?社會化營銷是什么？社會化營銷該如何操作？需要注意哪幾個環(huán)節(jié)？
互聯(lián)網(wǎng)時代催生出了很多行業(yè)和營銷模式，
社會化營銷便應(yīng)運而生，與以往的漏斗式銷售模型不同，社會化營銷常常更多以漣漪模型來呈現(xiàn)。
隨著商業(yè)化需求的增加，社會化營銷也被越來越多的人所提起。
社會化營銷，又稱作社會化媒體營銷或社交媒體營銷，是新出現(xiàn)的一種營銷概念。
相對于傳統(tǒng)的中心化營銷，利用社會各節(jié)點，去中心化的營銷方式，企業(yè)在營銷過程中利用社會化精神，以達到營銷的目的。
營銷的主體是用戶，社會化營銷是人人都能參與的病毒式營銷。
1) 營銷周期較長、內(nèi)容量大且形式多樣；
2) 每時每刻都處在營銷狀態(tài)、與消費者的互動狀態(tài)，強調(diào)內(nèi)容性與互動技巧；
3) 需要對營銷過程進行實時監(jiān)測、分析、總結(jié)與管理；
4) 需要根據(jù)市場與用戶的實時反饋調(diào)整營銷目標(biāo)。
專欄抖音運營全攻略方案作者：老夏分析師39.9幣781人已購查看1)精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶
社交網(wǎng)絡(luò)掌握了用戶大量的極具價值的信息，通過對用戶發(fā)布和分享內(nèi)容的分析，能有效的判斷出用戶的喜好、消費習(xí)慣及購買能力等信息。
隨著科技的進步，社交用戶使用移動終端的比例越來越高，移動互聯(lián)網(wǎng)定位的特性也將給營銷帶來巨大的變革。
通過對目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)人群定向以及地理位置定向，在社交網(wǎng)絡(luò)投放廣告自然能收到比在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體更好的效果。
2)互動縮短用戶距離
互動性是社會化營銷的一個明顯優(yōu)勢，社交網(wǎng)絡(luò)帶來了巨大的變革，通過平臺憑借先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動，雙向即時得到反饋，形成良好的企業(yè)品牌形象。社會化營銷的互動特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離。
3)市場調(diào)查更低成本
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的普及，社交網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)特性得到很好地體現(xiàn)。
通過社交媒體企業(yè)可以低成本的進行市場調(diào)查，對社交平臺大量數(shù)據(jù)的分析，或者進行市場調(diào)查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)提供很好的市場依據(jù)。
4)營銷低投入高回報
社會化媒體是一個粉絲參與且具有互動性的活躍圈子，傳播更快，能帶來更為直接的營銷效果。社會化媒體營銷只需低投入，便提供了較高的回報。
5)轉(zhuǎn)化積累忠誠粉絲
社會化營銷的內(nèi)容能夠以非常自然的方式展示給數(shù)以百計的新訪問者，也正是因為其內(nèi)容具有較強的時效性和多樣性，能夠把從偶然的網(wǎng)絡(luò)游客變成擁護的粉絲。
1. 向粉絲過度推銷
2. 貪圖數(shù)據(jù)表現(xiàn)
3. 強調(diào)自我
4. 引起公眾憤怒
5. 因嫉妒而抄襲
1) 如何做到讓目標(biāo)客戶觸手可及并參與討論；
2) 傳播和發(fā)布對目標(biāo)客戶有價值的信息；
3) 讓消費者與品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系；
4) 與目標(biāo)客戶形成互動并感覺產(chǎn)品有他一份功勞。
1) 目標(biāo)定位
了解本行業(yè)本企業(yè)需求(品牌、產(chǎn)品和消費者)和社會化媒體平臺。
只有對這些足夠了解，然后決定用什么樣的社會化媒體平臺，來制定整體社會化媒體構(gòu)架戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
這就要求我們必須對社會化媒體平臺要了解以及非常熟練，包括對每個平臺的數(shù)據(jù)使用情況，人群特點，使用習(xí)慣等足夠的了解。
2) 戰(zhàn)略策劃
制定社會化媒體戰(zhàn)略是極其重要的一步。
社會化媒體運營是一個系統(tǒng)性的工程和戰(zhàn)略，要求跟品牌定位、方向、核心理念等匹配，才能達到真正的社會化營銷。
這也是決定社會化媒體效果成敗最主要的環(huán)節(jié)，它是確保最后效果呈現(xiàn)的根基。
3) 合適的內(nèi)容
在相應(yīng)的平臺把合適的內(nèi)容運用相應(yīng)的資源進行擴散和傳播，同時做好相應(yīng)的客戶服務(wù)以及公關(guān)具體事務(wù)。在產(chǎn)品所處的不同階段必須有相應(yīng)內(nèi)容匹配。
做好內(nèi)容，還要解決具體的內(nèi)容問題，一步步完成才能保證整個社會化媒體運營的效果和最后結(jié)果的呈現(xiàn)。
4) 數(shù)據(jù)評估
用數(shù)據(jù)來評估效果，用數(shù)據(jù)說話。但是數(shù)據(jù)存在著欺詐，需要尋找效果衡量的更科學(xué)指標(biāo)。
因此，效果評估要結(jié)合產(chǎn)品品類、傳播策略和目標(biāo)綜合考慮。
5) 優(yōu)化改進
經(jīng)過對回饋的分析，適時調(diào)整社會化媒體策略經(jīng)營效果的監(jiān)控以及分析和總結(jié)，不斷對社會化媒體運營戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行人員的調(diào)整，甚至包括對戰(zhàn)略的調(diào)整。
1.人性化互動
在社交媒體上，你要以真實的個性去對待用戶。
雖然一些自動發(fā)布的工具能讓你保持更新速度，但它們不會跟人進行實時的交流互動，可能給用戶帶來負(fù)面的感受。
不要讓品牌被社交媒體工具所限制，要學(xué)會適時地掙脫這些鎖鏈，與用戶有更多真實的接觸。
2.培養(yǎng)忠實用戶
社會化營銷中，可以說跟用戶建立好關(guān)系是最重要的。但建立關(guān)系是更深層次的，它能讓你和用戶之間產(chǎn)生信任，培養(yǎng)用戶的品牌忠誠度。
忠實用戶就像一座橋梁，還會把你的品牌傳遞給他們身邊的潛在用戶。
3.優(yōu)化內(nèi)容
品牌的社交媒體內(nèi)容可以遵循二八法則。
也就是說80%的內(nèi)容是非宣傳性的，是能給用戶帶來幫助、激勵或者娛樂的內(nèi)容。
這些內(nèi)容可能跟你的品牌無關(guān)，而是你的用戶喜歡的。
在建立品牌官網(wǎng)、運營社交媒體賬號時，你要知道你的用戶喜歡什么，提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，與用戶建立起持續(xù)的互動關(guān)系。
4.善用社群
將單獨客戶以社交網(wǎng)絡(luò)工具進行了社群化改造，
利用社會化媒體工具充分調(diào)動社群成員的活躍度和傳播力進行移動商業(yè)活動獲取利益。
5.關(guān)注競爭對手
競爭對手可以使了解到你的產(chǎn)品相對而言有哪些優(yōu)勢和劣勢，還可以通過競爭對手學(xué)習(xí)社會化營銷具體要怎么做，學(xué)習(xí)他們的營銷方法加以借鑒優(yōu)化。
6.堅持運營
不可抱有急功近利的心態(tài)，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，培養(yǎng)和用戶的感情，才有可能實現(xiàn)目標(biāo)。
文/老夏
如果我寫過的一篇文章，講過的每一話，做過的一個舉動，
曾在你的心里蕩起漣漪，那至少說明在逝去的歲月里，我們在某一刻，共同經(jīng)歷著一樣的情愫。
有時候，雖然素未謀面。
卻已相識很久，很微妙也很知足。
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