過去PC時代的搜索，用戶輸入某個搜索詞后頁面給用戶展示某個搜索詞相關(guān)的搜索結(jié)果；而現(xiàn)在相信大家肯定有用美團(tuán)搜索過酒店、用抖音搜索過商品之類的經(jīng)歷。這證明用戶搜索從單純的信息獲取已經(jīng)升級成獲取服務(wù)、商品交易類需求；搜索形式也從文本升級為語音、視覺等多模態(tài)搜索。

現(xiàn)在搜索場景帶來的信息獲取豐富度可能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象，但我們聚焦到搜索功能本身的話，按照指標(biāo)體系分層的思路，第一步我們要考慮搜索場景我們關(guān)注的核心指標(biāo)有哪些：

流量類指標(biāo)：搜索DAU、搜索時長、搜索次數(shù)、搜索PV、搜索UV等，這些是能夠反應(yīng)搜索流量的核心指標(biāo)，也是最直觀能夠反應(yīng)用戶使用搜索功能的情況，適用于日常的大盤監(jiān)控分析。

這里面的搜索次數(shù)一般按照發(fā)起搜索請求的次數(shù)來統(tǒng)計(jì)的，或者也可以按照Query角度來進(jìn)行定義，口徑上不同業(yè)務(wù)可能有不同定義；如上面提到現(xiàn)在搜索功能已經(jīng)慢慢升級為信息->人的階段，所以搜索場景下不同類型資源的分發(fā)也是我們監(jiān)控的指標(biāo)。

用戶類指標(biāo)：搜索人均類指標(biāo)以及搜索的新增、活躍等指標(biāo)都能反應(yīng)搜索用戶的使用情況，通過人均類指標(biāo)能夠反應(yīng)搜索對于用戶的滲透情況、新增活躍指標(biāo)更是很直觀的反饋用戶對于搜索功能的體驗(yàn)，是否能滿足用戶獲取信息的需求，而留存類指標(biāo)則體現(xiàn)出搜索功能是否給用戶感受到良好的使用體驗(yàn)，當(dāng)搜索功能有優(yōu)化升級時這些指標(biāo)都能及時的反饋優(yōu)化效果。

策略類指標(biāo)：對于搜索系統(tǒng)或搜索工程來說，用戶有明確的需求并且將需求轉(zhuǎn)化為某個Query，用戶基于Query對搜索系統(tǒng)發(fā)起請求，搜索引擎從海量的信息中檢索出與Query相關(guān)的信息返回展示到用戶，這個過程涉及到如Query意圖分析、搜索結(jié)果召回排序、文本匹配、因果推斷等諸多算法和策略。在搜索功能升級和優(yōu)化時，我們除了考慮用戶體驗(yàn)類指標(biāo)也要分析算法策略類指標(biāo)。

根據(jù)用戶獲取內(nèi)容類型不同，可將搜索類型分為信息類搜索、交易類搜索和服務(wù)類搜索。一方面搜索應(yīng)用將搜索信息和服務(wù)聚合到一起、一方面現(xiàn)在的搜索入口偏向于垂直化展示和提供給用戶，所以也增加了很多搜索應(yīng)用的場景。我們上面已經(jīng)將搜索場景拆分成了一些可以衡量和量化的指標(biāo)，下面我們將這些各式各樣的搜索應(yīng)用場景也來進(jìn)行拆分。

按照行業(yè)分析：分析不同的行業(yè)分類能夠反饋用戶不同類型的搜索需求，搜索服務(wù)應(yīng)該為用戶建設(shè)除了滿足衣食住行以外，醫(yī)學(xué)、娛樂、教育類各方面的生活服務(wù)空間，大量滿足用戶全場景下的全內(nèi)容、全類別的搜索需求，基于這些行業(yè)尋求商業(yè)化變現(xiàn)的機(jī)會。

按照搜索類型分析：分析如主動搜索、搜索歷史、推薦搜索、相似搜索等不同搜索類型的意義在于，除了用戶感知到的搜索方式有差異以外，也代表了不同的搜索策略和算法，對于搜索系統(tǒng)的優(yōu)化有很重要的幫助和價值。

按照渠道分析：現(xiàn)在搜索應(yīng)用場景已經(jīng)不僅僅局限于PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)了，智能音響、車載系統(tǒng)等新的硬件應(yīng)用也為我們打開了更廣泛觸達(dá)用戶的渠道，提供多樣的營銷方式和投放策略。

按照地區(qū)分析：分析地區(qū)可以幫助我們了解一、二線城市搜索用戶的占比，以及下沉市場的滲透情況。通過針對不同地區(qū)提供不同的搜索服務(wù)來分析地區(qū)帶來的差異化，便于進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

按照年齡分析：分析不同年齡段使用搜索功能的情況可以幫助我們了解不同時代用戶對搜索服務(wù)的興趣點(diǎn)和差異點(diǎn)。例如針對老年人推出頁面和功能更加清晰的應(yīng)用，針對年輕人分發(fā)更多樣的搜索信息和服務(wù)、挖掘消費(fèi)需求。

按照時段分析：時段維度更能反應(yīng)用戶使用習(xí)慣，容易受熱點(diǎn)咨詢影響，能豐富我們的用戶畫像。

按照登錄狀態(tài)分析：登錄狀態(tài)可以分析注冊用戶規(guī)模、登錄轉(zhuǎn)化的效果，用戶完成注冊登錄的質(zhì)量，未登錄和已登錄的用戶行為路徑上的差異。

按照留存、新老用戶分析：某段時間的活躍用戶中包含了老用戶和新用戶，所以在做活躍用戶分析時，需要考慮新老用戶比例，如 （日新增用戶） / DAU 比例，來看新用戶在整個活躍用戶的占比。新用戶引流靠拉新，而老用戶則需要做好留存，這兩個維度應(yīng)該結(jié)合著去分析。

這個環(huán)節(jié)需要把搜索路徑進(jìn)行最細(xì)粒度的拆解，并且思考時要結(jié)合投放渠道和營銷鏈路?；韭窂綖橛脩敉ㄟ^搜索獲取信息來輔助自身決策，然后獲取搜索帶來的服務(wù)；或者被信息流類內(nèi)容激發(fā)興趣觸發(fā)搜索。

如果搜索場景比較復(fù)雜或交叉的話可以關(guān)注用戶使用搜索的主要應(yīng)用場景，先把重點(diǎn)場景的使用鏈路梳理清楚，針對每個環(huán)節(jié)設(shè)定指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，這樣我們上面搭建完了搜索核心指標(biāo)，下面拆解用戶路徑，將細(xì)分的業(yè)務(wù)指標(biāo)和核心指標(biāo)關(guān)聯(lián)起來。

從用戶需求看，雖然用戶獲取信息的來源更加豐富，但是搜索功能仍然是用戶認(rèn)知需求的重要解決方案?，F(xiàn)在搜索的核心競爭力應(yīng)該思考如何輸出高質(zhì)量內(nèi)容和精準(zhǔn)的搜索結(jié)果，并且結(jié)合搜索需求提供場景的多元化服務(wù)。在面對新內(nèi)容、新場景、新形式時，搜索功能和服務(wù)也在不斷升級，所以搭建搜索指標(biāo)體系對于日常分析和決策來說是很必要滴。這些說的都是用戶類指標(biāo)，還有很多比如搜索速度、搜索穩(wěn)定性等技術(shù)類指標(biāo)