互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在經(jīng)歷了多年的野蠻生長后，伴隨著流量紅利期消逝，能順利渡過大浪淘沙而被市場選擇留下來的產(chǎn)品，其實(shí)并不多。但凡能堅(jiān)持10年+的APP，更實(shí)屬不易。其背后既要有對產(chǎn)品的不斷打磨，更要有對用戶的長久吸引和陪伴。
最近，007注意到，迎來19歲生日的UC瀏覽器，發(fā)布了一支品牌故事片。這支故事片正是以品牌多年來與海量用戶相互陪伴的真實(shí)故事為藍(lán)本，并邀請UC10年+老用戶肖央聯(lián)手講述，演繹出品牌與用戶相互陪伴，越來越好的老友記故事。
故事片上線后立刻炸出了不少UC老用戶，收獲了滿滿真情實(shí)感的好評，還在朋友圈掀起了一波刷屏。這就很難不讓人好奇，在每天接受海量營銷信息的大眾用戶面前，UC瀏覽器這次到底做對了什么？
有共鳴的創(chuàng)意
以用戶親身體驗(yàn)，書寫過往品牌故事
和大家常見的品牌片不同，這支片子里沒有反復(fù)出現(xiàn)品牌口號(hào)，沒有鋪天蓋地的業(yè)務(wù)硬廣，也沒有多年的品牌市場功績，而是用一個(gè)溫暖的友情故事，將UC與用戶19年如一日的相伴，進(jìn)行了真實(shí)呈現(xiàn)。
1、找準(zhǔn)一種回溯過往的情懷洞察
不管身在何時(shí)何處，人們總是會(huì)對過去的時(shí)光心存留戀與懷念，一個(gè)普通的情感承載物、一段熟悉的陪伴場景，足以在人們心中激發(fā)強(qiáng)烈的情感。正是基于這樣的人群情懷洞察和UC多年陪伴用戶的真實(shí)情感鏈接場景，一場老友記就此開啟。
年少熱血時(shí)代，一張寫滿賽況的紙條遞過來，相信不少人都能回想起——在那個(gè)只有2g網(wǎng)絡(luò)，用wap網(wǎng)頁上網(wǎng)的時(shí)代，我們也曾像片中主角那樣用UC瀏覽器看NBA文字直播，以最原始的圖文方式追賽。課堂上的竊竊私語的討論，廁所隔間里遞過來的小說，經(jīng)典復(fù)刻了那些年大家一起用UC偷摸刷論壇、看小說的場景。
然而，再好的朋友也難免有摩擦。當(dāng)主角告別少年時(shí)代，告別校園走向社會(huì)階段時(shí)，各種UC震驚體卻讓人不勝其煩，甚至一度遠(yuǎn)離UC瀏覽器。
UC特地在美好的友情故事中，設(shè)置這樣一個(gè)幽默抓馬的波折橋段，顯然是在直面用戶當(dāng)年對UC標(biāo)題黨的調(diào)侃，并在后續(xù)故事中真誠地立正回應(yīng)。UC用權(quán)威深度資訊的實(shí)時(shí)推送，和過去的標(biāo)題黨告別。
真正的友情，總能經(jīng)得起考驗(yàn)。風(fēng)波過后，UC也逐漸成長，以更加成熟穩(wěn)重的姿態(tài)，在用戶需要的時(shí)候，給予及時(shí)的服務(wù)和慰藉。它對用戶的陪伴還在繼續(xù)，只是換了種方式：
加班后的深夜，用UC一鍵聽書，享受自己的獨(dú)處時(shí)光；回到家后，用UC投屏看視頻，與家人度過每一個(gè)日常且幸福的夜晚；就連UC網(wǎng)盤里塞滿的，也不只是工作文件，還有那些記錄幸福的片段。
從少年時(shí)代、初入職場、到成為中堅(jiān)青年，從校園、職場到家庭，UC貫穿于我們的每個(gè)人生階段，也早已遍布于每個(gè)生活的每個(gè)角落。
借助品牌片中每一個(gè)讓用戶記憶DNA動(dòng)了的場景故事， UC完成了一次有共鳴的對話，讓用戶能深切感知到，UC和用戶都在彼此的相互陪伴成長中越來越好。
2、找到一個(gè)巧妙的擬人創(chuàng)意
在描繪相互陪伴的場景時(shí)，這支視頻并未平鋪直敘，而是對UC進(jìn)行了巧妙的擬人，并在結(jié)尾段才做揭曉，帶給觀眾意料之外的驚喜感。
在故事中，UC瀏覽器被具象為一個(gè)時(shí)刻陪在用戶身邊，并隨時(shí)提供各種生活幫助的好基友、好兄弟。
這種好兄弟關(guān)系也并非牢不可破。UC與用戶有過校園時(shí)期的愉快玩耍，也有過震驚體時(shí)期的爭吵與疏遠(yuǎn)，還有過再相逢的破鏡重圓，以及雙方沉穩(wěn)后的溫馨相伴相守。
UC并沒有一味夸贊與用戶的關(guān)系，而是將融洽、爭吵、和好都真實(shí)展示，描繪出鮮活而真誠的兄弟情，也贏得了更真摯的共鳴。當(dāng)然， UC這位好兄弟本身講義氣，還有點(diǎn)小幽默、小調(diào)皮的人格化特點(diǎn)，也在很多片段中閃現(xiàn)，讓品牌形象有血有肉，更具人格化魅力。
3、找對一個(gè)老友人設(shè)的主演
這支品牌片除了場景化的陪伴故事和UC人格化的創(chuàng)意足夠吸睛外，007認(rèn)為選角本身也很到位。
片中飾演用戶的肖央，可謂是UC講述老友記故事的天選搭檔。
大家了解的肖央從筷子兄弟出道爆火后，其人設(shè)就自帶友情屬性，是大眾眼中的好哥們代名詞。此外，肖央本人也是UC10年+資深老用戶。作為實(shí)力派演員兼老用戶的他與品牌攜手再現(xiàn)UC的成長記憶，更讓片子承載了滿滿的真情實(shí)感共鳴。
當(dāng)然，這支片子并不是俗套的煽情，其中還有很多趣味的彩蛋設(shè)計(jì)，讓UC19年的陪伴又多了一層歡樂的濾鏡。
此外，沿著講述UC與用戶陪伴故事的溝通路徑，UC還將講述話語權(quán)交給了用戶，在端內(nèi)發(fā)起用戶與UC故事的征集活動(dòng)，并將其中感人、有趣的故事，做成了一支用戶故事片。
有人分享了UC的古早界面，有人秀出了UC的各種周邊，有人保存了UC歷代安裝包，還有人翻出了與UC合影的老照片……每個(gè)真實(shí)的用戶，都在用自己的方式講述著陪伴他們一起越來越好的UC，講述著那些見證彼此成長的故事。
不論是肖央主演的官方品牌故事片，還是這支完全來自用戶的故事片，均是統(tǒng)一于一個(gè)創(chuàng)作策略，即用戶真實(shí)場景和親身體驗(yàn)，引發(fā)了更多用戶的真情共鳴。在這些場景故事中，UC始終與用戶相互陪伴的真情實(shí)感集中呈現(xiàn)，并再次強(qiáng)調(diào)了UC以用戶為中心、具有人情味的差異化服務(wù)優(yōu)勢。
有共識(shí)的主張
以多元功能助力，續(xù)寫未來用戶陪伴
借19周年品牌、用戶故事片爆火之勢，UC還正式官宣了全新的品牌主張好搜 好看 好好用，并發(fā)布了詮釋新主張的品牌功能片。
如果說品牌故事片是UC基于多年用戶故事，對其過往陪伴行為的總結(jié)，那么UC全新品牌主張發(fā)布，則是對未來繼續(xù)陪伴的承諾。
UC吉祥物小松鼠UU生動(dòng)演繹了好搜 好看 好好用對應(yīng)功能點(diǎn)，在不同場景下帶來盡享瀏覽的暢快體驗(yàn)。
不管是搜小說、漫畫、視頻還是搜資料，UC搜索資源一搜就有，帶來又快又準(zhǔn)的好搜體驗(yàn)；在此基礎(chǔ)上，UC小說還繼續(xù)拓展海量小說免費(fèi)看、清爽閱讀無干擾和聽書等亮點(diǎn)，與UC超級播放器帶來的暢爽視頻觀感，一起加持好看體驗(yàn)；此外，不限速、大空間的UC網(wǎng)盤和超實(shí)用的UC智能組件，也讓好好用變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
在越來越務(wù)實(shí)且注重體驗(yàn)的當(dāng)代用戶面前，僅有品牌講故事往往不足以完全打動(dòng)用戶。而UC則更進(jìn)一步以打造最好用的瀏覽器，為用戶帶來極致瀏覽體驗(yàn)的多元功能介紹，讓未來的陪伴承諾成功落地。
品牌故事片與品牌功能片以 知行合一的策略邏輯傳播，可謂相輔相成，再次強(qiáng)化了用戶對UC的忠誠度與信賴感，也讓用戶對下一個(gè)19年充滿期許。
UC瀏覽器的19年
持續(xù)打造用戶型品牌
提供功能、情感雙重價(jià)值
一個(gè)回溯19年陪伴的品牌故事片和一個(gè)面向未來的品牌新主張，UC瀏覽器19周年傳播用一前一后的內(nèi)容，串聯(lián)起了整個(gè)品牌的發(fā)展步調(diào)——在用戶型品牌路上，步履不停。
功能型品牌解決用戶實(shí)際問題，而用戶型品牌則在提供實(shí)用功能基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供情感價(jià)值，與用戶成為朋友，贏得用戶更深厚的信任、更長期的追隨，甚至帶動(dòng)用戶更廣泛的主動(dòng)安利、自傳播。這是品牌用戶關(guān)系的高階狀態(tài)。
可以看到，此次周年慶中，UC就用官方故事、用戶故事完成了一次功能、情感的雙向溝通，持續(xù)夯實(shí)其用戶型品牌認(rèn)知——一邊回顧19年來品牌為用戶提供實(shí)在好用的功能服務(wù)；另一邊，它在不斷適應(yīng)用戶需求的成長中，也在為用戶提供娛樂、解壓、追求興趣的情緒價(jià)值，并在陪伴中見證、積累、承載了許多深厚情感。
結(jié) 語
最后，當(dāng)我們回溯UC瀏覽器19周年?duì)I銷，從創(chuàng)意到立意全程，不難總結(jié)出一些值得更多品牌參考的營銷策略：
1、營銷方式：打廣告不如講故事
管理專家安妮特·西蒙斯，就曾談到，說服、溝通、打動(dòng)他人的基本技巧就是講故事。UC19周年傳播就是用各種用戶生活小故事，來建立更深刻的品牌認(rèn)知和共鳴。
2、營銷角度：建立品牌與用戶的強(qiáng)聯(lián)系
30多年前，工業(yè)市場營銷專家巴巴拉·B·杰克遜提出關(guān)鍵營銷概念，就曾談到：品牌要把營銷看成跟消費(fèi)者互動(dòng)、發(fā)生關(guān)系的一個(gè)過程。因此，品牌講故事角度也不再是單向告知，而應(yīng)當(dāng)像UC一樣將自己放置在陪伴者的位置，再以用戶自己的故事觸動(dòng)用戶，完成有共鳴的雙向溝通。
3、營銷立意：隨用戶需求保持更新
營銷的本質(zhì)就是滿足用戶需求，科特勒這句真理之言放在任何時(shí)刻都不過時(shí)。
歸根結(jié)底，UC之所以在多年運(yùn)營和周年慶中強(qiáng)調(diào)故事化的情感溝通，還是源于當(dāng)代用戶越來越注重品牌提供的情感、精神、自我認(rèn)同等價(jià)值的需求趨勢發(fā)展。強(qiáng)調(diào)情感價(jià)值、夯實(shí)好兄弟角色，顯然是UC在品牌建設(shè)上的必行之策，19周年傳播就是策略下邁出的重要一步。
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