文：王智遠(yuǎn) | ID:Z201440
請(qǐng)問(wèn)：你參加過(guò)行業(yè)論壇嗎？
作為一名觀眾，只是簡(jiǎn)單體驗(yàn)嘉賓演講的精彩，留下對(duì)知識(shí)的滿足、及對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的思考。但是，你知道嗎？流暢演講，和一次次無(wú)縫切換背后，隱藏著團(tuán)隊(duì)大量精心準(zhǔn)備工作。
2024年，中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)成立四十周年，我很榮幸擔(dān)任中國(guó)軟件新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展高峰論壇的主持人，聽(tīng)到不少關(guān)于新質(zhì)生產(chǎn)力、軟件技術(shù)應(yīng)用到行業(yè)、產(chǎn)業(yè)中的內(nèi)容，振奮不已。
不過(guò)，組織大師彼得·圣吉（Peter Senge）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：
人類進(jìn)步來(lái)源于不斷迭代自己，通過(guò)復(fù)盤，深入分析每個(gè)細(xì)節(jié)，才能遠(yuǎn)離低水平的重復(fù)。
作為本次論壇主持人，結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，我注意到：每場(chǎng)大會(huì)在準(zhǔn)備、主持期間都有一些想不到的小問(wèn)題，高頻出現(xiàn)在活動(dòng)中，如果不加注意，就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的辛苦努力。
假設(shè)作為主持人、主辦方能提前避免，大會(huì)將更加精彩；所以，基于以往體會(huì)，我總結(jié)了一些細(xì)節(jié)分享給你。
01
第一點(diǎn)是什么？關(guān)于主持詞。
先跟你講過(guò)故事：
有一次，我聽(tīng)到一句吐槽，以前，公司預(yù)算充足，會(huì)把辦論壇交給第三方，從攝影、攝像到燈光舞美，一整套現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備都配置齊全，非常省事。
現(xiàn)在，降本增效，公司不超過(guò)1000人的活動(dòng)內(nèi)部消化。
可是，問(wèn)題來(lái)了：既然公司已經(jīng)花錢請(qǐng)專業(yè)主持人了，不就希望他能控制好現(xiàn)場(chǎng)嗎？為什么還要給他寫稿子，既然這樣，干脆團(tuán)隊(duì)寫好，找個(gè)內(nèi)部的人主持得了。
嗯，很好的問(wèn)題，不過(guò)，現(xiàn)實(shí)不是這樣的。
我看著該問(wèn)題，經(jīng)常反問(wèn)對(duì)方：
你沒(méi)有思考過(guò)，為什么越大的論壇，嘉賓越多，越需要內(nèi)部來(lái)寫主持詞？難道主持人不會(huì)寫嗎？即便不會(huì)寫，找個(gè)AI工具也能解決。
實(shí)際上，寫不寫主持詞不是最關(guān)鍵。
一場(chǎng)完美活動(dòng)，主持詞的重要性不只體現(xiàn)在開(kāi)場(chǎng)和結(jié)束，而是在主體部分。主體部分包括了什么？活動(dòng)主題、嘉賓介紹、主辦和協(xié)辦單位，以及關(guān)鍵的過(guò)渡詞。
那么，對(duì)于主持人來(lái)說(shuō)，在處理主體內(nèi)容時(shí)，他們會(huì)考慮些什么呢？
一.精心準(zhǔn)備串詞，是確?；顒?dòng)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。
想象一下，你請(qǐng)來(lái)一個(gè)主持人，他對(duì)論壇背景、行業(yè)知識(shí)不太了解，你敢完全依賴他來(lái)負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)嗎？我見(jiàn)過(guò)太多主辦方大意，結(jié)果活動(dòng)效果并不盡如人意。
其二.專業(yè)性不同等于，對(duì)特定領(lǐng)域深入理解。
許多人會(huì)誤解，以為主持人的專業(yè)，意味著他們對(duì)所有行業(yè)都懂得很多。實(shí)際上，主持人雖然擅長(zhǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)氛圍和節(jié)奏，但對(duì)特定領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)可能并不熟悉。
你可能遇到過(guò)這樣的場(chǎng)景：
一個(gè)論壇上，一個(gè)嘉賓演講剛結(jié)束，還沒(méi)來(lái)得及坐下，主持人急忙介紹下一位嘉賓，仿佛在趕時(shí)間。
這種快速切換并不是主持人不想做更深入的介紹，而是，他們?nèi)狈ψ銐虻谋尘靶畔?，只能使用通用的、萬(wàn)能詞匯來(lái)過(guò)渡。
即使主持人嘗試用上一位嘉賓的演講內(nèi)容，來(lái)即興發(fā)揮，也很擔(dān)心自己說(shuō)得不夠?qū)I(yè)。
要知道：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)是充滿活力的三維空間，觀眾思維需要從一個(gè)議題，平滑過(guò)渡到下一個(gè)，大腦沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)「重新編碼和激活」，觀眾很容易分心，失去興趣。
所以，想讓觀眾聽(tīng)完一個(gè)演講者后，對(duì)下一名演講者內(nèi)容感興趣，最好的策略是：
事先準(zhǔn)備好串場(chǎng)詞作為基礎(chǔ)。這樣，主持人可以在基礎(chǔ)上發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。像使用杠桿一樣，合適的支點(diǎn)可以幫助主持人有效地總結(jié)關(guān)鍵點(diǎn)，并自然而然地引領(lǐng)觀眾進(jìn)入下一個(gè)議題。
02
那么，第二個(gè)問(wèn)題來(lái)了：從主持視角看，怎么讓串場(chǎng)詞顯得靈活，不那么生硬呢？我有6個(gè)小技巧：
引思考
提建議
轉(zhuǎn)述（轉(zhuǎn)告）
勸說(shuō)
說(shuō)鼓勵(lì)，安慰
說(shuō)感受
實(shí)用這些方法前，有一個(gè)重要原則：串詞目的是承上啟下；要從上一位演講者的內(nèi)容中，找到接力點(diǎn)，然后，引出下一位。
問(wèn)題是，怎么承上？怎么啟下呢？我會(huì)先復(fù)述上一位演講者的主題，從主題中挑選出幾個(gè)關(guān)鍵詞作為重點(diǎn)。然后，用關(guān)鍵詞來(lái)激發(fā)大家的興趣，讓大家對(duì)接下來(lái)的內(nèi)容滿懷期待。
比如：
當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)講完關(guān)于「新質(zhì)生產(chǎn)力歷史發(fā)展脈絡(luò)」的話題，我會(huì)這樣接著說(shuō)：講得真是太精彩了，讓人意猶未盡。
剛才主任已經(jīng)帶我們走過(guò)新質(zhì)生產(chǎn)力的歷史發(fā)展（這就是演講的主題），他提到產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，但這些理論怎樣才能實(shí)際落地呢？
你好奇嗎？我也很好奇。帶著這些問(wèn)題，接下來(lái)有幸邀請(qǐng)到另一位嘉賓，他之前的演講總能引人深思。
這就是激發(fā)思考的方式，一共三步：復(fù)述主題，挑選關(guān)鍵詞，并用這些關(guān)鍵詞提出問(wèn)題。關(guān)鍵詞就像卡爾蔡司的定焦鏡頭，幫助我們聚焦，并引出與下一環(huán)節(jié)相關(guān)的問(wèn)題。
提建議的最佳時(shí)機(jī)是什么呢？
我們都知道，一場(chǎng)論壇中，開(kāi)場(chǎng)發(fā)言者通常是位高權(quán)重的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言完畢后，采用建議型的引導(dǎo)，是非常合適的。
例如：我會(huì)這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言顯示他對(duì)行業(yè)的高度重視，也為我們提供了有力的指導(dǎo)。這讓大家對(duì)未來(lái)的道路更加充滿信心。因此，我強(qiáng)烈建議，用熱烈的掌聲來(lái)回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的精彩演講。
至于轉(zhuǎn)述、勸說(shuō)、安慰以及表達(dá)感受，我相信大家已經(jīng)有所了解。需要注意：在表達(dá)感受時(shí)，最好做角色帶入。
什么意思呢？主持人是三方角度，不是Speak，因此，應(yīng)該設(shè)身處地為其他人考慮，想象自己就是他們。這樣可以幫助我們深入聽(tīng)取、理解企業(yè)需求和參會(huì)者受益，更真實(shí)、貼切的傳達(dá)情感。
以上，如果你不是主持人，作為主辦方，寫串詞時(shí)也可以進(jìn)行參考，這是第二點(diǎn)，串詞。
03
明白串詞的重要性，再說(shuō)說(shuō)第三點(diǎn)，彩排。
千萬(wàn)別小看彩排，彩排是演出中最關(guān)鍵的部分。哪怕是再簡(jiǎn)單的會(huì)議，開(kāi)始前至少要進(jìn)行兩次彩排：一次是全體人員的大聯(lián)排；一次是主持人自己走位。
像比較正式的活動(dòng)，一般會(huì)提前半天進(jìn)行彩排。
比如：如果活動(dòng)第二天早上9點(diǎn)開(kāi)始，大部分彩排會(huì)安排在前一天晚上進(jìn)行。如果活動(dòng)規(guī)模不大，彩排會(huì)安排在活動(dòng)當(dāng)天的早晨。
那么，在商業(yè)活動(dòng)、論壇中，彩排到底是在彩什么呢？
首先，要知道人員分工
會(huì)場(chǎng)大致可以分為三類人?？偪兀脖环Q為執(zhí)行導(dǎo)演、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演、統(tǒng)籌，是整個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的大管家，負(fù)責(zé)把控每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。
技術(shù)人員，包括控制臺(tái)操作的各種技術(shù)崗位，比如燈光、音響控制、導(dǎo)播和網(wǎng)絡(luò)直播等。執(zhí)行人員，則涵蓋場(chǎng)務(wù)、禮儀、翻譯、攝影攝像、道具和布場(chǎng)人員等。
對(duì)于1000人以內(nèi)的活動(dòng)，統(tǒng)籌工作大多由公司內(nèi)部的人來(lái)負(fù)責(zé)?？紤]到并不是每個(gè)公司都頻繁辦會(huì)，我一般會(huì)和統(tǒng)籌人員一起進(jìn)行。
先確認(rèn)什么內(nèi)容呢？會(huì)議流程、串場(chǎng)背景、音樂(lè)文件、視頻文件、演講課件、演講者介紹、儀式道具、嘉賓講話稿、座位安排表和桌卡等等。
檢查完后，接下來(lái)做什么？技術(shù)彩排。
什么是技術(shù)彩排？技術(shù)人員根據(jù)會(huì)議流程，先把所有圖文、音頻、視頻和各環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)；對(duì)于嘉賓的PPT，要徹底檢查幾遍，特別是含有視頻的PPT，必須確保它們能在現(xiàn)場(chǎng)順利播放。
我主持時(shí)遇到很多次，PPT中的動(dòng)畫在大屏幕上播放時(shí)會(huì)卡頓，或者，PPT中一行文字出現(xiàn)幾種不同的字體，看起來(lái)非常奇怪。
這因?yàn)榭偪仉娔X里沒(méi)有安裝嘉賓電腦中使用的特殊字體，所以，這些問(wèn)題必須提前解決。
技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程中，還要特別注意背景圖文，容易出現(xiàn)錯(cuò)別字，尤其是嘉賓名字、職務(wù)、單位名稱、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和英文上，要仔細(xì)核對(duì)。
還有一個(gè)非常重要的地方：所有用在網(wǎng)絡(luò)直播、會(huì)場(chǎng)音頻、視頻的內(nèi)容會(huì)涉及到對(duì)外傳播，那么，就必須確認(rèn)沒(méi)有任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。
之前有一次活動(dòng)中，主辦方告訴我，一個(gè)嘉賓PPT使用某個(gè)動(dòng)畫，被原創(chuàng)者起訴了。所以，確保資料合法，能避免法律風(fēng)險(xiǎn)，也是創(chuàng)作者的尊重。
技術(shù)流程準(zhǔn)備完，才到現(xiàn)場(chǎng)流程。什么是現(xiàn)場(chǎng)流程？
顧名思義：主持人視角來(lái)執(zhí)行的所有流程。在這里，會(huì)進(jìn)行一次大聯(lián)排，確保活動(dòng)進(jìn)行時(shí)對(duì)觀眾呈現(xiàn)的一切都是預(yù)期的樣子。那么，流程中，有哪些細(xì)節(jié)是特別注意的呢？
首先，論壇會(huì)涉及到攝影、攝像、舞臺(tái)美術(shù)（舞美）、燈光、音樂(lè)、直播等多個(gè)方面。
攝影攝像、直播工作由專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，而舞美在論壇中相對(duì)使用得較少，主要涉及到暗場(chǎng)和明場(chǎng)的變換，尤其是在嘉賓上場(chǎng)時(shí)。
住的注意的是：對(duì)于主持人來(lái)說(shuō)，要特別關(guān)注背景素材和串詞。彩排進(jìn)行每一個(gè)環(huán)節(jié)，主持人應(yīng)詳細(xì)讀出嘉賓的頭銜、演講主題。
一方面自己能夠適應(yīng)一下名字，防止讀錯(cuò)，另一方面，能讓技術(shù)老師檢查每頁(yè)P(yáng)PT的流暢性。
另外，在主持大型活動(dòng)時(shí)，我經(jīng)常遇到一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題：嘉賓頭銜和介紹過(guò)于冗長(zhǎng)。
什么意思呢？
很多時(shí)候，一些專家有很多職務(wù)、頭銜，當(dāng)介紹他們時(shí)，一個(gè)名字后面跟著一長(zhǎng)串詳細(xì)介紹。問(wèn)題在于，這些詳細(xì)介紹，有時(shí)主辦方并沒(méi)有經(jīng)過(guò)嘉賓的確認(rèn)，而只是嘉賓按照慣例提供的標(biāo)準(zhǔn)信息。
有句俗話說(shuō)得好：你不覺(jué)得尷尬，尷尬的是別人。
如果一個(gè)嘉賓的介紹過(guò)長(zhǎng)，主持人，在臺(tái)上介紹時(shí)，要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，這在一定程度上，會(huì)讓平時(shí)低調(diào)的嘉賓覺(jué)得不舒服。
所以，彩排確認(rèn)嘉賓介紹尤為重要，確保滿足三方（主辦方、嘉賓、觀眾體驗(yàn)）期望；這些信息，作為主辦方，完全可以進(jìn)行參考。
除此外彩排中，還有哪些細(xì)節(jié)呢？比如：?jiǎn)?dòng)儀式。
大多數(shù)論壇中，都會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)啟動(dòng)儀式，以此作為某些發(fā)布的儀式感。這類儀式有很多種，比如：
鎏金沙啟動(dòng)、推桿倒置、手印能量柱、推桿卷軸、觸摸屏視頻、注酒/沙/液體啟動(dòng)、沙漏啟動(dòng)、啟動(dòng)球裝置啟動(dòng)，以及立柱臺(tái)按燈啟動(dòng)等等。
還有很多，記不住了。但這里有一個(gè)普遍問(wèn)題：
啟動(dòng)儀式做得不好，如同耍猴一樣，所有嘉賓在臺(tái)上擺一個(gè)姿勢(shì)，而臺(tái)下的觀眾則是大眼瞪小眼，場(chǎng)面會(huì)很尷尬，觀眾也不會(huì)鼓掌。
那么，有沒(méi)有更好的辦法呢？我的方法是：共創(chuàng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，該環(huán)節(jié)邀請(qǐng)所有人一起倒數(shù)3、2、1，必要時(shí)，在彩排前先練習(xí)一次。然后，在正式啟動(dòng)時(shí)，大家一起鼓掌。
如此能緩解領(lǐng)導(dǎo)們的尷尬，也能讓主持氛圍再上高潮。
04
很好，彩排完，就不會(huì)出錯(cuò)的嗎？不是的?，F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行中，會(huì)遇到一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，這是第四方點(diǎn)：危機(jī)管理；那么，危機(jī)有哪些呢？
1）領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)到或者摔倒
相比摔倒，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)到情況更為常見(jiàn)。我多次遇到過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)榻煌ǘ氯⒏?、或者從其他?huì)場(chǎng)趕來(lái)而遲到。
如果在中間的演講環(huán)節(jié)下一位嘉賓還沒(méi)到，一個(gè)更好的處理方法是復(fù)述上一位講者的話題，然后，繼續(xù)討論與本次論壇相關(guān)的內(nèi)容，以填補(bǔ)等待的時(shí)間，然后讓統(tǒng)籌抓緊時(shí)間去協(xié)調(diào)。
但是，如果第一位發(fā)言人沒(méi)來(lái)，作為主持人和主辦方該怎么辦呢？很不巧，我恰巧又遇到了；對(duì)于主持人來(lái)說(shuō)，一個(gè)辦法是提前準(zhǔn)備一些備用的臺(tái)詞。
比如：
某領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中總是全神貫注、一絲不茍。正如俗話所說(shuō)，‘天下難事，必作于易’，某領(lǐng)導(dǎo)總是全力以赴地投入到他熱愛(ài)的工作中。剛剛我得知，某領(lǐng)導(dǎo)正在處理一些緊急事務(wù)，現(xiàn)在正在趕來(lái)的路上。
領(lǐng)導(dǎo)正在處理的文件，無(wú)疑為了給在場(chǎng)的各位行業(yè)同仁、貴賓朋友們帶來(lái)更多的福利。因此，請(qǐng)大家稍等片刻。
但是，不管如何用詞鋪墊，都是技巧。我們要明白，會(huì)議是一個(gè)系統(tǒng)，因此，不能擅自作主。
那么，最安全的處理辦法是什么？把原計(jì)劃中的第二位發(fā)言人提前讓他開(kāi)始發(fā)言，確保，等重要的嘉賓到場(chǎng)后，再讓他們上臺(tái)。
之所以這么做，是因?yàn)?，發(fā)言人背后要處理的事務(wù)包括PPT、上場(chǎng)順序、以及溝通成本；如果等待時(shí)間不知道要多久，就不要冒風(fēng)險(xiǎn)，要把時(shí)間用在更確定的事情上。
2）話筒沒(méi)電/屏幕故障
麥克風(fēng)一般不會(huì)壞，沒(méi)電居多。相比之下，主持人都掌握一些通用的技巧，比如，會(huì)開(kāi)玩笑說(shuō)：今天干貨太多了，連話筒和屏幕都感動(dòng)得快哭了，我們要嘉賓用更熱情的音量來(lái)回應(yīng)大家。
這里有個(gè)萬(wàn)能公式即：活躍氣氛+解決問(wèn)題+推進(jìn)活動(dòng)。
那怎樣活躍氣氛呢？作為主持人，最怕突然遇到問(wèn)題不知道該說(shuō)什么。我通常會(huì)用三個(gè)步驟：抓、闡述、展望。
抓什么？抓事情本質(zhì)。什么是本質(zhì)？比如，滑倒了，就是滑倒；麥克風(fēng)沒(méi)電了，就是沒(méi)電。這些本質(zhì)的背后有很多可以延伸的話題。
例如，我可以說(shuō)：小時(shí)候我最害怕的是沒(méi)電。小時(shí)候，我最害怕的是遇到意外。你知道為什么嗎？然后就可以繼續(xù)展開(kāi)話題......
3）忘東西/頒獎(jiǎng)問(wèn)題
除上述提到的問(wèn)題，還有一些其他的細(xì)節(jié)需要注意。
比如，嘉賓上臺(tái)后突然發(fā)現(xiàn)忘記帶眼鏡、忘帶演講稿。如果他們一聲不吭地突然下臺(tái)去拿，這時(shí)候，作為主持人會(huì)一頭霧水，不知道發(fā)生了什么。
為此，最好的辦法是要準(zhǔn)備一些備用臺(tái)詞，以便應(yīng)對(duì)這種情況。還有，進(jìn)行批量頒獎(jiǎng)時(shí)，會(huì)遇到頒獎(jiǎng)人不清楚哪個(gè)獎(jiǎng)杯對(duì)應(yīng)哪個(gè)企業(yè)的問(wèn)題。
我通常的做法是：上臺(tái)指導(dǎo)嘉賓按順序先搬完獎(jiǎng)杯，如果真有錯(cuò)誤，可以等活動(dòng)結(jié)束后，私下進(jìn)行調(diào)換，也會(huì)在上臺(tái)頒獎(jiǎng)前提前提醒嘉賓。
通常情況下，攝影師拍照時(shí)會(huì)拍攝全景，不會(huì)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，當(dāng)?shù)搅伺臄z獎(jiǎng)杯細(xì)節(jié)時(shí)，可以請(qǐng)攝影師單獨(dú)拍攝。
同時(shí)，作為主持人，我還會(huì)提醒大家，活動(dòng)結(jié)束后留有拍照時(shí)刻，確保每個(gè)人都能有足夠的素材，用于公司品牌公關(guān)宣傳，避免回去后因缺少素材而頭疼。
好了，以上四點(diǎn)我個(gè)人對(duì)論壇中，主持人、主辦方常遇到的問(wèn)題的一些見(jiàn)解，希望能幫你溫故知新。
大型活動(dòng)中，主持詞、串場(chǎng)詞準(zhǔn)備必不可少，現(xiàn)場(chǎng)彩排也同樣重要、啟動(dòng)儀式要考慮到觀感的影響、至于一些可能出現(xiàn)的危機(jī)，希望你用不上，也希望主辦方永遠(yuǎn)遇不到。
最后值得一提的是：前天，一個(gè)朋友問(wèn)我，AI時(shí)代，還需要主持人嗎？主持人會(huì)失業(yè)嗎？
我個(gè)人認(rèn)為，商務(wù)主持領(lǐng)域，市場(chǎng)細(xì)分正在變得越來(lái)越明顯。例如，如果專注于車展主持，那么，就要深入了解各種車型的性能、配置，以及各大車廠之間的競(jìng)爭(zhēng)和差異，或許你還能成為一名UP主。
如果你擅長(zhǎng)主持大型活動(dòng)，可能要對(duì)特定的行業(yè)領(lǐng)域有深入的研究、理解。
因此，AI會(huì)替代一些通用任務(wù)，但對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面，AI暫時(shí)還無(wú)法完全替代；這意味著，垂直加專業(yè)加影響力，仍然有廣闊的發(fā)展空間。
總結(jié)而言
任何行業(yè)、任何事情低端競(jìng)爭(zhēng)背后，隱藏著對(duì)專業(yè)精神的忽視。祝你更專業(yè)，祝你成為稀缺者。
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