?什么是品牌體驗(yàn)式營銷？
由于廣告的效果持續(xù)的在遞減，單向傳播產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)無法吸引消費(fèi)者的注意力，所以營銷必須要跳脫傳統(tǒng)思維，讓消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)，由他們的感受去證明產(chǎn)品的好，才能提升銷售轉(zhuǎn)化，于是品牌體驗(yàn)/體驗(yàn)式營銷成為近年品牌策劃領(lǐng)域的熱門。
一、品牌體驗(yàn)/體驗(yàn)式營銷的定義
體驗(yàn)式營銷就是讓消費(fèi)者參與某個(gè)事件，過程中透過交換時(shí)間刺激想法，引發(fā)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)同，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為有價(jià)值的身份，像是粉絲、忠實(shí)顧客甚至變成員工。
二、品牌體驗(yàn)的好處
1.體驗(yàn)可以加速和影響意愿
2.體驗(yàn)會(huì)創(chuàng)造讓人感覺特別的情緒
3.人聚集在一起的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)集體愉悅感，更容易轉(zhuǎn)化銷售或是轉(zhuǎn)變觀念
三、品牌體驗(yàn)的五個(gè)接觸點(diǎn)：
1.預(yù)先接觸點(diǎn)：還沒接觸產(chǎn)品或服務(wù)之前，會(huì)上網(wǎng)搜索或是用APP查看口碑的步驟。
2.首次接觸點(diǎn)：第一次接觸品牌的那一刻，包括訪問網(wǎng)站或到店。
3.核心接觸點(diǎn)：根據(jù)目的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，如果目的是消費(fèi)購買，要突出人和產(chǎn)品的互動(dòng)，如果目的是品牌口碑，要增加可喚醒消費(fèi)者情感的設(shè)置環(huán)節(jié)。
4.尾聲接觸點(diǎn)：也就是即將結(jié)束體驗(yàn)互動(dòng)的時(shí)刻，像是結(jié)帳、離開店面的時(shí)刻。
5.內(nèi)容接觸點(diǎn)：透過品牌提供有價(jià)值內(nèi)容而獲得滿足體驗(yàn)的時(shí)刻。
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