每天都在跑數(shù)，煩
跑完了數(shù)，業(yè)務(wù)愛(ài)看不看，更煩
好不容易提個(gè)建議，業(yè)務(wù)方當(dāng)耳邊風(fēng)，煩煩煩
很多做數(shù)據(jù)的新人都有這個(gè)困惑，今天陳老師給大家解這個(gè)局。這里問(wèn)題的核心在于：如果不能按自己的建議做項(xiàng)目，是不是就不能提升數(shù)據(jù)分析能力了？回答當(dāng)然是：否！數(shù)據(jù)分析的能力晉級(jí)分為四個(gè)層級(jí)，所謂按我的意見(jiàn)做根本就不在這個(gè)晉級(jí)體系里。
那數(shù)據(jù)分析能力晉級(jí)體系到底有啥？結(jié)合一個(gè)具體例子，細(xì)細(xì)看：
第一層：跑個(gè)數(shù)
比如一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，新用戶獲取數(shù)量，消費(fèi)比例，消費(fèi)金額數(shù)據(jù)如下：
這個(gè)肯定是數(shù)據(jù)分析師整理出來(lái)的。這也是第一層數(shù)據(jù)分析能力。跑正確的數(shù)，是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，如果連數(shù)都跑不出來(lái)，可以直接轉(zhuǎn)行做利用數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)部門，比如用戶運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)黑客、渠道推廣啥的。
問(wèn)題是：跑完了數(shù)以后呢？
第二層：提建議
如果只是被動(dòng)地等著業(yè)務(wù)提需求→跑個(gè)數(shù)→再提→再跑，不但做得很辛苦，而且沒(méi)啥價(jià)值產(chǎn)出。大家都不喜歡這個(gè)狀態(tài)。因此至少應(yīng)該把自己跑的數(shù)看一遍。在解讀數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，找深入分析的機(jī)會(huì)點(diǎn)，提一些業(yè)務(wù)上建議，找一找數(shù)據(jù)變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
比如有一名數(shù)據(jù)分析師看到這個(gè)數(shù)據(jù)，提出建議如下：
這個(gè)就叫：從數(shù)據(jù)到建議。先不管這個(gè)建議靠不靠譜，起碼不再僅僅是就數(shù)論數(shù)了，有了對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值的思考。
然而，這種建議很可能不會(huì)被業(yè)務(wù)接受。負(fù)責(zé)新用戶獲取的增長(zhǎng)部門表示：你這分析我早知道了，行業(yè)內(nèi)有很多9塊9引流的方案在做呀，我要做個(gè)不一樣的，做個(gè)單價(jià)200元的新人大禮包！現(xiàn)在就是沒(méi)人做所以才沒(méi)人買，我做了就有人買！
這時(shí)候，最菜雞的一批數(shù)據(jù)分析師已經(jīng)嘆口氣退出了，然后仰天長(zhǎng)嘆：我懷才不遇！如果到一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型公司，一定全公司的人都乖乖聽我的話，做他個(gè)9塊9的引流……
而有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的新手?jǐn)?shù)據(jù)分析師，會(huì)奮起反擊，列出業(yè)務(wù)部門想法的錯(cuò)誤之處：
·錯(cuò)誤點(diǎn)1：如果新用戶真有消費(fèi)力，目前也有200元的產(chǎn)品，累計(jì)購(gòu)買率才7%。
·錯(cuò)誤點(diǎn)2：目前新用戶僅識(shí)別手機(jī)號(hào)，如果給新用戶太多優(yōu)惠，很容易被薅羊毛。
·錯(cuò)誤點(diǎn)3：老用戶中，有大量用戶能買200以上，他們會(huì)冒充新人來(lái)薅這個(gè)大禮包。
注意：做到這一步，才算做到了提建議。提建議不止是對(duì)著數(shù)字拍腦袋，而是有論點(diǎn)，有論據(jù)，最好有正反向論據(jù)的支持（如下圖）。
然鵝，增長(zhǎng)部門完全無(wú)視了數(shù)據(jù)的建議，就自己上200元的大禮包了。此時(shí)，新手?jǐn)?shù)據(jù)分析師也退出了，然后仰天長(zhǎng)嘆：我懷才不遇！如果到一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型公司，……
那么數(shù)據(jù)分析的老鳥們，此時(shí)在干啥？
第三層：做梳理
真正老練的數(shù)據(jù)分析師，根本不會(huì)牽扯到這種爭(zhēng)論里。真正老練的數(shù)據(jù)分析師，根本不會(huì)死抓著自己的一種觀點(diǎn)和別人吵架，而是根據(jù)MECE的方法，把可能的情況梳理清楚（如下圖）。
當(dāng)任何一方提出業(yè)務(wù)建議時(shí)，第一時(shí)間做的，不是去吵好不好，而是先引導(dǎo)大家，建立判斷情況好不好的標(biāo)準(zhǔn)。
比如：針對(duì)業(yè)務(wù)提的方案：
·最佳情況：新用戶業(yè)績(jī)提升，老用戶業(yè)績(jī)不變
·中間情況：新用戶業(yè)績(jī)提升，老用戶業(yè)績(jī)下降，且提升部分遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于下降部分
·最差情況：新用戶業(yè)績(jī)提升，老用戶業(yè)績(jī)下降，且提升部分小于等于下降部分
（如下圖）
這三種情況，分別對(duì)應(yīng)三種假設(shè)：
·假設(shè)1：新用戶真的更喜歡高價(jià)值產(chǎn)品禮包
·假設(shè)2：新用戶有部分人喜歡，另外有一批老用戶也喜歡
·假設(shè)3：新用戶完全不喜歡這個(gè)禮包，都是老用戶在薅羊毛
這三種假設(shè)對(duì)應(yīng)的下一步分析動(dòng)作也是不同的：
·假設(shè)1后續(xù)：可以持續(xù)推進(jìn)新用戶禮包
·假設(shè)2后續(xù)：深入分析新用戶群體，區(qū)分出喜歡大禮包/低價(jià)產(chǎn)品的用戶特征，對(duì)比兩類用戶長(zhǎng)期價(jià)值，為后續(xù)策略做鋪墊
·假設(shè)3后續(xù)：放棄新用戶禮包，嘗試低價(jià)產(chǎn)品
綜上，以下四個(gè)步驟，才是數(shù)據(jù)老鳥的工作重點(diǎn)：
1、設(shè)定監(jiān)控指標(biāo)
2、設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3、提出分析假設(shè)
4、制定分析計(jì)劃
這樣做讓運(yùn)營(yíng)和高層領(lǐng)導(dǎo)都很舒服，可以很清晰地看到方案的來(lái)龍去脈，并且用數(shù)據(jù)說(shuō)話，而不是靠官銜、嗓門、資歷來(lái)判定對(duì)錯(cuò)，也不會(huì)牽扯上各種無(wú)意義的口水戰(zhàn)。數(shù)據(jù)才是判官，數(shù)據(jù)分析師只是宣讀判決文件的書記員。
當(dāng)然，很有可能領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)說(shuō)：那站在數(shù)據(jù)分析角度，你認(rèn)為會(huì)是哪種情況？這時(shí)候數(shù)據(jù)分析師可以表達(dá)自己觀點(diǎn)了。
自己的觀點(diǎn)選哪一個(gè)都行，理直氣壯地說(shuō)：從數(shù)據(jù)角度看，這個(gè)方案很傻逼，成功率極低也是OK的。因?yàn)閿?shù)據(jù)分析師的觀點(diǎn)，只是一種觀點(diǎn)而已，最終檢驗(yàn)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)，還是得數(shù)據(jù)說(shuō)話。這才是數(shù)據(jù)分析師的真正價(jià)值。
注意！如果數(shù)據(jù)分析的判斷真的很準(zhǔn)的話，那么不但能分析出來(lái)哪條方法是可行的，也能分析出來(lái)哪種方法不可行。數(shù)據(jù)分析的判斷，不受別人不聽我的意見(jiàn)的限制。
恰恰相反，如果業(yè)務(wù)一意孤行，且數(shù)據(jù)分析提前預(yù)判了業(yè)務(wù)的失敗，那在老板心中對(duì)數(shù)據(jù)的信任反而更上一層樓。這種和業(yè)務(wù)的對(duì)賭，其實(shí)考察的是更高層的一種分析能力：數(shù)據(jù)判斷力。
第四層：下判斷
數(shù)據(jù)判斷力是數(shù)據(jù)分析的終極階段。就是基于數(shù)據(jù)能對(duì)業(yè)務(wù)走勢(shì)做出準(zhǔn)確的判斷，并且能用數(shù)據(jù)修正自己的判斷邏輯，讓對(duì)業(yè)務(wù)走勢(shì)的判斷越來(lái)越精準(zhǔn)（如下圖）：
如果真的能做到這一點(diǎn)，就是各種史書古籍中所謂的算無(wú)遺策的最佳狀態(tài)了。如果數(shù)據(jù)分析師真達(dá)到這個(gè)狀態(tài)，其實(shí)和一個(gè)合格的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，在分析能力上已經(jīng)沒(méi)有差異了。如果能再?gòu)?qiáng)化一下對(duì)流程的管理能力，再補(bǔ)一下對(duì)下屬的組織能力，就可以真正成為一個(gè)事業(yè)部級(jí)管理的大佬了。
遺憾的是，以上四個(gè)層級(jí)里：
·大部分新手在第一層，只能當(dāng)工具人。
·少部分人晉升到第二層，但止于第二層，然后感慨自己懷才不遇。
·只有極少部分人能做到第三層，這些人不是大企業(yè)的數(shù)據(jù)部門總監(jiān)，就是專業(yè)顧問(wèn)。
至于第四層，反而很少有數(shù)據(jù)出身的人能做到。倒是業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)兼任數(shù)據(jù)部門管理以后，強(qiáng)化了數(shù)據(jù)分析能力，更容易做到這一點(diǎn)。
這和專職的數(shù)據(jù)分析師在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)質(zhì)量上花了太多精力有關(guān)。精力投在技術(shù)層面多了，就沒(méi)有余力顧及搞組織、建流程、掙資源這些事了。
不過(guò)這都是神仙打架的事。對(duì)剛?cè)腴T的新手同學(xué)而言，終極目標(biāo)就是做到第三層。不要讓自己的思路止于：我有一個(gè)好點(diǎn)子。想辦法梳理清楚各種可能性，建立檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控機(jī)制，利用數(shù)據(jù)結(jié)果不斷修自己的判斷，這樣才能真正體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的價(jià)值，提升自己的數(shù)據(jù)分析能力。以上，與大家共勉。
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標(biāo)簽： 數(shù)據(jù) 分析 新用戶 隨筆
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