(xù)對(duì)商品還有意見(jiàn)的話，可以通過(guò)追評(píng)的功能進(jìn)行評(píng)價(jià)，那么淘寶追評(píng)可以修改嗎？

一、淘寶追評(píng)可以修改嗎？

淘寶追加評(píng)論一旦發(fā)表就立即生效，不管是商家還是用戶都不能進(jìn)行修改與刪除淘寶追加評(píng)價(jià)的具體操作如下：

1、打開(kāi)淘寶客戶端，在主頁(yè)右下角的位置找到【我的淘寶】，點(diǎn)擊我的淘寶，進(jìn)入我的淘寶主頁(yè)，找到【我的評(píng)價(jià)】點(diǎn)擊進(jìn)入；

2、進(jìn)入我的評(píng)價(jià)頁(yè)面以后，可以點(diǎn)擊右上方的【全部訂單】；

3、找到想要追評(píng)的訂單，在訂單的右下方有【追加評(píng)論】的按鈕，點(diǎn)擊打開(kāi)評(píng)論窗口；

4、寫(xiě)好追評(píng)內(nèi)容后，點(diǎn)擊右上角的【發(fā)表追評(píng)】就會(huì)同步到評(píng)論列表里了。

二、追評(píng)規(guī)則是什么？

1、追加評(píng)論入口開(kāi)放的時(shí)間：交易成功后180天內(nèi)；

2、追評(píng)入口開(kāi)放的時(shí)間點(diǎn)是：買(mǎi)家完成第一次評(píng)價(jià)后；

3、只有一次追加評(píng)論的機(jī)會(huì)，而且只是追加評(píng)論，不涉及好中差評(píng)及店鋪動(dòng)態(tài)的評(píng)分；

4、在用戶追評(píng)以后，賣(mài)家也會(huì)隨之多一次解釋的機(jī)會(huì)，追加評(píng)論后無(wú)法進(jìn)行修改或者刪除；

5、交易雙方無(wú)評(píng)價(jià)，就沒(méi)有追加評(píng)價(jià)的入口；

6、評(píng)價(jià)不完整，比如只有評(píng)價(jià)沒(méi)有動(dòng)態(tài)評(píng)分，會(huì)被平臺(tái)視為無(wú)評(píng)價(jià)；

7、系統(tǒng)默認(rèn)的好評(píng)也是有追加評(píng)論入口的；

8、追加評(píng)論限制了500個(gè)中文字，發(fā)布以后就會(huì)即時(shí)生效。

淘寶追評(píng)一般都是有過(guò)真實(shí)使用經(jīng)驗(yàn)以后才會(huì)發(fā)布，是消費(fèi)者比較重視的內(nèi)容，所以商家一定要重視這部分的管理。

淘寶上面評(píng)價(jià)管理什么時(shí)候清零就是月幾周幾的那個(gè)

買(mǎi)家號(hào)可以清零，周的是每周一次清零，月的是一個(gè)月一次，但是不一定是每周初，也不一定是月初。

淘寶信用評(píng)價(jià)體系：這是淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購(gòu)物保障計(jì)劃中一條重要措施。此前，淘寶網(wǎng)已啟動(dòng)2000萬(wàn)購(gòu)物保障基金及購(gòu)買(mǎi)機(jī)票六重保障。店鋪評(píng)價(jià)頁(yè)面升級(jí)后，消費(fèi)者可參考參數(shù)更多，并且不限于交易完成后的評(píng)價(jià)，買(mǎi)家將能夠知悉賣(mài)家諸多維度的信息，網(wǎng)購(gòu)將因更公開(kāi)透明而安全、放心。

升級(jí)后的評(píng)價(jià)體系將在以往的評(píng)價(jià)列表基礎(chǔ)上，加上店鋪相關(guān)信息，包括是否參加消費(fèi)者保障計(jì)劃；對(duì)消費(fèi)者有何種承諾；受到處罰的情況。

對(duì)于已經(jīng)加入消保的賣(mài)家，顯示信息包括：該店鋪已加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)及對(duì)買(mǎi)家的承諾等。對(duì)于因?yàn)檫`規(guī)被清退出消保的賣(mài)家，在被清退后30天之內(nèi)，將顯示：該店鋪已被清退出淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)。

同時(shí)，在賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量查詢欄里面，消費(fèi)者可以看到該賣(mài)家近期是否有被投訴情況；產(chǎn)生糾紛的退款情況及違規(guī)情況。

擴(kuò)展資料：

修改淘寶評(píng)價(jià)為匿名評(píng)價(jià)

若買(mǎi)家在評(píng)價(jià)時(shí)，沒(méi)有選擇匿名評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)完成后的30天內(nèi)，有一次更改為匿名評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，逾期修改入口將關(guān)閉。

進(jìn)入我的淘寶—我的首頁(yè)—評(píng)價(jià)管理—給他人的評(píng)價(jià)頁(yè)面，點(diǎn)擊匿名評(píng)價(jià)即可。

若買(mǎi)家在評(píng)價(jià)時(shí)，沒(méi)有選擇匿名評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)完成后的30天內(nèi)，有一次更改為匿名評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，逾期修改入口將關(guān)閉。

進(jìn)入我的淘寶—我的首頁(yè)—評(píng)價(jià)管理—給他人的評(píng)價(jià)頁(yè)面，點(diǎn)擊匿名評(píng)價(jià)即可。

參考資料來(lái)源：百度百科：淘寶信用評(píng)價(jià)體系

淘寶活動(dòng)會(huì)場(chǎng) 淘寶店鋪介紹管理規(guī)則是什么

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