淘寶聚劃算秒殺規(guī)則是什么？淘寶還有聚劃算嗎

藍(lán)海情報網(wǎng) 2025-07-24 10:49:27 35

親愛的淘寶剁手黨們，你是否在淘寶上看到過那些讓人眼花繚亂的秒殺活動，卻因為不了解規(guī)則而錯過了一次次搶購的機會？別擔(dān)心，今天就來給大家揭秘淘寶聚劃算秒殺的規(guī)則，讓你輕松搶購，不再錯過任何優(yōu)惠！

一、什么是淘寶聚劃算秒殺？

聚劃算是淘寶推出的一種團(tuán)購活動，通過團(tuán)購的方式，讓消費者以更低的價格購買到心儀的商品。而秒殺則是聚劃算活動中的一種特殊形式，商品數(shù)量有限，價格超低，消費者需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成搶購。

二、淘寶聚劃算秒殺規(guī)則詳解 1. 活動時間

聚劃算秒殺活動的時間通常在每天的早上10點、下午2點和晚上8點，具體時間以活動頁面為準(zhǔn)。一些特殊節(jié)日或促銷活動，還會推出全天秒殺。

2. 活動商品

聚劃算秒殺的商品種類繁多，包括服飾、家居、美食、電子產(chǎn)品等。商品的價格通常會比平時低很多，有的甚至只有原價的幾分之一。

3. 搶購方式

搶購方式主要有以下幾種：

直接購買：在活動時間內(nèi)，點擊商品頁面，直接下單購買。
拼團(tuán)購買：與好友一起拼團(tuán)購買，享受更低的價格。
限時搶購：在規(guī)定的時間內(nèi)，商品數(shù)量有限，先到先得。

4. 搶購限制

搶購限制主要包括以下幾種：

每人限購數(shù)量：部分商品每人限購一定數(shù)量，超出部分將無法購買。
地域限制：部分商品僅限特定地區(qū)購買。
會員限制：部分商品僅限淘寶會員購買。

5. 付款方式

付款方式主要有以下幾種：

支付寶支付：使用支付寶賬戶余額或綁定的銀行卡支付。
花唄支付：使用花唄分期付款。
余額寶支付：使用余額寶支付。

三、搶購攻略

1. 提前關(guān)注活動

想要搶購到心儀的商品，首先要提前關(guān)注淘寶聚劃算的活動?？梢栽谔詫毷醉摰木蹌澦泐l道，或者關(guān)注聚劃算官方微博、微信公眾號等，第一時間獲取活動信息。

2. 提前準(zhǔn)備好購物車

在活動開始前，提前將心儀的商品加入購物車，這樣可以節(jié)省搶購時間。

3. 使用搶購工具

可以使用一些搶購工具，如瀏覽器插件、手機APP等，提高搶購成功率。

4. 選擇合適的搶購方式

根據(jù)自身需求，選擇合適的搶購方式，如直接購買、拼團(tuán)購買或限時搶購。

5. 注意付款時間

在活動時間內(nèi)，商品數(shù)量有限，付款時間越快，搶購成功率越高。

四、常見問題解答

Q：秒殺活動是否需要預(yù)約？

A：不需要預(yù)約，只需在活動時間內(nèi)搶購即可。

Q：秒殺活動是否可以退款？

A：部分商品支持無理由退款，具體以商品頁面為準(zhǔn)。

Q：秒殺活動是否可以參加其他優(yōu)惠活動？

A：部分秒殺商品可以與其他優(yōu)惠活動疊加使用，具體以商品頁面為準(zhǔn)。

五、總結(jié)

以上就是淘寶聚劃算秒殺的規(guī)則揭秘，希望對大家有所幫助。在搶購過程中，要提前做好準(zhǔn)備，選擇合適的搶購方式，提高搶購成功率。祝大家都能在淘寶聚劃算秒殺活動中搶到心儀的商品！

聚劃算半價是真的嗎

問題一：聚劃算前多少名半價是真是假這個是真的，也有前100名免單，都是真的，我們也做過活動，就是前100名免單，按支付款的時間算的，買家收到貨后，確認(rèn)收貨評價后，我們會以支付寶的形式返款給買家的。

問題二：雙11聚劃算半價活動是真的嗎一年一次的雙11還有一個小時就到，2015與以往有很大的不同，2015主要是物品增加很多，國外的物品也可以找到的，而且很多國家的朋友也能參加雙11，另外，在11月1日到11月10號的時候明星會發(fā)放紅包，大家也可以去搶，當(dāng)然不一定能夠搶到的，一定要速度和反應(yīng)夠快，聽說現(xiàn)在已經(jīng)有預(yù)熱頁面了，目前都可以查找物品了，如果你有時間的話，不妨現(xiàn)在就去看，許多剁手黨都會提前收藏看中的東西，然后在雙11當(dāng)天入手，一般好的東西都被他們搶了。有一些東西可以選先，每一年的活動規(guī)則都不同，2015會比較多人參加，相信一定會比較精彩，也希望快遞公司能給力一點，不再出現(xiàn)物流癱瘓的情況。

問題三：淘寶和天貓好多騙子，不管是聚劃算還是天貓還是普通淘寶賣家，那些好評返現(xiàn)，前多少名購買的半價，或者多是的，現(xiàn)在好評返現(xiàn)，淘寶申訴有的都不支持買家了，買東西的時候還是要擦亮眼睛，希望可以幫到你。

問題四：聚劃算前1000名半價看已售可以知道自己有沒有在里面嗎？有可以統(tǒng)計多少秒之內(nèi)付款多少個的統(tǒng)計小軟件您只需要下載安裝插件進(jìn)瀏覽器統(tǒng)計出來然后進(jìn)入自己的淘寶后臺看下您是多少秒付款的以此來計算您有沒有中獎1000名半價的名額希望可以幫助到您

問題五：聚劃算指定款半價是什么意思那個是前多少名拍下付款后才是半價，這活動是真的！

問題六：在某寶上參加了聚劃算某商品，前1000名半價，我下單的時候是0:04，已經(jīng)有四百多人購買，我付完款講道理這種情況是可能的。

問題七：淘寶搶購說前2000名半價，我買的時候是全價，怎樣知道自己是不是前2000名，是的話什么時候返半價三天后向賣家旺旺詢問名單。如果是的話，支付寶返款

問題八：聚劃算前10000半價為什么交的錢還是一樣的假的半價

問題九：淘寶聚劃算說前50半價,怎么知道我是第幾個拍的呢?看拍下付款時候錢少了沒。如果沒少，就不是前50，不想要，就取消咯

問題十：淘寶聚劃算秒殺剛開始寫前500半價后來怎么沒了是不是前500已經(jīng)夠了?不是那名次是按付款時間的前后算的！半價是以返現(xiàn)的形式操作的！

淘寶保價規(guī)則是什么

申請保價的條件是原價或促銷價商品、淘寶天貓外購買商品不能保價、試用品不參與保價、取消訂單的不參與保價、過了有效期不能保價。1、只有按照原價或者促銷價購買的商品可以參與價保。2、在除淘寶、天貓之外其他平臺上購買的產(chǎn)品不可以參加淘寶價保。3、參與價保的只是非試用產(chǎn)品。

一、申請保價的條件是什么？

1、如果購買的是參加了打折、滿減或者使用了優(yōu)惠券的商品，那這類商品是不可以參加價保的。只有按照原價或者促銷價購買的商品可以參與價保。

2、在淘寶、天貓上購買的可以參加，在除淘寶、天貓之外其他平臺上購買的產(chǎn)品不可以參加淘寶價保。

3、如果降價的是在天貓超市上購買的試用品，也不可以參與價保。參與價保的只是非試用產(chǎn)品。

4、在付款期限內(nèi)取消訂單，或者退貨退款的產(chǎn)品不可以參與價保，可以參加的必須是已經(jīng)成功購買完成的訂單。

5、如果在我們參與的促銷活動結(jié)束15天內(nèi)，該商品降價，這時候我們可以去申請價保。15之后平臺方則不再繼續(xù)保價。

二、天貓保價規(guī)則：

為保障消費者在天貓的購物體驗，消費者購買天貓帶有15天價保服務(wù)標(biāo)識的實物商品后。

在價保期內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價的情形（不含紅包、運費、稅費），按照本規(guī)則，消費者可申請差價補退，系統(tǒng)將根據(jù)價保規(guī)則計算差價進(jìn)行補差。

三、不支持價保的情形有以下幾點：

1、若活動商品參與了買就返玩法不支持價保，不展示價保標(biāo)識。

2、活動后價保期內(nèi)，通過以下玩法或工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價的情形，不在價保補差范圍內(nèi)。

3、百億補貼：即除天貓雙11外的其他天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的價保期內(nèi)若同一商品在百億補貼出現(xiàn)更低的成交價，不在價保補差范圍內(nèi)。

4、限時限量超低價優(yōu)惠，如聚劃算/淘搶購/天貓大型營銷活動中官方組織的前N件優(yōu)惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費試用。

天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品、聚劃算限時秒殺玩法、聚劃算客戶端分時秒殺玩法等。

沒有一件商品的價格是不變的，相反，價格波動是最為常見的。而天貓保價規(guī)則可以打消消費者的顧慮，在一定程度上促進(jìn)交易，是賣家吸引顧客增進(jìn)銷量的好方法。

天貓常識規(guī)則

1.天貓的商城規(guī)則

正品保障的定義

根據(jù)協(xié)議約定，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權(quán)立即終止協(xié)議。

正品保障是天貓商家必須承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買商家的商品，若買家認(rèn)定已購得的商品為假貨，則有權(quán)在交易成功后14天內(nèi)按本規(guī)則及淘寶其他公示規(guī)則的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對該商家的投訴，并申請正品保障賠付，可以申請的賠付金額以《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的該類商品售假賠付金額（含投訴商品回郵郵費）為限。

買家提出正品保障賠付申請的條件

1、買家提出賠付申請所指向的賣家是天貓商家；

2、買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；

3、賠付申請金額僅以《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的售假賠付金額及郵費（含投訴商品回郵郵費）為限；

4、買家提出正品保障賠付申請應(yīng)在交易成功后14天內(nèi)。

正品保障賠付申請流程

1、在滿足第二條的前提下，買家可在我的淘寶-已買到的寶貝頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起正品保障賠付申請并注明理由；

2、在收到買家正品保障賠付申請后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定；當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家正品保障賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應(yīng)款項，并退還買家購買該商品所使用的相應(yīng)積分。

賣家義務(wù)及處理辦法

1、在淘寶受理買家的正品保障賠付申請后，商家需積極配合，并根據(jù)淘寶的要求在規(guī)定時間內(nèi)提供相關(guān)證明；

2、若商家能有效證明其商品為原廠正品商品，則淘寶將退回買家正品保障賠付申請；

3、若商家在規(guī)定時間內(nèi)不能提供相關(guān)證明或提供的相關(guān)證明明顯無效，則淘寶有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應(yīng)款項，并退還買家相應(yīng)積分；同時，淘寶有權(quán)權(quán)根據(jù)約定終止與商家之間的協(xié)議。

推出正品險買到假貨退全款賠4倍

2015年11月，雙十一前夕，天貓攜手螞蟻金服，與中國人保、平安產(chǎn)險等保險公司推出天貓正品保證險、天貓品質(zhì)保證險等一系列普惠保險項目，如果消費者在天貓平臺購買到假冒商品，將無條件獲得退貨退款支持，并可以獲得4倍賠償。這是天貓在2012年推出退貨運費險后，再次升級消費者保障。

品牌方檢測后，結(jié)果會如實返還給天貓，天貓將依據(jù)平臺規(guī)則對違規(guī)商家做出處罰：查實商家的售假行為后，除扣除保證金外，還將對涉事商家做出關(guān)店、摘牌等一系列嚴(yán)厲處罰。

2.天貓嚴(yán)重違規(guī)規(guī)則有哪些

首先淘寶天貓店鋪扣分之后最嚴(yán)重的莫過于會對店鋪進(jìn)行降權(quán)處理，也就是客戶在搜索你商品時會靠后，對于已經(jīng)交易量很大的店鋪來說是打擊很大的，甚至出現(xiàn)銷售額驟降的情況，一定要及時處理，處理過程中的方式也是很重要的，舉例，如果是盜圖被查扣分，在申訴的時候你提供的盜圖原圖圖片一定要經(jīng)過處理之后再提交，小二在處理會查看的，如果有不懂的或者有需要幫忙的可以加Ⅰ伍把一八漆六漆〇一八v

天貓對嚴(yán)重扣分處理

1、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)12分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天、限制參加天貓營銷活動30天、向天貓支付違約金2萬元的處理；

2、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)24分的，給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告14天、限制參加天貓營銷活動60天、向天貓支付違約金3萬元的處理；

3、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)36分的，給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告21天、限制參加天貓營銷活動90天、向天貓支付違約金4萬元的處理；

4、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)48分的，對商家做清退處理，查封賬戶并向天貓支付部分或全部保證金作為違約金（該保證金是指商家被天貓進(jìn)行清退處理時，其店鋪應(yīng)繳納的保證金金額）。商家因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個節(jié)點處理條件的，或在被處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處理的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處理。

3.客服需要知道的天貓規(guī)則都有什

2丶包郵問題（4分） 3丶信用卡問題（4分） 4丶貨到付款問題（4分） 5丶泄露他人信息（6分） 6丶關(guān)閉交易問題（1分） 7丶付款方式問題 8丶套賣家保證金 9丶質(zhì)檢以上這些，一旦違規(guī)事實認(rèn)定，是會被扣分的。

一：關(guān)于發(fā)票問題（違規(guī)成立，扣6分）發(fā)票問題的標(biāo)準(zhǔn)：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發(fā)票的買家提供發(fā)票，不能拒絕，不能要額外的費用常見的商家違約情況如下： 1丶商家表示不提供發(fā)票 2丶商家表示開發(fā)票需要買家承擔(dān)稅點金額，或者讓買家承擔(dān)發(fā)票郵寄費用 3丶商家表示是特價商品，無法提供發(fā)票 4丶商家表示納稅主體變更申請中"，發(fā)票打印機器維修中，當(dāng)月限額發(fā)票用完還未申領(lǐng)，財務(wù)不在，無法開具等等==此種情況，應(yīng)主動告知消費者需要發(fā)票后期可以補寄，并明確補寄周期，運費應(yīng)由商家承擔(dān) 5丶經(jīng)營類目為A，告知只能開具B類目發(fā)票（如鞋類商家告知買家只能開辦公用品），或A公司只能開B公司名稱的發(fā)票。 6丶可開抬頭為公司的發(fā)票，也可以開個人發(fā)票 10月26號發(fā)票的規(guī)則已經(jīng)變了，詳情參考。

/detail-277。htm?spm=1。

1000386。221670。

8。NivJvY二：包郵問題（如違規(guī)事實成立，扣4分）包郵商品的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)： 1丶標(biāo)題和產(chǎn)品圖片中不建議加包郵等字樣 2丶使用正確的運費模板，包郵的地區(qū)運費設(shè)置為0，非包郵地址，設(shè)置好正確的運費 3丶在信息描述中，還要對于包郵的快遞有明確說明，買家指定其他快遞如需補郵，要有明確說明包郵問題的常見違規(guī)情況：商家沒有使用運費模板，設(shè)置的商家承擔(dān)運費，也沒有在頁面說明運費情況，買家填寫偏遠(yuǎn)地區(qū)拍下，商家要求加運費。

此種如果買家投訴，肯定是算違背承諾的。三：信用卡問題（如違規(guī)事實成立，扣6分）信用卡問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是： 1丶商城默認(rèn)是支持信用卡支付的。

2丶信用卡分期付款是支付寶為用戶在淘寶集市丶淘寶商城（天貓網(wǎng)）丶電器城等開通了信用卡網(wǎng)關(guān)支付的商家等提供的分期付款渠道（不支持聚劃算的交易）。目前采用的是信用卡快捷支付方式。

（郵政不支持）目前支持的銀行：基本所有的銀行（郵政除外）應(yīng)用的場景： 1丶淘寶集市丶淘寶商城（天貓網(wǎng)）丶電器城等開通了信用卡網(wǎng)關(guān)支付的商家； 2丶交易金額在600元及600元以上。（注：商家限時折扣丶秒殺活動丶聚劃算交易不支持信用卡分期。

）信用卡分期付款介紹詳見：/lab/help_detail。htm?help_id=249183信用卡分期付款是支付寶為您在淘寶購物時，采用信用卡付款時提供的分期付款渠道，目前采用的是信用卡快捷支付方式。

目前支持的銀行：中國銀行丶平安銀行丶中國農(nóng)業(yè)銀行丶招商銀行丶光大銀行丶民生銀行丶中信銀行丶廣發(fā)銀行丶建設(shè)銀行。其他銀行在逐步開放中，敬請期待。

支持的期數(shù)（每家銀行手續(xù)費不一樣，可在支付頁面查看，具體操作點此查看/lab/help_detail。htm?help_id=249185&type=T）：中行：3期︱6期︱9期︱12期平安：3期︱6期︱12期農(nóng)行：3期︱6期︱9期︱12期招行：3期︱6期︱12期光大：3期︱6期︱12期民生：3期︱6期︱12期中信：3期︱6期︱12期廣發(fā)：6期︱12期建行：3期︱6期︱12期︱18期︱24期注：當(dāng)總金額不能被分期的期數(shù)整除時，具體每期還款金額以銀行計算為準(zhǔn)。

分期手續(xù)費每家銀行不一樣，具體查看下單時收銀臺的顯示。信用卡風(fēng)險防范3點： 1丶買家咨詢是否可以信用卡付款時，告知可以 2丶買家咨詢是否可以分期付款時，建議給買家發(fā)送信用卡分期付款介紹的鏈接，或者讓客服熟知該業(yè)務(wù)內(nèi)容，正確解答 3丶買家使用信用卡付款時，手續(xù)費是要商家提供的，商家不能提出由買家來支持手續(xù)費。

四：貨到付款（如違規(guī)事實成立，扣6分）貨到付款業(yè)務(wù)，是由商家自己訂購的服務(wù)（對搜索有一定幫助）如果開通了付到貨款服務(wù)的商品，買家拍下時，就需要向買家提供該項服務(wù)提醒商家：如果開通了貨到付款服務(wù)，請遵守服務(wù)承諾，及時給買家提供需要的服務(wù)。假設(shè)如果遇到惡意買家咨詢或拍下訂單，請注意：不要告知買家不能支持該服務(wù)丶不要私自關(guān)閉訂單丶不要在旺旺上拒絕給買家發(fā)貨丶貨到付款訂單不在延遲發(fā)貨的范圍內(nèi)。

PS：所以不打算發(fā)貨的訂單，不要在旺旺上給出明確的發(fā)貨時間五：泄露他人信息（違規(guī)成立，扣6分）泄露信息的防范： 1丶買家用哪個ID拍的，跟哪個ID核對信息 2丶如果非購買ID來確認(rèn)信息，讓對方復(fù)制地址出來（不建議）六：關(guān)閉訂單（違規(guī)成立，扣1分每筆）防范： 1丶不能未經(jīng)買家同意，私自關(guān)閉訂單 2丶如果買家要求關(guān)閉訂單，除非通過購買的旺旺要求（即商家能夠提供憑證是買家要求關(guān)閉）七：付款方式問題淘寶支持線上付款，建議買賣雙方通過支付寶支付。如遇買家因為特殊原因，不能使用支付寶，商家可以友善的提醒下：開通下支付寶，或者找別人代付。

在買家的主動要求下，才能夠使用其他付款方式。八：利用的缺貨，延遲發(fā)貨漏洞。

現(xiàn)在每天都有店鋪的保證金被套空。有專門軟件掃描賣家最后上線時間，如果賣家3天左右沒上線，買家開始下。

4.淘寶規(guī)則是什么

淘寶規(guī)則，只有在用戶出現(xiàn)違規(guī)的時候才適用，具體如下：

違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于淘寶認(rèn)定的事實并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。淘寶網(wǎng)用戶在適用規(guī)則上一律平等。

淘寶規(guī)則目的

制定淘寶規(guī)則的目的是：保為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》，制定本規(guī)則。

淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這個是2010年底淘寶網(wǎng)對新賣家啟用的新規(guī)則。考試的主要內(nèi)容是《淘寶規(guī)則》，考試分?jǐn)?shù)須達(dá)到60分才能通過，其中的基礎(chǔ)題部分必須準(zhǔn)確率100%。考試通過后閱讀誠信經(jīng)營承諾書，然后根據(jù)提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意商品發(fā)布規(guī)則及消保協(xié)議，然后確認(rèn)提交。如果一切正常這個時候就擁有了一個淘寶網(wǎng)店鋪。

5.淘寶的新規(guī)則有哪些

新規(guī)則是指的6月10號的，7月1日出臺的主要是指實名認(rèn)證。

淘寶6月10日新規(guī)則，淘寶6.10新規(guī)則新版的《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則》，終于在廣大淘友的關(guān)注中出爐啦！自前期向用戶征集規(guī)則建議以來，很多熱心的會員都向我們反饋了對淘寶規(guī)則的建議和想法，我們也將會員普遍反饋的建議認(rèn)真考慮進(jìn)規(guī)則調(diào)整的方案中。修訂后的《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則（修訂版）》詳細(xì)內(nèi)容如下：《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則（修訂版）》共分5個章節(jié)：第一章總則第二章違規(guī)行為第三章扣分分值第四章處罰措施第五章附則第一章總則1、為共同構(gòu)建誠信、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)會員的合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)的正常營運秩序，特制定本規(guī)則。

2、淘寶網(wǎng)會員應(yīng)遵守淘寶的各項規(guī)則及協(xié)議，違者將依據(jù)本規(guī)則進(jìn)行管理。淘寶有權(quán)對會員行為是否違規(guī)及相關(guān)定義做出獨立判斷，且不承擔(dān)解釋義務(wù)。

3、淘寶對違規(guī)行為進(jìn)行管理的總體思路為糾正違規(guī)、教育為主、處罰為輔。糾正違規(guī)，即淘寶有權(quán)對違規(guī)行為直接進(jìn)行糾正。

此糾正措施包括但不限于直接刪除違規(guī)的商品、信息、評價、圖片，直接限制違規(guī)注冊的賬戶登陸與使用，要求賣家向買家或相關(guān)人返還商品價款及郵費等。教育為主，即淘寶對會員單次的違規(guī)行為，只扣分、不處罰（單次違規(guī)的扣分直接達(dá)到相應(yīng)處罰分值的除外）。

且會員所扣分?jǐn)?shù)在每年12月31日24時統(tǒng)一清零。處罰為輔，即為達(dá)到教育目的，當(dāng)會員所扣分?jǐn)?shù)累計到達(dá)一定分值后，將根據(jù)違規(guī)行為所屬類別給予不同檔次的處罰。

處罰不可被撤銷。且淘寶對會員因違規(guī)被處罰而造成的損失，不承擔(dān)任何責(zé)任。

4、淘寶保障所有會員在遵守國家法律和淘寶規(guī)則的前提下，開展正當(dāng)經(jīng)營的權(quán)利。非本規(guī)則規(guī)定的情形淘寶一概不予處罰。

第二章違規(guī)行為第一節(jié) A類違規(guī)行為1、違規(guī)發(fā)布商品。指除發(fā)布禁止或限制發(fā)布的商品外，其他違反《商品發(fā)布管理規(guī)則》的行為，包括但不限于放錯類目、信用炒作商品、無圖片或者圖片不符、重復(fù)鋪貨、商城空掛商品（商城賣家在買家付款前且商品顯示有足夠庫存的情況下，表示不能即時進(jìn)行交易的行為）等。

2、炒作信用。指以增加會員積累信用為目的，以虛構(gòu)交易事實為手段，企圖或已實施足以影響他人會員積累信用的行為。

3、違規(guī)出價。有在短時間內(nèi)大量拍下商品且不付款的等非正常出價行為，已經(jīng)或可能擾亂網(wǎng)站交易秩序的行為。

4、付款未發(fā)貨。指非商城賣家在買家付款后，被投訴以無貨等理由拒絕即時發(fā)貨，或在系統(tǒng)中操作發(fā)貨實際卻未發(fā)貨的行為；商城、電器城賣家在買家付款后，被投訴在72小時內(nèi)未完成發(fā)貨①的行為。

5、惡意評價。指評價人以本人或他人之名，以損害被評價人利益或謀求個人不正當(dāng)利益為目的，通過夸大或捏造事實，對被評價人做出有違公序良俗或淘寶認(rèn)為不當(dāng)?shù)脑u價；或以差評、中評對被評價人進(jìn)行侮辱、誹謗、脅迫的行為。

6、網(wǎng)上描述不符。指買賣雙方在淘寶網(wǎng)上成交后，買家收到的商品與賣家發(fā)布該商品信息時的描述存在不符，包括買家投訴賣家有可被客觀證據(jù)證明的售假行為。

②7、未履行承諾之服務(wù)。指淘寶介入后，由淘寶判定買家發(fā)起的退貨退款理由成立，但賣家拒絕向買家或相關(guān)人返還商品價款及郵費（含投訴商品回郵郵費）的行為；或賣家拒絕履行其在加入淘寶特定的局部市場、平臺或申請使用淘寶特定的技術(shù)服務(wù)時所承諾的服務(wù)；或賣家拒絕履行其在商品詳情頁面、與買家使用阿里旺旺交流時所承諾的物流服務(wù)、提供發(fā)票服務(wù)、退換貨等售后服務(wù)、包維修等售后服務(wù)的。

8、違規(guī)注冊。指會員通過軟件或非法渠道，大批量惡意注冊淘寶賬號，擾亂淘寶秩序或加大網(wǎng)站系統(tǒng)平臺負(fù)荷的行為。

9、違反消費者保障服務(wù)質(zhì)量規(guī)定。指違反消費者保障系列相關(guān)規(guī)定的行為。

10、違反商城積分規(guī)定。指違反《淘寶商城積分規(guī)則》的行為。

11、違反商城店鋪規(guī)范。指違反《淘寶商城商家店鋪規(guī)則》的行為。

12、違反商城支付方式。指違反《商城商家銷售行為規(guī)則》關(guān)于商城支付方式規(guī)定的行為。

13、違反商城發(fā)票規(guī)定。指違反《淘寶商城發(fā)票規(guī)則》的行為。

14、商城人氣炒作。指違反商城《商城商家銷售行為規(guī)則》，進(jìn)行人氣炒作的違規(guī)行為。

15、違反商城商品評論規(guī)定。違反《商城商品評論發(fā)布規(guī)則》的行為。

16、違反淘寶其它協(xié)議、規(guī)定或其他違反法律、道德或公序良俗的行為。指違反淘寶其它協(xié)議、規(guī)定，或其他有違各項行政法規(guī)、地方性法規(guī)、國家政策、社會道德及公序良俗的行為。

第二節(jié) B類違規(guī)行為 1、泄露他人信息。指有證據(jù)證明會員違反淘寶網(wǎng)關(guān)于發(fā)布信息的規(guī)定，未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人的隱私信息。

2、發(fā)布違法、違規(guī)商品或信息。指違反《禁止和限制發(fā)布商品信息規(guī)則》、《阿里旺旺使用規(guī)則》、《社區(qū)發(fā)帖規(guī)則》或使用淘寶提供的其它信息溝通渠道，發(fā)布違法、違規(guī)商品或信息的行為。

3、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。違反《禁止和限制發(fā)布商品信息規(guī)則》等相關(guān)條款，或被權(quán)利主張人投訴且有證據(jù)證明違反《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》、《專利法》等相關(guān)法律法規(guī)的行為③。