來源：晏濤三壽

當(dāng)下，無論是企業(yè)還是個(gè)人，社群都是用戶運(yùn)營必不可少的渠道之一。但實(shí)際運(yùn)營起來，活多且細(xì)，如果僅靠人力來做，不僅累而且效果也不好。

所謂工欲善其事，必先利其器。我們需要借助合適的社群運(yùn)營工具，來提高運(yùn)營人員的工作效率。

下面我就分享關(guān)于社群運(yùn)營常見的10大類工具，涵蓋了從報(bào)名、調(diào)研到協(xié)作等多個(gè)方面，讓你的社群運(yùn)營事半功倍。

工具目錄

1.報(bào)名工具

2.抽獎(jiǎng)工具

3.打卡工具

4.投票工具

5.問卷調(diào)研工具

6.在線協(xié)作工具

7.短鏈接生成工具

8.圖片設(shè)計(jì)工具

9.筆記清單工具

10.內(nèi)容總結(jié)工具

01.報(bào)名工具

作為社群的運(yùn)營者，有時(shí)需要組織社群活動和線下聚會。就需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)報(bào)名者的信息，但手動收集費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還容易出錯(cuò)。

所以，可以使用專業(yè)的報(bào)名工具，極大地簡化報(bào)名流程，確保信息的準(zhǔn)確性，提高管理的效率。

參考工具：

報(bào)名接龍工具（小程序）

接龍管家（小程序）

02.抽獎(jiǎng)工具

社群運(yùn)營工作中，抽獎(jiǎng)活動必不可少。不少社群的抽獎(jiǎng)還是傳統(tǒng)的發(fā)紅包，領(lǐng)到紅包最多的得獎(jiǎng)，但這種方法顯然缺乏新意。而且面對一些手動抽獎(jiǎng)容易引起爭議和難以確保公平的問題。

所以需要用到一些抽獎(jiǎng)的工具，既保證了公平性，還能靈活設(shè)置規(guī)則，可以設(shè)置實(shí)物抽獎(jiǎng)和紅包抽獎(jiǎng)。更重要的是可以通過H5鏈接或海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)至社群，有效提升群員參與度。

參考工具：

活動抽獎(jiǎng)（小程序）

點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)（小程序）

03.打卡工具

做社群，保持活躍度是最為關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，而打卡就是最簡單有效的方式之一，對社群的儀式感大有益處。

如果社群運(yùn)營者手動去記錄打卡情況，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，也容易出錯(cuò)。但社群本身都不提供這類功能，所以可以利用打卡工具簡化管理流程。

通常這類打卡工具不僅提供多場景下的打卡，例如簽到打卡、班級打卡、作業(yè)打卡等，還提供實(shí)時(shí)監(jiān)督和記錄，使得社群活動更有積極性和參與度。

參考工具：

鵝打卡（小程序）

群打卡（小程序）

04.投票工具

在社群中征集意見時(shí)，經(jīng)常會遇到意見不統(tǒng)一的情況。這時(shí)需要用到投票，傳統(tǒng)的投票方式可能效率較低，而且不易確保投票的公正性。

投票工具通過提供在線投票功能，簡化了整個(gè)投票過程，保證了匿名性和公正性，特別適用于需要社群成員集體決策的場合。

參考工具：

騰訊投票（小程序）

群投票（小程序）

05.問卷調(diào)研工具

做私域社群，最終目的肯定是需要轉(zhuǎn)化成交的。因此，了解用戶想要什么產(chǎn)品，對產(chǎn)品有何意見或建議至關(guān)重要。

所以，需要進(jìn)行對用戶進(jìn)行調(diào)研，作為線上渠道肯定是需要用到專業(yè)的工具。不僅可以高效收集信息，還能使得社群運(yùn)營者更輕松地進(jìn)行反饋收集和數(shù)據(jù)分析，更好地了解社群成員需求。

參考工具：

問卷星（小程序）

騰訊問卷（小程序）

06.在線協(xié)作工具

社群運(yùn)營通常會涉及到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的多人協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)成員都一對一面對面溝通或私聊，明顯不太現(xiàn)實(shí)，且效率低下。

所以使用在線協(xié)作工具成為社群運(yùn)營者提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的重要手段。這類工具為社群成員提供了實(shí)時(shí)共享文檔和表格的平臺，支持多人同時(shí)編輯，大大提高了社群內(nèi)部的協(xié)作效率。

參考工具：

石墨文檔（小程序）

騰訊文檔（小程序）

07.短鏈接生成工具

短鏈接主要針對社群中的分享場景。例如在群里分享商品、文章鏈接時(shí)，復(fù)制來發(fā)現(xiàn)一大長串，放在群里非常不好看。

使用短鏈接，可以提高分享的美觀度和可記憶性，同時(shí)提供點(diǎn)擊數(shù)據(jù)分析，使得社群活動的推廣更具效果。

參考工具：

短網(wǎng)址助手（小程序）

08.圖片設(shè)計(jì)工具

做社群，圖片所傳達(dá)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于文字，好的圖片能夠引起用戶的興趣，促使他們閱讀你的內(nèi)容或點(diǎn)擊鏈接。

統(tǒng)一的風(fēng)格和屬性，也可建立起用戶對品牌的可信度和認(rèn)同感。

不會專業(yè)的ps也不要緊?？梢岳靡恍┳鲌D網(wǎng)站，選取適合的模板就好，操作也較為簡單。

參考工具：

搞定設(shè)計(jì)（網(wǎng)頁端）

創(chuàng)可貼（網(wǎng)頁端）

09.筆記清單工具

作為社群運(yùn)營者來說，每日的社群工作繁瑣且細(xì)小，事項(xiàng)也較多。一旦忙起來就容易忽略一些工作。

所以可以借助一些清單工具，將每日的工作記錄在其中，任務(wù)計(jì)劃還可設(shè)置提醒，使得社群管理更加系統(tǒng)化。

參考工具：

印象時(shí)間（小程序）

小清單Lite（小程序）

10.內(nèi)容總結(jié)工具

做社群，最重要的是內(nèi)容的輸出，能讓用戶感受到價(jià)值他們才會愿意留下。面對每日雜亂無章的內(nèi)容，我們可以通過工具來匯總和整理信息，讓用戶第一時(shí)間獲取。

尤其是做訓(xùn)練營或者學(xué)習(xí)型社群，需要對內(nèi)容進(jìn)行回顧和精華的總結(jié)。善于利用工具可以極大提升社群運(yùn)營的效率。

參考工具：

xmind（客戶端）

飛書（客戶端）

寫在最后

以上是我們推薦的10類社群運(yùn)營中常見而實(shí)用的工具。

其實(shí)工具的選擇只是社群運(yùn)營的一小部分，真正的核心在于運(yùn)營者的用心與耐心。通過對社群的關(guān)注和投入，打造一個(gè)有深度、有價(jià)值、有溫度的社群，才能在激烈的競爭中脫穎而出。

看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。

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