來源/ 鋅刻度

撰文/ 陳鄧新

編輯/ 李 季

排版/ Annalee

近來，《蛋仔派對》持續(xù)受關(guān)注。

多家主流媒體報道，2024年4月8日晚，一名父親發(fā)視頻稱，9歲兒子在玩《蛋仔派對》時十分鐘充值了6400元，幾天內(nèi)累計充值達到1.38萬元，子不教父之過必須把兒子送到派出所，再找學校和游戲公司，先扇自己10巴掌。

對此，網(wǎng)易表示已安排全額退款。

盡管如此，爭議并沒有消失，反而從個例聲討走向現(xiàn)象研究，為什么《蛋仔派對》總揪著未成年人不放？

這個問題，亟待網(wǎng)易反思。

加碼買量，氪金成重災區(qū)

眼下，網(wǎng)易變得越來越陌生。

多年以前，悶聲發(fā)財一直是網(wǎng)易的標簽，近年來卻愈發(fā)高調(diào)，特別是邁入2024年之后，屢屢成為互聯(lián)網(wǎng)的焦點。

喊出反數(shù)值付費革命的口號，頗有砸爛同行飯碗的意味；與暴雪復婚，上演一出吃回頭草的戲碼；加碼買量，擺出與騰訊一較高下的姿態(tài)；挑起口水戰(zhàn)，與《劍網(wǎng)3》等競品摩擦不斷……

譬如，2024年3月APP游戲推廣強度榜顯示，網(wǎng)易成為最大的變量，TOP 5中據(jù)了3席，分別為《逆水寒手游》《夢幻西游手游》《蛋仔派對》，這三款游戲的買量預估投入超過5億元。

關(guān)于此，從其財報也可見一斑。

網(wǎng)易財報顯示，2023年營收首次邁過千億元大關(guān)，而游戲的比重增至78.8%，其地位進一步得到鞏固；2023年第四季度，網(wǎng)易的營銷費用高達42億元，同比增長24%，而營收增速不過為7%。

高調(diào)之下，質(zhì)疑之聲四起。

這其中，《蛋仔派對》被廣為詬病，屢屢陷入未成年充值的漩渦中。

在黑貓投訴平臺搜索蛋仔派對，截至2024年4月10日，累計投訴量高達21922條；以蛋仔派對+未成年為關(guān)鍵詞搜索，投訴量為10010條；以蛋仔派對+充值為關(guān)鍵詞搜索，投訴量為11626條；以蛋仔派對+退款為關(guān)鍵詞搜索，投訴量為11781條。

官方數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月，《蛋仔派對》已累計處理超過3萬單疑似未成年相關(guān)退款申請。

由此可見，未成年人氪金成為《蛋仔派對》的重災區(qū)。

那么問題來了，在史上最嚴防沉迷新規(guī)的約束之下，為什么這款游戲大額消費案例依舊層出不窮呢？

渠道服，防沉迷的灰色地帶

《蛋仔派對》之所以亂象不止，背后的原因有四。

首先，未成年用戶眾多。

作為網(wǎng)易的搖錢樹，《蛋仔派對》累計注冊用戶數(shù)量超5億，成為網(wǎng)易旗下日活最高的手游。

此背景下，其被寄予厚望。

網(wǎng)易CEO丁磊表示：未來網(wǎng)易將投入更多研發(fā)力量，有信心可以長期經(jīng)營好《蛋仔派對》，讓它成為《夢幻西游》一樣擁有10年、20年生命力的產(chǎn)品。

通俗易懂地說，《蛋仔派對》被網(wǎng)易視為錢袋子，需要扛起營收大旗。

問題在于，《蛋仔派對》鎖定的是學生等年輕群體，而學生與未成年人的邊界模糊，從而為亂象埋下了伏筆。

QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，《蛋仔派對》的00后人群占比達到26.3%，用戶結(jié)構(gòu)明顯呈現(xiàn)低齡化趨勢；《華商報》報道，《蛋仔派對》吸引了10后05后等大量未成年用戶，甚至不少15后人群……

其次，游戲防沉迷機制存在明顯的漏洞。

嚴格來說，涉及學生群體的游戲不在少數(shù)，但屢屢登上熱搜就不多見了，厘清來龍去脈之后，就會發(fā)現(xiàn)這與《蛋仔派對》渠道服中的防沉迷漏洞息息相關(guān)。

先來解釋一下什么是渠道服。區(qū)別于官服，渠道服是游戲廠商為了獲取更多用戶和收益，為手機廠商等渠道方定制的游戲版本，大多經(jīng)安卓手機應用商店下載，玩家貢獻的收益雙方按照比例分成。

現(xiàn)實生活中，消費者購買手機之后為了下載應用會在應用商城里進行實名注冊。當孩子用父母的手機下載游戲之后，就可以使用手機賬號直接登錄游戲，網(wǎng)易作為游戲開發(fā)方，直接采用這個結(jié)果，不會在游戲內(nèi)再做單獨的實名驗證，防沉迷系統(tǒng)自然也就不會生效。

一言以蔽之，游戲內(nèi)的實名認證形同虛設。

再加上手機廠商為了方便用戶使用而提供的免密支付。原本是為了提升用戶體驗，但在未成年人眾多的《蛋仔派對》游戲里，此舉無疑是為未成年充值打開了方便之門。

事實上，《蛋仔派對》也予以坦承：扇自己10巴掌視頻中的用戶為某知名手機品牌渠道賬號，使用的成年人身份進行實名注冊。

如此一來，網(wǎng)易和某些國內(nèi)手機廠商之間便形成了一個灰色地帶。

渠道服收益是由游戲廠商與手機廠商按比例分成的，但未成年人沉迷游戲的責任如何分擔卻是不明確。

權(quán)責不明造成的結(jié)果是雙方的推諉。比如說，家長在找游戲公司和手機廠商退款的時候，遭遇踢皮球，游戲方以支付渠道為由拒絕退款，渠道方更是直接隱身。

根據(jù)未來網(wǎng)報道，網(wǎng)易相關(guān)負責人甩鍋表示，手機游戲一鍵登錄問題的責任主要在手機廠商，這也就不難理解為什么此次家長自扇耳光事件里，網(wǎng)易很快就對外回復了涉事賬號是某知名手機品牌渠道服賬號。

再次，盲盒存在成癮性。

皮膚作為《蛋仔派對》的收入大頭，網(wǎng)易格外上心，新手教程進入游戲大廳之后，第一步就是引導玩家進入蛋仔盲盒店，培養(yǎng)玩家的集郵習慣，一款皮膚抽中的花費從數(shù)元至數(shù)百元不等。

不妙的是，盲盒天然存在成癮性，特別是對自控能力較弱的未成年人成癮更強。

北京市海淀區(qū)人民法院少年法庭負責人秦碩表示：‘盲盒’的魅力，很多成年人都很難抵抗，未成年人對于這種帶有射幸行為的銷售模式會產(chǎn)生更多的好奇和興趣，疊加單次消費金額低、朋輩群體參與度高等因素，很難讓孩子置身事外。

最后，歷來依賴重氪。

復盤來看，網(wǎng)易在氪金上更注重變現(xiàn)的深度，騰訊可以讓六億人充六元，網(wǎng)易可以讓六個人充六百萬的總結(jié)廣為流傳。

打法不同，影響自然也不同。

一名行業(yè)人士告訴鋅刻度：《蛋仔派對》的充值問題，其實可以通過人臉識別、充值預警等手段可以預防，但網(wǎng)易對重氪的依賴相對更強，沒有徹底改變的內(nèi)驅(qū)力，一旦拿捏不當，游戲的生命力就會打折扣。

后有追兵，前有標兵

亂象之外，網(wǎng)易游戲的整體競爭勢態(tài)也不容樂觀。

游戲老二，一直是網(wǎng)易的代名詞，雖然作為老二可以享受悶聲發(fā)大財?shù)母＠?，但是長期處于行業(yè)一哥騰訊的陰影之下，網(wǎng)易也有自己的野心。

近年來，游戲市場進入存量時代。

《2023年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》的數(shù)據(jù)顯示，中國游戲用戶規(guī)模為6.68億人，同比增長0.61%；其中，移動游戲用戶規(guī)模為6.57億人，同比增長0.38%。

此背景下，騰訊與網(wǎng)易在派對游戲、賽車競速等正面交鋒的勢態(tài)也愈發(fā)清晰。

譬如，騰訊的《QQ飛車》《跑跑卡丁車》與網(wǎng)易的《王牌競速》《巔峰極速》雖然同處賽車競速賽道，卻是錯位競爭，用戶重疊率并不高，但騰訊的《極品飛車：集結(jié)》于2024年3月14日開啟沖刺測試，切入細分的寫實擬真賽車競速賽道，攻入網(wǎng)易的基本盤。

一名互聯(lián)網(wǎng)觀察人士告訴鋅刻度：國內(nèi)游戲市場的紅利幾乎殆盡，你的存量就是別人的增量，你的增量就是別人的存量，此前被忽視的細分賽道會變得更加重要。

上述互聯(lián)網(wǎng)觀察人士進一步表示，網(wǎng)易在尋找爆款游戲方面的確有獨到之處，但往往高開低走后勁不足，真正可謂長青的游戲唯有《夢幻西游》，而騰訊擅長持久戰(zhàn)，《和平精英》后來居上取代《荒野行動》成為吃雞游戲的代表就是最好的明例。

一言以蔽之，纏斗對網(wǎng)易不利。

另外一方面，米哈游反超。

騰訊與網(wǎng)易不過是利益之爭，而網(wǎng)易與米哈游卻是江湖地位之爭，容不得半點閃失，因而矛盾更為尖銳。

事實上，米哈游的聲勢不斷看漲。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)綜合實力指數(shù)報告（2022）》顯示，米哈游位列第13名、在游戲公司中僅次于騰訊，而網(wǎng)易位列第15名。

Data.ai公布的2024年全球發(fā)行商Top 50顯示，米哈游2023年收入超過網(wǎng)易，位列第8名，網(wǎng)易緊跟其后為第9名。

不難看出，網(wǎng)易與米哈游的排位賽將更加激烈。

總而言之，網(wǎng)易越來越高調(diào)，折射的是行業(yè)競爭加劇，不得不加碼營銷、多打糧食，可再怎么也不能將未成年人架在火上炙烤，如何在追求利益與健康發(fā)展中尋求平衡，將是網(wǎng)易未來必須解決的一個棘手問題。

畢竟，金錢是一把雙刃劍。