?天貓產(chǎn)品運(yùn)營：產(chǎn)品運(yùn)營&產(chǎn)品策劃，最后都一樣，建品牌！
定位用戶從來是最簡單的事，告訴他們“我們是誰，我們能給他們什么”，并且找到的他們能記得，才難。
和很多公司的朋友都會(huì)聊他們在做什么，不同公司的title喊得不一樣，但歸根結(jié)底，產(chǎn)品策劃們都在梳理用戶需求，定位產(chǎn)品樣式，書寫prd，日常周旋于設(shè)計(jì)與開發(fā)之間，為運(yùn)營搭建溝通用戶的框架；
產(chǎn)品運(yùn)營們則在尋找定位策劃們prd中的用戶，每日交流保持熱絡(luò)，更新框架內(nèi)墻，幫助用戶形成記憶點(diǎn)。
當(dāng)然也有極為強(qiáng)勢的產(chǎn)品運(yùn)營，他們憑借對(duì)業(yè)務(wù)的挖掘，腦海自成藍(lán)圖，從樣式到內(nèi)含，以他們對(duì)于用戶的判斷決定產(chǎn)品的走向、內(nèi)容，這另說。
二者的職能范圍和直接接觸的工作伙伴有著極大的不同，策劃我姑且定義為階段性工作，產(chǎn)品上線&產(chǎn)品上線后間隔一段時(shí)間的優(yōu)化，拋開鮮有重復(fù)的個(gè)人經(jīng)歷不談，其實(shí)都會(huì)經(jīng)歷一段時(shí)間的“知識(shí)儲(chǔ)備”。
上線前，策劃的知識(shí)儲(chǔ)備主要指代用戶調(diào)研和競品分析時(shí)間；
真正做到了解需求，一定需要深入目標(biāo)用戶群體，但不是直截了當(dāng)問用戶要什么，而是去看他們在用什么、怎么用、哪里用得不爽快以及他們對(duì)于需求的期待程度。
對(duì)于競品的分析則是在對(duì)手頭需求轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品功能有一定考量后。
真的要感謝創(chuàng)業(yè)風(fēng)靡的這個(gè)時(shí)代，但凡你能想到的idea，都有先人或者所見略同的同階段人和你趟過同一條小河。
他們對(duì)于用戶需求的考量將體現(xiàn)在產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)上，他們對(duì)于用戶聲音的及時(shí)反饋將體現(xiàn)在功能點(diǎn)的迭代優(yōu)化上?；谀銈儗⒐玻▃heng）享（qiang）的其實(shí)是雷同的用戶，看看他們在做什么，事半功倍。
上線后，策劃的知識(shí)儲(chǔ)備主要來自于產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶反饋和運(yùn)營聲音。
產(chǎn)品運(yùn)營則是一個(gè)“大寶天天見”的角色，因?yàn)槁殬I(yè)生涯到目前有限在一家電商公司，所以認(rèn)知概念內(nèi)的產(chǎn)品運(yùn)營日常職能大致分為三類：
找使用者（流量管理）；
更新內(nèi)容（招商/收集業(yè)務(wù)使用方需求）；
回顧迭代（整理數(shù)據(jù)、從每日直接的用戶接觸中提煉出階段性優(yōu)化點(diǎn)告訴策劃）。
運(yùn)營的工作日常且瑣碎，或者說因?yàn)楫a(chǎn)品框架內(nèi)能觸達(dá)用戶的方式太多樣，每一小塊的嘗試都會(huì)多少影響產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，在人直觀的邏輯判斷下，數(shù)據(jù)的變化就將直接應(yīng)用于他們第二天的運(yùn)營。
而策劃的數(shù)據(jù)來源就是這樣：絕大部分局限在運(yùn)營的行為結(jié)果。
當(dāng)一件事充滿多人的主觀意見時(shí)，回饋勢必同策劃人的初衷有所偏差。未必是壞事，這時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)化的推動(dòng)就需要參與者達(dá)成共識(shí)，并在進(jìn)程里保持密切的溝通。
當(dāng)然，如果對(duì)用戶反饋的聲音保持密切關(guān)注，你會(huì)發(fā)現(xiàn)絕大部分用戶完全不懂互聯(lián)網(wǎng)底層的建構(gòu)，他們的問題停留在對(duì)比個(gè)體不能實(shí)現(xiàn)什么，這部分其實(shí)也和運(yùn)營密切相關(guān)。
只有較少數(shù)用戶會(huì)深入到流程鏈路上，追問場景下功能為何不能被滿足，這時(shí)候，就需要策劃、運(yùn)營依據(jù)設(shè)計(jì)初衷和長期運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)共同判斷，用戶的問題是否典型到需要投入技術(shù)資源改善了。
鋪墊到這，終于可以寫到標(biāo)題：
任何一個(gè)產(chǎn)品的出生、強(qiáng)壯，到衰老，再到死亡，面目的更迭在用戶的心里，都是一個(gè)線性的變化。
在我心里，這整個(gè)線性變化是一個(gè)人格化的概念，會(huì)觸達(dá)到用戶的感性認(rèn)知，從而在心理層面幫助形成理性的選擇：
“這個(gè)產(chǎn)品幫助“我”解決了什么樣的需求？”
“產(chǎn)品的每一次更新迭代中是否更好地幫助到“我”？”
不管出于感性還是理性，被用戶所選擇的，就是品牌。
這需要產(chǎn)品運(yùn)營和產(chǎn)品策劃的共同耕耘。
文章來源：知了Club
原作者：Deki，天貓產(chǎn)品運(yùn)營，親身踐行“不想做好產(chǎn)品的運(yùn)營做不好BD”，相信品牌的力量。
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標(biāo)簽： 產(chǎn)品的品牌策劃(天貓產(chǎn)品運(yùn)營 產(chǎn)品運(yùn)營 amp;amp;產(chǎn)品策劃，最后都一樣，建品牌！) 標(biāo)簽 內(nèi)容 隨筆
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