導語:我們想聊的其實不僅是一個概念,更是一種方法一種思路。概念不是最終目的,它是引導我們解決問題的一把鑰匙。大道至簡,我們試圖用常識來回答。
*下文所說的產(chǎn)品指代行業(yè)產(chǎn)出,而沒有用具體的產(chǎn)品或服務。
大道至簡,用戶購買的本質(zhì)就是值得市場分兩種,一種是競爭市場,一種是壟斷市場。
競爭市場就是企業(yè)間存在競爭關系,用戶可自行篩選,就看誰提供的價值更值得自己買單。每個人的心里都會算一筆賬,去衡量價值和成本,是不是劃得來。價值和成本之間差值越大,自然就越有吸引力。
壟斷市場就另當別論,沒有所謂值不值得,因為你沒得選擇。
而壟斷市場主要有切長期和切短期,長期的話你看這個行業(yè)哪家或哪幾家公司獨大就知道了,或者說看這些行業(yè)的頭部企業(yè)被《反壟斷法》罰款也可以了解一些。
切短期基本可以理解成做一次性生意,或者說做頻次極低的生意,比如機場、高鐵站的很多商家。他們做的不是復購率,而是基于龐大客流量的大痛點和小選擇(甚至無選擇)。
當然,還有另外一種情況,就是沖動消費。某個瞬間感性壓倒理性,買了之后最終還是覺得自己沖動了。
從企業(yè)長期的維度,這屬于小概率事件,或者說不可持續(xù)事件(對于大多數(shù)行業(yè)而言),一來是生意貢獻的整體比例小,二是會導致極高的退貨率(對于大多數(shù)商品而言),最終也會造成反噬。
產(chǎn)品解決性價比的問題,品牌整體解決 [價值/成本比]的邏輯
性價比是比較優(yōu)勢。
性價比是思考產(chǎn)品策略的根,也是品牌策略的源頭。
如果說性價比是基于產(chǎn)品性能的說法,那么價值成本比就是總體價值的維度。如果說投資選擇價值投資,那么消費也將是價值消費。
首先我們來說性價比,它不是單純的低價,也不是因為性能不足而給自己找的借口(雖然不少企業(yè)都采取這樣的方式)。
它是一組參數(shù),一個比值,是性能與價格之比,也可以理解為性能與價格的差值,數(shù)值越大說明吸引力越強。
正如雷軍所說,性價比不是討論絕對價格,更不是低價。性價比講究的是比較優(yōu)勢,就是同等價格性能最好,同等性能價格最低。
小米的爆品邏輯,就是沿用這樣一套性價比的思路,把傳統(tǒng)的行業(yè)重新來一遍。經(jīng)典的比如小米電視,2022年在全球智能電視大盤出貨量下滑5.6%的背景下,小米電視出貨量達到1240萬臺,同比增長0.6%,出貨量保持全球前五。
甚至在插座行業(yè),基于重新設計,還影響了插座巨頭公牛的產(chǎn)品戰(zhàn)略,而小米的定價也是定在中高端。
也正如段永平所說:我同意蘋果產(chǎn)品是高性價比的。高性價比的東西不等于便宜,該知道的人最后都會知道的(2014-08-28)。每個人都是會看性價比的,但每個人對價格的敏感度不同。還有就是每個人對錢的看法不一樣。(2013-02-27)。
用戶不會因為你單純低價而購買,大家不會用低價買一堆沒用的東西。商業(yè)的核心本質(zhì)是基于價值的交換,用戶想要的是價值,然后需要用價格來衡量。
價值成本比是長期優(yōu)勢之所以提價值成本比這個概念,主要是為了找到用戶購買產(chǎn)品的驅(qū)動力,在這個基礎上,去找到真正打動他們的點。
這里的價值是一個更為系統(tǒng)的概念,主要分為產(chǎn)品功能價值和品牌情緒價值。這里的情緒價值,包括設計上的顏值吸引力、對內(nèi)心理滿足,對外社交貨幣,甚至還有流通的貨幣價值(比如茅臺就是自帶金融屬性的硬通貨)。
而這里的成本也更為全面,在貨幣成本的基礎上,增加了時間和精力成本。商業(yè)的本質(zhì)是基于效率,而當前消費文化也受到效率的影響。當我們從這個角度去看的時候,就會明白瑞幸9塊9不僅是錢的問題,還有時間問題(等的時間短、走過去距離短)和精力問題(門店覆蓋密度大,走過去也不用花多少精力)。
那為啥買瑞幸經(jīng)常是門店自提的場景呢,因為外賣價格更高,并且還要6塊錢的配送費。
從一分錢一分貨的思維方式,到一分貨半分錢的思考邏輯
其實我們說的不是繞口令,而是想說思考邏輯的細微差別,會影響我們的具體方向和行為動作。
一分錢一分貨是從價格的角度出發(fā),基本就是導向便宜沒好貨和貴有貴的道理兩種結(jié)論。
而一分貨半分錢是聚焦從產(chǎn)品出發(fā),在企業(yè)層找到產(chǎn)品的核心價值,然后給到用戶一個振奮人心的價格。
一分貨半分錢只是一個形容概念,并非就是具體的數(shù)字所指,核心在于找到差值,這個差值就是你和競品的勢差。
用戶不一定會因為好服務付款,但極有可能因為壞服務拒絕買單
服務也是價值的一種,代表著背后的意義,到底是意料之外的驚喜,還是讓人瞠目結(jié)舌的驚嚇。前者是關懷,后者是冒犯。
在冒犯面前以及可選背景之下,用戶將毫不猶豫用腳投票。
拋開需求講價值,就是耍流氓價值是有邊界的,因為每個群體理解的價值是有差異的。以及不同群體間在經(jīng)濟實力和對錢看法的差異,都會影響他們的判斷。
拋開劑量談毒性,拋開需求講價值,都是耍流氓行為。
總結(jié):
概念是途徑,是幫助我們?nèi)ダ斫夂蜌w納,但概念不是最終目的。
長期而言,商業(yè)領域始終遵循著這樣的規(guī)律,價值決定價格,價格圍繞價值上下波動。
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