來源/華爾街科技眼
文/侯煜
編輯/羅卿
京東快遞小哥被用戶所熟知，但京東采銷卻一直隱居幕后。直到2023年雙11期間，京東采銷直播間上線，“京東采銷”這一業(yè)務(wù)角色才被公眾所熟知。京東采銷，負責(zé)京東平臺的采購和銷售,包括尋找供應(yīng)商、價格談判、簽訂合同、訂單處理、售后服務(wù)等?？梢?，在京東整個業(yè)務(wù)鏈條中，采銷的重要性不言而喻。
2023年的最后幾天，京東集團創(chuàng)始人劉強東決定為采銷兄弟漲薪。
12月27日，京東集團宣布，自2024年1月1日起，京東采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。
圖：京東零售內(nèi)部漲薪細節(jié)
緊接著，京東發(fā)布采銷召集令，召集此前離職的采銷員回歸?；貧w后不僅能繼續(xù)累計福利司齡，還承諾將提供新的薪資政策，京東官方公眾號京東黑板報將其描述為“回家即加薪”。
通常來說，年末是大廠“優(yōu)化”員工的時期，降本增效在京東內(nèi)部也并不新鮮。而針對采銷兄弟，劉強東卻專門出臺漲薪令，頗有穩(wěn)固軍心的意味。京東和阿里，作為零售行業(yè)人才培養(yǎng)的“黃埔軍校”，采銷在零售市場上炙手可熱，新的薪資細則能否留住采銷兄弟？
一線采銷人員底薪上漲近100%《華爾街科技眼》從京東集團內(nèi)部獨家了解到此次漲薪的細節(jié)如下：2024年1月1日起，京東零售所有線上業(yè)務(wù)人員，原月度績效工資、浮動年終獎均歸入到固定薪酬中，享受4倍月薪固定年終獎。此外，業(yè)務(wù)Boss單元額外按照同比改善幅度進行業(yè)績提點，可獲得上不封頂?shù)臉I(yè)績激勵，提點方案將在2024年1月由各事業(yè)部公布。
非業(yè)務(wù)單元，京東也將實現(xiàn)不低于20%的平均加薪幅度，將在2024年4月1日正式生效。
這里不得不提一下“Big Boss”機制，2019年，該機制由劉強東提出。在新機制下，此前的事業(yè)群層級變更為事業(yè)部，原歸屬于事業(yè)群的各事業(yè)部按照品類拆分為眾多采銷單元，即Boss單元，每個單元設(shè)置獨立的采銷經(jīng)理和采銷專員。Big 通過Boss機制，就將權(quán)力從集團層面下放到一線團隊，讓基層能自主決策，讓聽到炮火聲的人拿到指揮、管理和人事任免等權(quán)利。
Big Boss機制讓京東的組織架構(gòu)更加垂直，每個業(yè)務(wù)單元相當(dāng)于一個經(jīng)營實體，比如手機單元、電視單元等等。因此，采銷部分的權(quán)重得到極大加強。
組織變革的好處很快在6·18、雙11等大促中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。數(shù)據(jù)顯示，雙11期間京東采銷直播間總觀看人數(shù)達3.8億，其間還出現(xiàn)了京東采銷價低于官方授權(quán)價格的情況。
京東相關(guān)負責(zé)人也表示，采銷直播的形式比找外部主播更有優(yōu)勢，采銷人員對產(chǎn)品更加了解、專業(yè)性強，并且沒有坑位費、傭金，因此價格可以做到更低，讓利于消費者。
人才流失嚴(yán)重 京東慌了近年來，拼多多、抖音、快手、SHEIN等新興零售平臺層出不窮，有零售業(yè)采銷經(jīng)驗的人才炙手可熱。但橫向?qū)Ρ?，在薪酬上，京東在互聯(lián)網(wǎng)大廠中不具備絕對競爭力。內(nèi)部人士介紹，京東薪資政策可分為三個階段，2014年之前入職的員工，現(xiàn)金激勵不高，但手握數(shù)量可觀的股票；在京東大廠光環(huán)的加持下，2014到2018年入職京東的老員工，拿到的薪資和股票激勵都不及同類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2019年左右，京東廣泛吸納各方人才，有大廠背景、國際履歷的人才在薪資談判中擁有話語權(quán)。
有不少內(nèi)部人士向《華爾街科技眼》透露，隨著股票價值不斷縮水，2019年前入職老員工實際薪資待遇并不高。反倒是司齡短的“外來的和尚”能談得極高的薪水。業(yè)務(wù)線員工對于京東的薪酬狀況頗有微詞。
外部的橄欖枝則時不時來撩撥，新零售企業(yè)對于京東老采銷主動開出高薪，拼多多、抖音、希音從京東大量挖人，部分崗位給出的薪酬比京東高50%。韓國電商企業(yè)coupang也從京東挖角高端業(yè)務(wù)人才，不僅給個人極高的薪資,還為其子女提供國際學(xué)校教育補助等。拼多多從京東挖角中高層還為其支付競業(yè)協(xié)議補償金等。
劉強東已經(jīng)意識到了這一點，去年，劉強東通過全員郵件宣布將推行“一升一降”措施，即從2023年開始，下調(diào)京東高管10%—20%的現(xiàn)金薪酬，提升普通員工薪酬，并將外包員工轉(zhuǎn)化為子公司德邦員工，提供五險一金。
新激勵政策能否留住人才？此次激勵政策細則發(fā)布后，采銷一線員工反應(yīng)不一，有內(nèi)部員工對此次漲薪幅度表示認可。也有內(nèi)部員工對京東此次的漲薪模式提出質(zhì)疑。他舉例道，以1萬元固定薪資為例，原來固定薪酬70%、績效30%?，F(xiàn)在固定薪酬發(fā)生了變化，也就是從0.7*12=8.4，變成了1*12+4=16。固定薪酬的漲幅達到了90%，但實際上只是把績效部分改成固定工資，實際上的薪資漲幅并不及預(yù)期。
從京東方面的表述來看，將原來的績效、浮動年終獎變?yōu)樗膫€月固定年終獎，實際上是提升了薪酬的下限，也就是說這部分錢是底薪，穩(wěn)拿，并不僅僅是文字游戲。關(guān)鍵則是“上不封頂?shù)臉I(yè)績激勵”，這個部分決定了采銷人員收入的上限。如果這個部分能夠落實，對于業(yè)務(wù)強勢的采銷人員來說是利好的，也能夠有效激勵采銷人員的業(yè)務(wù)積極性。
2023年對整個京東集團來說是非常艱難的一年。財報顯示，京東2023年第三季度營收為2477 億元，同比增長1.7%；歸母凈利潤79.36億元，同比增長33.09%。目前，京東美股市值448.6億美元。
相比之下，拼多多第三季度營收688.4億元，同比增長93.8%；歸母凈利潤155.53億元，同比增長46.7%。市值方面，拼多多一度超越阿里巴巴，目前美股市值達到了1931億美元，是京東的4.3倍。
阿里巴巴方面，2023年第三季度營收2248億元，同比增長8.5%；歸母凈利潤277.06億元，同比增長234.75%。
通過財報不難看出，即便是營收規(guī)模相當(dāng)，阿里集團的利潤率還是要遠高于京東，而拼多多更是電商利潤之王，用相當(dāng)于京東28%的營收便創(chuàng)造了前者近2倍的利潤。
為了搶回市場，京東方面在今年做出了很多努力，包括推出鼓勵POP店鋪的政策、拉低自營商品價格等，而采銷對于京東集團的業(yè)績表現(xiàn)有直接作用，京東此次漲薪對一線業(yè)務(wù)的直接刺激作用如何，也有待時間檢驗。
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