來(lái)源| 志忠

如果當(dāng)年沒(méi)有這些糾結(jié)，也許我就能成長(zhǎng)得更快了！

之所以有這么個(gè)感慨，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在成長(zhǎng)路上，有這么幾個(gè)思維曾把我困住了。是它們的存在，導(dǎo)致我在做運(yùn)營(yíng)時(shí)不斷糾結(jié)與內(nèi)耗，在決策時(shí)搖擺不定。

現(xiàn)在我已經(jīng)過(guò)了這個(gè)階段，所以想把它分享出來(lái)，希望能給你們避避坑。

它們對(duì)應(yīng)三個(gè)問(wèn)題：

1.運(yùn)營(yíng)到底是以用戶為中心，還是以業(yè)務(wù)為中心？

2.選擇短期主義還是長(zhǎng)期主義，應(yīng)該如何看待？

3.如何判斷要不要堅(jiān)持做一件事？

01運(yùn)營(yíng)到底是以用戶為中心，還是以業(yè)務(wù)為中心？

以業(yè)務(wù)為中心

為什么是這個(gè)答案？

因?yàn)槟阕鳛檫\(yùn)營(yíng)的身份、立場(chǎng)、利益皆是由業(yè)務(wù)賦予的。

有人說(shuō)，難道不是因?yàn)檎覍?duì)了用戶需求，才在此基礎(chǔ)上建立業(yè)務(wù)的嗎？

是，但公司是要盈利的，你得為業(yè)務(wù)的營(yíng)收目標(biāo)服務(wù)。

要實(shí)現(xiàn)營(yíng)收目標(biāo)，就要提供滿足用戶需求的并且用戶愿意付費(fèi)的服務(wù)。

這里的需求是有限度的，你不能因?yàn)橛脩艚o你正反饋，給你帶來(lái)了成就感，就放棄了底線，不計(jì)成本的服務(wù)用戶。最終的結(jié)果可能是你感動(dòng)了自己，用戶也被你感動(dòng)，但公司不掙錢(qián)，于是裁員的刀就揮向了你。

另外，給你正反饋的用戶，不見(jiàn)得能代表所有目標(biāo)用戶群體。

舉個(gè)例子，

在做社群運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我們會(huì)根據(jù)有表達(dá)意愿的用戶來(lái)制定運(yùn)營(yíng)方式。

實(shí)際上這批人是少數(shù)人，更多的是沉默的大多數(shù)。在制定運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，不僅要聽(tīng)有表達(dá)的用戶，還要去挖掘沉默用戶背后的需求。

否則按照比例來(lái)說(shuō)，100人的群里，10人活躍，結(jié)果你的運(yùn)營(yíng)方式卻是圍繞這10人，等到10人里活躍的只有3人，那么你又變成了服務(wù)3人的運(yùn)營(yíng)方式。

這明顯會(huì)讓你脫離“真實(shí)”的用戶需求。

目標(biāo)用戶應(yīng)該是對(duì)你提供的服務(wù)有需求，并且有意愿有能力購(gòu)買(mǎi)的人。

我們需要理解：

以業(yè)務(wù)為中心商業(yè)視角、以用戶為中心的用戶視角，它們之間的關(guān)系。

站在商業(yè)視角，就是一旦有利可圖就要極盡收割（收入），站在用戶視角，就是需求都要盡可能滿足（成本）。

如果我們過(guò)度榨取用戶，會(huì)導(dǎo)致用戶流失。

如果我們過(guò)度服務(wù)用戶，會(huì)導(dǎo)致入不敷出。

它們兩者是彼此拉扯的關(guān)系，整個(gè)過(guò)程是有生命周期的。

要么以資源耗盡結(jié)束，要么以用戶流失結(jié)束。

但你總體上要保證商業(yè)利益大于用戶利益，否則就不可持續(xù)。

前陣子看到《老板不知道的我》中的一個(gè)片段，其中有個(gè)老板說(shuō)道：

公司給你加的薪水本質(zhì)上是支付一個(gè)你不會(huì)走的價(jià)格。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，商業(yè)組織提供的也是一個(gè)用戶不會(huì)走的價(jià)值，更多的還是利益最大化。

話不好聽(tīng)，但仔細(xì)一想，確實(shí)有道理。

02何看待短期主義與長(zhǎng)期主義？

當(dāng)我們說(shuō)「長(zhǎng)期主義」這個(gè)詞，在很多人眼里是一種踏實(shí)上進(jìn)的代表。

當(dāng)我們說(shuō)「短期主義」這個(gè)詞，在很多人眼里就是急功近利，目光短淺的代名詞。

短期主義考驗(yàn)的是你抓住機(jī)會(huì)的能力。

在我們身邊，其實(shí)見(jiàn)到挺多投機(jī)者賺到錢(qián)的。

這是因?yàn)楹芏鄼C(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，不抓住就等于錯(cuò)過(guò)。

所有能以投機(jī)賺到的錢(qián)，背后都有一個(gè)前提，就是你有能力抓住。

在這里至少包含“識(shí)別機(jī)會(huì)的眼光”、“極其強(qiáng)悍的執(zhí)行力”。

不知道大家有沒(méi)有想過(guò)，基本上騙子都比你還努力，執(zhí)行力更強(qiáng)。

長(zhǎng)期主義則是你有按照自己價(jià)值觀做出選擇的能力。

一個(gè)有恒定價(jià)值觀的人一定是值得深交和跟隨的人。

但有能力按照價(jià)值觀做選擇，是有極高的能力要求。

只是空談長(zhǎng)期主義，就像是你在一家公司時(shí)老板給你畫(huà)上市的大餅一樣，他們總叫你不要在意一時(shí)的工資要多努力。

但在短期內(nèi)業(yè)績(jī)沒(méi)有太大提升的時(shí)候，他們轉(zhuǎn)身就和你說(shuō)拜拜，這個(gè)就是現(xiàn)實(shí)的情況。

一個(gè)100塊錢(qián)都沒(méi)賺到的人，告訴你跟著他學(xué)習(xí)就能具備年入百萬(wàn)的能力，這個(gè)我是不信的。

所以，我認(rèn)為短期能力要練，長(zhǎng)期才有能力按照價(jià)值觀去做事。

比如，賺快錢(qián)這件事，機(jī)會(huì)來(lái)了就是要抓住。

因?yàn)槟阋淮未巫プ?，你的商業(yè)嗅覺(jué)才會(huì)得到鍛煉，你才有能力去選擇長(zhǎng)期主義。

否則，長(zhǎng)期主義就會(huì)是賺不到錢(qián)的人用來(lái)麻痹自己的遮羞布。

想在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有所成就，就需要通過(guò)一些短期主義的機(jī)會(huì)鍛煉能力積累資源，最終你才能按照自己價(jià)值觀做出長(zhǎng)期的選擇。

03如何判斷要不要堅(jiān)持一件事？

這里其實(shí)包含著2個(gè)點(diǎn)：要不要做以及堅(jiān)持不堅(jiān)持。

關(guān)于要不要做一件事？

這里其實(shí)考慮的是必要性。也就是做這件事有沒(méi)有好處，有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此我的看法是，我們?cè)诜治鲞^(guò)后能看到這件事的長(zhǎng)期價(jià)值，并且這個(gè)長(zhǎng)期價(jià)值是你所需要的，那么咱就做它。

關(guān)于堅(jiān)持不堅(jiān)持？一般人會(huì)有2種心態(tài)：

第一種：all in心態(tài)。

我的看法是沒(méi)有資本動(dòng)不動(dòng)就all in，這種類似賭博心態(tài)，容易滿盤(pán)皆輸。

第二種：試一試心態(tài)。

比如你就寫(xiě)個(gè)幾篇文章，做幾個(gè)視頻，然后你就期望馬上出爆款，這個(gè)概率真的太低了。

兩種心態(tài)其實(shí)我都有過(guò)，而現(xiàn)在支撐我的是第三種，那就是「理性的平常心」。

什么意思呢？

在明確要做這件事之后，即便經(jīng)歷「黑洞期」，我也不懼，我仍然愿意持續(xù)去優(yōu)化。

這里「黑洞期」我的理解是：

你總有一段付出所有努力都得不到任何反饋的時(shí)期，無(wú)論是正反饋還是負(fù)反饋，這個(gè)時(shí)期不知道要持續(xù)多久。

在外人看來(lái)輕而易舉能做到的事情對(duì)你來(lái)說(shuō)光是動(dòng)一點(diǎn)就竭盡全力了，然后時(shí)不時(shí)陷入自我懷疑。

面對(duì)這樣的情況，應(yīng)該怎么辦？

1.去剖析你做這件事的起心動(dòng)念。

-你做這件事最初的原因是什么，如果是大富大貴，這個(gè)叫妄念。

-如果你是通過(guò)做某件事情找到一些認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，并且學(xué)會(huì)賺錢(qián)，這個(gè)就是理性的結(jié)果。

2.思考在這其中有哪些是有著極高確定性的價(jià)值。

-隨著時(shí)間延長(zhǎng)，無(wú)法掌握的部分會(huì)變少。

-開(kāi)始一定是殘破的、稚嫩的、甚至無(wú)法看的，但你能通過(guò)復(fù)盤(pán)，找到對(duì)應(yīng)的改進(jìn)方法。

-做這件事的風(fēng)險(xiǎn)和收益，是不是沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)，但收益不明確。雖然收益不明確但確實(shí)存在著一個(gè)好的可能。

3.耐下性子，不是堅(jiān)持去做，而是變成持續(xù)做。

-一個(gè)事情如果需要靠下決心來(lái)堅(jiān)持，那多半是讓你痛苦的事情。

-變成日常是最高級(jí)的堅(jiān)持，不過(guò)度關(guān)注目標(biāo)，變成目標(biāo)的奴隸。

4.面對(duì)別人的評(píng)價(jià)或者建議

-不管哪個(gè)更好，都要讓位于能夠讓你優(yōu)先產(chǎn)生行動(dòng)的理由。

-相信你的第一直覺(jué)

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