大叔，你認(rèn)識(shí)辛巴團(tuán)隊(duì)嗎？我有個(gè)床墊想找他賣！
全網(wǎng)都在罵慕思被坑了，怎么還有商家主動(dòng)要往坑里跳呢？
聰明商家勾起了大叔對(duì)辛巴和慕思這波公關(guān)戰(zhàn)的研究興趣。
你可能聽說的版本是：
辛巴把慕思在線下賣2萬多的床墊，把價(jià)格打到了4980元，賣了10個(gè)億，結(jié)果慕思線下經(jīng)銷商暴動(dòng)，消費(fèi)者抗議，慕思不發(fā)貨了，終止了合作，然后慕思一位高管因此被開除，疑似背鍋，公司股價(jià)大跌……
你可能還看到了這些畫面：
辛巴一邊直播間喊話慕思經(jīng)銷商別搞我，一邊自揭內(nèi)幕稱以后再也不會(huì)和慕思合作了，但慕思必須要履約不然就訴訟，一邊主動(dòng)叫板抖音被封號(hào)，憑一己之力扛起了所有熱搜。
如果你去辛巴快手的首頁(yè)，你會(huì)看到滿屏的3個(gè)字：
付尾款！
辛巴為什么要催著大家付尾款？
大叔估計(jì)，90%上的人，都對(duì)破10億單品有一個(gè)誤解：
如果要賣10億，單價(jià)4980元的床墊，正好需要20萬個(gè)訂單。
但這20萬+消費(fèi)者在10月21日的辛巴直播間下單時(shí)，其實(shí)，只付了200元的定金。
也就是說，只有讓當(dāng)時(shí)沖動(dòng)下單買慕思床墊的20+萬消費(fèi)者，把4780元的尾款付掉了，這破10億單品的紀(jì)錄，才成立！
10月21日付的定金，10月31日要付尾款！也就是說，留給辛巴和慕思的時(shí)間，只有短短10天！
于是，辛巴和慕思反而要在10月21日之后，更加賣力！
看似雙方進(jìn)行了一次史無前例的大撕逼。
其實(shí)呢，公關(guān)戰(zhàn)背后，到底是戰(zhàn)還是秀？
大叔做個(gè)拆解。
1公關(guān)戰(zhàn)第一回合：慕思allin辛總，真降15000
在10月21日的雙十一直播間，辛巴開心地躺在慕思床墊上，畢竟，為了把一個(gè)近5000塊的床賣到10億，他使出了渾身解數(shù)，用了3招：
第一招是差價(jià)。
慕思大黑牛真皮軟床原價(jià)是13800元，辛巴還贈(zèng)送一款黑金床墊，從直播間的錄屏顯示，總原價(jià)超過了4萬，而辛巴這次把價(jià)格打到了4980元，相當(dāng)于1.2折。消費(fèi)者只要先付個(gè)定金200元，然后在11月31日（劃重點(diǎn)，請(qǐng)注意這個(gè)時(shí)間，下面細(xì)說）付清尾款，就能將床墊拿回家。
第二是標(biāo)簽。
為了展示慕思的貴和高端， 辛巴專門在自己直播間里打了一個(gè)慕思線下店，一上來就說:你是不是曾經(jīng)不趕進(jìn)慕思的線下店，就像不趕緊進(jìn)愛馬仕門店一樣。我要顛覆整個(gè)行業(yè)，挑戰(zhàn)單品破10億！拿你曾經(jīng)望而卻步的品牌，讓你搬回家！
在這條視頻里，辛巴確實(shí)喊話慕思經(jīng)銷商：你可以來我直播間拿貨！
第三是站臺(tái)。
慕思一位高管在10月18日就出現(xiàn)在辛巴慕思震驚行業(yè)的預(yù)熱短視頻里，并稱慕思allin辛總，真降15000，助力辛總單品破億鏈接！。而在辛巴直播間，為了打消客戶低價(jià)可能不同材質(zhì)的顧慮，慕思相關(guān)工作人員還拿出蓋了章的承諾書，直接展示，供網(wǎng)友截屏！
按照辛巴的說法，慕思在今年雙十一，是主動(dòng)找到了辛巴談合作，并接受了他的所有條件，19800元的床墊真降15000元，這樣的低價(jià)也早就官宣了，辛巴也早就喊出單品破10億。整個(gè)過程，可以說完全是陽(yáng)謀，沒有一點(diǎn)陰謀。
所以，如果真有意見，慕思經(jīng)銷商是不是反應(yīng)過于遲鈍？
一位自稱流量高手的抖音博主說：辛巴是我見過互聯(lián)網(wǎng)里面炒作手段真的數(shù)一數(shù)二的。大叔是非常認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)的，這第一炮算是響了。
但僅僅過去2天，緊接著的10月24日，李佳琦開始雙十一預(yù)售，一系列動(dòng)作，幾乎把所有公眾和媒體的關(guān)注度都搶走了，辛巴的10億單品被淹沒了，但這恰恰是辛巴最需要被關(guān)注的時(shí)候，因?yàn)?，整個(gè)秀中，最重要的就是要在10月31日付那筆4780元尾款。
如何才能讓當(dāng)時(shí)抱著先200塊拍一個(gè)占個(gè)坑心態(tài)的消費(fèi)者，能夠真正認(rèn)同自己占了一個(gè)天大的便宜呢？辛巴和慕思開始發(fā)力，一團(tuán)和氣怎么能生財(cái)呢，必須要戰(zhàn)！
3公關(guān)秀第三回合：31日之前慕思床下架，我就走法律程序！
大概是在10月26日的直播間，辛巴說道： 本來我不想提這事，既然不跟我合作，我就把事實(shí)說出來。
10月31日之前，慕思床是不允許下架的。下架，你我走法律程序，31日之后，如果無法合作，我心甘情愿，反正我賣完了，我做到了10個(gè)億。
他們輿論太強(qiáng)了，干不過他們！如果慕思一張床賣3萬多塊，你們買嗎？快手官方補(bǔ)貼，我把利潤(rùn)讓出來，才能賣到4980元。
不要搞我了行嗎？我辛有志沒有本事去壟斷一個(gè)行業(yè)，你們照樣各個(gè)平臺(tái)不還在賣榴蓮嘛。為什么給我扣這個(gè)帽子？
我的消費(fèi)者并不會(huì)去慕思實(shí)體店花3萬多買你一張床，不會(huì)的，他不是你的客戶，我不想去傷害和慕斯的合作關(guān)系，但是慕思現(xiàn)在已經(jīng)不讓我去賣另一款慕思的床了，我要把我的心聲說出來！
2公關(guān)戰(zhàn)第二回合：慕思經(jīng)銷商暴動(dòng)，消費(fèi)者抗議
辛巴為什么如此生氣？不僅要把事實(shí)說出來，還要走法律程序。
據(jù)傳，辛巴這波怒火據(jù)說是有慕思的經(jīng)銷商找到慕思總部，投訴辛巴，搶了線下渠道的生意。
這應(yīng)該是這次公關(guān)戰(zhàn)的導(dǎo)火索，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槿绻┝诉@個(gè)環(huán)節(jié)，這次公關(guān)戰(zhàn)的戰(zhàn)火就燒不起來！
但大叔在微博、抖音和快手等平臺(tái)，以慕思經(jīng)銷商作為關(guān)鍵詞，分別做了搜索，結(jié)果很意外。
除了盡在個(gè)別博主的視頻里看到幾個(gè)疑似經(jīng)銷商的留言截屏之外，根本沒有找到所謂慕思經(jīng)銷商的相關(guān)公開表態(tài)。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)視頻截屏
至于網(wǎng)傳的慕思客戶與店員打架的信息，也只存在某博主的視頻截屏里。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)視頻截屏
如果真是動(dòng)了自己的蛋糕，為何慕思沒有一個(gè)經(jīng)銷商站出來，公開叫板辛巴？
反倒是現(xiàn)在的輿論，形成了兩邊倒：
一邊是辛巴為自己叫屈，借勢(shì)為自己造勢(shì)，讓消費(fèi)者趕緊付尾款，因?yàn)檫^了這村，再也沒有這個(gè)店了；另一邊則是一大堆內(nèi)行的分析，蹭流量，你懂的。
特別說明一下，大叔把公關(guān)戰(zhàn)的第二回合和第三回合順序?qū)懛戳耍皇切W(xué)數(shù)學(xué)沒畢業(yè)哈，一方面是為了讓你讀起來比較順，另一方面也可能代表了你的感知，我猜測(cè)，你應(yīng)該也沒看到所謂的經(jīng)銷商暴動(dòng)和消費(fèi)者打架，因?yàn)槿W(wǎng)幾乎都是辛巴一個(gè)在帶節(jié)奏。
經(jīng)過二三回合，在辛巴直播間付了200元定金的消費(fèi)者們已經(jīng)看懂了，辛巴為了讓普通老百姓能睡上那么奢侈的床墊，太不容易了，他一個(gè)人為我們消費(fèi)者帶來那么多實(shí)惠，我如果不付尾款，于情于錢都過不去啊，趕緊付尾款！
但可能還有一個(gè)問題：辛巴和慕思都鬧得這么僵了，還會(huì)給我發(fā)貨嗎？不會(huì)我付了款，拿不到床墊吧？
4公關(guān)戰(zhàn)第四回合：和辛巴仍在合作，訂單生產(chǎn)沒問題
為了幫辛巴用戶打消這個(gè)顧慮，慕思官方終于出面了。
慕思股份在接受紅星資本局采訪時(shí)表示：
同時(shí)，慕思股份稱：直播間訂單的生產(chǎn)不會(huì)存在問題，其智造工廠的床墊日產(chǎn)量最多可達(dá)五千張。
大叔不用翻譯了吧，咱們繼續(xù)往下看。
對(duì)于線上渠道價(jià)格遠(yuǎn)低于線下渠道引起經(jīng)銷商不滿的問題，慕思通過媒體回應(yīng)稱：慕思在辛巴直播間銷售那款是電商特供款，這次是專門配合辛巴直播訂制的一次降價(jià)促銷，僅此一款僅此一次。
這算是慕思官方幫助辛巴一起營(yíng)造稀缺性吧。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年上半年，慕思線下門店超過5700家。
慕思強(qiáng)調(diào)稱：線下經(jīng)銷仍是慕思主要銷售渠道，公司不存在也不可能拋棄經(jīng)銷商。只是在市場(chǎng)環(huán)境快速變化的當(dāng)下，慕思作為行業(yè)頭部品牌，會(huì)更早地探索線上線下一體化的融合商業(yè)模式，給消費(fèi)者帶來更適合的購(gòu)買體驗(yàn)。
針對(duì)這次事件，幕思內(nèi)部也相應(yīng)安排了特定補(bǔ)貼，助力經(jīng)銷商沖刺年底促銷季。
慕思這回應(yīng)，從危機(jī)公關(guān)角度，大叔送3個(gè)字：沒毛病！但聰明的消費(fèi)者可能看出了門道，辛巴和慕思一唱一和，到底該信誰呢？我還能不能捂住自己錢包??？
就當(dāng)還有一小撮人還在猶豫的時(shí)候，臨門一腳，來了！
5公關(guān)戰(zhàn)第五回合：副總裁火速辭職，慕思：與辛巴無關(guān)！
既然看不到所謂的暴動(dòng)和打架，就需要自己加戲。
在10月31日晚上，也就是距離在辛巴直播間只付了200元定金的28萬消費(fèi)者要不要付尾款還有最后幾個(gè)小時(shí)，慕思股份發(fā)布公告稱：公司副總經(jīng)理?xiàng)铞我騻€(gè)人原因申請(qǐng)辭職！
這個(gè)消息一出，爆炸了！
因?yàn)榇_實(shí)有一個(gè)bug，就是楊鑫2022年9月才加入慕思股份，任慕思集團(tuán)副總裁，負(fù)責(zé)經(jīng)典事業(yè)部的全面管理工作。
慕思股份則對(duì)外稱，楊鑫負(fù)責(zé)慕思是經(jīng)典事業(yè)部，跟辛巴合作的是慕思電商事業(yè)部，這是兩個(gè)事情，沒有關(guān)聯(lián)。言下之意，楊鑫并非背鍋俠。
雖然慕思一再辟謠，但所有的解讀都是逆著來的，多位行業(yè)人士站出來，紛紛表示：他就是背鍋的！所謂：你越辟謠，我就越相信謠可能是真的。
消費(fèi)者怎么理解這事呢？哇，慕思這次應(yīng)該是虧大了，所以，老板一怒之下，開掉了一位副總裁。那就說明這個(gè)床墊真的值啊，付尾款吧，心定了?。?！
大叔個(gè)人其實(shí)更傾向于，慕思這位高管離職與官方主動(dòng)炒作無關(guān)，但確實(shí)因?yàn)闀r(shí)間巧合，也順帶被利用了。
6公關(guān)戰(zhàn)第六回合：抖音，我不稀罕你的流量，你把我封了吧
經(jīng)過連續(xù)5個(gè)回合的公關(guān)戰(zhàn)之后，辛巴終于借助公關(guān)話題，不僅把關(guān)注度從李佳琦（淘寶）和小楊哥（抖音）等頭部主播中搶了過來，還一層層打消了消費(fèi)者的顧慮，終于完成了10億單品的成績(jī)，自稱是前無古人，后無來者！
如此完美的一戰(zhàn)，怎么收尾呢？辛巴選擇了為快手而戰(zhàn)！
在10月31日24點(diǎn)之后，也就是消費(fèi)者該付的尾款都付完了，任務(wù)完成之后，在11月1日，辛巴在抖音直播中，開始公開喊話抖音：
此外，辛巴還主動(dòng)重提假燕窩事件，稱自己當(dāng)年是賠了6000多萬，但當(dāng)時(shí)抖音十幾個(gè)主播都在售賣同款糖水燕窩，他要求抖音公開當(dāng)時(shí)的銷售記錄和錄屏公開，并賠償消費(fèi)者！因?yàn)槟阃屏宋規(guī)资螣崴?，大家一視同仁?/p>
所謂求仁得仁。
11月2日中午，辛巴在抖音的賬號(hào)XYZI818被封禁。相關(guān)頁(yè)面顯示，封禁原因是違反《抖音社區(qū)自律公約》的相關(guān)規(guī)定。
10億單品，手撕抖音……今年雙十一這仗打下來，辛巴繼續(xù)坐穩(wěn)快手電商大哥大。
公關(guān)戰(zhàn)6個(gè)回合復(fù)盤下來，你看懂套路了嗎？
時(shí)間再拉回到10月21日的辛巴直播間，辛巴說：我把命都賭在這張床上了。
辛巴確實(shí)說到做到。
而在今天（11月4日）白天，當(dāng)大叔打開抖音，搜索慕思時(shí)，看到多個(gè)打著慕思官方旗艦店稱號(hào)的直播間，在賣床墊，價(jià)格均在5000元以下。
在公眾輿論場(chǎng)，直播電商到底是不是毒藥？把線下渠道都干倒了？類似的討論還在繼續(xù)，就像當(dāng)年淘寶、京東、拼多多剛出來那會(huì)一樣……
像辛巴這么會(huì)利用消費(fèi)心理學(xué)的，在中國(guó)真的是數(shù)一數(shù)二的。上文提到的流量高手博主說。
看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。
感謝您的支持，我會(huì)繼續(xù)努力的!
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