來(lái)源：游戲陀螺
作為2024上半年反響火爆、商業(yè)成績(jī)很是突出的產(chǎn)品，《地獄潛者2》五一假期這幾天又整出現(xiàn)象級(jí)事件了。
5月3日，SIE發(fā)布公告表示自5月6日起《地獄潛者2》steam版的新玩家需強(qiáng)制綁定PSN賬號(hào)才能進(jìn)行游戲。結(jié)果消息一出事件迅速發(fā)酵，大量steam用戶(hù)表示反對(duì)，認(rèn)為PC玩家完全不需要多申請(qǐng)一個(gè)PSN賬號(hào)，索尼這是在搞霸王條款。
為了向官方反饋想法，玩家們團(tuán)結(jié)一致對(duì)游戲進(jìn)行差評(píng)轟炸，使游戲評(píng)價(jià)一路猛跌。截止5月5日，本作的steam差評(píng)數(shù)量已達(dá)21.5萬(wàn)條。
面對(duì)玩家如此明確的反對(duì)，官方卻一度頗為硬氣，甚至將游戲在177個(gè)國(guó)家和地區(qū)下架并限制購(gòu)買(mǎi)激活。本以為這是索尼跨PC反哺自家生態(tài)不得不經(jīng)歷的短期陣痛，但今天中午索尼還是慫了——原定要求新玩家和現(xiàn)有玩家從5月30日起關(guān)聯(lián)Steam和PlayStation Network 帳戶(hù)的要求將不再進(jìn)行。
為期三天的斗爭(zhēng)最終以玩家正義的勝利落下帷幕，民主再度得到彰顯，但在我看來(lái)，這事情卻遠(yuǎn)非一句索尼罪大惡極就能概括。
各大廠商靠steam平臺(tái)給自家引流由來(lái)已久，為何別人做得索尼做不得？傳統(tǒng)主機(jī)大廠跨PC后，要怎樣行之有效地推廣自家服務(wù)？我想這次事件在平臺(tái)大融合趨勢(shì)越發(fā)明顯的今天看來(lái)，仍有不少值得思考的維度。
索尼，別小看PC玩家?。?p>看過(guò)事件來(lái)龍去脈后本人第一反應(yīng)是：PC玩家確實(shí)更會(huì)主動(dòng)捍衛(wèi)自身的權(quán)利。而常年混跡主機(jī)平臺(tái)的我，已不自覺(jué)間完全接受了玩XX家游戲就注冊(cè)XX家賬號(hào)的設(shè)定。
比如去年為了玩PS5版的《暗黑破壞神4》，我就好一番折騰去注冊(cè)了新的外服暴雪賬號(hào)。為了把PS版《博德之門(mén)3》的存檔同步給steam，我又去弄了個(gè)拉瑞安的會(huì)員。
與本次《地獄潛者2》風(fēng)波中部分玩家的質(zhì)疑類(lèi)似，我注冊(cè)的很多賬號(hào)基本都只為進(jìn)入游戲，完全不會(huì)再做使用，堪稱(chēng)是無(wú)效的強(qiáng)制推廣。而在PC端，很多玩家也深受育碧、EA、R星這些龍頭老大的逼迫。誰(shuí)不是嘴里罵罵咧咧著爛橘子、爛土豆，然后乖乖注冊(cè)呢。被迫接受的背后，確實(shí)是積怨已久。
這年頭誰(shuí)沒(méi)個(gè)自己的平臺(tái)？
但同樣是花兩分鐘注冊(cè)，索尼為何就被當(dāng)成典型狠批？是玩家忍不住了終于爆發(fā)？
我想首先一個(gè)主要原因，還是索尼自己準(zhǔn)備不足且給出的理由不能服眾。像這種制造門(mén)檻、篩選用戶(hù)的行為，最好在上線(xiàn)初期就去大力推行，即便初期因技術(shù)等原因未能及時(shí)實(shí)裝，那也該有更為醒目的提示。
有趣的是，綁定PSN確實(shí)是早就定下的待辦事項(xiàng)。開(kāi)發(fā)商Arrowhead的CEO Pilestedt 也承認(rèn)早在游戲發(fā)布約6個(gè)月前他就知道了要強(qiáng)制綁定PSN的要求，只是為了順利上線(xiàn)當(dāng)時(shí)未能跟進(jìn)。
等游戲上線(xiàn)三個(gè)月并大賣(mài)后再來(lái)提這個(gè)事，味道就完全不對(duì)了。雖然綁定PSN是個(gè)免費(fèi)服務(wù)，但多少也有點(diǎn)來(lái)圈地收割的味道。尤其是索尼給出的出于安全考慮等原因，更是難以被玩家普遍接受。
同時(shí)對(duì)部分國(guó)家和地區(qū)的用戶(hù)而言，注冊(cè)PSN還是一件不容易且無(wú)用的事情。
由于PSN僅在全球60多個(gè)國(guó)家提供了服務(wù)，且在PC端并沒(méi)有自己的平臺(tái)，這就導(dǎo)致很多steam用戶(hù)在認(rèn)知和操作上都很自然地形成了抵觸情緒。且不說(shuō)注冊(cè)一個(gè)外服賬號(hào)有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，與PC用戶(hù)過(guò)遠(yuǎn)的距離就已讓注冊(cè)PSN不再是享受服務(wù)，而更像是在完成主人的任務(wù)了。
此外，這樣一個(gè)可大可小的事件，鬧成這樣很大程度還因?yàn)樗髂釋?duì)steam用戶(hù)的習(xí)慣認(rèn)知不到位。
雖然現(xiàn)在游戲行業(yè)有一定的大一統(tǒng)趨勢(shì)，但手機(jī)、主機(jī)、PC等不同平臺(tái)的愛(ài)好者明顯還存在著不小的差異與隔閡。同一件事情，不同平臺(tái)用戶(hù)的耐受度可謂是完全不同。比如你跟steam玩家聊獨(dú)占，他會(huì)覺(jué)得這是時(shí)代遺毒，而很多主機(jī)玩家對(duì)本次的PSN注冊(cè)風(fēng)波，也未必就完全感同身受。
形成這種差異的原因很多。
比如說(shuō)游戲主機(jī)較為封閉的生態(tài)，讓玩家對(duì)廠商的決策養(yǎng)成了被動(dòng)接受的習(xí)慣。而且在PS、NS這些平臺(tái)上，玩家與廠商間也沒(méi)有直觀有效的意見(jiàn)交流形式，很多時(shí)候都得通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)量等較為滯后的方式去做反饋。
別小看這個(gè)圖標(biāo)
但steam這個(gè)近十年間極速崛起的平臺(tái)，卻有著空前的去中心化精神，玩家的好評(píng)與差評(píng)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)量及長(zhǎng)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)熱度有著不容忽視的影響。他們更有主人翁精神和參與感，即便只是花兩分鐘注冊(cè)就能完事，但強(qiáng)制性追加條款這種沖擊契約精神的行為，仍然很容易激發(fā)用戶(hù)反對(duì)情緒的爆發(fā)。
所以當(dāng)主機(jī)廠商要將產(chǎn)品與服務(wù)帶到PC端時(shí)，就應(yīng)該對(duì)用戶(hù)群有更深入的了解，用他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式、柔和地推進(jìn)自己的目的，而非粗暴地下達(dá)通知并給出寬限日期。一如索尼現(xiàn)在發(fā)布的反思公告中提到的：我們?nèi)栽谘芯渴裁床攀亲钸m合PC玩家的方式。
不過(guò)最起碼他們還知道第一時(shí)間選擇最優(yōu)解——光速滑跪。
屬于玩家的勝利
硬件第一方無(wú)可避免的跨界需求
那么在這次風(fēng)波后，索尼會(huì)放棄將PSN服務(wù)帶到PC玩家面前嗎？我認(rèn)為答案是否定的。
steam 作為一個(gè)集成各家產(chǎn)品、擁有大量用戶(hù)群的平臺(tái)，被其他廠商用作引流工具再正常不過(guò)。就像當(dāng)年在steam上買(mǎi)了《糖豆人》卻被迫要綁定Epic賬號(hào)一樣，這種廠商行為短期內(nèi)是不會(huì)消失的。玩家從自身角度看想要一個(gè)大一統(tǒng)平臺(tái)很正常，但廠商想到的明顯是要盡早建立自己的領(lǐng)域、扶植自己的用戶(hù)。
《糖豆人》當(dāng)年也引發(fā)過(guò)類(lèi)似沖突
尤其索尼作為一個(gè)擁有自己硬件平臺(tái)的第一方廠商，跨PC肯定不只是為了給G胖交租然后賺取那點(diǎn)軟件銷(xiāo)量（當(dāng)然《地獄潛者2》的steam銷(xiāo)量預(yù)估占半數(shù)不容小覷）。比起很多第三方廠商，索尼無(wú)疑有著更迫切的獲客需求。
只不過(guò)較為尷尬的是，索尼或許是唯一一個(gè)想要將PC玩家導(dǎo)流到PS硬件端的廠商。
微軟以售賣(mài)XGP服務(wù)為主并與PC深度融合的商法，對(duì)硬件銷(xiāo)量幾乎是不在意了，更別提其部分第一方產(chǎn)品都開(kāi)始登陸PS5平臺(tái)。任天堂則不動(dòng)如山，完全沒(méi)把PC放在眼里，以不變應(yīng)萬(wàn)變繼續(xù)貫徹獨(dú)占策略。只有本世代的索尼，似乎迫切想在保有可觀裝機(jī)量的基礎(chǔ)上，嘗試到PC上展示品牌魅力。
誠(chéng)然，這在短期內(nèi)肯定會(huì)有些里外不討好。主機(jī)老玩家認(rèn)為上PC是一步錯(cuò)棋，是對(duì)only on PlayStation的背叛。PC用戶(hù)則完全不吃這一套而只覺(jué)得傲慢，光是第一方游戲在steam上較高的定價(jià)，就很難在短期內(nèi)贏得人心。
但PC玩家作為新的客群，尤其是在索尼希望培育長(zhǎng)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)理念下，讓PC玩家參與進(jìn)來(lái)其實(shí)很有必要。
如果說(shuō)單機(jī)產(chǎn)品隔兩年上steam是為了秀肌肉，那么《地獄潛者2》這種網(wǎng)游爆款就是最適合多平臺(tái)拓客并承擔(dān)更多職能的難得契機(jī)。
只不過(guò)索尼還是著急了點(diǎn)，如今看來(lái)，或許還是應(yīng)該借助steam平臺(tái)用戶(hù)把《地獄潛者2》的地基先打牢。后續(xù)即便未能及時(shí)推廣PSN服務(wù)，也能為其他長(zhǎng)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的登錄打響名號(hào)。先穩(wěn)固品牌號(hào)召力，再去推廣自家平臺(tái)，甚至未來(lái)在PC上針對(duì)部分游戲搞一個(gè)PSN啟動(dòng)器，不都是美事一樁么。
所以我想索尼跌這么一跤沒(méi)啥不好。經(jīng)過(guò)這次風(fēng)波后，索尼理應(yīng)對(duì)其他平臺(tái)用戶(hù)的需求更為重視，去尋求更舒適的切入點(diǎn)了。
比如不去強(qiáng)制推行賬號(hào)綁定，而是為綁定了PSN的玩家提供一些專(zhuān)屬皮膚，這樣玩家或許反而會(huì)克服萬(wàn)難去主動(dòng)注冊(cè)了。順毛捋一捋，伸手不打笑臉人，這年頭塑造一個(gè)愿意傾聽(tīng)的企業(yè)形象總比裝高冷大老板要吃香些。
伴隨全球玩家總數(shù)逐步觸頂，各平臺(tái)間必不可少會(huì)發(fā)生更多的摩擦與交流，而我相信這也意味著更多可能性的迸發(fā)，終歸是促進(jìn)行業(yè)進(jìn)化的好事。索尼的另一款大作《對(duì)馬島之魂》，本月也即將上線(xiàn)steam平臺(tái)了。屆時(shí)多人模式會(huì)如何處理PSN的推廣策略，不妨再等等、再看看。
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