你錯了！
寫數(shù)據(jù)報告，最怕聽見這三個字。特別是新同學(xué)，聽到這三字簡直如雷貫耳被嚇得不知所措。其實(shí)，并非所有的錯誤都是我們的問題。今天我們就系統(tǒng)講解下，數(shù)據(jù)分析報告常見的錯誤，和其中真正應(yīng)該警覺的部分。
01 常見的四類錯誤錯誤一：數(shù)據(jù)錯誤。
比如：
l 漏了單位：銷量1800萬，寫成了180。
l 數(shù)字算錯：用戶15000人，算成了16000。
l 指標(biāo)用錯：消費(fèi)次數(shù)1500，用成了消費(fèi)人數(shù)1500。
這種錯誤是很低級，很嚴(yán)重的！因?yàn)閿?shù)據(jù)正確是分析的基礎(chǔ)。老板看到這種錯誤，暴怒炒人的大有人在，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，特別是60、70后領(lǐng)導(dǎo)。所以千萬不能犯。
錯誤二：表述錯誤。
比如：
這種錯誤往往是做數(shù)據(jù)的同學(xué)不注意細(xì)節(jié)，用詞欠講究導(dǎo)致的。數(shù)字沒有錯，但讀數(shù)字的人會出現(xiàn)歧義、誤解、看不懂等問題。最好的辦法是寫好了找?guī)讉€不懂?dāng)?shù)據(jù)的人挑挑刺，搞兩次就進(jìn)步了。
錯誤三：方向錯誤。
這種錯誤往往是做數(shù)據(jù)的同學(xué)不懂業(yè)務(wù)，強(qiáng)找因果，胡亂交叉，就數(shù)論數(shù)導(dǎo)致的。講的都是一些沒有實(shí)際意義的廢話。要改變這種問題，就得平時多練功夫，貼合業(yè)務(wù)實(shí)際組織分析報告，而不是抱著《誰說老子不會數(shù)據(jù)分析》埋頭苦讀。
錯誤四：判斷錯誤。
比如
看著很搞笑，可實(shí)際情況就是這么尷尬。
比如，我們馬上問三個問題：
l 你公司今年戰(zhàn)略目標(biāo)是？？
l 你們今年用戶數(shù)、銷售額、利潤目標(biāo)是？
l 4月份應(yīng)當(dāng)完成的用戶數(shù)、銷售額、利潤目標(biāo)是？
十個人有九個人答不上來。答上來的那個，還是恰好今天在做日報、月報的同學(xué)。當(dāng)然這不全是做數(shù)據(jù)的鍋。有很多公司，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)溝通不暢，懶得給數(shù)據(jù)提供信息；有的公司業(yè)務(wù)部門自己的人都稀里糊涂，更不要提跟別人說清楚了。最典型的，如下圖：
判斷錯誤是四種錯誤里最難搞的一個。因?yàn)榍叭齻€基本都是數(shù)據(jù)自己的事，只要刻苦練習(xí)怎么都能提高，但判斷錯誤的產(chǎn)生不是數(shù)據(jù)自己能搞掂的。如果業(yè)務(wù)不配合，甚至業(yè)務(wù)故意渾水摸魚，指鹿為馬，很有可能搞得數(shù)據(jù)有理說不清。所以我們得單獨(dú)看看，怎么搞掂它。
02 避免錯誤的操作步驟第一步：分清報告類型。
報告類型：第一次報告還是n次報告
報告內(nèi)容：通報結(jié)果/評價好壞/分析原因/預(yù)測走勢
報告背景：業(yè)務(wù)方有預(yù)判/無預(yù)
這一步在提筆之前就得做，認(rèn)清形勢，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。
如果是第一次報告或者通報結(jié)果的話，那就平鋪直敘講數(shù)據(jù)。
如果是評價好壞，一定提前和業(yè)務(wù)方溝通評價標(biāo)準(zhǔn)。
如果是分析原因，要結(jié)合業(yè)務(wù)方預(yù)判，優(yōu)先判斷業(yè)務(wù)方關(guān)心的問題。
如果是預(yù)測走勢，要講清楚預(yù)測依據(jù)。
第二步：明確業(yè)務(wù)目標(biāo)。
明確目標(biāo)，是為樹立判斷標(biāo)準(zhǔn)做依據(jù)。目標(biāo)只要清晰了，標(biāo)準(zhǔn)就差不遠(yuǎn)。如果是業(yè)績、收入、用戶數(shù)這種單指標(biāo)、結(jié)果數(shù)據(jù)的目標(biāo)，可以直接用拆解法，找到當(dāng)前時間下判斷標(biāo)準(zhǔn)。
特別注意：如果遇到運(yùn)營想和你談我們的目標(biāo)是，比自然增長率拉升5%，這時候要特別小心！因?yàn)樽匀辉鲩L率不是個直接采集來的指標(biāo)，甚至都不是一個固定的指標(biāo)。丫本身就有很多種算法，每種算法本身都有一定的BUG，并沒有絕對好的自然增長率算法（如下圖所示）。
所以大家切記：如果涉及判斷，一定要提前、提前、提前溝通（重要的事說三遍）。比如評價下個月活動效果好壞。提前問業(yè)務(wù)：你們要達(dá)到什么目標(biāo)？判斷好壞的標(biāo)準(zhǔn)是啥？最好提前讓業(yè)務(wù)把下個月的預(yù)期給了！預(yù)判是漲是跌，提前說，這樣能省去90%的煩惱。
第三步：核對數(shù)據(jù)，檢查表述。
這里都是基本功，和具體取數(shù)習(xí)慣有關(guān)，有機(jī)會的話，找個數(shù)據(jù)集對著跟大家說。這里先不展開。但是不管自己怎么看，總是會漏一些bug，最好的辦法是在業(yè)務(wù)方有個熟人，有了報告提前看一眼。越是陌生人，越能一眼看出問題。
第四步：沉著應(yīng)對挑戰(zhàn)。
遭到挑戰(zhàn)是不可避免的，遇到事不要著急吵，不要著急改，先分清楚：
l 數(shù)據(jù)本身有沒有問題
l 數(shù)據(jù)的描述有沒問題
l 分析維度有沒有問題
l 判斷標(biāo)準(zhǔn)是否被改
數(shù)據(jù)有問題/描述不清楚，這是我們自己的鍋，站好，挨打，認(rèn)錯，改正！
分析維度業(yè)務(wù)不認(rèn)可，表面上看是溝通出了問題，本質(zhì)上是業(yè)務(wù)理解還不到位，這是個純技術(shù)問題。因此不必因此自責(zé)內(nèi)疚，探討好一個新維度，重新做就是了。
判斷標(biāo)準(zhǔn)如果是我們提的，業(yè)務(wù)覺得不適合，那就按業(yè)務(wù)提的重新做，這個也是純技術(shù)問題，標(biāo)準(zhǔn)只要大家認(rèn)可就行。判斷標(biāo)準(zhǔn)如果是業(yè)務(wù)提的，但是他們反口了！
是滴，他們?yōu)榱朔埏椞椒纯诹?！記得保留會議記錄，這個不是我們的鍋！我們可以按新標(biāo)準(zhǔn)重新做，但是鍋是堅(jiān)決不背的。
當(dāng)然還有最惡劣的一種情況：業(yè)務(wù)啥都不懂，脾氣還大。自己要完成啥目標(biāo)講不清楚，判斷標(biāo)準(zhǔn)說不明白，只會原樣轉(zhuǎn)述領(lǐng)導(dǎo)要求，然后拼命催你：用大數(shù)據(jù)人工智能分析呀！
這時候千萬不要懷疑自己，這就是業(yè)務(wù)的鍋，這種業(yè)務(wù)毫無水平，不長腦子。如果領(lǐng)導(dǎo)還支持這種業(yè)務(wù)，就是這個公司傻X，領(lǐng)導(dǎo)傻X，無他。做業(yè)務(wù)的連自己要做啥都不知道，還做毛線。同學(xué)們千萬不要跟這種人一般計(jì)較，這種時候不是我們寫錯了，而是丫說錯了。哈哈
看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。
標(biāo)簽： 業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù) 錯誤 隨筆
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