根據(jù)里斯咨詢《2021中國(guó)茶飲市場(chǎng)報(bào)告》顯示，未來(lái)五年中國(guó)茶飲市場(chǎng)的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到13.6%，預(yù)計(jì)到2025年市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到7645億元。
在火熱的茶飲行業(yè)里，袋泡茶的品牌聲量似乎并不突出，但隨著90后、00后年輕消費(fèi)者崛起成為主流人群。
袋泡茶因其攜帶方便、沖泡簡(jiǎn)單、口味豐富等特點(diǎn)很好地迎合了當(dāng)下年輕受眾的飲茶習(xí)慣，為袋泡茶的品牌發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇。
創(chuàng)立于2013年的本土袋泡茶品牌CHALI茶里，圍繞新一代消費(fèi)者的新式飲茶需求，憑借豐富的產(chǎn)品線和貼心的服務(wù)，用最時(shí)尚、最流行的方式演繹出了最傳統(tǒng)、最正宗的中國(guó)茶。
2022年，在艾媒金榜發(fā)布的《2022年中國(guó)袋泡茶品牌排行榜Top15》中，位列第一。
那么，茶里是如何進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的？本文為你進(jìn)行詳細(xì)拆解。
本文目錄如下：
1、案例背景
2、流量渠道拆解
3、IP打造拆解
4、社群運(yùn)營(yíng)拆解
5、會(huì)員體系拆解
01 案例背景
1、品牌簡(jiǎn)介
CHALI茶里，創(chuàng)立于2013年，是廣州茶里集團(tuán)有限公司旗下品牌。定位中國(guó)高端茶飲品牌，致力于用最時(shí)尚、最流行的方式演繹最傳統(tǒng)、最正宗的中國(guó)茶。
目前茶里線上擁有花草茶、水果茶、養(yǎng)生茶等多個(gè)系列袋泡茶產(chǎn)品；還有甄選中國(guó)茶、鳳凰單叢等高端禮盒系列。線下店有茶味冰淇淋，奶茶等產(chǎn)品。
2、市場(chǎng)規(guī)模
隨著新型折疊袋泡茶逐步普及，我國(guó)袋泡茶市場(chǎng)規(guī)模連年增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)線上，2022年我國(guó)袋泡茶市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到480億元。預(yù)計(jì)2023年，袋泡茶市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)增長(zhǎng)到721億元。
3、用戶畫像
茶里的用戶群體以女性用戶為主，占比接近80%。年齡主要集中在18-23歲，地區(qū)主要分布在廣州、浙江、江蘇、上海等一線城市。
02 流量渠道拆解
茶里建立了以微信平臺(tái)為核心的私域矩陣，在小程序和app都設(shè)置私域引流渠道。同時(shí)在抖音、小紅書、微博等平臺(tái)都進(jìn)行了不同程度的私域運(yùn)營(yíng)電子轉(zhuǎn)化。
下面詳細(xì)拆解，各渠道的引流方式及內(nèi)容：
1、私域平臺(tái)
1）公眾號(hào)
茶里在公眾號(hào)【CHALI官方】設(shè)置了私域引流的入口，用戶首次關(guān)注時(shí)，會(huì)自動(dòng)彈出打招呼語(yǔ)。
具體路徑：自動(dòng)歡迎語(yǔ)---邀你入群鏈接--添加企微--邀請(qǐng)進(jìn)群
2）小程序
茶里有1個(gè)小程序【ChaLi茶里】，在小程序主頁(yè)和會(huì)員中心設(shè)置了引流觸點(diǎn)
引流路徑1：主頁(yè)送福利活動(dòng)--添加企微--邀請(qǐng)進(jìn)群
引流路徑2：會(huì)員中心--富力官方社--添加企微--邀請(qǐng)進(jìn)群
2、公域平臺(tái)
1）視頻號(hào)
茶里在視頻號(hào)放置了個(gè)企微引流和公眾號(hào)引流的觸點(diǎn)。視頻號(hào)內(nèi)容主要以品牌宣傳、產(chǎn)品推薦、茶文化科普為主。
2）小紅書
茶里在小紅書建立了矩陣，相關(guān)筆記達(dá)10萬(wàn)+篇，共4個(gè)賬號(hào)，其中大號(hào)【CHALI】擁有2.9萬(wàn)粉絲，矩陣?yán)塾?jì)擁有3.5萬(wàn)粉絲。
內(nèi)容主要以產(chǎn)品種草、福利活動(dòng)、茶知識(shí)科普為主。
3）抖音
茶里在抖音有2個(gè)賬號(hào)，一個(gè)是茶包賬號(hào)，一個(gè)是茶飲料賬號(hào)，總粉絲量超過(guò)25萬(wàn)。視頻內(nèi)容以產(chǎn)品宣傳、知識(shí)科普，直播預(yù)告為主。
4）微博
茶里在微博的粉絲數(shù)為132萬(wàn)，發(fā)布數(shù)量達(dá)到4300余條。目前茶里的微博更新頻率為每天2-3條，已實(shí)現(xiàn)日更。主要內(nèi)容以知識(shí)科普、產(chǎn)品種草、促銷活動(dòng)為主。
03 私域IP拆解
茶里的企業(yè)IP通過(guò)企業(yè)微信進(jìn)行承接，發(fā)布的內(nèi)容以品牌宣傳、發(fā)放福利、活動(dòng)預(yù)告為主。
下面以我添加的企業(yè)IP為例，進(jìn)行詳細(xì)拆解。
1、人設(shè)定位
昵稱：茶小仙
頭像：精致的真人女生
角色定位：品牌福利官
2、自動(dòng)歡迎語(yǔ)
第一時(shí)間發(fā)送自我介紹，送見面禮，告知福利領(lǐng)取方式及優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域。
3、朋友圈運(yùn)營(yíng)
發(fā)布頻率：每天2-3條
發(fā)布時(shí)間：每天中午14:00和晚上20:00居多
朋友圈內(nèi)容：內(nèi)容以產(chǎn)品種草、活動(dòng)介紹為主
04 社群運(yùn)營(yíng)拆解
茶飲行業(yè)具有明顯的高復(fù)購(gòu)、高分享的特征，是最適合做私域運(yùn)營(yíng)的行業(yè)之一。茶里也抓住了這點(diǎn)，積極運(yùn)營(yíng)社群，將社群作為自己私域營(yíng)銷的主陣地。
下面以我添加的社群為例，進(jìn)行拆解。
1、社群基本信息
群昵稱：CHALI茶享社
群定位：福利群
群公告：會(huì)員福利、新品體驗(yàn)、明星周邊贈(zèng)送等
2、社群歡迎語(yǔ)
用戶入群后會(huì)第一時(shí)間觸發(fā)自動(dòng)歡迎語(yǔ)。主要介紹社群福利，近期活動(dòng)，最后表明服務(wù)態(tài)度。
3、社群運(yùn)營(yíng)
推廣內(nèi)容的形式為文字+小程序鏈接，用戶可直接領(lǐng)券下單。發(fā)放優(yōu)惠券，低價(jià)刺激下單，產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
茶里的社群建立了SOP，以周為單位，每天設(shè)置了不同的活動(dòng)主題。從效果來(lái)看，周一的曬圖有禮活動(dòng)整體活躍度最高。
以一周的SOP為例：
周一：曬圖有禮
周二：低價(jià)拼團(tuán)
周三：0元領(lǐng)茶
周四：5折秒殺
周五：超F(xiàn)UN游戲
05 會(huì)員體系拆解
目前，茶里的會(huì)員體系主要分為兩塊，一是成長(zhǎng)會(huì)員，二是積分體系。下面，我將進(jìn)行詳細(xì)拆解。
1、成長(zhǎng)會(huì)員
現(xiàn)如今，會(huì)員福利已成為品牌吸引用戶進(jìn)入私域的重要手段，茶里也推出了自己的成長(zhǎng)會(huì)員。主要的會(huì)員權(quán)益有：生日好禮、會(huì)員活動(dòng)、新品嘗鮮、積分兌禮等。
以小程序會(huì)員為例，茶里的成長(zhǎng)會(huì)員共分為5個(gè)等級(jí)：VIP1—VIP5。等級(jí)越高享有的會(huì)員權(quán)益越多，具體升級(jí)條件如下：
VIP1：免費(fèi)注冊(cè)入會(huì)
VIP2：年消費(fèi)滿200元
VIP3：年消費(fèi)達(dá)1500元
VIP4：年消費(fèi)達(dá)3000元
VIP5：年消費(fèi)達(dá)5000元
目前，茶里會(huì)員可通過(guò)2種方式獲取成長(zhǎng)值。1、收藏小程序：獲得10點(diǎn)成長(zhǎng)值；2、購(gòu)買商品：每消費(fèi)1元獲得1點(diǎn)成長(zhǎng)值，上限不封頂。
2、積分體系
現(xiàn)在，越來(lái)越多的品牌選擇搭建自己的積分體系。積分體系可以起到，提升用戶粘性，吸引用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)等作用。
以茶里小程序?yàn)槔?，目前茶里小程序支持以下幾種獲取積分的方式：
注冊(cè)會(huì)員+50分，每日簽到+10分，抽獎(jiǎng)/曬圖/互動(dòng)+30分-100分不等，升級(jí)會(huì)員+100-500分不等，購(gòu)買商品消費(fèi)1元+1分，收藏小程序+5分。
積分可用于兌換禮品、優(yōu)惠券。除此以外，茶里還推出積分抽獎(jiǎng)，用戶使用10積分即可獲得一次免費(fèi)得到6瓶飲料嘗鮮裝的機(jī)會(huì)。
小結(jié)
最后總結(jié)一下茶里在私域運(yùn)營(yíng)上的亮點(diǎn)及不足：
1.社群活動(dòng)類型豐富：每天會(huì)設(shè)置不同的活動(dòng)噱頭，引導(dǎo)客戶參與，社群活躍度和轉(zhuǎn)化率較好。
2.IP形象較為單?。簭呐笥讶Πl(fā)布內(nèi)容來(lái)看，基本以廣告為主，沒(méi)有建立規(guī)范的內(nèi)容規(guī)劃，發(fā)布頻次較低，和客戶之間存在一定距離。
3.會(huì)員權(quán)益不夠明顯：成長(zhǎng)性會(huì)員獲取形式較多，但權(quán)益較少，客戶動(dòng)力不夠。
看完覺(jué)得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。
感謝您的支持，我會(huì)繼續(xù)努力的!
打開支付寶掃一掃，即可進(jìn)行掃碼打賞哦
手機(jī)直接保存圖片,掃一掃識(shí)別二維碼,即可進(jìn)行掃碼打賞哦
